Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-292/2023 от 13.11.2023

Копия верна

№ 11-292/2023

Дело № 2-28/2023

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

18 декабря 2023 года                                                                             <адрес> РБ

Октябрьский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Корниловой Е.П.,

при секретаре судебного заседания Юлдашевой Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Гарант Контракт» на решение мирового судьи судебного участка № 3 по Октябрьскому району г. Уфы РБ от 24.01.2023 г.,

по гражданскому делу № 2-28/2023 по иску Сулейманова ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Сулейманов А.Ф. обратился в суд с иском к ООО «Гарант Контракт» о защите прав потребителей, в котором просил взыскать с ответчика стоимость оплаты по договору публичной оферты об оказании услуг, неустойку, компенсацию морального вреда, почтовые расходы, штраф.

Решением мирового судьи судебного участка N 3 по Октябрьскому району г. Уфы РБ от 24.01.2023 г. исковые требования Сулейманова А.Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» о защите прав потребителей – удовлетворены частично. С ООО «Гарант Контракт» в пользу Сулейманова А.Ф. взысканы плата по договору публичной оферты об оказании услуг от в размере 73 562,25 коп., неустойка в размере 15 000,00 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000,00 руб., почтовые расходы в размере 696,72 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000,00 руб., штраф в размере 46 781,12 руб.

В апелляционной жалобе ответчик просит решение суда отменить, принять новое решение которым в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку решение постановлено с нарушением норм материального и процессуального права. В обоснование доводов апелляционной жалобы указывает, что судом не учтена правовая природа абонентского договора, а также условия оферты и не обоснованно взыскана полная стоимость абонентского договора. Также судом безосновательно удовлетворены требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Апелляционным определением Октябрьского районного суда г. Уфы РБ от 01.06.2023 г. решение мирового судьи судебного участка № 3 по октябрьскому району г. Уфы РБ от 24.01.2023 г. оставлено без изменения, апелляционная жалоба ООО «Гарант Контракт» без удовлетворения.

Определением шестого кассационного суда общей юрисдикции от 11.10.2023 г. апелляционное определение Октябрьского районного суда г. Уфы РБ от 01.06.2023 г. отменено в части требований о взыскании неустойки, штрафа, дело в отмененной части направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. В остальной части апелляционное определение Октябрьского районного суда г. Уфы РБ от 01.06.2023 г. оставлено без изменения.

В судебном заседании представитель истца Гареев А.Ш. просил решение мирового судьи оставить без изменения, жалобу без удовлетворения.

Иные лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствие не явившихся лиц.

В соответствии со ст. 328 ГПК РФ, по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе:

1) оставить решение суда первой инстанции без изменения, апелляционные жалобу, представление без удовлетворения;

2) отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение;

3) отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и прекратить производство по делу либо оставить заявление без рассмотрения полностью или в части;

4) оставить апелляционные жалобу, представление без рассмотрения по существу, если жалоба, представление поданы по истечении срока апелляционного обжалования и не решен вопрос о восстановлении этого срока.

В силу ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции по доводам, изложенным в апелляционной жалобе, суд приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между истцом и ПАО «Совкомбанк» заключен кредитный договор № от 04.10.2022 г.

Сулейманов А.Ф. также принял условия публичной оферты об оказании услуги с ООО «Гарант Контракт» по предоставлению помощи на дороге, приобретя электронную карту «ООО Башавтоком-Финанс-Стандарт № № «Техническая помощь на дороге», сроком действия 36 месяцев.

Условия публичной оферты приняты истцом об оказании услуг, размещенных в сети Интернет по адресу; www.garant-komissar.ru/offers.

Оплата по договору составила 75 000,00 рублей, которые были перечислены ПАО «Совкомбанк» 04.10.2022.2022 г. из кредитных денежных средств, что подтверждается представленным истцом платежным поручением, а также следует из кредитного договора, а именно пункта 1.3.

Согласно электронной карте № предусмотрен следующий перечень услуг.

Техническая помощь для автомобиля: замена колеса; эвакуация автомобиля при поломке; юридическая помощь по телефону; проверка штрафов ГИБДД; эвакуация автомобиля при ДТП; поиск эвакуированного авто; сбор справок при ДТП; трансфер и проживание в отеле при поломке/ДТП; аварийный комиссар при ДТП; поддержка 8800 для клиентов 24/7/365; масса автомобиля до 3,5 тонн; число обращений по каждой из услуг не ограничено; число водителей пользователей мультидрайв не ограничено; территория покрытия РФ + европа (РФ+100км).

Согласно представленной в материалы дела оферты договора, условия которой приняты Сулеймановым А.Ф.: предметом настоящего Договора является предоставление Компанией Абоненту доступа к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в Наполнение Абонентской карты и предоставляемых Партнерами Компании (по тексту Оферты также «Сервис»). Доступ к Сервису считается предоставленным Абоненту при наличии у Абонента фактической возможности заказывать услуги и работы, включенные в Сервис. По тексту Оферты под услугами и работами, оказываемыми Компанией Абоненту, если иное не следует из контекста, подразумеваются услуги и работы, включенные в Сервис. Услуги и работы, включенные в Сервис, Компания оказывает по заказу Запросу Абонента. Объем работ и услуг, включенных в Сервис и доступных Абоненту, зависит от Наполнения абонентской карты. Наполнение абонентской карты указывается в сертификате абонентской карты, а при продаже Абонентской Карты через Партнеров Компании Наполнение абонентской карты может быть указано в иных документах, либо иным способом опубликовано или доведено до сведения покупателей Абонентских карт.

В рамках Наполнения абонентских карт Сервис может включать в себя следующие виды работ и услуг:

Эвакуация;

Юридическая консультация; Поиск эвакуированного ТС; Техническая помощь; Подвоз топлива; Техническая консультация; Такси при поломке ТС; Аварийный комиссар; Сбор справок при ДТП; Трезвый водитель;

Предоставление подменного ТС при ДТП/поломке;

Трансфер и проживание в отеле при ДТП/поломке ТС;

Проверка штрафов ГИБДД;

Справка гидрометцентра;

Откапывание ТС из-под снега/очистка стекол;

Справочно-консультационная помощь (автоконсьерж). Кроме вышеуказанного Сервиса, в Наполнение абонентских карт могут входить дополнительные услуги, такие как:

Доставка Автомобиля на СТО без Абонента;

Выездной шиномонтаж (сезонный);

Независимая экспертиза недвижимого имущества;

Независимая экспертиза ТС с оценкой повреждений; • Персональный менеджер по страховому событию;

Такси в аэропорт;

Постановка ТС на учет;

Удаленное урегулирование убытков.

Согласно пункту 3.1 договора договор считается заключенным с момента оплаты стоимости абонентской карты (внесения абонентского платежа). При этом оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на расчетный счет компании.

Договор в части оказания услуг считается исполненным компанией в момент предоставления абоненту возможности получить доступа к услугам в рамках наполнения карты независимо от того, воспользовался абонент такой возможностью, или нет в течение срока действия договора (пункт 3.3.).

Если абоненту были фактически оказаны услуги, что приравнивается к наличию хотя бы одного обращения абонента в компанию, то денежные средства абоненту по заявлению об отказе от договора не возвращаются независимо от оставшегося срока действия договора (пункт 3.4.).

В случае отказа абонента от исполнения договора и при условии, если договор был заключен без какого-либо содействия третьих лиц (п.1.9 оферты), возврат уплаченных абонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным абонентским периодам (пункт 3.5).

Согласно пункту 6.6. договора стороны договорились, что Договор, заключенный на основании Оферты, может быть расторгнут досрочно сторонами или на основании действующего законодательства, если в период его действия произошло существенное изменение обстоятельств, из-за которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, когда эти обстоятельства изменились настолько, что если бы такие изменения можно было предвидеть заранее, Договор между сторонами вообще не был бы заключен или был бы заключен на условиях, значительно отличающихся от согласованных по данному Договору. Стороны договорились, что в рамках Договора надлежащими в равной степени признаются уведомления, сообщения, заявления и иная возможная переписка между Сторонами, совершенная письменно, отправленная и (или) полученная посредством электронных, телефонных и иных средств связи. Допустимо использование служб коротких текстовых сообщений (CMC-сообщений) при передаче их на устройства, предназначенные для приема(передачи) таких сообщений. Это правило применяется только для сообщений, направленных Абоненту со стороны Компании. Претензии Абонента, равно как и обращения Абонента, направленные на изменение(прекращение) условий по Договору, могут быть оформлены исключительно в письменном виде с отправкой ценным письмом с описью вложения по почте России или курьером нарочно. Компания оставляет за собой право использовать информацию, сообщенную Абонентом при активации Абонентской карты, на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, разумно и добросовестно в своих целях, в том числе передавать эту информацию Партнерам Компании для тех же целей. Заключая Договор с Компанией на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим Договором, Абонент подтверждает свое согласие на такое использование указанной информации.

12.10.2022 г., после заключения спорного договора, Сулейманов А.Ф. направил в адрес ООО «Гарант Контракт» заявление об отказе от предоставления услуг в рамках указанного договора публичной оферты по указанной карте «Техническая помощь на дороге» и возврате уплаченных по договору денежных средств. Однако данное заявление оставлено без ответа.

Частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции, руководствуясь статьями 307, 310, 429.4, 450.1, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей", исходил из того, что истец отказался от исполнения договора до истечения указанного в спорном договоре времени, поэтому вправе требоваться от общества возврата уплаченных денежных средств.

Суд соглашается с приведенными выводами мирового судьи, поскольку они основаны на правильном определении обстоятельств, имеющих значение для дела, верном применении норм материального права.

Однако, суд апелляционной инстанции с учетом установленных судом юридически значимых обстоятельств, относящихся к предмету доказывания по делу, а также положений материального и процессуального права, регламентирующих спорные правоотношения и порядок гражданского судопроизводства в судах общей юрисдикции, с принятым по делу решением в части взыскания с ответчика неустойки и, как следствие, со взысканием штрафа и государственной пошлины, согласиться не может.

Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Системный анализ норм Закона о защите прав потребителей позволяет сделать вывод, что предусмотренная указанным Законом неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной по договору денежной суммы подлежит взысканию, только если отказ потребителя от исполнения договора имел место вследствие допущенных исполнителем нарушений, то есть по причине наличия недостатков услуги.

Применительно к настоящему делу отказ потребителя Сулейманова А.Ф. от исполнения договора был произведен по иным основаниям, а именно в следствии реализации права на односторонний отказ от исполнения договора в отсутствие нарушений со стороны ответчика, а потому правовых оснований у суда первой инстанции для взыскания с ответчика установленной Законом о защите прав потребителей неустойки не имелось.

При таких обстоятельствах принятое по делу решение в части взыскания неустойки подлежит отмене, с принятием по делу в этой части нового решения об отказе в иске.

Учитывая, что спорные правоотношения подпадают под регулирование Закона о защите прав потребителей, суд первой инстанции также правомерно взыскал с ответчика АО "Гарант Контракт" в пользу истца и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 указанного закона.

Согласно пункту 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Изменение решения суда в части взыскания уплаченной по договору неустойки повлечет изменение решения и в части взыскания в пользу истца штрафа и в доход местного бюджета государственной пошлины.

По предусмотренному пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей основанию с ООО "Гарант Контракт" в пользу Сулейманова А.Ф. подлежит исчислению штраф в размере 39 281,12 руб. из расчета (73 562,25 руб. + 5 000,00 руб.) х 50%.

При непредставлении ООО "Гарант Контракт" доказательств наличия исключительных обстоятельств для снижения штрафа и с учетом того, что исчисленная сумма штрафа не является явно несоразмерной нарушенному ответчиком обязательству, судебная коллегия не усматривает правовых оснований для его снижения по основаниям статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

По правилам статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО "Гарант Контракт" в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 706,87 руб.

Учитывая изложенное, руководствуясь статьей 199, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

определил:

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 3 ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░ ░░ ░░ 21.01.2023 ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░8 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ "░░░░░░ ░░░░░░░░" ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15 000,00 ░░░.

░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ "░░░░░░ ░░░░░░░░" (░░░ 7718119830) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░9 (░░░░░░░ ░░░░░ № ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 39 281,12.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ "░░░░░░ ░░░░░░░░" (░░░ 7718119830)░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 706,87 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 3 ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░ ░░ ░░ 21.01.2023 ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ "░░░░░░ ░░░░░░░░" ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░                                         ░░░░░░░                                ░.░. ░░░░░░░░░