Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5053/2023 ~ М-4091/2023 от 20.10.2023

УИД 59RS0004-01-2023-005669-44

Дело № 2-5053/2023 Мотивированное решение изготовлено 21.12.2023 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 декабря 2023 года г. Пермь,

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Рожковой И.П.,

при секретаре Баженовой В.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Квашнина А.В. к Акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Квашнин А.В. обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФПС Пермского края о взыскании компенсации морального вреда в размере 6 000 руб., штрафа в размере 50 % от присужденной судом сумы, почтовых расходов в сумме 133 руб. (л.д. 3-4).

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца из города Перми направлено заказное письмо, доставленное только ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением контрольных сроков пересылки. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия. Письмом от ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» отказало в удовлетворении претензии истца. Нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции причинило истцу нравственные страдания. Кроме того, истец понес почтовые расходы в сумме <данные изъяты>, в связи с необходимостью направления искового заявления в суд, а также в адрес ответчика.

Истец Квашнин А.В. о времени и месте рассмотрения дела уведомлен судом (л.д.17), обеспечить его участие в судебном заседании посредством системы видеоконференц-связи не представилось возможным, в связи с занятостью линии, что подтверждается письмом <Адрес> (л.д. 18).

Ответчик о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом (л.д. 19), в судебное заседание представителя не направил.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

На основании статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В силу статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон № 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки (часть 2 статьи 16 Федерального закона № 176-ФЗ).

В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно статьям 12, 15, 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации, пунктам 49, 50 главы XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста РФ от 03.11.2005 № 205 (с последующими изменениями), осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В силу пункта 49 Правил получение и отправление осужденными за счет собственных денежных средств писем и телеграмм без их ограничения производится только через администрацию исправительного учреждения.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес Квашнина А.В. по месту отбывания наказания – <Адрес> из города Перми направлено заказное письмо. Указанная корреспонденция поступила в отделение почтовой связи ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 5).

ДД.ММ.ГГГГ Квашнин А.В. направил в адрес ответчика претензию о компенсации морального вреда, в связи с нарушением сроков контрольной пересылки (л.д. 6).

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ претензия оставлена без удовлетворения (л.д. 8).

Согласно абзацу 5 статьи 23 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 № 234 "Об утверждении правил почтовой связи" нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Согласно пункта 6 вышеназванного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

В соответствии с Приказом Минкомсязи России от 29.04.2022 № 400 срок пересылки корреспонденции между населенными пунктами <Адрес> – <Адрес> должен составить не более 12 дней (<Адрес>: 3 дня).

Фактически срок пересылки почтовой корреспонденции составил 25 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), то есть нарушение срока доставки почтовой корреспонденции составило 13 дней.

Таким образом, в судебном заседании установлено и не опровергнуто ответчиком, что АО «Почта России» нарушены контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции.

Поскольку факт нарушения ответчиком контрольного срока пересылки письменной корреспонденции нашел подтверждение, исковые требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Согласно абзацу первому статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из содержания искового заявления несвоевременной доставкой корреспонденции истцу причинены нравственные страдания.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из периода нарушения срока доставки почтового отправления, требований разумности, справедливости, а также из степени нравственных и физических страданий истца и полагает возможным определить его в сумме <данные изъяты>

В остальной части в удовлетворении требований о компенсации морального вреда следует отказать, поскольку размер заявленных требований о компенсации морального вреда <данные изъяты> суд находит завышенным, учитывая, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истца в связи с неправомерными действиями ответчика в соответствии с требованиями ст.56 ГПК РФ истец суду не представил.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что в судебном заседании установлен факт нарушения прав Квашнина А.В. как потребителя услуги, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере <данные изъяты>, что составляет 50% от суммы, присужденной судом ко взысканию. Ходатайств о снижении размера взыскиваемого штрафа ответчиком не заявлено.

Кроме того, истцом понесены почтовые расходы по направлению настоящего искового заявления в адрес ответчика в размере <данные изъяты> и в суд в размере <данные изъяты> (л.д.12, 13). Указанные расходы в общем размере <данные изъяты> на основании ст.98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме <данные изъяты>

Руководствуясь ст., ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (№) в пользу Квашнина А.В. (№) компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., почтовые расходы в размере 133,0 руб., в удовлетворении требований в оставшейся части отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме.

Председательствующий – <данные изъяты>

<данные изъяты>- (И.П.Рожкова)

<данные изъяты>