Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2858/2022 ~ М-2064/2022 от 09.06.2022

Дело № 2-2858/2022

Уникальный идентификатор дела 59RS0001-01-2022-003120-74

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 сентября 2022 года г. Пермь

Дзержинский районный суд города Перми в составе:

председательствующего судьи Каробчевской К.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

с участием представителя истца - адвоката ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании сумм, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась с исковыми требованиями к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств в размере 149527,27 рублей, уплаченные по договору реализации туристского продукта № от 30.11.2019 года; денежные средства в размере 133 888,43 рублей, уплаченные по договору реализации туристского продукта № от 30.11.2019 года, проценты за пользование денежными средствами за период с 01.01.2022 по 09.06.2022 в размере 17 191,29 рублей и с 10.06.2022 по день фактической выплаты денежных средств в размере 1/365 ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации в размере 14% годовых за каждый календарный день от суммы в 283 415,70 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы исковых требований.

В обоснование заявленных требований истец указала, что 30 ноября 2019 года между обществом с ограниченной ответственностью «Трэвэл Маркет» (Турагент) и ФИО1 (Заказчик) был заключен договор № реализации туристского продукта. В соответствии с п.1.1, договора № Турагент принял на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № 1 к настоящему договору (далее - «тур») в порядке и в сроки, установленными договором, а Заказчик оплатить эти услуги. Заказчик передает Турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг. Согласно п.1.3. договора № Турагент является лицом (Исполнителем) которое осуществляет бронирование тура, сформированного Туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, в пользу Туроператора, а также несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей Турагента. Обязательства турагента по бронированию тура, сформированного Туроператором, и переводу денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, в пользу Туроператора, считается исполненными с момента фактического получения денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур и подтверждения бронирования Туроператором.

Общая цена тура указана в Приложении № 1 к настоящему Договору. Оплата по настоящему Договору осуществляется только Заказчиком, в рублях (пункт 2.1. Договора).

Перечень и потребительские свойства туристского продукта определены сторонами в Приложении № 1 к договору №, согласно которому туристский продукт включает в себя предоставление услуг для туристов - ФИО1, Колотыгина Андрея по перевозке по маршруту: Пермь - Анталья - Пермь на период с 21.06.2020 по 04.07.2020, услуги по перевозке в стране временного пребывания (трансфер) и размещение в отеле в стране временного пребывания: Oz Hotel Side Premium 5*.

Как следует из Приложения № 2 к договору №, туроператором является Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (пункт 1 Приложения № 2).

Согласно пункту 10 Приложения № 1 к договору № общая цена туристского продукта на дату заключения договора составила 153 500 рублей, либо 2 238 евро.

В соответствии с принятыми на себя обязательствами, оплата цены туристского продукта произведена истцом в установленные договором № сроки в полном объеме, по курсу евро на дату платежа в сумме 155 600 рублей, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам ООО «Трэвэл Маркет» на суммы: 55500, 54600, 46000 рублей.

30 ноября 2019 года между обществом с ограниченной ответственностью «Трэвэл Маркет» (далее - «Турагент») и ФИО1 (далее - «Заказчик») был заключен договор № 251004 реализации туристского продукта (далее - «Договор № 251004»), с условиями договора аналогичными договору №.

Перечень и потребительские свойства туристского продукта определены сторонами в Приложении № 1 к договору №, согласно которому туристский продукт включает в себя предоставление услуг для туристов - Чумаковой Екатерине, Сальниковой Ксении по перевозке по маршруту: Москва - Анталья - Москва на период с 21.06.2020 по 04.07.2020.

Услуги по перевозке в стране временного пребывания (трансфер) и размещение в отеле в стране временного пребывания: Oz Hotel Side Premium 5*.

Как следует из Приложения № 2 к договору №, туроператором является Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (пункт 1 Приложения № 2).

Согласно пункту 10 Приложения № 1 к договору № общая цена туристского продукта на дату заключения договора составила 131 000 рублей, либо 1 891 евро.

В соответствии с принятыми на себя обязательствами, оплата цены туристского продукта произведена истцом в установленные договором № сроки в полном объеме, по курсу евро на дату платежа в сумме 137 800 рублей, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам ООО «Трэвэл Маркет» на суммы: 97 800 и 40 000 рублей.

Общая стоимость туристского продукта, уплаченная истцом по договору № и по говору №, составила 293 400 рублей.

Правовое регулирование отношений, связанных с оказанием туристских услуг, осуществляется Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах пуристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности), в части, не урегулированной указанным федеральным законом - Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» далее - Закон о защите прав потребителей), Постановлением Правительства РФ от. 8.11.2020 № 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

24 января 2020 г. вступило в силу зарегистрированное в Минюсте России по поручению Председателя Правительства Российской Федерации Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации «О мероприятиях по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV». в котором определен перечень мероприятий по недопущению распространения новой коронавирусной инфекции в Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 г. № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2004 г. № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

30 января 2020 г. Всемирная организация здравоохранения объявила вспышку заболевания чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11 марта 2020 г. - пандемией.

В силу Федерального закона от 21 декабря 1994 г. № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» в связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции к 19 марта 2020 г. на всей территории Российской Федерации введен режим повышенной готовности.

На основании поручения Председателя Правительства Российской Федерации по итогам заседания Президиума координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением коронавирусной инфекцией от 25 марта 2020 г. с 27 марта 2020 г. регулярное авиасообщение, осуществляемое из Российских аэропортов в международном и обратном направлениях прекращено.

В соответствии с Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-р. в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции с 00 часов 00 минут по московскому времени 30 марта 2020 года ограничено движение по сообщениям с пересечением государственной границы РФ.

С 27 марта 2020 г. государственными органами Турецкой Республики был введен запрет на въезд в страну.

Указанные обстоятельства также являются общеизвестными и в соответствии с частью 1 статьи 61 ГПК РФ доказыванию не подлежат.

В связи с указанными обстоятельствами туроператор ООО «Регион Туризм» являющийся непосредственным исполнителем услуг по договору, аннулировал заявку в связи с невозможностью совершить поездку по независящим от туристов причинам.

14 сентября 2020 года ООО «Регион Туризм» в мой адрес было направлено уведомление о предоставлении туристам: ФИО1, Колотыгину Андрею равнозначного туристского продукта, забронированного по заявке №, по договору №, в котором было указано, что денежные средства оплаченные Туроператору Турагентом, будут зачтены ООО «Регион Туризм» в счет оплаты равнозначного продукта.

14 сентября 2020 года ООО «Регион Туризм» в мой адрес было направлено уведомление о предоставлении туристам: Чумаковой Екатерине, Сальниковой Ксении равнозначного туристского продукта, забронированного по заявке №, по договору №, в котором было указано, что денежные средства оплаченные Туроператору Турагентом, будут зачтены ООО «Регион Туризм» в счет оплаты равнозначного продукта.

В данных уведомлениях также было указано, что в случае отказа от равнозначного туристского продукта, или изменения условий заключенного договора, Заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, перечисленных Турагентом Туроператору.

Также в указанных уведомления содержалось указание на то, что в случае расторжения договора, возврат денежных средств будет произведен Туроператором не позднее 31.12.2021 г.

27 апреля 2022 года истцом почтовым отправлением АО «Почта России» с идентификатором 61401770011288 в адрес ООО «Регион Туризм» была направлена претензия в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора реализации туристского продукта № и возврате денежных средств в котором истец просила осуществить возврат денежных средств перечисленных Турагентом Туроператору по заявке № в размере 149 527,27 рублей (то есть суммы за вычетом агентского вознаграждения ООО «Трэвэл Маркет» в размере 6 072,73 рублей).

27 апреля 2022 года истцом почтовым отправлением АО «Почта России» с идентификатором 61401770011295 в адрес ООО «Регион Туризм» была направлена претензия в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора реализации туристского продукта № и возврате денежных средств в котором я просила осуществить возврат денежных средств перечисленных Турагентом Туроператору по заявке № в размере 133 888,43 рублей (то есть суммы за вычетом агентского вознаграждения ООО «Трэвэл Маркет» в размере 3911,57 рублей).

Ответ на указанные претензии в течение 10 дней с момента их получения, согласно уведомлениям о вручении, данные претензии были получены ООО «Регион Туризм» 04 мая 2022 года, истцу до настоящего времени не получено. Денежные средства ООО «Регион Туризм» мне не возвращены.

Согласно пункту 2 статьи 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 утверждены Положения об особенностях 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом. реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона об основах туристской деятельности (далее - Положение).

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

Пунктом 3 Положения установлено, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В соответствии с пунктом 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Указанным выше Постановлением урегулирован вопрос возврата денежных средств по всем туристским продуктам, сформированным до 31 марта 2020 года, основанием для отказа от которых послужила опасная эпидемиологическая ситуация, вызванная пандемией COVID-19.

Возврат агентского вознаграждения по договору № в размере 6 072,73 рублей, и вознаграждения по договору № в размере 3 911,57 рублей произведен истцу ООО «Трэвэл Маркет» 30.12.2021 года.

С учетом изложенных обстоятельств, надлежащим ответчиком по делу о взыскании денежных средств по договору № и по договору № реализации туристического продукта от 30.11.2019 года, заключенных между истцом и ООО «Трэвэл Маркет» в сумме 283 415,70 рублей является туроператор - ООО «Регион Туризм».

Как указано выше, в соответствии с пунктом 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно пункту 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, ООО «Регион Туризм» подлежат уплате проценты за пользование денежными средствами в сумме 283 415,70 рублей за период с 01.01.2022 по 09.06.2022 в размере 17 191,29 рублей.

Согласно положениям статьи 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Учитывая положения статьи 15 Закона, статьи 1101 ГК РФ, наличие факта нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика, выразившейся в нарушении срока возврата денежных средств уплаченных по договорам, принимая во внимание требования разумности и справедливости, причинный действиями ответчика моральный вред оценен истцом в размере 5 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что требования о возврате денежных средств уплаченных по договорам со стороны ответчика в установленный срок не удовлетворены, с ООО «Регион Туризм» подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежаще, предоставила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца в судебном заседании на иске настаивал, доводы изложенные в исковом заявлении поддержал. Добавил, что 17 и 20 июня 2022 года от ответчика поступили денежные средства в размере оплаты по договорам туристического продукта, при этом суммы поступили в большем размере на 4316,31 рублей, просит зачесть данную сумму в счет оплаты процентов за пользование чужими денежными средствами.

Представитель ответчика в судебном заседании участия не принимал, извещался надлежаще, причин уважительности не явки в судебное заседание не предоставил. Извещение с датой, временем и место рассмотрения данного дела было направлено по юридическому адресу ответчика и вручено ему 19.09.2022 года, что подтверждается отчетом об отслеживании с ШПИ 80091076144374.

Представитель третьего лица ООО «Трэвел Маркет» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, причин уважительности не явки в судебное заседание не предоставил.

По смыслу ст. 54 и п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

С учетом надлежащего извещения ответчика, третьего лица и в соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, пришел к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 7 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч. 5 ст. 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно требованиям ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим кодексом, другими законами, иными нормативными актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения) договора (ст. 310) может быть осуществлено уполномоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления и считается расторгнутым.

В соответствии с п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

В силу п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности), реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В той же статье 14 указано, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В этой связи сообщения Ростуризма, опубликованные на официальном сайте органа, являются основанием для наступления правовых последствий, предусмотренных нормами статьи 14 Закона об основах туристской деятельности.

Из материалов дела, установленных судом обстоятельств следует, что истец 30.11.2019 года между Обществом с ограниченной ответственностью «Треэвел Маркет» и ФИО1 был заключен договор № и договор № о реализации туристских продуктов.

В соответствии с условиями договоров Турагент принял на себя обязательства оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением № 1 к настоящим договорам в порядке и в сроки, установленными договором, а Заказчик оплатить эти услуги. Заказчик передает Турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг (п. 1.1. договоров). Турагент является лицом (Исполнителем) которое осуществляет бронирование тура, сформированного Туроператором, и обеспечивает перевод денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, в пользу Туроператора, а также несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей Турагента. Обязательства турагента по бронированию тура, сформированного Туроператором, и переводу денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур, в пользу Туроператора, считается исполненными с момента фактического получения денежных средств, уплаченных Заказчиком за тур и подтверждения бронирования Туроператором (п. 1.3 договоров).

Общая цена тура указана в Приложении № 1 к настоящим договорам. Оплата по настоящему Договору осуществляется только Заказчиком и в рублях (пункт 2.1. Договоров).

В соответствии с п. 6.9. договоров, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении настоящего Договора. К таким существенным изменениям обстоятельств относятся в том числе: ухудшение условий путешествия, указанных в Приложении № 1 к настоящему договору, невозможность совершения тура по независящим от заказчика обстоятельствам.

В Приложении № 1 к договору №, указаны сведения о туристах: ФИО1, Колотыгин Андрей, программа пребывания: Турция с 21.06.2020 по 04.07.2020 г. Информация по перевозке авиарейсами по маршруту: Пермь - Анталья - Пермь на период с 21.06.2020 по 04.07.2020, и размещение в отеле в стране временного пребывания: Oz Hotel Side Premium 5*. Цена данного тура указана в пункте 10 и составила 153 500 рублей, либо 2 238 евро.

В соответствии с принятыми на себя обязательствами в соответствии с условиями договора №, оплата цены туристского продукта произведена истцом в установленные договором сроки в полном объеме, по курсу евро на дату платежа в сумме 155 600 рублей, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам ООО «Трэвэл Маркет» на суммы: 55500, 54600, 46000 рублей (л.д. 31).

В Приложении № 1 к договору №, указаны сведения о туристах: Чумакова Екатерина, Сальникова Ксения программа пребывания: Турция с 21.06.2020 по 04.07.2020 г. Информация по перевозке авиарейсами по маршруту: Пермь - Анталья - Пермь на период с 21.06.2020 по 04.07.2020, и размещение в отеле в стране временного пребывания: Oz Hotel Side Premium 5*. Цена данного тура указана в пункте 10 и составила 131 000 рублей, либо 1 891 евро.

В соответствии с принятыми на себя обязательствами в соответствии с условиями договора №, оплата цены туристского продукта произведена истцом в установленные договором сроки в полном объеме, по курсу евро на дату платежа в сумме 137800 рублей, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам ООО «Трэвэл Маркет» на суммы: 97 800 и 40 000 рублей (л.д. 31).

Как следует из Приложения № 2 к договорам № и №, туроператором по обоим договорам является Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (пункт 1 Приложений № 2).

Согласно информации Федерального агентства по туризму, с 27.03.2020г. введен полный запрет на въезд в страну Турцию в целях сдерживания распространения COVID-2019 до особого распоряжения.

Из пояснений представителя истца и из содержания искового заявления следует, что 14.09.2020 года в адрес ФИО1 было направлено уведомление от ООО «Регион Туризм», о предоставлении равнозначного туристского продукта (л.д. 32-33).

27 апреля 2022 года в адрес ООО «Регион Туризм» от истца была направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме (л.д. 34 - 37).

Согласно представленным платежным поручениям: № от 20.06.2022 года и № о 17.06.2022 года на расчетный счет ФИО1 были возвращены денежные средства от ООО «Регион Туризм» в сумме 134731,73 руб. и 153000,28 руб., соответственно (л.д. 55, 56).

Согласно ст. 3.1 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности», к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 N 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

В соответствии Распоряжением Правительства Российской Федерации от 27.03.2020 N 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию Российской Федерации новой коронавирусной инфекции и в соответствии со ст. 9 Закона Российской Федерации «О Государственной границе Российской Федерации» и ст. 31 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» Минтрансу России совместно с ФСБ России, ФТС России и Роспотребнадзором поручено с 00 часов 00 минут по московскому времени 30.03.2020 временно ограничить движение через автомобильные, железнодорожные, пешеходные, речные и смешанные пункты пропуска через государственную границу Российской Федерации, а также через сухопутный участок российско-белорусской государственной границы.

Федеральным законом от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" пунктом 19.4 установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Наличие обстоятельств непреодолимой силы подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти.

Анализируя установленные по делу обстоятельства, нормы права, суд приходит выводу, что поскольку ответчик, взяв на себя обязательство по оказанию услуг по реализации туристского продукта, свои обязательства не исполнили, в силу сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире, что является обстоятельствами непреодолимой силы, поскольку в перечне мер принятых в связи с коронавирусом, прямо указано на их издание в целях защиты граждан в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), такие обстоятельства продолжались более 14 календарных дней, ФИО1 вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг по реализации туристского продукта и потребовать от ответчика вернуть оплаченные денежные средства.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

С учетом обстоятельств, установленных судом, даты заключения договоров о реализации туристических продуктов (30.11.2019) вышеприведенных норм материального закона, к спорным правоотношениям подлежит применению постановление Правительства РФ №, а истец вправе требовать возвращения уплаченных по договору денежных средств с учетом исполнения обязательства по возврату стоимости тура в срок до 31.12.2021, поскольку предусмотренных п. п. 6 и 7 Положения обстоятельств по настоящему делу не имеется.

Вместе с тем, постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №, вступившие в силу 08.04.2022, в том числе пункт 2 был дополнен пунктом 2(1) следующего содержания: «2(1). В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2022».

С претензией о расторжении договоров истец обратилась в адрес ответчика 27.04.2022 года, то есть после принятия Правительством РФ и вступления в законную силу постановления №.

Как установлено судом, денежные средства возвращены в адрес истца 17 июня и 20 июня 2022 года соответственно в размере 134731,73 и 153000,28 руб. Всего 287732, 01 руб., что превышает сумму заявленных требований (283415,70) на 4316, 31 руб.

Таким образом, требования истца о взыскании с ООО «Регион - Туризм» денежных средств в размере 149527, 27 руб. и 133888, 43 руб. по договорам реализации туристических продуктов подлежит удовлетворению, однако, решение в данной части не подлежит исполнению, ввиду его добровольного исполнения в момент нахождения дела в суде.

Разрешая требования о взыскании с ответчика процентов за пользование денежными средствами за период с 01.01.2022 по 09.06.2022, по день фактического исполнения обязательств в размере 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ в размере 14% годовых за каждый день просрочки от суммы 283415,70 руб., суд пришел к следующему.

Согласно п. 8 постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, Положением от 20.07.2020 № предусмотрена не мера ответственности туроператора за невозврат денежных средств, а компенсация туристу за пользование денежными средствами.

Таким образом, требование истца о взыскании процентов за пользование денежными средствами соответствует пункту 8 постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №, согласно которым туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами, однако, требование о расчете данной суммы и сам расчет произведенный истцом, суд признает не верным, так как исходя из прямого указания в Постановлении Правительства №, ставка из который следует рассчитывать проценты установлена на дату вступления в силу Постановления №.

На момент вступления в силу постановления Правительства РФ № действовала ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации в размере 4,25%. С учетом того, что обязанность по возврату денежных средств в связи с не предоставлением равнозначного туристического продукта возникла со дня предъявления заказчиком соответствующего требования то есть с даты получения ответчиком претензии 04.05.2022 года, доказательств предъявления требования ранее указанной даты, суду не представлено. Дополнительного соглашения между истцом и ответчиком не достигнуто, то суд считает, что расчет неустойки должен производиться с указанной даты.

Положением от 20.07.2020 № предусмотрена компенсация туристу за пользование денежными средствами, что не является мерой ответственности туроператора за невозврат денежных средств.

Таким образом, расчет процентов за пользование денежными средствами подлежащим взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» следующий:

Задолженность за период с 04.05.2022 по 17.06.2022 (44 дня)

283 415,70 ? 44 ? 1/365 ? 4.5% = 1537,43 р.

Задолженность за период с 18.06.2022 по 20.06.2022 (3 дня)

133888,43 ? 3 ? 1/365 ?4,5% = 49,52 р.

Итого: 1537,43 + 49,52 руб. = 3144,75 руб.

Принимая во внимание, что истцу была выплачена сумма, превышающая сумму оплат по туристическим продуктам на 4316, 31 руб., что достаточно для покрытия взысканной суммы компенсации, суд полагает, что требования истца в части подлежат удовлетворению, но в исполнение данные требования не приводятся в связи с добровольным исполнением ответчиком в момент нахождения дела в суде.

Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, суд пришел к следующему.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с требованиями ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителя, неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке предусмотрена ответственность исполнителя в виде уплаты неустойки, предусмотренной законом или договором, штрафа.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

В пункте 8 Постановления Пленума от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Применительно к нормам статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 с внесенными изменениями в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, вступившие в силу 08.04.2022, в данном случае распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого ответчик не смог исполнить свои обязательства по договору.

Услуги по туристскому продукту истцу ФИО1 не были оказаны ввиду обстоятельств непреодолимой силы - пандемии коронавирусной инфекции COVID-19 в отсутствие вины исполнителя. В связи с отсутствием виновного поведения в действиях туроператора и турагента, отсутствуют основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Иск подлежит частичному удовлетворению.

Поскольку истец освобождён от уплаты государственной пошлины с ответчика ООО «Регион Туризм» в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5916,25 рублей, исходя из 95,33% удовлетворенных требований от заявленных.

Н а основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании сумм, штрафа, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 суммы оплаты по договорам о реализации туристических продуктов по договору № в сумме 149527, 27 руб., и по договору о реализации туристического продукта № в сумме 133888,43 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 3144,75 руб.

Решение в исполнение в данной части не приводить в виду добровольного его исполнения ответчиком.

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 5916,25 рублей.

Решение в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме, может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Дзержинский районный суд г. Перми.

Мотивированное решение изготовлено 04.10.2022 года.

Судья                              К.В. Каробчевская

Оригинал решение находится в материалах дела 2-2858/2022 г.