Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1841/2023 ~ М-925/2023 от 22.02.2023

Дело №... (УИД 34RS0№...-02)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

27 марта 2023 г.

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Новиковой О. Б.

при секретаре Рубановой В.В.,

    с участием истца С. С.О.,

    представителя ответчика Бердниковой К.А., действующей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Волгограде гражданское дело по исковому заявлению С. С. О. к ООО «МВМ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

С. С.О. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «МВМ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи саундбара LG SN11R Dolby Atmos, заключенный между истцом и ООО «МВМ», взыскать с ООО «МВМ» в пользу истца стоимость саундбара LG SN11R Dolby Atmos в размере 64 984 руб., неустойку за нарушение сроков гарантийного ремонта в размере 1 299,68 руб., неустойку за просрочку выполнен7ия требования о замене товара в размере 1% от цены товара в день в размере 649,84 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, разницу между ценой приобретенного товара и ценой на ДД.ММ.ГГГГ в размере 39 245 руб., компенсацию морального вреда 50 000 руб., штраф в размере 50% от взысканной судом в пользу потребителя суммы.

Исковое заявление мотивировано тем, что ДД.ММ.ГГГГ С. С.О. заказал через интернет магазин www.mvideo.ru саундбар LG SN11R Dolby Atmos стоимостью 64 984 руб. ДД.ММ.ГГГГ Истец забрал товар в магазине, расположенном по адресу г. Волгоград ..., оплатил товар при получении. ДД.ММ.ГГГГ истцом было обнаружено, что у саундбара не работает сабвуфер. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился по поводу неисправности к продавцу, который посоветовал обратиться в сервисный центр LG. ДД.ММ.ГГГГ истец передал саундбар в АСЦ «Планета Сервис» по адресу г. Волгоград ..., для осуществления гарантийного ремонта. ДД.ММ.ГГГГ закончился срок гарантийного ремонта. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в магазин с претензией о нарушении сроков гарантийного ремонта. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Планета-Сервис и К» выдан истцу акт о неремонтопригодности изделия. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о замене неремонтопригодного товара. Ответ на претензию до настоящего момента не получен. В связи с чем истец обратился в суд с указанными требованиями.

В судебном заседании истец С. С.О. просил удовлетворить исковое заявление. Пояснил, что не получил ответа на претензию. ДД.ММ.ГГГГ ответчик принял заявление, сказал, что товар готовы заменить, но замену не провели. СМС сообщения от ответчика от ДД.ММ.ГГГГ не получал. В любом случае срок ответа на претензию окончился ДД.ММ.ГГГГ, а не ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ответчика ООО «МВМ» Бердникова К.А., действующая по доверенности, в судебном заседании частично признала исковые требования. Пояснила, что не возражает против взыскания стоимости товара, однако стоимость товара на данный момент в магазине «Яндекс Маркет» ниже, чем представленная истцом при подаче иска, в связи с чем размер убытков истца может быть уменьшен. Кроме того просила отказать во взыскании неустойки за замену товара по расчету истца, правильным считает расчет неустойки до ДД.ММ.ГГГГ по дату подачи иска. Цена товара такой же модели составляет 89799 руб. Не признает требования о взыскании неустойки за просрочку ремонта, так как истец к ООО «МВМ» за проведением гарантийного ремонта не обращался, в связи с чем у ответчика не возникло обязательств по ремонту. Просила применить ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу. Моральный вред снизить до 1000 руб. Также просила снизить судебные расходы на представителя до 2000 руб., поскольку не принимал участи в судебных заседаниях.

Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области в судебное заседание не явилось, предоставило письменное заключение по делу, в котором просило рассмотреть дело в его отсутствие, при вынесении решения полагается на усмотрение суда.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц, извещенных судом надлежащим образом.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении иска частично по следующим основаниям.

В преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №... закреплено, что существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Согласно ст. 4 указанного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

В соответствии со ст. 15 указанного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу ст. 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара…

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ С. С.О. заказал через интернет магазин www.mvideo.ru саундбар LG SN11R Dolby Atmos. Согласно скриншоту заказа №... стоимость товара составляет 64 984 руб. Как видно из чека от ДД.ММ.ГГГГ стоимость товара составила 61 749 руб. Договор купли-продажи совершен сторонами ДД.ММ.ГГГГ по цене 61749 руб.

Из пояснений истца следует, что на саундбар установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев с даты покупки.

ДД.ММ.ГГГГ истцом было обнаружено, что у саундбара не работает сабвуфер.

ДД.ММ.ГГГГ истец передал саундбар LG SN11R в ООО «Планета-Сервис и К» для осуществления гарантийного ремонта, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ №....

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о нарушении сроков гарантийного ремонта.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Планета-Сервис и К» выдан истцу акт о неремонтопригодности товара.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о замене неремонтопригоднго товара.

ДД.ММ.ГГГГ истец составил исковое заявление, в котором изменил требования на расторжение договора и взыскание убытков.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес истца направлено смс-сообщение о приглашении в магазин с целью удовлетворения требований по качеству товара, что подтверждается ответом ООО «СМС Трафик» от ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из акта, составленного ООО «Планета-Сервис и К», ремонт товара невозможен, что не оспаривается ответчиком, в связи с чем в товаре имеется неустранимый недостаток. Согласно акта товар находится в ООО «Планета-Сервис и К».

На основании изложенного суд полагает взыскать с ООО «МВМ» в пользу С. С. О. стоимость товара в размере 61749 руб. Сверх указанной суммы отказать, т.к. конечная цена в чеке 61749 руб.

В силу ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №..., если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии со ст. 21 указанного закона, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В силу ст. 23 указанного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков гарантийного ремонта.

Как следует из материалов дела, истец обращался за осуществлением гарантийного ремонта в ООО «Планета-Сервис и К». При таких обстоятельствах, учитывая, что ответчик не является лицом, допустившим нарушение срока гарантийного ремонта, суд полагает в удовлетворении требований в части взыскания неустойки за нарушения срока гарантийного ремонта отказать.

Истец просит суд взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о замене товара с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения. Суд соглашается с возражением ответчика о том, что указанная неустойка может быть взыскана за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, т.е. до момента подачи иска, поскольку в исковом заявлении истец изменил требования и просит расторгнуть договор и взыскать убытки, требования о замене товара не поддерживает. Расчет неустойки за просрочку замены товара: ДД.ММ.ГГГГ истец подал заявление о замене товара, срок замены истек ДД.ММ.ГГГГ, истец просит неустойку с ДД.ММ.ГГГГ, что не противоречит вышеприведенным нормам права, период взыскания неустойки по ДД.ММ.ГГГГ, т.е. 16 дней: 61749 х 1% х 16 = 9879 руб. 84 коп. В указанной части требование истца о взыскании неустойки за просрочку замены товара подлежит удовлетворению, сверх указанной суммы суд полагает отказать истцу.

Согласно п. 4 ст. 24 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №..., при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Истцом заявлено требование о взыскании разницы между ценой приобретенного товара и ценой на ДД.ММ.ГГГГ в размере 39 245 руб. В обоснование размера убытков истцом предоставлен скриншот о стоимости в интернет-магазине “Ozon” саундбара LG SN11R в размере 104 229 руб.

Ответчиком предоставлен скриншот, согласно которому в интернет-магазине «Яндекс-Маркет» на ДД.ММ.ГГГГ стоимость саундбара LG SN11R составляет 89 799 руб.

Судом исследованы предложения интернет-магазинов на дату вынесения решения и установлено, что цена, указанная истцом в интернет-магазине “Ozon” уже значительно снижена и составляет менее, чем цена в магазине «Яндекс-Маркет», где составляет на дату решения 89 799 руб.

Учитывая изложенное, суд полагает удовлетворить требования истца о взыскании убытков в виде разницы в цене товара в размере 28 050 руб., исходя из расчета: 89 799 – 61 749 = 28 050 руб., сверх указанной суммы отказать истцу.

Учитывая, что суд установил нарушение прав потребителя, истец имеет право на компенсацию морального вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом указанных требований закона, учитывая степень нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, суд считает, что исковые требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 1000 руб., сверх указанной суммы полагает отказать истцу.

Доводы ответчика о необходимости применения к неустойке и штрафу ст. 333 ГК РФ, не находят поддержку суда, поскольку исключительные обстоятельства не выявлены, несоразмерности не усматривается.

    В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации №... от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

    Таким образом, несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя влечет наложение на ответчика штрафа в обязательном порядке.

    Поскольку надлежащим образом требования не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, что составляет 50339,42 руб. (61749 руб. – стоимость товара + 9879,84 руб. – неустойка + 28050 руб. – убытки в виде разницы в цене товара + 1000 руб.– компенсация морального вреда) / 50%).

В связи с установлением существенного нарушения договора ответчиком подлежат удовлетворения требования истца расторгнуть договор купли-продажи товара саундбар LG SN11R Dolby Atmos от ДД.ММ.ГГГГ между С.м С.О. и ООО «МВМ».

    В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

    Истец понес судебные расходы на представителя 15000 руб. по договору от ДД.ММ.ГГГГ, почтовые расходы в размере 489,92 руб. по двум чекам от ДД.ММ.ГГГГ.

    Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

С учетом категории сложности дела, объема проведенной представителем истца работы: составление искового заявления, суд полагает, что с ответчика в пользу С. С.О. подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере 3 000 руб., сверх указанной суммы отказать, т.к. в судебном заседании представитель участия не принимал, взыскать почтовые расходы в размере 200 руб. в пределах требований истца.

Поскольку в силу п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ истец при подаче иска о защите прав потребителей, был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с учетом указанных требований закона, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика, размер которой составил 3490 руб. 37 коп.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Сергеева Сергея О. С. №... к ООО «МВМ» ИНН №... о расторжении договора купли-продажи, взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи товара саундбар LG SN11R Dolby Atmos от ДД.ММ.ГГГГ между С.м С. О. и ООО «МВМ».

Взыскать с ООО «МВМ» в пользу С. С. О. стоимость товара 61749 руб., неустойку за просрочку требования о замене товара с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 9879 руб. 84 коп., убытки в виде разницы в цене товара 28050 руб., компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф в размере 50 339 руб. 42 коп., расходы на юридические услуги 3000 руб., почтовые расходы 200 руб.

В остальной части исковое заявление С. С. О. к ООО «МВМ» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, расходов на услуги представителя сверх указанных сумм оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «МВМ» в пользу муниципального бюджета г. Волгограда государственную пошлину в размере 3490 руб. 37 коп

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение 30 дней в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда.

Срок изготовления решения в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья               подпись          Новикова О. Б.