Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1228/2024 от 28.02.2024

УИД 21RS0024-01-2023-004203-64

№ 2-1228/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2024 года г.Чебоксары

Калининский районный суд города Чебоксары Чувашской Республики под председательством судьи Альгешкиной Г.Н., при ведении протокола судебного заседания помощником судьиВладимировой Л.А.,с участием представителя истца Маркизова А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Чувашской республиканской общественной организации по защите прав потребителей «Щит потребителя» в интересах Павловой Аделии Павловны к Индивидуальному предпринимателю Бабкиной Елене Владиславовне о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда,

установил :

Чувашская республиканская общественная организация по защите прав потребителей «Щит потребителя» (далее по тексту ЧРОО «Щит потребителя») в интересах Павловой А.П. обратилась в суд с иском к ИП Бабкиной Е.В.о взыскании денежных средств, уплаченных по договору оказания услуг, неустойки, компенсации морального вреда, указав, чтоДД.ММ.ГГГГ между Павловой А.П. и ИП Бабкиной Е.В. заключен договор возмездного оказанияуслуг №НН по организации и проведению очных теоретических и практических тренингов, предоставлению доступа к онлайн-курсам «Стань моделью за 14 шагов» (15 занятий, «Зажги свою звезду» (8 занятий), «Петь просто или просто петь» (12 занятий), «Танцы со звездами» (10 занятий), услуги по организации и проведению одной фотосессии (состоит из 4 фотосъемок),созданию заказчику образов для фотосессии, стоимостью 100000 руб.

В этот же день истец оплатил ответчику авансовый платеж в сумме <данные изъяты> руб. В тот же день между сторонами подписан акт об оказания услуг.

ДД.ММ.ГГГГ истец уведомила ответчика о расторжении договора и потребовала возвратить уплаченные по договору денежные средства.

Сославшись на изложенные обстоятельства, истец просил взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг, в размере 70 000 руб., неустойку за нарушение срока исполнения требований потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения требований не более 70000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.

Истец Павлова А.П., извещённая о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась.

Представитель ЧРОО «Щит потребителя» Маркизов А.В. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, суду пояснил, что по досудебной претензии исполнитель возвратил заказчику денежную сумму в размере 10 000 руб.

Ответчик ИП Бабкина Е.В. и ее представитель Мигачева Ю.С., извещённые о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, представили письменный отзыв на исковое заявление, из содержания которого следует, что ответчик предъявленные исковые требования не признает,указывая на то, что доступ к онлайн-курсам предоставляется в момент подписания договора путем направления на электронную почту активной ссылки для последующего самостоятельного входа Клиента посредством интернет-соединения на базе многофункциональной платформы GetCourse. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к онлайн-курсу, размещенному на платформе GetCourse. Услуга по организации и проведению фотосессии ответчиком истицу не оказывалась. Стоимость данных услуг составляет 40000 руб., в связи с чем исполнитель произвел возврат истцу 20000 руб. В случае удовлетворения исковых требований просили снизить размер неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, ввиду их несоразмерности.

Представитель третьего лица Управление Роспотребнадзора по Чувашской Республике –Чувашии, извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в представленном письменном отзыве просил рассмотреть дело без участия их представителя.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно положениям статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Как разъяснено в пункте 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 года N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", при толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.

Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (пункт 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором.

Согласно пункту 2 данной статьи по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Сторона, которой Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (пункт 4 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей)потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из изложенного следует, что к отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между Павловой А.П. (заказчик) и ИП Бабкиной Е.В. (исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг №НН, по условия которого исполнитель обязался оказать заказчики услуги на основании запроса заказчика и согласованной сторонами Заявки (Приложение № к договору), а заказчик обязался принять и оплатить оказанные исполнителем услуги (п.1.1. договора).

ДД.ММ.ГГГГ между Павловой А.П. и ИП Бабкиной Е.В. подписана Заявка № к договору возмездного оказания услуг №НН, согласно которой в соответствии с пунктом 2.1 договора заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг в форме организации и проведения для Клиента очных теоретических и практических тренингов, предоставления доступа к онлайн-курсам «Стань моделью за 14 шагов» ; «Зажги свою звезду»; «Петь просто или просто петь» ; «Танцы со звездами» (дистанционное обучение с помощью интернет-соединения на базе многофункциональной платформы GetCourse), услуги по созданию для заказчика 4 образов для фотосессии, включая создание макияжа, укладку волос, подбор одежды; по организации и проведению для заказчика 1 фотосьемки в 4 образах ДД.ММ.ГГГГ, по осуществлению редактирования (ретуши) 20 фотографий, полученных в результате организации и проведения фотосьемки, передав заказчику 20 отредактированных фотографий, полученных в результате организации и проведении фотосьемки, а заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора (далее – «Услуги»).

Пунктом 2.1. договора предусмотрено, что сроки оказания услуг согласовываются сторонами в Заявках.

В соответствии с п.5.1. договора стоимость услуг определяется в конкретной Заявке и НДС не облагается в связи с применением исполнителем патентной системы налогообложения.

В соответствии с п.п. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4 Заявки предоставление заказчику доступа к разработанному силами и за счет исполнителя и принадлежащих исполнителю специализированных тематических онлайн-курсов «Стань моделью за 14 шагов», «Зажги свою звезду», «Петь просто или просто петь», «Танцы со звездами» (доступ к онлайн-курсу предоставляется передачей исполнителем клиенту в пользование активной ссылки для последующего самостоятельного входа клиента посредством Интернет –соединения на базе многофункциональной платформы GetCurse).

Пунктами 9, 10, 11, 12 Заявки предусмотрено, что доступ к онлайн-курсам «Стань моделью за 14 шагов», «Зажги свою звезду», «Петь просто или просто петь», «Танцы со звездами», указанным в п.п.2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4 предоставляется в момент подписания сторонами Заявки путем направления исполнителем на электронную почту заказчика, указанную в договоре, ссылки на платформу GetCurse сроком на 6 месяцев с момента подписания договора сторонами. Услуга считается оказанной исполнителем и принятой заказчиком в момент направления исполнителем заказчику указанной ссылки для дальнейшего самостоятельного изучения заказчиком курса. Общее количество занятий, предусмотренных программой вышеуказанных онлайн-курсов, соответственно: 15 занятий, 8 занятий, 12 занятий, 10 занятий.

Согласно пунктам 34.1 – 34.4 заявки к договору стоимость онлайн-курса «Стань моделью за 14 шагов» составляет 15000 руб..; стоимость онлайн-курса «Зажги свою звезду» составляет 15000 руб., стоимость онлайн-курса «Петь просто или просто петь» составляет 15000 руб., стоимость онлайн-курса «Танцы со звездами» составляет 15000 руб.(л.д.74) ; стоимость услуг по организации и проведении фотосъёмки составляет 40000 руб.) (л.д. 75).

Пунктом 36 договора предусмотрен авансовый платеж в размере 70000 руб.

Оплата авансового платежа истцом произведена в полном объеме, что ответчиком не оспаривается.

После оплаты Павловой А.П. указанной денежной суммы, ИП Бабкина Е.В. предоставила истцу доступ к онлайн-курсам «Стань моделью за 14 шагов», «Зажги свою звезду», «Петь просто или просто петь», «Танцы со звездами» путем передачи ей в пользование активной ссылкина платформу GetCurseдля последующего самостоятельного входа посредством Интернет –соединения на сроком на 6 месяцев с момента подписания договора сторонами.

В тот же день между сторонами составлен и подписан акт оказанных услуг, согласно которому исполнитель в соответствии с условиями договора и Заявки оказал заказчику, а заказчик принял услуги, предусмотренные в п.п. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4 Заявки № к договору. Стоимость оказанной исполнителем услуги в этой части составила 60000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора с требованием вернуть оплаченные деньги.

Указанная претензия получена ответчиком в тот же день, что подтверждается подписью управляющей ФИО5 и печатью ИП Бабкиной Е.В., проставленной на претензии.

По досудебной претензии исполнитель ДД.ММ.ГГГГ возвратил заказчику денежную сумму 10 000 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ и справкой о движении средств АО « <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по счету, принадлежащему Павловой А.П.

Данное обстоятельство представителем истца не оспаривается.

Факт возврата ответчиком истцу 20000 руб. не нашел своего подтверждения в ходе судебного разбирательства и опровергается представленной справкой о движении средств АО <данные изъяты>» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по счету, принадлежащему Павловой А.П.

Оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь вышеприведенными нормами права, суд учитывая, что ответчик не оспаривает факт неоказания услуги, предусмотренной пунктом ДД.ММ.ГГГГ Заявки, а именно по созданию для заказчика 4 образов для фотосессии, а также предоставлению отредактированных фотографий, полученных в результате фотосессии, приходит к выводу, что факт оказания истцу услуг предусмотренных договором отсутствует. Ссылка ответчика в подтверждение оказания услуг на предоставление доступа путем представления активной ссылки для последующего самостоятельного входа Клиента посредством интернет-соединения на базе многофункциональной платформы GetCourse, при отсутствии иных доказательств, не свидетельствует о фактическом оказании услуг. Каких-либо доказательств фактического оказания спорных услуг, наличия материальных результатов оказанных истцу услуг, ответчиком не представлено. Как указывает истец, услугами, предоставленными ей ответчиком, она не пользовалась, и ей не оказывались.

Доказательств несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, ответчик не представил.

Само по себе предоставление возможности подключения к информационному ресурсу для ознакомления с онлайн-курсами не является оказанием самостоятельной услуги, поскольку подключение пользователя охватывается процедурой заключения договора и относится к информации об электронном материале как товаре, которую исполнитель в силу статьи 10 Закона о защите прав потребителей обязан предоставлять потребителю. Сами действия ответчика по подключению истца к информационной платформе полезного эффекта для потребителя не влекут, а являются механизмом обеспечения доступа к вышеупомянутому электронному изданию.

В силу пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Разрешая такие требования потребителя, суд должен исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбор.

При этом бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями покупателю в доступной для него форме законом возложено на продавца (исполнителя).

Анализируя представленные доказательства, условия договора, обстоятельства его заключения, суд приходит к выводу о том, что избранный ответчиком по существу способ продажи услуг фактически лишал потребителя возможности до заключения спорного договора получить информацию о потребительских качествах, характеристиках, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор, действительно необходимый ей. Какое-либо экономическое обоснование стоимости комплекса товара и услуг ответчиком также не было представлено.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Принимая во внимание, что истец не воспользовался услугами ответчика, заключенный между сторонами договор не предусматривает сроки его исполнения, при этом учитывая, что Павлова А.П. отказалась от исполнения спорного договора через два дня после его заключения, суд полагает, что истец имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 60 000 руб., с учетом возврата ответчиком 10000 руб.

При этом иск о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей, не подлежит удовлетворению, поскольку отказ от исполнения договора со стороны истца не обусловлен нарушением срока оказания услуги или недостатком услуги. В случае нарушения срока возврата денежных средств после отказа от договора права потребителя могли быть восстановлены путем взыскания процентов, предусмотренных статьей 395 Гражданского кодекса РФ, однако такие требования не заявлены.

В силу пункта 6 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам (абзац второй части 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей ).

Поскольку ИП Бабкиной Е.В. обязательства не исполнены, а также принимая во внимание то обстоятельство, что после получения заявления истца об отказе от исполнения договора она имела возможность рассмотреть и удовлетворить требования истца в добровольном порядке, однако свои обязательства не исполнила, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 30 000 руб. (60 000 х 50%).

При этом суд полагает возможным уменьшить размер штрафа взыскиваемого в пользу истца, в порядке ст. 333 Гражданского кодекса РФ, учитывая все обстоятельства дела, период просрочки, требования соразмерности штрафной санкции последствиям нарушения обязательства, а также отсутствие негативных последствий для потребителя при нарушении его прав, наличие заявления ответчика о несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства до 20 000 руб., из которых 10000 руб. подлежат уплате в пользу ЧРОО «Щит потребителя», 10 000 руб. - в пользу истца Павловой А.П.

В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом изложенного, на ответчика в соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса РФ подлежат взысканию государственная пошлина в сумме 2000 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Бабкиной Елены Владиславовны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <данные изъяты> пользу Павловой Аделии Павловны, <данные изъяты> денежные средства в размере 60 000 руб., штраф в размере 10 000 руб.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Бабкиной Елены Владиславовны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <данные изъяты> в пользу Чувашской республиканской общественной организации по защите прав потребителей «Щит потребителя» штраф в размере 10 000 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя Бабкиной Елены Владиславовны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, №, ОГРНИП№ в доход местного бюджета муниципального образования <адрес> Республики государственную пошлину в размере 2000руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики путём подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Чебоксары Чувашской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Г.Н. Альгешкина

Мотивированное решение составлено 20 мая 2024 года.