Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-57/2023 от 10.01.2023

Мотивированное апелляционное определение изготовлено

и подписано 24.03.2023

Мировой судья Сорокина Я.Г.                                                                              11-57/2023

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ    ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург                                                                                  17 марта 2023 года

Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Жернаковой О.П.,

при секретаре судебного заседания Ищенко А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Смирновой Любови Сергеевны на решение мирового судьи судебного участка № 5 Верх-Исетского судебного района г. Екатеринбурга от 20.10.2022, дополнительное решение от 06.12.2022 по гражданскому делу по иску Смирновой Любови Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Зима-Лето» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

    У С Т А Н О В И Л:

Истец Смирнова Л.С. обратилась к мировому судье с иском к ООО «Зима-Лето» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа.

Мировым судьей в судебном заседании 16.08.2022 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований было привлечено ООО "ТурТрансЭстейт".

В обоснование исковых требований истец указала, что 25.12.2019 между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта №, в соответствии с которым истцом приобретен тур по Европе в период с 17.04.2020 по 27.04.2020. обязанность по оплате приобретенного по договору туристического продукта истцом исполнена ненадлежащим образом. В связи с объявлением в мире пандемии ввиду распространения новой короновирусной инфекции и закрытием для въезда ряда европейских государств тур, приобретенный истцом, не состоялся. Истец обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной по договору денежной суммы, однако, требование истца ответчиком оставлено без удовлетворения.

Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания, истец просила расторгнуть договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный с ответчиком ООО «Зима-Лето», взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную по договору денежную сумму в размере 41 740 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 28 320 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Решением мирового судьи от 20.10.2022 (с учетом дополнительного решения от 06.12.2022) исковые требования Смирновой Л.С. удовлетворены частично.

Мировым судьей постановлено: взыскать в пользу Смирновой Любови Сергеевны с ООО «Зима-Лето» денежные средства в размере 41 740 руб., уплаченные в качестве оплаты стоимости туристического продукта по договору о реализации туристического продукта от 25.12.2019, в счет возмещения судебных расходов по оплате услуг представителя – 7 000 руб.

В удовлетворении требований в оставшейся части отказано. Кроме того, с ООО «Зима-Лето» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 1 452,20 руб.

Дополнительным решением мирового судьи от 06.12.2022 в удовлетворении исковых требования Смирновой Л.С. к ООО «Зима-Лето» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа отказано.

С решением, дополнительным решением не согласилась истец Смирнова Л.С., которая полагала, что оснований для отказа во взыскании штрафных санкций и компенсации морального вреда у мирового судьи не имелось. Кроме того, указала на необоснованное снижение расходов на представителя, сумма которых произвольно уменьшена с 28 320 руб. до 7 000 руб.

В письменных возражениях на апелляционную жалобу представитель третьего лица ООО "ТурТрансЭстейт" согласился с доводами апелляционной жалобы, полагая возможным удовлетворить требования Смирновой Л.С. о взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов в разумных пределах, ввиду позднего (по истечении года) возвращения ответчиком денежных средств за турпродукт.

В судебно заседании представитель истца Михалев О.Ю. доводы и требования апелляционной жалобы поддержал.

Истец Смирнова Л.С., ответчик ООО «Зима-Лето», третье лицо ООО "ТурТрансЭстейт" в заседание суда апелляционной инстанции не явились, извещены о времени и месте судебного заседания истца и ответчика телефонограммой, третье лицо – почтовым извещением, а также в соответствии со ст. 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» в срок, достаточный для подготовки к делу и своевременной явки в суд, об уважительных причинах неявки в заседании суда апелляционной инстанции не сообщили, об отложении судебного заседания не ходатайствовали, поэтому суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения, дополнительного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452, действовавшими в исследуемый период.

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

По смыслу Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Принимая решение о взыскании с ООО «Зима-Лето» в пользу истца, уплаченных за туристский продукт денежных средств, мировой судья исходил из того, что туроператор выполнил свои обязательства по возврату денежных средств, возвратив их лицу (ответчику), от которого поступила заявка на бронирование тура, однако денежные средства на момент рассмотрения спора не были возвращены Смирновой Л.С. Истец к туроператору ООО "ТурТрансЭстейт" с какими-либо претензиями не обращался. Мировой судья указал, что ответчик ООО «Зима-Лето» в рамках возникших между сторонами правоотношений не может нести ответственность за несостоявшийся тур. Факт нарушения прав истца Смирновой Л.С. как потребителя действиями ответчика не установлено мировым судьей, указано, что ООО «Зима-Лето» не является надлежащим ответчиком в рамках заявленного спора, в связи с чем оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа не имеется. В связи с отказом истца в письменной претензии от исполнения договора об оказании туристических услуг №, суд не усмотрел оснований для удовлетворения требований Смирновой Л.С. о расторжении данного договора. В связи с тем, что ответчиком не были предприняты достаточные действия по возврату истцу денежных средств, что потребовало от истца обращения в суд за судебной защитой, суд частично удовлетворил требование о взыскании представительских расходов в сумме 7 000 руб.

Указанные выводы суда первой инстанции соответствуют обстоятельствам дела в связи со следующим.

Исходя из положений статей 9, 10, 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно положений ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Федеральным законом от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" было определено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с указанным положением закона Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 было утверждено «Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п.п. 2-5, 7-8 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Из материалов дела следует, что 25.12.2019 между истцом Смирновой Л.С. и ответчиком ООО «Зима-Лето» заключен договор о реализации туристического продукта №, в соответствии с которым истцом приобретен тур «Романтический вояж: Чехия-Германия-Австрия» в период с 17.04.2020 по 27.04.2020.

Истцом обязанность по оплате стоимости приобретенного туристического продукта в размере 41 740 руб. исполнена в полном объеме, что лицами, участвующими в деле не оспаривалось.

Обязанность по бронированию истцом тура турагентом ООО «Зима-Лето» выполнена, что подтверждено заявкой на бронирование от 25.12.2019. Исполнена обязанность по перечислению денежных средств в размере 38 795,40 руб. (за вычетом агентского вознаграждения в размере 2 944,60 руб.) на счет туроператора ООО "ТурТрансЭстейт" двумя платежами, что подтверждено платежными поручениями от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №.

В адрес ответчика ООО «Зима-Лето» 23.03.2020 истцом направлена претензия о расторжении договора о реализации туристического продукта № в связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции (COVID-19) и возвращении денежных средств, уплаченных за турпродукт.

Третьим лицом ООО "ТурТрансЭстейт" платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № указанные денежные средства перечислены на счет ответчика ООО «Зима-Лето».

Таким образом, обязанность, предусмотренную Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» и пп.1.4 и 5.3 договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ по возврату денежных средств за не оказанные услуги, входящие в туристический продукт, третьим лицом ООО "ТурТрансЭстейт" исполнена.

Вместе с тем, на момент подачи искового заявления денежные средства ответчиком не возвращены Смирновой Л.С. и безосновательно удерживались ООО «Зима-Лето».

При таких обстоятельствах, именно на ответчике ООО «Зима-Лето» лежит обязанность по возврату денежных средств истцу за несостоявшийся тур.

Однако, как верно отмечено мировым судьей, факт нарушения прав истца, как потребителя, действиями ответчика ООО «Зима-Лето» не установлен, поскольку ответственность за надлежащее оказание услуг по договору о реализации туристического продукта в силу норм действующего законодательства возложена на туроператора, каковым в рассматриваемом споре является третье лицо ООО "ТурТрансЭстейт", к которому требования истцом Смирновой Л.С. не предъявлены.

В связи с вышеизложенным, доводы апелляционной жалобы об обязанности ответчика возместить ей моральный вред, а также оплатить штрафные санкции, основаны на неправильном толковании норм материального права, судом апелляционной инстанции отклоняются.

Кроме того, суд отмечает, что поскольку отказ от исполнения договора вызван не действиями турагента и туроператора, а сложившейся в мире обстановкой и невозможностью оказывать услуги, то в данном конкретном случае ответчик освобождается от ответственности в виде компенсации морального вреда.

    Истцом понесены судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 28 320 рублей, что подтверждено договором об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенным с ООО «Гарант», и кассовым чеком.

    С учетом положения статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из принципов разумности и справедливости, а также с учетом категории и сложности дела, объема заявленных требований, существа и цены иска, объема выполненной работы исполнителем, фактического оказания предусмотренных договором юридических услуг, степени участия исполнителя в формировании правовой позиции истца, длительности судебного разбирательства, ценности подлежащего защите права, сравнимых расценок за аналогичные услуги, суд апелляционной инстанции полагает необходимым и достаточным сумму, определенную ко взысканию мировым судьей (7 000 руб.), находя именно ее разумной и не чрезмерной.

Иных доводов апелляционная жалоба истца не содержит, иными лицами, участвующими в деле, решение мирового судьи не обжалуется.

В соответствии с ч. 3 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации вне зависимости от доводов, содержащихся в апелляционных жалобе, представлении, суд апелляционной инстанции проверяет, не нарушены ли судом первой инстанции нормы процессуального права, являющиеся в соответствии с ч. 4 ст. 330 данного Кодекса основаниями для отмены решения суда первой инстанции. Из материалов дела следует, что таких нарушений судом первой инстанции не допущено.

Оснований к отмене или изменению законно постановленного решения, дополнительного решения мирового судьи не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 328, 329, 335 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛ:

    Решение мирового судьи судебного участка № 5 Верх-Исетского судебного района г. Екатеринбурга от 20.10.2022, дополнительно решение от 06.12.2022 по гражданскому делу по иску Смирновой Любови Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Зима-Лето» о расторжении договора, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа оставить без изменения, апелляционную жалобу истца без удовлетворения.

Судья                                                                                                               Жернакова О. П.