Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4739/2021 ~ М-4368/2021 от 12.08.2021

Дело № 2-4739/2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Омск                                                11 октября 2021

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе

председательствующего судьи Петерса А.Н.,

при секретаре Головиной Л.А., помощнике судьи Мельниковой Т.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кадничанской Ольги Андреевны к ООО «ЕЮС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Кадничанская О.А. обратилась в суд с иском к ООО «ЕЮС» о защите прав потребителей, в обоснование указав, что на основании заявления истца между ней и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым заемщику был предоставлен кредит в сумме 690 000 руб. При заключении договора истцом так же был получен Сертификат на круглосуточную квалицированную юридическую поддержку № от ДД.ММ.ГГГГ сроком на 60 месяцев. В предоставляемых в соответствии с сертификатом услугах истец не нуждается, для расторжения указанного договора в адрес ответчика было направлено заявление об отказе от услуг, однако заявление было оставлено без ответа.

Просила взыскать с ООО "ЕЮС" в пользу истца денежные средства в размере 76 590, 00 руб., неустойку за невыполнение требований потребителя в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 39 060,90 руб., компенсацию за причиненный моральный вред в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов.

Истец Кадничанская О.А. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежаще, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЕЮС» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, предоставил письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что с заявленными требованиями согласен, просил суд снизить размер неустойки и штрафа.

Представитель третьего лица САО «РЕСО-Гарантия» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежаще.

Исследовав и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ г. Кадничанская О.А. обратилась в АО «ОТП Банк» с заявлением о предоставлении кредита, в котором просила предоставить ей кредит и заключить с ней договор потребительского кредита. На основании заявления Банк совершил акцепт по принятию оферты заемщика, заключив кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

При заключении указанного договора, истцу также был выдан Сертификат на круглосуточную квалицированную юридическую поддержку № от ДД.ММ.ГГГГ., сроком на 60 месяцев, Тариф «Забота о жизни», исполнитель ООО «ЕЮС» и САО «РЕСО-Гарантия». Подписав договор, истец так же согласилась с Правилами абонентского обслуживания для клиентов - физических лиц. Стоимость сертификата включена в тело кредита и за предоставляемый комплекс услуг истец внесла плату в размере 76 590,00 руб., что подтверждается выпиской по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ

Услуги предоставлялись Истцу на основании приобретенного Сертификата, на условиях абонентского договора оказания услуг: «Личный юрист», «Социальный помощник», Финансовый помощник», «Кредитный рейтинг», «Обзор изменений в законодательстве», Консультации вирусологов», «Первичная юридическая помощь». Перечень услуг в Сертификате является закрытым.

Истец указал на то, что в услугах, предоставляемых ООО «ЕЮС», не нуждается, ими не пользовался, сертификат не активировал. В целях расторжения договора в адрес ООО «ЕЮС» и САО «РЕСО-Гарантия» были направлены заявления об отказе от услуг, с требованием возврата денежных средств, в срок, не превышающий 10 рабочих дней, дня получения письменного заявления клиента.

В своем обращении от ДД.ММ.ГГГГ. САО «РЕСО-Гарантия» сообщило, что для уточнения решения по выплате суммы, перечисленной за Сертификат «Забота о жизни», истцу необходимо обратиться по месту его оформления, т.е. в ООО «Европейская Юридическая Служба». В свою очередь ООО «ЕЮС» ответа на заявление не предоставило.

Согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Таким образом, договор, заключенный с истцом носит абонентский характер. Расторжение договора производится в общем порядке по основаниям, предусмотренным в законе, ином правовом акте или договоре.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 3.8.1 Правил абонентского обслуживания предусмотрены условия, при которых возможен возврат полной суммы денежных средств за оплату Сертификата. Возврат производится исключительно до наступления одного из следующих событий: 14-дневный срок с момента приобретения; активации Сертификата. В соответствии с п. 3.8.2 к заявлению об отказе от договора должны быть приложены копии следующих документов: нотариально заверенная копия документа удостоверяющего личность, нотариально заверенная копия сертификата. Срок рассмотрения заявления – не более 30 дней.

Согласно отчету об отслеживании, истец направила заявление о расторжении договора в адрес ООО «ЕЮС» и САО «РЕСО-Гарантия» ДД.ММ.ГГГГ, то есть до истечения четырнадцатидневного срока, ответ на заявленное требование истцу не поступал.

В отзыве на исковое заявление ответчик указал на то, что истец направил заявление без приложения документов, предусмотренных п. 3.8.2. Правил.

Суд не принимает данный довод в силу следующего.

Как следует из накладной, истец направила ответчику заявление о расторжении договора с приложением копии паспорта и копии сертификата.

Ответчик в отзыве на иск ссылается на то, что осуществить возврат средств не представилось возможным, поскольку ответчик не предоставила всего комплекта документов, а именно – нотариально удостоверенной копии паспорта и сертификата.

По мнению суда, ответчик, действуя разумно и добросовестно, должен был ответить истцу до истечения 30 дней с момента получения заявления, с указанием причин, по которым возврат денежных средств не мог быть осуществлен.

Отсутствие ответа на заявление истца означает, что у ответчика не было сомнений в личности лица, подписавшего документ.

Кроме того, подача иска в суд сама по себе явилась основанием для возврата денежных средств, однако до момента вынесения решения ответчик возврат денежных средств не произвел.

Соответственно, поскольку истец направил заявление до истечения 14 дней с момента заключения договора, возврату истцу в силу п. 3.8.1. подлежит цена сертификата в полном размере.

В данной части исковые требования о взыскании с ответчика цены сертификата в размере 76 590 рублей подлежат удовлетворению.

Из пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая обстоятельства дела, характер нравственных и физических страданий истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей.

Вместе с тем, суд не находит оснований для взыскания неустойки в заявленном истцом размере в силу следующего.

В соответствии с п 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, то есть в размере 3 % от цены работ.

Пункт 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей предусматривает выплату неустойки за нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги).

Однако истец не заявлял указанных требований, истец заявил требование, предусмотренное договором – о возврате полной цены сертификата.

Вместе с тем, поскольку суд сам определяет нормы права, подлежащие применению, в данной случае взысканию подлежат проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ,

В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Не имея права выходить за переделы исковых требований, суд производит расчет процентов исходя из периода, указанного истцом: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ:

Задолженность,руб.	Период просрочки			Процентнаяставка	Днейвгоду	Проценты,руб.
	c	по	дни
[1]	[2]	[3]	[4]	[5]	[6]	[1]?[4]?[5]/[6]
76 950	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	3	5,50%	365	34,79
76 950	ДД.ММ.ГГГГ	ДД.ММ.ГГГГ	15	6,50%	365	205,55
Итого:			18	6,33%	240,34

Соответственно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере 240,34 рубля.

Учитывая обстоятельства дела, характер нравственных и физических страданий истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) ответчик обязан выплатить в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик не исполнил требование истца до момента вынесения решения судом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 39 915,17 рублей (76 590 + 3 000+240,34) / 2).

Каких-либо иных доказательств наличия оснований для снижения штрафа ответчик суду не предоставил, в связи с чем суд не находит оснований для его снижения.

На основании положений ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г. Омска подлежит взысканию пошлина в размере 2 594 рубля.

Руководствуясь статьями 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Кадничанской Ольги Андреевны удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЕЮС» в пользу Кадничанской Ольги Андреевны 119 025,51 рублей, из которых: цена сертификата 79 590 рублей, моральный вред 3 000 рублей, проценты в размере 240,34 рубля, штраф 39 915,17 рублей.

Взыскать с ООО ЕЮС в доход бюджета г. Омска государственную пошлину в размере 2 594 рубля.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья А.Н. Петерс

Решение в окончательной форме принято 18 октября 2021 года.

КОПИЯ ВЕРНАРешение (определение) вступило в законную силу ___________________________________________УИД 55RS0002-01-2021-007188-26Подлинный документ подшит в деле № 2-4739/2021 Куйбышевского районного суда г. ОмскаСудья _____________________________Секретарь __________________________