Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4842/2020 ~ М-3029/2020 от 18.05.2020

УИД: 78RS0015-01-2020-003859-03

Дело 2-4842/20                                                                     16 ноября 2020 года

Р Е Ш Е Н И Е

    Именем Российской Федерации

    Невский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

    председательствующего судьи Байковой В.А.

    при секретаре Алиеве А.Х.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ницевич О. П. к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о расторжении договоров, взыскании уплаченных по договорам денежных сумм, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Ницевич О.П. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел», указывая, что 09.02.2020 между ней и ООО «Объединенный центр бронирования» был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта №. В соответствии с условиями договора был приобретен тур по маршруту: Санкт-Петербург – о. Корфу, Греция. Дата тура: 03.06.2020 – 13.06.2020. Общая стоимость туристского продукта составила 91260 руб., оплата произведена в полном объеме. 21.02.2020 года ею в интересах Бутовой Назиры был заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта №. В соответствии с условиями указанного договора был приобретен тур по маршруту: Санкт-Петербург – о. Корфу, Греция. Дата тура: 03.06.2020 – 13.06.2020. Стоимость туристского продукта составила 54045 руб. 97 коп., оплата произведена в полном объеме. Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг по договорам является ООО «Корал Тревел». 27 марта 2020 года Постановлением Правительства Российской Федерации введен запрет на авиасообщение с иностранными государствами, в связи с чем реализация приобретенного тура исключена. Несмотря на все обращения денежные средства туроператором не возвращены, информация о сроках и суммах выплат не предоставляется. Истец просит расторгнуть договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № от 09.02.2020, взыскать оплаченную по договору денежную сумму в размере 91260 руб. Расторгнуть договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № от 21.02.2020, взыскать уплаченную по договору денежную сумму в размере 54045 руб. 97 коп. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф, расходы на оплату юридических услуг в размере 24000 руб.

Истец в суд явилась, требования поддержала.

Представитель ответчика – ООО «Корал Тревел» в суд не явился, о судебном заседании извещен, возражений на иск не представил.

Представитель третьего лица – ООО «Объединенный центр бронирования» в суд не явился, о судебном заседании извещен, возражений на иск не представил.

Суд, изучив и оценив материалы дела, выслушав истца, приходит к следующему.

Как следует из материалов дела, 09 февраля 2020 года на основании публичной оферты ООО «ОЦБ» между ООО «ОЦБ» и Ницевич О.П. был заключен договор реализации туристского продукта №. На основании указанного договора, сформирован тур на двоих человек: саму Ницевич О.П. и Ницевич В. Предметом туристского продукта является тур в Грецию о. Корфу с 03.06.2020 по 13.06.2020. Туристический продукт сформирован туроператором ООО «Корал тревел». Цена по договору составила сумму 91260 рублей, которая истцом оплачена 09.02.2020. 21 февраля 2020 года на основании публичной оферты ООО «ОЦБ» между ООО «ОЦБ» и Ницевич О.П. был заключен договор реализации туристского продукта №. На основании указанного договора, сформирован тур на одного человек: Бутову Н. Как пояснила истец, предметом туристского продукта также являлся тур в Грецию о. Корфу с 03.06.2020 по 13.06.2020. Туристический продукт сформирован туроператором ООО «Корал тревел». Цена по договору составила сумму 54045 рублей 97копеек, которая истцом оплачена 24.02.2020 (л.д. 14-27, 28-30, 31, 35, 37-50, 51-53, 54, 58).

Факт подписания и заключения договора сторонами по делу не оспаривался.

21 апреля 2020 года Ницевич О.П. направила в адрес ООО «Корал тревел» претензию с требованием расторгнуть договоры и осуществить возврат денежных средств (л.д. 60-67).

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 того же Федерального закона каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до 31.03.2020, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Истцом в материалы дела представлена электронная переписка с турагентом – ООО «ОЦБ». Как усматривается из переписки истцу еще в июне 2020 года направлялось уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта до 31.12.2021 года (л.д. 116-132).

Истец пояснила, что отказалась от равнозначного туристского продукта. В письме от 24.07.2020 года турагент ей сообщил, что возврат денежных средств будет производить туроператор напрямую (л.д. 132).

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Ницевич О.П. пояснила суду, что не имеет намерения воспользоваться туристским продуктом в иное время, настаивала на возврате денежных средств. Представила справку о том, что состоит на учете в Агентстве занятости населения Невского района Санкт-Петербурга в качестве безработного с 14.05.2020 года (л.д. 158).

Таким образом, истцом выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Пунктом 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В настоящем случае доказательств наличия таких обстоятельств истцом в материалы дела не представлено. Заявление о регистрации истца в качестве безработного гражданина в органах службы занятости правового значения не имеет, поскольку постановка на учет в качестве безработного имела место до принятия постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073.

Согласно п. 7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

В данном случае уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта было направлено истцу еще в июне 2020 года.

Таким образом, в настоящем случае заказчик (турист) вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

Претензия, содержащая требования о расторжении договоров № 4451-46437 от 09.02.2020, № 4451-47410 от 21.02.2020 и возврате уплаченного была направлена ответчику 21.04.2020.

Требование истца оставлено ответчиком без ответа. Доказательств обратного не представлено.

Поскольку заказчик (турист) как потребитель пользуется этим правом и в соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», право было реализовано, у туристов нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о расторжении договоров № 4451-46437 от 09.02.2020, № 4451-47410 от 21.02.2020.

Истец также вправе получить уплаченные по договору № 4451-46437 от 09.02.2020 денежные средства в размере 91260 руб. и по договору № 4451-47410 от 21.02.2020 денежные средства в размере 54045 руб. 97 коп., вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31.12.2021, то денежные средства должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договорам обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

Истец просит взыскать расходы на оплату юридических услуг в размере 24000 рублей.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Абзацем 2 пункта 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации 21.01.2016 N 1 предусмотрено, что суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма, как следует из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

    В суд представлен договор № 004677 от 06.04.2020 года об оказании юридических услуг, заключенный истом с ООО «Межрегиональный правовой центр». По договору исполнитель обязался оказать услуги: правовой анализ ситуации; консультацию; подготовку претензии; подготовку искового заявления в суд. Стоимость услуг по договору определена в размере 24000 рублей. Оплата по договору подтверждается кассовым чеком. Выполнение юридических услуг по договору подтверждается актами (л.д. 133-140).

Принимая во внимание, что требования истца удовлетворены в части, обязательный претензионный порядок в данном случае не установлен, учитывая объем процессуальных действий совершенных в рамках договора оказания юридических услуг: составление искового заявления, суд, исходя из требований разумности полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 руб.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 103, 194-199 ГПК РФ суд,

    Р Е Ш И Л:

    Исковые требования Ницевич О. П. к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел» о расторжении договоров, взыскании уплаченных по договорам денежных сумм, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворить в части.

    Расторгнуть договор реализации туристского продукта № 4451-46437 от 09.02.2020.

    Взыскать с ООО «Корал Тревел» в пользу Ницевич О. П. денежную сумму, уплаченную по договору реализации туристического продукта № 4451-46437 от 09.02.2020 в размере 91260 руб. 00 коп.

    Расторгнуть договор реализации туристского продукта № 4451-47410 от 21.02.2020.

    Взыскать с ООО «Корал Тревел» в пользу Ницевич О. П. денежную сумму, уплаченную по договору реализации туристического продукта № 4451-47410 от 21.02.2020 в размере 54045 руб. 97 коп.

    Взыскать с ООО «Корал Тревел» в пользу Ницевич О. П. расходы на оплату юридических услуг в размере 5000 руб.

    В удовлетворении требований в остальной части отказать.

    Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в апелляционном порядке течение месяца.

     Судья