Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3078/2020 ~ М-2853/2020 от 09.06.2020

№

к делу №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

город Сочи                              13 августа 2020 года

Центральный районный суд города Сочи Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Тайгибова Р.Т.,

при секретаре судебного заседания Роговой В.Ю.,

с участием истцов Сафроновой Д.В. и Сафронова Р.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Центрального районного суда города Сочи гражданское дело по исковому заявлению Сафроновой Д. В., Сафронова Р. В. к ООО «ТО Коралл Тревел Центр» о признании договора расторгнутым, возврате уплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истцы Сафронова Д.В. и Сафронов Р.В. обратились в Центральный районный суд города Сочи с исковым заявлением о признании договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный ранее между - Турагент ООО «Вездеход» в лице менеджера Русских Я. А., действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, действующий по поручению Туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр», реестровый номер <данные изъяты> на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны, и турист и (или) иной заказчик Сафроновой Д.В., расторгнутым; взыскании денежных средств в сумме <данные изъяты> оплаченных по договору; штрафа в сумме <данные изъяты> за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В обоснование заявленных требований истцы указали, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вездеход», ИНН <данные изъяты> в лице менеджера Русских Я.А., на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, действующей по поручению Турорератора ООО «ТО Корал Тревел Центр», реестровый номер <данные изъяты> на основании договора №-КРТ о предоставлении и реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны, и она, Сафронова Д.В. (заказчик), с другой стороны, заключили договор о реализации туристического продукта, предметом которого является тур поездка в Объединенные Арабские Эмираты (Дубай) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Поездка двух человек Сафронова Д.В. и Сафронов Р.В. По условиям договора она, Сафронова Д.В., оплатила туристический продукт в сумме <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Вездеход». Договор был так же заключен в интересах ее супруга Сафронова Р.В.

Как указывают истцы, начиная с ДД.ММ.ГГГГ на официальных сайтах Федерального агентства по туризму и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в сети Интернет опубликованы сообщения о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов в связи с угрозой распространения новой короновирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV в странах Персидского залива в том числе в Объединенных Арабских Эмиратах. Их выезд за границы РФ стал невозможен в связи с изданием Указа Президента Российской Федерации от 25.03.2020 № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» и в связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», а также в целях обеспечения соблюдения положений Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения», постановлений Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24 января 2020 года № 2 «О дополнительных мероприятиях по недопущению завоза и распространения новой короновирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», от 2 марта 2020 года № 5 «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» и изданием Постановлений главы администрации Краснодарского края № 129 от 13 марта 2020 года и № 178 от 30 марта 2020 года «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» появилась информация о невозможности выезда за границу в период с 23 марта по ДД.ММ.ГГГГ в связи с распространением коронавирусной инфекции (2019- nCoV). В связи с тем, что выехать в ОАЭ (Дубай) они не могут, по причине введения в Российской Федерации карантинных мер из за COVID-19 – Коронавируса, указывают истцы, ДД.ММ.ГГГГ ею, Сафроновой Д.В., было направлено уведомление о расторжении договора и возврата денежных средств по указанным причинам. Повторно таковое уведомление по почте ею было направлено в адрес ответчика и третьего лица ДД.ММ.ГГГГ. Однако, до настоящего момента ответа она не получила, денежные средства уплаченные туроператору они также не получили, что нарушает их законные права и интересы.

В судебном заседании истцы Сафронова Д.В. и Сафронов Р.В. исковые требования поддержали в полном объеме, по изложенным в исковом заявлении основаниям, настаивали на их удовлетворении,

Представитель ответчика – ООО «ТО Корал Тревел Центр», в назначенное судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил. Суд, с учетом положений ст.35, ч.1, 4 ст.167 ГПК РЫФ, находит возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

В назначенное судебное заседание не явился представитель третьего лица – ООО «Вездеход», в представленном суду отзыве на исковое заявление просит о рассмотрении дела в свое отсутствие, полагает об отсутствии нарушения прав истца как потребителя.

Выслушав доводы истцов, исследовав материалы дела, представленные письменные доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

Как установлено судом, следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Вездеход», ИНН <данные изъяты> в лице менеджера Русских Я.А., на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, действующей по поручению Турорератора ООО «ТО Корал Тревел Центр», реестровый номер <данные изъяты> основании договора № о предоставлении и реализацию туристического продукта, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны, и Сафронова Д.В. (заказчик), с другой стороны, заключили договор о реализации туристического продукта, предметом которого является тур поездка в Объединенные Арабские Эмираты (Дубай) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Поездка двух человек Сафронова Д.В. и Сафронов Р.В.

По условиям договора Сафронова Д.В. оплатила туристический продукт в сумме <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Вездеход». Договор был также заключен в интересах ее супруга Сафронова Р.В.

В силу положений и. 12, 13 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № договор о реализации туристского продукта между исполнителем и потребителем считается заключенным, если между сторонами в письменной форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям этого договора. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и потребителем, относится, в частности информация о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия.

Вместе с тем, начиная с ДД.ММ.ГГГГ на официальных сайтах Федерального агентства по туризму и Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в сети Интернет опубликованы сообщения о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов в связи с угрозой распространения новой короновирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV в странах Персидского залива в том числе в Объединенных Арабских Эмиратах. Их выезд за границы РФ стал невозможен в связи с изданием Указа Президента Российской Федерации от 25.03.2020 № 206 «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» и в связи с угрозой распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 21 декабря 1994 года № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», а также в целях обеспечения соблюдения положений Федерального закона от 30 марта 1999 года № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения», постановлений Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 24 января 2020 года № 2 «О дополнительных мероприятиях по недопущению завоза и распространения новой короновирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV», от 2 марта 2020 года № 5 «О дополнительных мерах по снижению рисков завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV)» и изданием Постановлений главы администрации Краснодарского края № 129 от 13 марта 2020 года и № 178 от 30 марта 2020 года «О введении режима повышенной готовности на территории Краснодарского края и мерах по предотвращению распространения новой короновирусной инфекции, вызванной 2019-nCoV.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр» появилась информация о невозможности выезда за границу в период с 23 марта по ДД.ММ.ГГГГ в связи с распространением коронавирусной инфекции (2019- nCoV).

В связи с тем, что выехать в ОАЭ (Дубай) истцы не смогли, по причине введения в Российской Федерации карантинных мер из за COVID-19 – Коронавируса, ДД.ММ.ГГГГ Сафроновой Д.В. было направлено уведомление о расторжении договора и возврата денежных средств по указанным причинам.

    Согласно положениям ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.10 Федерального закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора. Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству в области защиты прав потребителей.

Согласно ч.5 ст.10 настоящего Федерального закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристск<данные изъяты>

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца 4 ч.6 ст.10 Федерального закона относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, в том числе, болезнь туриста.

В соответствии с ч.1 ст.782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Согласно части 1 статьи 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (часть 1 статьи 10 Закона).

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 2 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут тыть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 9 Федерального закона независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абзац 3 статьи 9), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 данной статьи туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Федерального закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентом в пределах своих обязанностей (полномочий).

Указанные положения Федерального закона развивает пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», в котором указано, что применяя законодательство о зашите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения), поскольку ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг несет туроператор, а договором между туроператором и турагентом могут быть установлены конкретные случаи, разграничивающие ответственность турагента и туроператора, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, установлена ст.15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Между тем, в соответствии с положениями п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года № 10 суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

При разрешении спора суд учитывает характер причиненных нравственных страданий, при которых был причинен моральный вред, период просрочки исполнения обязательства ответчиком, полагает требования в данной части удовлетворить частично, взыскав с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В пункте 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Штраф, предусмотренный статьей 13 Закона «О защите прав потребителей», имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.

Исходя из содержания и смысла пункта 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации целью обращения лица, право которого нарушено, в суд является восстановление нарушенного права этого лица.

Согласно статье 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется способами, установленными данной нормой, в том числе, путем признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления, а также иными способами, установленными законом.

Способ защиты своих прав и законных интересов является исключительным способом и применяется в случае, если иные способы не приведут к более быстрому и эффективному восстановлению нарушенных, либо оспариваемых прав и интересов. Выбор способа защиты гражданских прав является прерогативой истца.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов (часть 1 статьи 3 ГПК РФ).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Согласно п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей. Таким образом, с ответчика в доход федерального бюджета надлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты>.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Сафроновой Д. В., Сафронова Р. В. к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о признании договора расторгнутым, возврате уплаченных денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Признать договор о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный ранее между - Турагент ООО «Вездеход» в лице менеджера Русских Я. А., действующей на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, действующий по поручению Туроператора ООО «ТО Корал Тревел Центр», реестровый номер № на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом, с одной стороны, и турист и (или) иной заказчик Сафроновой Д. В., расторгнутым.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу Сафроновой Д. В. денежные средства в сумме <данные изъяты> оплаченные по договору; штраф в сумме <данные изъяты> за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр в доход соответствующего федерального бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Центральный районный суд города Сочи Краснодарского края в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий судья     Р.Т.Тайгибов

Мотивированное решение составлено и подписано судьей ДД.ММ.ГГГГ.