Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-3729/2020 ~ М-2885/2020 от 30.04.2020

УИД № 72RS0014-01-2020-004231-60

Дело № 2- 3729/2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                                  23 июня 2020 года

Ленинский районный суд города Тюмени в составе:

председательствующего судьи Терентьева А.В.,

при помощнике судьи Габараевой А.Э.,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3729/2020 по исковому заявлению Павловой Есении Валерьевны к ООО «РУСЬ-ТУР» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании уплаченных денежных средств,

установил:

Павлова Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «РУСЬ-ТУР» о расторжении договора реализации туристического продукта, взыскании уплаченных денежных средств в размере 63 000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа.

Требования мотивированы тем, что 11.01.2020 между Павловой Е.В. и ИП Логуновой Анной Михайловной заключен договор реализации туристского продукта № на основании которого приобретен тур по маршруту Новосибирск - Китай о. Хайнань - Новосибирск в сроки с 21.04.2020 по 27.04.2020. Общая цена туристского продукта 133 700 рублей. Истцом произведена оплата аванса в размере 70 000 рублей. Туроператором предоставляющим тур являлось ООО «РУСЬ-ТУР». 24.01.2020 Федеральное агентство по туризму Министерства экономического развития Российской Федерации на сайте разместило сообщение о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике и рекомендовало воздержаться российским гражданам от поездок в указанную страну в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране, а российским туроператорам, турагентам - приостановить реализацию туристских продуктов и отдельных туристских услуг в Китайскую Народную Республику на тот же период, а также в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в российской Федерации». Истцом, 05.03.2020 в адрес турагента направлена претензия о расторжении договора и возврате суммы аванса. Также претензия направлена в адрес туроператора. В ответ на претензию турагент возвратил денежные средства в размере 7 000 рублей, а оставшиеся денежные средства были перечислены туроператору в счет оплаты тура. Отказ туроператора возвратить денежные средства явилось основанием для обращения в суд. Оплаченная сумма для истца является существенной. Невозможность возврата денежных средств вводит истца в тревожное состояние, что причиняет нравственные и моральные страдания. Размер компенсации морального вреда определен в сумме 10 000 рублей.

К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены ИП Логунова Анна Михайловна, ООО «ЦентрБукинг.ру».

Истец в судебное заседание поддержала заявленные требования, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика, в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

Представители третьих лиц в судебное заседание также не явились, извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили.

Дело рассмотрено в отсутствии ответчика в порядке заочного производства в соответствии со статьей 233 ГПК РФ.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 11.01.2020 между истцом (заказчик) и ИП Логуновой А.М. (турагент) заключен договор реализации туристского продукта №, согласно которому приобретен тур по маршруту Новосибирск - Китай о. Хайнань - Новосибирск в период с 21.04.2020 по 27.04.2020.

В приложении № к договору стороны определили общую стоимость туристского продукта в сумме 133 700 рублей, которая подлежала оплате двумя частями: аванс 50% от стоимости тура и остаток стоимости тура со сроком оплаты до 27.03.2020 года.

В соответствии с пунктом 1.4 договора турагент производит реализацию тура на основании субагентского договора (публичная оферта) с ООО «ЦентрБукинг.ру».

Во исполнение условий договора истец произвела оплату тура в размере 70 000 рублей, что подтверждается туристской путевкой № серии ТП от 11.01.2020.

В соответствии с приложением № к договору туроператором, предоставляющим тур, являлось ООО «РУСЬ-ТУР».

ООО «ЦентрБукинг.ру» произвело оплату ООО «РУСЬ-ТУР» по резервации тура в размере 63 000 рублей, что подтверждается платежным поручением от 16.01.2020 №.

До начала путешествия истца на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризма) 12.02.2020 было опубликовано сообщение «о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике», в рекомендовано российским гражданам - воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране. Российским туроператорам, турагентам: приостановить реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране; в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику, о текущей эпидемиологической обстановке в стране, порядке изменения (замена направления (места отдыха), переноса сроков совершения путешествия и т.д.) или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Закона № 132-ФЗ.

5 марта 2020 года истцом в адрес турагента направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств. Также претензия направлена в адрес ответчика.

В ответ на претензию ИП Логуновой А.М. (турагент) произвела возврат части денежных средств в размере 7 000 рублей, что подтверждается чеком от 14.03.2020.

Согласно разъяснениям, содержащимся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, следует учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта несет туроператор (пункты 1, 35, 50).

Согласно статье 3.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения статьи 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901 (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы (пункт 6 «Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019)», утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019).

Судом установлено, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти принял решение об опубликовании сообщения «о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской Народной Республике» в спорный период, в связи с чем имеются правовые основания для удовлетворения требований о расторжении заключенного договора и возврата оплаченных денежных средств в размере 63 000 рублей.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает компенсацию морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Как указал Верховный Суд Российской Федерации в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом фактических обстоятельств дела, требований разумности и справедливости, и принимая во внимание нарушение обязательств ответчиком, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца 2 000 рублей компенсации морального вреда.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, несмотря на обращение, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 32 500 рублей.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика в доход Муниципального образования административного округа города Тюмени подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 390 рублей.

Руководствуясь статьями 103, 194 – 199, 235 – 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

решил:

Исковое заявление Павловой Есении Валерьевны – удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта № от 11.01.2020.

Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» в пользу Павловой Есении Валерьевны денежные средства в размере 63 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 32 500 рублей.

Взыскать с ООО «РУСЬ-ТУР» в пользу Муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 2 390 рублей.

Ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Тюмени заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 30 июня 2020 года.

Судья                                                                          А.В. Терентьев