Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-253/2023 (2-3015/2022;) ~ М-2593/2022 от 13.12.2022

Дело № 2-253/2023 копия

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Егорьевск

Московской области 27 февраля 2023 года

Егорьевский городской суд Московской области в составе федерального судьи Полянской С.М., секретаря судебного заседания Гурьевой В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кудрявцева А. В. к ООО «Весь Мир», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец Кудрявцев А.В. обратился в суд с иском к ООО «Весь Мир», ООО «Анекс Туризм», в котором просит :

- взыскать с Туроператора ООО «Анекс Туризм» в пользу Кудрявцева А. В. денежные средства в связи с аннуляцией тура по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 301000, компенсацию морального вреда в размере 25000 руб, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

-взыскать с Турагента ООО «Весь мир» в пользу Кудрявцева А. В. ущерб в размере неполученной Турагентом суммы агентского вознаграждения по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в размере 25000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обосновании заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Кудрявцевым А.В. и турагентом ООО «Весь мир», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» заключен договор о реализации туристского продукта №.

Согласно условиям договора истец приобрел туристский продукт- поездку на 4-х туристов: Кудрявцева А. В., ДД.ММ.ГГГГ рождения, ФИО 1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Ворожейкину Е. С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО 2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в Турцию <адрес> на период пребывания ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 9 дней 8 ночей с проживанием в отеле <данные изъяты>

В состав туристского продукта, в соответствии с заявкой на бронирование, было также включено страхование расходов, связанных с отменой поездки, на всех четырех туристов.

Общая стоимость туристского продукта, включая страхование расходов, связанных с отменой поездки, составила 301000 руб. Данная сумма была полностью оплачена истцом, что подтверждается выданным турагентом кассовым чеком

Турагент в лице менеджера Строгоновой И.М. при заключении договора уверила истца, что истцом застрахованы все риски в виду отмены поездки(независимо от сроков отказа от поездки) в случае болезни застрахованного лица и его детей, близких родственников и других обстоятельств, в виде полного возмещения ему стоимости туристского продукта. Однако, информацию по страхованию к договору страхования № от ДД.ММ.ГГГГ, страховой полис в момент заключения договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ и оплаты туристского продукта, в нарушение абз.1 п.3.1 договора, ответчик истцу не предоставил и с ней не ознакомил. Информация по страхованию к договору страхования № от ДД.ММ.ГГГГ была вручена истцу уже после аннуляции тура ДД.ММ.ГГГГ, страховой полис так и не был предоставлен.

Незадолго до путешествия у истца заболели дети, в связи с чем истец не смог воспользоваться туристским продуктом. ДД.ММ.ГГГГ заболел один из туристов-ФИО 2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с диагнозом «двусторонний отит», на туриста Ворожейкину Е. С. был открыт больничный лист по уходу за ребенком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в результате чего истцом в соответствии с абз.11 п. 3.3. договора, в адрес Турагента ДД.ММ.ГГГГ было подано заявление на аннуляцию заявки на бронирование туристского продукта, расторжение договора, с требованием вернуть истцу, согласно оформленному страхованию, расходы, связанные с отменой поездки, оплаченные по договору средства, в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ заболел турист-ФИО 1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с диагнозом «левосторонний перитонзелярный абсцесс», на туриста Ворожейкину Е.С. был открыт второй больничный лист по уходу за вторым ребенком на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

Денежные средств в виду аннуляции тура истцу, уплаченные за туристский продукт в размере 301000 руб., не были возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ туроператору истцом был отправлен запрос на минимизацию ФПР.

ДД.ММ.ГГГГ от Турагентства поступила информация о возврате денежных средств туристу, согласно которой, сумма денежных средств, подлежащая возврату от туроператора, составляет 211747,5 руб.; сумма денежных средств, возвращенная Турагентством, составляет 14000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в страховую компанию Филиал ООО «Русское Страховое общество «Евроинс» было направлено заявление о получении страхового возмещения № от ДД.ММ.ГГГГ. Страховой компанией было отказано истцу в выплате страхового возмещения в виду того, что данный случай не является страховым, так как не было экстренной госпитализации близких членов семьи застрахованного лица.

Турагент продал истцу не ту страховку, на которую он изначально рассчитывал при заключении договора и предоставил истцу не соответствующую действительности информацию о туристском продукте, в связи с чем, истец понес ущерб, выразившейся в приобретении им услуги, которую он не намеревался приобретать.

Турагент при заключении договора продал истцу неполный туристский продукт, ввел истца в заблуждение относительно набора предусмотренных услуг, а именно: страхованию расходов в связи с отменой поездки. Продал истцу страховку, на которую истец изначально не рассчитывал. Турагент не довел до истца полную информацию о составе страховки от невыезда, не выдал полис страхования, информацию по страхованию, размер расходов, которые подлежат истцу в случае невыезда, тем самым не обеспечил предоставление истцу качественного туристского продукта. Действиями ответчиков истцу также причинен моральный вред, поскольку туристский продукт приобретался на семью из четырех человек на время ежегодного отпуска и времени отдыха детских каникул, однако истец был вынужден тратить свое время, отрываясь от семьи и двоих детей на урегулирование конфликта с Турагентом и Туроператором.

Истец Кудрявцев А.В. в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, указанным в иске.

Представитель ответчика ООО «Весь Мир» Ливадный В.Л. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, представил возражения.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен, представил возражения по иску.

Суд с учетом положений ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело без участия ответчика, извещенного о времени и месте судебного разбирательства.

Выслушав пояснения истца, возражения ответчиков, исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании п. 1 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора (п. 2 ст. 450 ГК РФ).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ правила главы 39 "Возмездное оказание услуг" применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 9 Закона " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указано, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ " Об основах туристской деятельности").

Статьей 10 Закона императивно установлены условия предъявления требования расторжения договора каждой из сторон: каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Кудрявцевым А.В. и турагентом ООО «Весь мир», действующим по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» заключен договор о реализации туристского продукта №.

Согласно условиям договора истец приобрел туристский продукт- поездку на 4-х туристов: Кудрявцева А. В., ДД.ММ.ГГГГ рождения, ФИО 1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Ворожейкину Е. С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО 2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в Турцию <адрес> на период пребывания ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 9 дней 8 ночей с проживанием в отеле <данные изъяты>

В состав туристского продукта, в соответствии с заявкой на бронирование, было также включено страхование расходов, связанных с отменой поездки, на всех четырех туристов.Общая стоимость туристского продукта, включая страхование расходов, связанных с отменой поездки, составила 301000 руб. Данная сумма была полностью оплачена истцом, что подтверждается выданным турагентом кассовым чеком.

Согласно разделу 1 договора предметом настоящего договора является оказание Турагентом услуг заказчику по подбору, бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору, совершить иные предусмотренные договором действия, а заказчик обязан оплатить туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает Туроператор.

Согласно п.3.1 договора Туроператор обязан предоставить заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, а также информацию, предусмотренную Приложением к заявке на бронирование (приложение № к договору). Информация предоставляется заказчику по выбору Турагента в письменной форме или в наглядной форме посредством демонстрации описаний услуг на бумажных носителях или на экране мониторов, или в устной форме, а также иными способами. Туроператор обязан принимать меры по обеспечению безопасности информации о полученных от заказчика в процессе оказания услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании; обеспечить оформление страхового медицинского полиса, в случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования наличия гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, а также оказать содействие по требованию заказчика в предоставлении услуг по страхованию иных рисков ( в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, предоставляющих повышенную опасность для жизни и здоровья

Согласно заявке на бронирование, поездка забронирована в страну Турция с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (9 дней, 8 ночей). Тип страховки – страхование имущественных интересов туриста (медицинская помощь в экстренной и неотложной помощи и т.д. (туристы: 1,2,3,4). Страхование расходов, связанных с отменой поездки (туристы:1,2,3,4). Обща стоимость туристского продукта составила 301000 руб. без НДС. Турагент применяет УСН (л.д.23)..

Согласно перечню информации, доведенной до заказчика, до Кудрявцева А.В. доведена следующая информация ДД.ММ.ГГГГ :

-о порядке и сроках предъявления к объединению туроператоров в сфере выездного туризма требования о возмещении реального ущерба за счет фонда персональной ответственности при условии, что денежных средств страховщика или гаранта выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (п.13);

-об условиях договора добровольного страхования, о страховщике, об организациях, осуществляющих в соответствии с договором, заключенным со страховщиком, организацию оказания медицинской помощи в экстренной и неотложных формах в стране временного пребывания и ее оплату, а также о порядке обращения туриста в связи с наступлением страхового случая (о месте нахождения, номерах контактных телефонов страховщика, иных организаций, если договор добровольного страхования заключается с заказчиком от имени страховщика (п. 15);

-о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, … о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случаях наличия таких требований (п.16);

-о возможности туриста добровольно застраховать риски, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором, турагентом (если предусмотрено) своих обязательств по договору, а также иные риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственного туроператора (п.18).

Указано, что подписанием настоящего Приложения к договору заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов (л.д.23-24).

Согласно информации по страхованию к договору страхования № от ДД.ММ.ГГГГ на 4-х человек истец Правила страхования на руки получил и согласен им следовать. Все условия разъяснены и понятны. Получение информации страховщика и /или на сайте www/erv/ru-подтверждаю. Согласен на обработку, хранение и иное использование персональных данных для использования обязательств по настоящему полису страховщиком и его представителями, согласно Федеральному закону от ДД.ММ.ГГГГ №152-ФЗ «О персональных данных» ( л.д. 36-42).

На основании изложенного суд не принимает доводы истца о том, что турагент не довел до истца полную информацию о составе страховки от невыезда, не выдал полис страхования, информацию по страхованию.

Незадолго до путешествия у истца заболели дети, в связи с чем истец не смог воспользоваться туристским продуктом. ДД.ММ.ГГГГ заболел один из туристов-ФИО 2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с диагнозом «двусторонний отит», на туриста Ворожейкину Е. С. был открыт больничный лист по уходу за ребенком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в результате чего истцом в соответствии с абз.11 п. 3.3. договора, в адрес Турагента ДД.ММ.ГГГГ было подано заявление на аннуляцию заявки на бронирование туристского продукта, расторжение договора, с требованием вернуть истцу, согласно оформленному страхованию расходы, связанные с отменой поездки, оплаченные по договору средства, в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ заболел турист-ФИО 1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, с диагнозом «левосторонний перитонзелярный абсцесс», на туриста Ворожейкину Е.С. был открыт второй больничный лист по уходу за вторым ребенком на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ г

Согласно п. 5.2 договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению сторон, оформленному в письменной форме.

Согласно п. 5.3 договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменение обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

-ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

-непредвиденный рост транспортных тарифов, а также курсов валют;

-невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельств (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 5.4 договора при расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

Согласно п.5.5 договора заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии оплаты туроператору, турагенту фактически понесенных ими расходов.

Согласно пункту 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю ( туроператору ) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300- 1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей") потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 части 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-Ф3 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 9 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-Ф3 при продвижении и реализации туристического продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, в том числе, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, исполнения обязательств по контролю за своевременной и полной оплатой турпродукта.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта.

В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации; положениям статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

ДД.ММ.ГГГГ истец написал заявление об аннуляции договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ С указанной даты началась процедура аннуляции турпродукта у туроператора ООО «Анекс Туризм».

Стоимость тура по заключенному договору между турагентом и заказчиком составляет 301000(кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ )л.д.26.

Оплачено турагентством туроператору ООО «Анекс Туризм» 282825 руб. (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ.

Оставшаяся сумма у турагентства после оплаты туроператору (агентское вознаграждение ) составила 18175руб..

Аннуляция заявки у туроператора по заявлению турагентства ДД.ММ.ГГГГ ( в день подачи заявления от туриста) (л.д.27).

Заявление туроператору от туриста на минимизацию стоимости аннулированного тура отправлено ДД.ММ.ГГГГ (л.д.32)

Справка о фактически понесенных расходах туроператора по аннулированной заявке № для страховой компании поступила ДД.ММ.ГГГГ.

Заявление от турагентства туроператору на возврат денежных средств по аннулированной заявке № отправлено ДД.ММ.ГГГГ

Туроператор информировал, что возврат денежных средств по заявкам, забронированным после ДД.ММ.ГГГГ осуществляется после минимизации стоимости аннулированного тура.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ истцу возвращены (агентское вознаграждение турагентства) 14000 руб.(л.д.122)

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ истцу возвращены денежные средства в размере 4175 руб. (л.д.121)

Туроператор ООО «Анекс Туризм» возвратил турагентству ООО «Весь Мир» ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 211747,50 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.120)

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Весь Мир» возвратило денежные средства в размере 211747,50руб. Кудрявцеву А. В., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.123).

Суд установил, что разница между суммой уплаченной истцом Турагенту и перечисленной Туроператору «ООО «Анекс Туризм» составила 18175 руб. и была удержана Турагентом самостоятельно, и ООО «Анекс Туризм» не перечислялась.

Из представленных ООО «Анекс Туризм» возражений на иск, следует, что ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором @FNEX TOURISM Wordwide DMCC в соответствии с положениями ст. 4.1 ФЗ №, осуществляет формирование туров у указанной компании.

Таким образом, стоимость турпродукта устанавливается иностранным туроператором, исходя из услуг, вошедших в заявку.

Иностранный туроператор предоставил ответ, что фактически понесенные расходы по заявке № составили 71077 руб. 50 коп., возврату подлежит сумма в размере 211747,50 коп.

Данная сумма была возвращена Кудрявцеву А.В.

Истец отказался от исковые требований к Турагенту ООО «Весь мир» о взыскании ущерба в размере полученной Турагентом суммой агентского вознаграждения по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ 4175 руб. и 14000 руб. В этой части требований судом вынесено определение о прекращении производства по делу.

Требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 25000руб., о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя не подлежат удовлетворению на том основании, что денежные сумма в размере 18175 руб. добровольно перечислена истцу. Турагент добровольно перечислил истцу сумму вознаграждения, которая ему была положена в соответствии с действующим законодательством.

Истец отказался от требований о взыскании 211747,50 руб..

Исковые требования истца к Туроператору ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств в размере 71077,50 руб., компенсации морального вреда в размере 25000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя не подлежат удовлетворению, на том основании, что сумма 211747,50 руб. добровольно перечислена истцу.

Сумма 71077,50 руб.- фактически понесенные расходы по заявке №.

Согласно п.5.5 договора заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии оплаты туроператору, турагенту фактически понесенных ими расходов

Ответчиком Туроператором ООО «Анекс Туризм» не нарушались права истца как потребителя. Следовательно, моральный вред не подлежит взысканию.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителя», которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика штраф в пользу потребителя независимо от того, заявлялись ли данные требования суду.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона данный штраф составляет 50 % от суммы, присужденный судом потребителю.

Требования о взыскании штрафа также не подлежат удовлетворению на том основании, что требования истца оставлены без удовлетворения.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Кудрявцева А. В. к туроператору ООО «Анекс Туризм» денежных средств в связи с аннуляцией тура по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 71077,50 руб., компенсации морального вреда в размере 25000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; о взыскании с Турагента ООО «Весь Мир» в пользу Кудрявцева А. В. компенсации морального вреда в размере 25000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья подпись Полянская С.М.