Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5072/2024 ~ М-3843/2024 от 20.05.2024

мотивированное решение суда составлено 28.06.2024

50RS0№-92

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июня 2024 года                        г. Подольск Московская область

Подольский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Ледковой И.М.,

при секретаре судебного заседания Прозоровой В.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО4 о признании действий противоправными, компенсации морального вреда, взыскании неустойки,

УСТАНОВИЛ

ФИО1 обратилась в суд с иском к ФИО5 о признании действий ответчика по взысканию с истца денежных средств за доставку товара надлежащего и ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным путем, при его возврате продавцу – противоправными; взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>.; возложении на ответчика обязанности в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу устранить допущенное нарушение прав истца; а в случае неисполнения ответчиком решения суда,- взыскать с ответчика судебную неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ за каждый день неисполнения по <данные изъяты> руб. до дня фактического исполнения решения суда, мотивируя свои требования тем, что ответчиком, при отказе истца от товара, по разным причинам, например, если товар не подошел по размеру или если обнаружен брак, с истца списывают денежные средства за его возврат.

Истец – ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате слушания дела извещалась надлежаще (л.д. 21-22).

Ответчик – ФИО6» в судебное заседание не явилось, о дате слушания дела извещалось надлежаще (л.д. 23-24), представило письменные возражения, в которых просило отказать в удовлетворении иска.

Суд, огласив исковое заявление, выслушав ответчика, исследовав материалы дела, считает заявленные требования подлежащими отклонению.

В судебном заседании установлено:

Как указано истцом в иске, с недавнего времени истец обратила внимание на то, что при отказе от товара в пунктах выдачи ответчика, по разным причинам, например если товар не подошел по размеру или был обнаружен брак при получении, с истца начали списывать денежные средства при отказе от товара. При этом, деньги стали списывать при отказе от совершенно любого товара, будь то брак или другая причина. Значения это не имеет. Ранее же, такого не было никогда. В связи с указанным, истец обратилась в службу поддержки ответчика, на что ей было сообщено, что стоимость транспортировки товара рассчитывается автоматически программой ответчика, изменить они ничего не могут.

Истцом приложены скриншоты, из которых следует, что ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в службу поддержки ФИО7 с вопросом, почему товары возвращаются платно и сумму за заказ списывают сразу после оформления (л.д. 8), на что ответчиком дан ответ о том, что стоимость обратной транспортировки товара рассчитывается автоматически программой, изменить условий вручную невозможно. На данный момент не установлено пороговых значений суммы и процента выкупа, влияющих на стоимость обратной доставки, так как на стоимость влияет множество разных факторов. Вся актуальная информация по данному вопросу отображается в корзине при оформлении заказа. Оплата при получении происходит не всегда. Доступные способы оплаты на разную сумму заказов формируются и назначаются системой. При оформлении истцу рекомендовано обращать внимание на предложенные и доступные способы оплаты, в каждом конкретном случае оформления заказа. При оформлении заказа, если постоплата доступна, появляется бегунок «списать сразу». Кнопка «оплатить» переименована «заказать» (л.д. 9).

Отказывая в удовлетворении заявленных требований, суд исходит из следующего:

В статье 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (пункты 4 и 5) установлено правовое регулирование на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества, а также содержится отсылка на подлежащие применению правовые нормы в случае необходимости защиты прав потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества.

Так, в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Абзацем пятым пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Содержащееся в абзаце пятом пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" правовое регулирование - с учетом специфики предусмотренного данной статьей способа продажи товара - направлено на защиту прав граждан (потребителей) как менее защищенной стороны договора розничной купли-продажи (Определения Конституционного Суда РФ от 28.09.2017 N 1969-О, от 28.09.2017 N 1966-О).

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона (пункт 5 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно пунктам 22-24 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (пункт 22). Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. В других случаях распределение указанных расходов определяется офертой (пункт 23). Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества (пункт 24).

Пунктом 5.8 раздела 5 Правил пользования торговой <данные изъяты> установлены варианты оплаты в соответствии с предусмотренными торговой площадкой способами (л.д. 47).

Согласно пункту 7.3. Правил, при отказе при получении от товара надлежащего качества, продавцом которого является ФИО8, денежные средства равные стоимости товара надлежащего качества возвращаются покупателю а течение 10 дней с даты отказа, за исключением расходов ФИО9 (как продавца) на обратную транспортировку товаров надлежащего качества от покупателя. Возвращенные денежные средства отображаются на балансе личного кабинета (л.д. №

Пунктом 7.3.1. Правил, при отказе при получении от товара надлежащего качества, продавцом которого является не ФИО11 покупатель заключает с ФИО12 договор по оказанию услуги доставки товара от покупателя к продавцу товара. Стоимость услуги ФИО10 по доставке товаров надлежащего качества от покупателя к продавцу определяется заранее, о чем покупатель извещается в личном кабинете после оформления заказа. Покупатель считается надлежащим образом уведомленным о стоимости услуги по доставке товара в момент отображения стоимости услуги в личном кабинете, а также, в случае оформления заказа - полностью согласным с условиями оказания услуги и ее стоимостью (л.д. №

При этом, в соответствии с пунктом 7.4 Правил, в случае обнаружения при получении товара ненадлежащего качества и отказ от такого товара, покупателю необходимо сообщить сотрудники пункта выдачи заказов или сотруднику службы доставки о причинах, по которым покупатель отказывается от товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются в полном объеме в течение десяти календарных дней со дня отмены заказа, и отображаются на балансе личного кабинета, в котором был оформлен заказа (л.д№

В случае, если покупателем при отказе от товара не сообщено о ненадлежащем качестве товара, покупатель считается отказавшимся от товара надлежащего качества с последствия, предусмотренными пунктом 7.3 настоящих Правил (л№

Пунктом № Правил предусмотрено, что денежные средства равные стоимости товара надлежащего качества, продавцом которого является ФИО14, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Товара, за исключением расходов ФИО13 (как Продавца) на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Покупателя. Возвращенные денежные средства отображаются на Балансе Личного кабинета (л.д. №

Согласно пункту №. Правил, денежные средства равные стоимости товара надлежащего качества, Продавцом которого является не ФИО15, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Покупателем Товара, за исключением стоимости услуги Вайлдберриз по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу, возвращенные денежные средства отображаются на Балансе Личного кабинета (л.д. 35 об.).

Таким образом, единственными расходами, которые несет потребитель в случае отказа от товара надлежащего качества, являются расходы ответчика на обратную доставку от потребителя возвращенного товара, что не противоречит положениям абзаца пятого пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

При этом, вышеизложенные правовые нормы, а также положения Правил пользования торговой площадкой ФИО16 не устанавливают обязанность потребителя возмещать расходы на доставку возвращенного товара ненадлежащего качества.

Доказательств обратного, истцом в обоснование заявленных требований, суду не представлено, в связи с чем суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований о признании действий ответчика по взысканию с истца денежных средств за доставку товара надлежащего и ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным путем, при его возврате продавцу – противоправными; и соответственно для удовлетворения производных требований взыскании с ответчика компенсации морального вреда; возложении на ответчика обязанности в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу устранить допущенное нарушение прав истца; а в случае неисполнения ответчиком решения суда,- взыскании с ответчика судебной неустойки.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт № к ФИО17 (ИНН №) о признании действий противоправными, компенсации морального вреда, взыскании неустойки – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца, с принесением апелляционной жалобы через Подольский городской суд.

Председательствующий судья             подпись            Ледкова И.М.