Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1065/2023 (2-9715/2022;) ~ М-8710/2022 от 01.12.2022

Дело №

РЕШЕНИЕ СУДА

ИФИО1

    07 февраля 2022 года            <адрес>, МО

Балашихинский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Мироновой Е.М.,

при секретаре ФИО3,

с участием представителя истицы ФИО4,

представителя ПАО «Центральный телеграф» ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ПАО «Центральный телеграф» о компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

ФИО2, изменив исковые требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратилась в суд с настоящим иском в котором просила взыскать с ПАО «Центральный телеграф» компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 руб., ссылаясь на то, что между сторонами заключен абонентский договор на предоставление услуг связи(телефонная связь и интернет), свои обязанности по оплате которой она исполняла надлежащим образом, однако ответчик в период с июня 2022 года по ДД.ММ.ГГГГ не предоставлял услуги по причине технической неисправности, в связи с чем она имеет право в порядке ст. 15 Закона о защите прав потребителя на компенсацию морального вреда за поставку услуг ненадлежащего качества, поскольку ответчик возобновил оказание услуг после ее обращения с иском, тогда как в ответе на ее претензию о поставке связи и перерасчете абонентской платы ей указан был срок восстановления ДД.ММ.ГГГГ.

Ранее заявленные требования об обязании восстановить оказание услуг телефонной связи и доступа в интернет не поддержала, поскольку после обращения в суд с настоящим иском данные услуги были ей восстановлены.

ПАО «Центральный телеграф» в своих возражениях иск не признал, просил отказать в его удовлетворении, ссылаясь на то, что отсутствует вина ответчика, так как произошло хищение кабеля связи, в связи с чем оснований для взыскания не имеется. Кроме того, истцом явно завышен размер морального вреда.

ФИО2 не явилась, извещались о слушании дела надлежащим образом.

Представитель ФИО2 – ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ПАО «Центральный телеграф» - ФИО5 в судебном заседании просила в удовлетворении иска отказать.

В своих письменных возражениях просили отказать в удовлетворении иска, ссылаясь на то, что отсутствует вина ответчика, так как произошло хищение кабеля связи с чем оснований для взыскания морального вреда не имеется. Кроме того, истцом явно завышен размер морального вреда.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ПАО «Центральный телеграф» был заключен договор № на предоставление услуг связи.

Согласно п. 1.1. Оператор связи предоставляет абоненту основные услуги связи: доступ к телефонной сети общего пользования с выделением абонентского номера, местное телефонное соединение автоматическим способом; междугородное телефонное соединение автоматическим способом; доступ к междугородному и международному телефонному соединению заказным способом через ПАО «Ростелеком»; услуги службы передачи речевой информации (IР-телефония).

14.02.2007г. было заключено дополнительное соглашение № ADSL к указанному выше договору.

В соответствии с п. 1.1. дополнительного соглашения Оператор связи доставляет абоненту услугу широкополосного доступа в IP-сеть (Интернет). Расчеты отражаются на лицевом счете абонента 46072.

Истец указывает и ответчиком не оспаривается факт неоказания услуг связи в период с июня 2022 года по ДД.ММ.ГГГГ. Данное обстоятельство также подтверждается претензией истца и ответом от ДД.ММ.ГГГГ ответчика, в котором истцу указан был срок восстановления услуг связи - ДД.ММ.ГГГГ.

Надлежащее исполнение истцом своих обязанностей по оплате услуг связи ответчиком не оспаривается.

В соответствии с ч. 1 ст. 44 Федерального закона "О связи" N 126-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

В силу п. 1 ст. 46 указанного Закона оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.

Пункт 2 ст. 62 Федерального закона "О связи" предусматривает, что защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Из преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей" следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг). Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Анализ приведенных правовых норм позволяет прийти к выводу о том, что отношения, возникшие между сторонами, регулирует как гражданское законодательство, так и законодательство о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Доводы ответчика об отсутствии оснований для компенсации морального вреда суд полагает необоснованными, поскольку допустимых доказательств того, что невозможность восстановления услуг связи истцу со стороны ответчика была невозможна ранее ДД.ММ.ГГГГ, не представлено, причинно-следственная связь между возбужденным уголовным делом по факту хищения кабеля по адресу, не совпадающему с адресом места жительства истицы и отсутствием возможности восстановить связь, по мнению суда отсутствует. Данный вывод также вытекает из того, что в настоящее время уголовное дело по хищению кабеля в суд для рассмотрения не передано, виновные лица не установлены ущерб с виновных лиц не взыскан, однако ДД.ММ.ГГГГ услуги связи истицы были установлены. Доказательства того, что при данных обстоятельствах услуги связи не могли быть восстановлены ранее ДД.ММ.ГГГГ не имеется.

Длительное отсутствие телефонной связи и интернета у истицы вопреки условиям заключенного между сторонами договора свидетельствует о том, что услуги по заключенному между сторонами договору ответчиком оказывались некачественно, что безусловно нарушило права истицы как потребителя данных услуг.

Поскольку устранение нарушений прав истицы на своевременное получение услуг связи и интернета по заключенному договору имело место уже после обращения истицы в суд, а именно ДД.ММ.ГГГГ (иск поступил ДД.ММ.ГГГГ), суд полагает, что имеются основания, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» для заявления требования о компенсации морального вреда и взыскании его с ответчика в пользу истицы.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Таким образом, размер компенсации морального вреда в соответствии с принципами разумности и справедливости определяется судом в 10 000 руб.

В остальной части заявленные требования о компенсации морального вреда подлежат отклонению.

С учетом размера удовлетворенных требований истца в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 300,00 руб. в доход бюджета г.о.Балашиха.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░ ░░░2 ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░2 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░. 00 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

     ░░░░░                                                                                             ░.░.░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░                                              ░. ░. ░░░░░░░░