Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-546/2021 (2-3609/2020;) ~ М-2942/2020 от 23.10.2020

№ подлинник

24RS0№-13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Красноярск 14 апреля 2021 г.

Железнодорожный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего – судьи Хвалько О.П.,

при секретаре – Паршиной О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Домниной (Гориновой) Екатерины Владимировны к ООО «Манго» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Домнина (Горинова) Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «Манго» о защите прав потребителя. Требования мотивированы следующим.

19.01.2020 года между Домниной (Гориновой) Е.В. и ООО «Манго» был заключен договор № 4395 о реализации туристского продукта, согласно которому туристу оказывался комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию с момента подписания договора до момента исполнения обязательств по договору по маршруту: Новосибирск-Санья-Дадунхай-Санья- Новосибирск. В соответствии с п. 3.1 договора Горинова Е.В. оплатила стоимость услуг по договору в размере 146 700 руб., что подтверждается квитанцией № 000121 и кассовым чеком на сумму 110 000 руб. и 36 700 руб. соответственно.

24.01.2020 года обстоятельства изменились настолько, что если бы турист мог это предвидеть, договор не был бы заключен, а если бы был заключен, то на иных условиях. Ростуризм опубликовал рекомендации по посещению Китая, связанные со случаями заболеваний, вызванных новой короновирусной инфекцией COVID-19 в Китайской Народной Республике (КНР). В соответствии с указанными рекомендациями Туроператоры должны прекратить продажу путевок, а за купленные - полностью вернуть деньги. Авиакомпания NORDSTAR на официальном сайте опубликовала информацию, о том, что в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора об информировании туристов об угрозе безопасности в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом, и рекомендациями Федерального агентства по туризму в адрес туроператоров и турагентов о приостановлении реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране, авиакомпания NordStar приостанавливает перевозки российских туристов из городов РФ в Санью.

Согласно п. 5.1 договора, последний может быть расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. Гражданским кодексом РФ и Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, в случае изменение существенных условий договора. Требование (претензию) истца от 06.02.2020 года о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта в размере 146 700 руб., в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 ответчик добровольно не удовлетворил. В связи с изложенным, Домнина (Горинова) Е.В. просила суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта 19.01.2020 № 4395 заключенный с ООО «Манго» в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, взыскать с ООО «Манго» в свою пользу стоимость туристского продукта в размере 146 700 руб.

14.04.2021 года Домниной (Гориновой) Е.В. через представителя – Сергиенко С.Ю. (полномочия проверены) в дело представлено уточненное исковое заявление, в котором Домнина (Горинова) Е.В. просит взыскать в свою пользу с ООО «Манго» 114 663,00руб., со ссылкой на то, что ответчиком не представлено доказательств перечисления ООО «Русь-Тур» указанной суммы в рамках договора от 19.01.2020 года.

В судебное заседание истец Домнина (Горинова) Е.В., будучи уведомленной о дате, времени и месте его проведения, не явилась, обеспечила участие в суде своего представителя – Сергиенко С.Ю,, который в судебном заседании заявленные исковые требования с учетом уточнений от 14.04.2021 года поддержал, просил их удовлетворить, поддержал письменные пояснения на возражения ответчика, указав на то, что договор о реализации туристского продукта был составлен ответчиком с нарушением действующего законодательства. Вместе с тем, поскольку данный договор расторгнут, Домнина (Горинова) Е.В. получила страховое возмещение от ООО СК «Согласие» в размере 12 885,47руб., на ООО «Манго» лежит обязанность по выплате в пользу истца денежной суммы в размере 114 663,00руб., поскольку стороной ответчика не представлено доказательств, достоверно свидетельствующих, что уплаченные Домниной (Гориновой) Е.В. по договору от 19.01.2020 года 146 700,00руб. были в полном объеме перечислены туроператору ООО «Русь-Тур». Кроме того, указал, что сторона истца считает ООО «Манго» надлежащим ответчиком по делу и не усматривает оснований для предъявления исковых требований к ООО «Русь-Тур».

Ответчик ООО «Манго», надлежаще уведомленное о дате, времени и месте судебного заседания, ходатайствовало о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя. Также в материалы дела, за подписью генерального директора Федюнина В.Л., представлены письменные возражения на исковое заявление, в которых ООО «Манго» возражает против удовлетворения заявленных истицей требований с указанием на то, что 19.01.2020 года между Гориновой Е.В. и ООО «Манго» был заключен договор о реализации туристского продукта №4395 с плановой датой начала 27.02.2020 года. ООО «Манго», как турагент исполнил свои договорные обязательства в соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», где указано, что турагент выполняет действия по продаже и бронированию туристского продукта по поручению туроператора, согласовал с туроператором ООО «Русь-Тур» туристский продукт в интересах туриста, полностью перечислил денежные средства за тур туроператору, что подтверждается платежными документами. При этом предметом реализации являлся туристский продукт, который в силу ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» представляет собой комплекс туристских услуг, включающий в себя обеспечение проживания, перевозки, страхования туристов, оказываемый туроператором за единую цену. Таким образом, обязательства ООО «Манго» как турагента установленные статьей 10 и 10.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», были исполнены, соответственно, ООО «Манго» является ненадлежащим ответчиком по делу. Вопрос о порядке и сроках возврата, оплаченных истцом денежных средств за туристский продукт зависит полностью от результата рассмотрения данного вопроса туроператором. Туристский продукт не состоялся по причинам, не зависящим от действия или бездействия ООО «Манго» как турагента, туроператора и поставщика туристского продукта для туроператора, также не по причине нарушения каких-либо обязательств со стороны названных лиц. Случай невозможности исполнения турпродукта по обстоятельствам, не зависящим от обеих сторон договора, не освобождает заказчика от компенсации расходов исполнителя в силу и. 3 ст. 781 ГК РФ. В настоящий момент действует режим чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, то есть обстоятельств непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) вызванных пандемией (эпидемией) коронавируса, что подтверждается публичными заявлениями и нормативами исполнительных органов управления Российской Федерации, МИД РФ, Ростуризм, Главного государственного санитарного врача, мэрий и администраций городов и областей, а также уполномоченными органами многочисленных зарубежных государств. На уровне иностранных государств, Российской Федерации, субъектов Федерации, осуществляются меры по борьбе с пандемией: закрыты границы стран, введены карантинные меры для граждан России и иностранцев. Принимая во внимание эпидемиологическую обстановку объявленные Российской Федерацией и странами временного пребывания туристов ограничительные меры, связанные с распространение новой коронавирусной инфекции, постановление Главного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 года №7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019», публикацию Федерального агентства по туризму от 19.03.2020 года, согласно которой туроператорам и туристам предложено внести изменения в сроки путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки. По смыслу указанных нормативных актов и разъяснений судов, наступление обстоятельств непреодолимой силы влечет освобождение всех сторон договора от взаимной ответственности за исполнение обязательств по договору и взаимные права на изменение договора. В этой связи, принимая во внимание наличие обстоятельств непреодолимой силы, руководствуясь положениями действующего законодательства, туроператор ООО «Русь-Тур» предложил туристам перенести ранее согласованный период исполнения туристского продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут. Точный порядок действий туроператор предложил установить после полного снятия ограничительных мер, связанных с пандемией COVID-2019. Полученные туроператором деньги будут зачтены в счет новой заявки на тех же туристов или хотя бы одного туриста из заявки.

Третьи лица ООО «Русь-Тур», ООО СК «Согласие», извещенные о дате, времени и месте судебного разбирательства, явку в суд своих представителей не обеспечили по неизвестной суду причине, об отложении слушания по делу не просили, каких - либо возражений относительно заявленных исковых требований не представили.

Согласно сведениям, имеющимся в материалах дела, на основании Приказа Ростуризма от 08.12.2020 года № 469-Пр-20 сведения об ООО «Русь-Тур» были исключены из Реестра, в связи с прекращением деятельности туроператора.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю – Ли Е.П. (полномочия проверены) в порядке ст.47 ГПК РФ дала заключение по итогам рассмотрения спора, согласно которым полагала заявленные Домниной (Гориновой) Е.В. требования, с учетом их уточнений, обоснованными и подлежащими удовлетворению в связи с отсутствие доказательств перечисления ООО «Манго» денежных средств, полученных по договору от 19.01.2020 года в пользу ООО «Русь-Тур».

Статья 165.1 ГК РФ предусматривает, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации, злоупотребление правом не допускается. Согласно ч.1 ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Кроме того, по смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

Учитывая, что судом приняты все необходимые меры к извещению участников процесса о дате, времени и месте рассмотрения спора, суд счел возможным признать неявку представителей третьих лиц в суд их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве иных процессуальных правах, и в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав представителя истца, заключение представителя Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю, исследовав материалы дела и представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется, в том числе, возмещением убытков.

Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Положениями ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. ст. 1, 10 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», к правоотношениям сторон по настоящему делу применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1, ст. 10 которого и пунктом 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 № 452, предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 ФЗ от 1 апреля 2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. № 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, вступившим в силу 24 июля 2020 г., утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 2 Положения № 1073 установлено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., а также определены потребительские свойства, которым должен соответствовать равнозначный туристский продукт. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением изменения потребительских свойств равнозначного туристского продукта по соглашению сторон.

В соответствии с п. 3 Положения № 1073, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. №    1073 наступили сроки предоставления туристского продукта,

предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 3112.2021 г. равнозначного туристского продукта.

В соответствии с пунктом 5 Положения № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Пунктом 6 Положения № 1073 установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения № 1073, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Как установлено в судебном заседании, 19.01.2020 года между ООО «Манго», действующим под торговой маркой турагентство MANGO, в лице генерального директора Федюнина В.Л., и Домниной (Гориновой) Е.В. заключен договор о реализации туристического продукта № 4395, в соответствии с которым ООО «Манго» обязалось реализовать заказчику услуги по подбору, формированию и реализации туристического продукта согласно Приложению №1 (Лист бронирования) на 5 человек: Домнину (Горинову) Е.В., Домнина П.П., Базарову А.В., Степанову В.В. и Грищенко Д.А. в страну Китай, с размещением отеле 4* Gentl Grown Sanya Seashore, ВВ, авиаперелет по маршруту Новосибирск - Санья - Дадунхай - Санья - Новосибирск; период поездки с 27.02.2020 года по 05.03.2020 года.

Согласно п. 3.1 договора, стоимость туристического продукта составила 146 700 руб. и была оплачена истицей в полном объеме, что подтверждается квитанцией №000121 от 19.01.2020 года на сумму 110 000 руб. и чеком от 19.01.2020 года на сумму 36 700 руб.

Указанный договор был заключен ООО «Манго» на основании Агентского договора №17010 от 03.06.2019 года, заключенного с Туроператором ООО «Русь - Тур».

По сообщению Ростуризма в связи с эпидемиологической обстановкой российским туристам было рекомендовано воздержаться от поездок в Китайскую Народную Республику в туристических целях до нормализации эпидемиологической обстановки в стране.

По информации авиакомпании NORDSTAR опубликованной на официальном сайте, в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора об информировании туристов об угрозе безопасности в Китайской Народной Республике, связанной с участившимися случаями заражения новым коронавирусом, и рекомендациями Федерального агентства по туризму в адрес туроператоров и турагентов о приостановлении реализации туристских продуктов в Китайскую Народную Республику до нормализации эпидемиологической обстановки в стране, авиакомпания NordStar приостановила перевозки российских туристов из городов РФ в Санью. Перевозка туристов из городов РФ в Санью отменена, а начиная с 26.01.2020 года рейсами авиакомпании NordStar будет осуществляться только вывоз туристов из Саниьи в Российскую Федерацию.

В связи с изложенным, 27.01.2020 истец Домнина (Горинова) Е.В. обратилась в ООО «Манго» с заявлением об аннулировании тура по договору о реализации туристского продукта №4395 от 19.011.2020 года и о возврате стоимости туристского продукта.

06.02.2020 истец Домнина (Горинова) Е.В. обратилась к ООО «Манго» с уведомлением о расторжении договора о реализации туристского продукта и о возврате стоимости туристского продукта.

Денежные средства в добровольном порядке за туристический продукт возвращены не были.

Согласно представленному ответу на данное обращение истицы, ООО «Манго» сообщило о возможности возврата туроператором полной стоимости туристского продукта без фактически понесенных расходов, и о направлении туроператору заявки на возврат денежных средств.

Также из материалов дела усматривается, что ООО «Манго» как турагент выполнил действия по продаже и бронированию туристского продукта по поручению туроператора, согласовал с туроператором ООО «Русь-Тур» туристский продукт в интересах истицы, перечислил денежные средства за тур туроператору.

То есть исполнителем, оказывающим туристическую услугу, и получателем денежных средств являлся туроператор ООО «Русь-Тур», что подтверждается Агентским договором №17010 от 03.06.2019 года, заключенным между ООО «Русь - Тур» и ООО «Манго» в лице Федюнина В.Л.

Согласно изменениям статуса заявки №171954, 171953, 171951, квитанциям от 21.01.2020, платежному поручению №1268 от 21.01.2020 года, туристический продукт по заявкам был оплачен ООО «Манго» туроператору ООО «Русь-Тур» в полном объеме. Что также подтверждается бронированием заявки по договору от 19.01.2020 года.

Согласно п.6.1 договора реализации туристического продукта № 4395 от 19.01.2020 года следует, что ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Таким образом, ответственность перед туристами по обязательствам, вытекающим из договора о приобретении туристического продукта, несет туроператор.

Исковые требования Домниной (Гориновой) Е.В. к ООО «Манго» не подлежат удовлетворению, так как в силу ч.1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Согласно агентскому договору №17010 от 03.06.2019 года, заключенному между ООО «Русь - Тур» (туроператор) и ООО «Манго» (турагент) в лице Федюнина В.Л., по которому турагент обязался за вознаграждение по поручению туроператора заключать от своего имени, либо от имени туроператора договоры о реализации туристического продукта или туристической услуги, в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

Таким образом, обязательства по заключенному между ООО «Манго» в лице Федюнина В.Л. по договору от 19.01.2020 года №4395, возникли у туроператора ООО «Русь-Тур», и турагент ООО «Манго» в лице Федюнина В.Л. не обязано отвечать по денежному обязательству, в связи с чем, ООО «Манго» является ненадлежащим ответчиком по делу.

При этом суд не принимает доводы стороны истца о необходимости взыскания уплаченной по договору денежной суммы с турагента, поскольку в соответствии с ч. 4 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» обязанность по возврату денежных средств возлагается на туроператора. Указанные положения также закреплены в агентском договоре между ООО «Манго» и ООО «Русь-Тур».

Доводы стороны истца об отсутствии доказательств перечисления ООО «Манго» в пользу туроператора ОО «Русь-Тур» денежных средств, полученных по договору от Домниной (Гориновой) Е.В., также опровергаются материалами дела, а именно, предоставленными ООО «Манго» платежными документами о перечислении 21.01.2020 года денежных средств в оплату туристических услуг в «Центр бронирования» и ООО «Русь-Тур» по заявке туриста в рамках договора от 19.01.2020 года, содержащих подпись Гориновой Е.В.

Кроме того, суд полагает необходимым отметь, что Домниной (Гориновой) Е.В. совершены действия по обращению в ООО СК «Согласие» за выплатой страхового возмещения в связи с прекращением деятельности ООО «Русь-Тур», и получением 01.02.2021 года страхового возмещения в размере 12 885,47руб. на расчетный счет, отрытый на имя последней в ВТБ (ПАО), что подтверждается представленной в материалы дела выпиской с банковского счета.

На основании изложенного, суд отказывает Домниной (Гориновой) Е.В. в удовлетворении исковых требований к ООО «Манго» о взыскании 114 663 рублей.

Руководствуясь ст.199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Домниной (Гориновой) Екатерине Владимировне в удовлетворении исковых требований к ООО «Манго» о взыскании 114 663 рублей – отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме путем подачи жалобы в Красноярский краевой суд через канцелярию Железнодорожного районного суда г.Красноярска.

Мотивированное решение изготовлено 18 апреля 2021 года.

Судья О.П. Хвалько