Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1953/2023 ~ М-8064/2022 от 26.12.2022

Дело № 02-1953/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 марта 2023 г. Химки

Химкинский городской суд <адрес> в составе
председательствующего судьи Молчанова С.В., при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Территория» о защите прав потребителя косметологических услуг,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратиласьв суд с иском к ООО «Территория» о защите прав потребителя косметологических услуг, указав, что она была приглашена по телефону в ООО «Территория» на пробную подарочную омолаживающую косметологическую процедуру, где ей <дата> проведена соответствующая процедура на половине лица для сравнения полученного результата. При этом истца убедили подписать с ответчиком договор на оказание косметологических услуг№ ВИТ/0906СЕР/АКМ1, от которого по словам ответчика истец могла отказаться, если ей не понравится результат процедуры.

Согласно условиям договора, стоимость услуг составляет 111 400 руб. ФИО1 оплатила стоимость услуг путем привлечения средств кредитной организации, поскольку между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № 61757042820 от <дата> под 25,90 % годовых, сроком на 24 месяца.

После пробной процедуры ФИО1 решила отказаться от указанного договора, в связи с чем направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора на оказание косметологических услуг № ВИТ/0906СЕР/АКМ1 и возврата денежных средств, уплаченных по указанному договору.

Письмом от <дата> ответчик указал, что договор расторгнут в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", однако возвратить денежные средства отказался.

В связи с чем, истец обратилась в МОО «ЮЦЗП» с жалобой на нарушение прав потребителя.

<дата> МОО «ЮЦЗП» направила в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, ответа на которую не поступило.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, а также действующие нормы законодательства, истец просила суд:

- признать договор на оказание косметологических услуг № ВИТ/0906СЕР/АКМ1 от <дата> незаключенный;

- признать запись в карте клиента ФИО1 от <дата> «Дата назначения: <дата>. Наименование оказываемой услуги: Elos – все включено. На все заданные вопросы врачу, по поводу назначения я получил(а) удовлетворяющие меня ответы и у меня не осталось невыясненных вопросов. С картой клиента ознакомлен(на). Роспись клиенты», как подтверждающую факт оказания ООО «Территория» и получения ФИО1 услуги «Elos – все включено», совершенной под влиянием заблуждения и недействительной;

- взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору на оказание косметологических услуг № ВИТ/0906СЕР/АКМ1 от <дата> в размере 111 400 руб.;

- взыскать с ответчика пени за просрочку возврата денежных средств в размере 111 400 руб.;

- взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.;

- взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы присужденной судом.

Истецв судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст. ст. 167, 233 ГПК РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного судопроизводства.

Положениями ст. 56 ГПК РФ предусмотрено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

При этом, доказательственная деятельность, в первую очередь, связана с поведением сторон, процессуальная активность которых по доказыванию ограничена процессуальными правилами об относимости, допустимости, достоверности и достаточности доказательств (ст. ст. 56, 59, 60, 67 ГПК РФ). В случае процессуального бездействия стороны в части представления в обоснование своих требований и возражений доказательств, отвечающих требованиям процессуального закона, такая сторона самостоятельно несет неблагоприятные последствия своего пассивного поведения.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса РФ, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Согласно п. 1 ст. 9 Гражданского кодекса РФ, граждане по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются (п. 5 ст. 10 Гражданского кодекса РФ).

В соответствии с положениями, закреплёнными в статьях 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободы в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актам. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Исходя из содержания п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Исходя из положений пункта 1 статьи 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации от <дата> № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае правомерного одностороннего отказа от исполнения договорного обязательства полностью или частично договор считается соответственно расторгнутым или изменённым (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При осуществлении стороной права на одностороннее изменений условий обязательства или односторонний отказ от его исполнения она должна действовать разумно и добросовестно, учитывая права и законные интересы другой стороны (пункт 3 статьи 307, пункт 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Пунктом 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации также предусмотрено, что право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путём соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 названного Кодекса, если иное не предусмотрено этим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

При разрешении настоящего спора суд руководствуется разъяснениями, содержащимися в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей », о том, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Судом установлено, что <дата> между ООО «Территория» и ФИО1 заключен договор на оказание косметологических услуг № ВИТ/0906СЕР/АКМ1, согласно которому клиент получает, а исполнитель принимает на себя обязательство оказать косметологические услуги в «Elos – все включено», а в последующем и «Биоревитализация (Beautypharma, Франция 2ml)», «Карбоновый пилинг», «Плацентраная терапия Курасен, Япония (1 ампула)», «Elos – Купероз», «Elos – Омоложение».

В соответствии с п. 1.11 Договора, соглашение на проведение платной услуги в день заключения договора – это документ, согласно которому клиент выбирает платаную услугу, которую желает получить в день заключения договора, где первая подпись говорит о той услуги, которую выбрал клиент, а вторая подпись подтверждает факт получения услуги, и услуга считается оказанной в соответствии с положениями ст. 753 ГК РФ.

В силу п. 6.1 Договора, стоимость косметологических услуг составляет 111 400 рублей.

ФИО1 оплатила стоимость услуг в полном объеме путем привлечения средств кредитной организации, поскольку между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № 61757042820 от <дата>, в соответствии с которым ответчику был предоставлен кредит в размере 112 300 рублей под 25,90 % годовых, сроком на 24 месяца.

Как указывает истец, по словам ответчика, ФИО1 могла отказаться от указанного договора, если ей не понравится результат процедуры.После пробной процедуры ФИО1 решила отказаться от указанного договора, в связи с чем направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора на оказание косметологических услуг № ВИТ/0906СЕР/АКМ1 и возврата денежных средств, уплаченных по указанному договору.

Письмом от <дата> ответчик указал, что договор расторгнут в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", однако возвратить денежные средства отказался, поскольку в соответствии с п.1.11 истец изъявила желание воспользоваться платной услугой и в последующем получила ее, о чем свидетельствуют подписи истца в соглашении на получение платной услуги, так и в карте истца.

Доказательств, подтверждающих обратное, ответчиком не представлено.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, руководствуясь вышеуказанными нормами права, суд приходит к выводу о том, что действия истца, являющегося в данных правоотношениях потребителем, направленные на расторжение договора оказания услуг, заключённого с ответчиком ООО «Территория» совершены с соблюдением требований Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона «О защите прав потребителей».

Косметические услуги в обусловленном договором объёме ответчиком истцу оказаны не были ввиду одностороннего отказа ответчика от исполнения своих обязательств по их предоставлению, что является существенным изменением обстоятельств и основанием для расторжения, заключённого истцом договора.

При таких обстоятельствах требования ФИО1 о признании договора на оказание косметологических услуг № ВИТ/0906СЕР/АКМ1 от <дата> незаключенным и признании запись в карте клиента недействительной, взыскании стоимости оплаченных, но не оказанных услуг в размере 111 400 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона «О Защите прав потребителя » требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ч.3 данной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу с.5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком своевременно, у истца возникли законные основания для начисления неустойки.

Истцом заявлено о взыскании неустойки в размере 111 400 руб.

Расчет неустойки, представленный истцом ответчиком не оспорен, произведен с учетом норм действующего законодательства, исходя из периода просрочки и размера неисполненного обязательства, в связи с чем суд его принимает.

С учетом изложенного требования ФИО1 о взыскании неустойки подлежат удовлетворению.

В пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 111 400 руб.

В связи с тем, что при рассмотрении дела был установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, с ответчика в пользу истца в соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

С учетом изложенного, подлежат удовлетворению и требования истца о компенсации морального вреда, в сумме 10 000 руб.

Кроме того, истец обратилась в МОО «ЮЦЗП» с жалобой на нарушение прав потребителя.

<дата> МОО «ЮЦЗП» направила в адрес ответчика претензию с требованием возврата денежных средств, ответа на которую не поступило.

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от <дата> при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая изложенное, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф за неисполнение в добровольном порядке законного требования потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, что составляет от 121 400 руб. - 60 700руб. Оснований для снижения размера неустойки, суд не усматривает.

Согласно пункта 3 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, следовательно, с ответчика ООО «Территория» в соответствии со статьей 103 ГПК РФ в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, в размере 6 035 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199,235-237 ГПК РФ,

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░░/0906░░░/░░░1 ░░ <░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░1 ░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░1 ░░ <░░░░> «░░░░ ░░░░░░░░░░: <░░░░>. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░: Elos – ░░░ ░░░░░░░░. ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░(░) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░ ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░(░░). ░░░░░░░ ░░░░░░░», ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░ «Elos – ░░░ ░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░░/0906░░░/░░░1 ░░ <░░░░> ░ ░░░░░░░ 111 400 ░░░., ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 111 400 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 60 700 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6035░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░