Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2191/2020 ~ М-1895/2020 от 14.07.2020

      Дело №

                                                                                   Производство №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Рязань                   02 октября 2020 года

Советский районный суд г. Рязани в составе председательствующего судьи Дроздковой Т.А.,

при секретаре Антоновой Е.М.,

с участием представителя Управления Роспотребнадзора по Рязанской области Петровой Л.А., действующей на основании доверенности,

Панфиловой М.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области в интересах Панфиловой Марии Ивановны к ООО «М-Клиник» о защите прав потребителя при оказании медицинских услуг,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Рязанской области в интересах Панфиловой М.И. обратилось в суд с иском к ООО «М-Клиник» о защите прав потребителя при оказании медицинских услуг. В обоснование заявленных исковых требований указало, что в адрес Управления поступило обращение Панфиловой М.И. на нарушение права потребителя при оказании медицинских услуг ООО «М-КЛИНИК». В ходе проверки установлено, что в соответствии с договорами на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 16.10.2019г., <данные изъяты> от 08.11.2019г., <данные изъяты> от 13.11.2019г., <данные изъяты> от 03.12.2019г., заключенных между Панфиловой М.И. (далее - Заказчик) и ООО «М-КЛИНИК» (далее Исполнитель), Исполнитель обязуется оказывать Заказчику на возмездной основе услуги, в соответствии с Законодательством РФ и Лицензией на осуществление медицинской деятельности <данные изъяты> от дд.мм.гггг. выданной Министерством здравоохранения Рязанской области, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать стоимость предоставляемых услуг, выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений. Общая стоимость услуг по договору <данные изъяты> от 16.10.2019г. (п. 2.1) составляет 30000 руб. 16.10.2019г. была внесена оплата, в соответствии с п.п. 2.2, 2.3 договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 16.10.2019г. в размере 30000 рублей. Оплата происходила заемными средствами путем заключения кредитного договора № от 16.10.2019г. Панфиловой М.И. с ООО КБ «Ренессанс Кредит» и перечисления со счета Заказчика № в ООО КБ «Ренессанс Кредит» на счет получателя ООО «М-КЛИНИК» р/с <данные изъяты> в АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере 30000 руб. на оплату товаров/услуг, что подтверждается п. 2.1 кредитного договора № от 16.10.2019г. Общая стоимость услуг по договору от 08.11.2019г. (п. 2.1) составляет 28000 руб. 08.11.2019г. была внесена оплата, в соответствии с п.п. 2.2, 2.3 договора на оказание платных медицинских услуг в размере 28000 рублей. Оплата происходила заемными средствами путем заключения договора потребительского займа № от 08.11.2019г. Панфиловой М.И. с ООО МФК «ОТП Финанс» и перечисления со счета Заказчика № в АО «ОТП Банк» на счет получателя ООО «М- КЛИНИК» р/с <данные изъяты> в АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере 28000 руб. на оплату товаров/услуг, что подтверждается заявлением - офертой на заключение договора банковского счета в АО «ОТП Банк» № от 08.11.2019г. Общая стоимость услуг по договору <данные изъяты> от 13.11.2019г. (п. 2.1) составляет 30000 руб. 13.11.2019г. была внесена оплата, в соответствии с п.п. 2.2, 2.3 договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 13.11.2019г. в размере 30000 рублей. Оплата происходила заемными средствами путем заключения договора потребительского займа № от 13.11.2019г. Панфиловой М.И. с ООО МФК «ОТП Финанс» и перечисления со счета Заказчика № в АО «ОТП Банк» на счет получателя ООО «М-КЛИНИК» р/с <данные изъяты> в АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере 30000 руб. на оплату товаров/услуг, что подтверждается заявлением - офертой на заключение договора банковского счета в АО «ОТП Банк» № от 13.11.2019г. Общая стоимость услуг по договору <данные изъяты> от 03.12.2019г. (п. 2.1) составляет 40 000руб. 03.12.2019г. была внесена оплата, в соответствии с п.п. 2.2, 2.3 договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 03.12.2019г. в размере 40000 рублей. Оплата происходила заемными средствами путем заключения договора потребительского кредита <данные изъяты> от 03.12.2019г. Панфиловой М.И. с ПАО «МТС-Банк» и перечисления со счета Заказчика № в ПАО «МТС-Банк» на счет получателя ООО «М- КЛИНИК» Р/С <данные изъяты> в АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере 40000 руб. на приобретение абонентского оборудования и прочих товаров, что подтверждается п.11 договора потребительского кредита <данные изъяты> от 03.12.2019г. Таким образом, обязательства по вышеуказанным договорам на оказание платных медицинских услуг заказчиком Панфиловой М. И. выполнены в полном объеме. С 16.10.2019г. по 29.12.2019г. заказчик получала медицинские услуги согласно договорам. Впоследствии заказчик перестала получать медицинские услуги в связи с прекращением деятельности исполнителя по фактическому адресу оказания услуг: <данные изъяты>. Исполнитель не уведомил Заказчика о данном факте, на телефонные звонки заказчика не отвечал. Исполнитель обязался оказать Заказчику услуги, в соответствии с перечнем предоставляемых услуг по договору <данные изъяты> от 16.10.2019г. возмездного оказания услуг с учетом цены по приобретению комплекса услуг (пакетный продукт): <данные изъяты> - 10 шт., <данные изъяты> - 10 шт., <данные изъяты> - 5 шт. (итого 25 шт.), согласно графику посещения процедур всего фактически оказано 19 шт. услуг. Так как в перечне предоставляемых услуг по договору стоимость услуг указана за полный объем, за все количество - 30000 руб., то произведен расчет. Общая сумма стоимости услуг составляет 30000 руб., общее количество услуг - 25 шт., согласно расчету: 30000: 25=1200 руб. - стоимость одной услуги; общее количество услуг 25шт., общее количество фактически оказанных услуг 19шт., согласно расчету: 25-19=6 шт. услуг не оказанных. Стоимость услуг, не оказанных заказчику по договору <данные изъяты> от 16.10.2019г., составляет, согласно расчету: 6шт.х1200 руб.=7200 руб. Исполнитель обязался оказать заказчику услуги, в соответствии с перечнем предоставляемых услуг по договору <данные изъяты> от 08.11.2019г. возмездного оказания услуг с учетом цены по приобретению комплекса услуг (пакетный продукт): <данные изъяты> - 10 шт., <данные изъяты> - 1 шт., <данные изъяты> - 2 шт. (итого 13 шт.), согласно графика посещения процедур всего фактически оказано 8 шт. услуг. Так как в перечне предоставляемых услуг по договору стоимость услуг указана за полный объем, за все количество - 28000 руб., то произведен расчет. Общая сумма стоимости услуг составляет 28000 руб., общее количество услуг - 13 шт., согласно расчету: 28000-03=2154 руб. - стоимость одной услуги; общее количество услуг 13 шт., общее количество фактически оказанных услуг 8шт., согласно расчету: 13-8=5 шт. услуг не оказанных; Стоимость услуг, не оказанных Заказчику по договору <данные изъяты> от 08.11.2019г., составляет, согласно расчету: 5шт.х 2154 руб.=10770 руб. Исполнитель обязался оказать Заказчику услуги, в соответствии с перечнем предоставляемых услуг по договору от 13.11.2019г. возмездного оказания услуг с учетом цены по приобретению комплекса услуг (пакетный продукт): <данные изъяты> - 8 шт., <данные изъяты> - 5шт. (итого 13 шт.), согласно графика посещения процедур всего фактически оказано 9 шт. услуг. Так как в перечне предоставляемых услуг по договору стоимость услуг указана за полный объем, за все количество - 30000 руб., то произведен расчет. Общая сумма стоимости услуг составляет 30000 руб., общее количество услуг - 13 шт., согласно расчету: 30000-03=2308 руб. - стоимость одной услуги; общее количество услуг 13 шт., общее количество фактически оказанных услуг 9шт., согласно расчета: 13-9=4 шт. услуг не оказанных. Стоимость услуг, не оказанных Заказчику по договору <данные изъяты> от 13.11.2019г., составляет, согласно расчету: 4шт.х 2308 руб.=9232 руб. Исполнитель обязался оказать заказчику услуги, в соответствии с перечнем предоставляемых услуг по договору <данные изъяты> от 03.12.2019г. возмездного оказания услуг с учетом цены по приобретению комплекса услуг (пакетный продукт): Плазмопунктура - 6 шт. Согласно графику посещения процедур данная услуга не была получена Заказчиком, стоимость услуги составляет 40000 руб. Общая стоимость не оказанных Заказчику услуг составляет 67202 руб., согласно расчету: 7200 руб. + 10770 руб. + 9232 руб. + 40000 руб. = 67202 руб. Исходя из вышеуказанного расчета, установлена денежная сумма в размере 67202 руб. оплаченных и не оказанных медицинских услуг Панфиловой М. И. по договорам на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 16.10.2019г., <данные изъяты> от 08.11.2019г., <данные изъяты> от 13.11.2019г., <данные изъяты> от 03.12.2019г. 16.03.2020г. Заказчик отказался от исполнения договоров на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 16.10.2019г., <данные изъяты> от 08.11.2019г., <данные изъяты> от 13.11.2019г., <данные изъяты> от 03.12.2019г., о чем была направлена досудебная претензия заказным письмом с уведомлением в адрес Исполнителя ООО «М-КЛИНИК» с требованием расторгнуть договоры на оказание платных медицинских услуг и возвратить уплаченные по договорам денежные средства за не оказанные медицинские услуги.. До настоящего времени претензия ООО «М-КЛИНИК» не была рассмотрена и требования заявителя не были удовлетворены. Исполнителем денежные средства Панфиловой М.И. не возвращены, что подтверждается: выпиской по лицевому счету № в ООО КБ «Ренессанс Кредит» от 01.06.2020г.; счетом-выпиской по лицевому счету № в АО «ОТП Банк» от 02.06.2020г.; счетом-выпиской по лицевому счету № в АО «ОТП Банк» от 02.06.2020г.; выпиской по лицевому счету № в ПАО «МТС-Банк» от 01.06.2020г. Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от дд.мм.гггг. № (далее - Правила) определяют порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг. На основании изложенного, просило расторгнуть договоры на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 16.10.2019г., <данные изъяты> от 08.11.2019г., <данные изъяты> от 13.11.2019г., <данные изъяты> от 03.12.2019г., заключенные Панфиловой М.И. и ООО «М-КЛИНИК», взыскать с ответчика ООО «М-КЛИНИК» в пользу Панфиловой М. И. денежные средства за оплаченные и не оказанные медицинские услуги по договорам на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 16.10.2019г., <данные изъяты> от 08.11.2019г., <данные изъяты> от 13.11.2019г., <данные изъяты> от 03.12.2019г. в размере 67202 руб., взыскать с ответчика ООО «М-КЛИНИК» в пользу потребителя Панфиловой М.И. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Рязанской области Петрова Л.А., истец Панфилова М.И. иск поддержали полностью, по изложенным в нем основаниям.

          В судебное заседание ответчик ООО «М-Клиник», предстаивтель которого извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, не явился, о причинах неявки суду не сообщил.

Суд, выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьёй 779 главы 39 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу пункта 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичная норма закреплена в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с ч.2 ст.450 ГК РФ договор может быть изменён или расторгнут решением суда по требованию одной из сторон при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В судебном заседании установлено, что в соответствии с договорами на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 16.10.2019г., <данные изъяты> от 08.11.2019г., <данные изъяты> от 13.11.2019г., <данные изъяты> от 03.12.2019г., заключенных между Панфиловой М.И. и ООО «М-КЛИНИК» (далее Исполнитель) Исполнитель обязуется оказывать Заказчику, на возмездной основе услуги, в соответствии с Законодательством РФ и Лицензией на осуществление медицинской деятельности <данные изъяты> от дд.мм.гггг. выданной Министерством здравоохранения Рязанской области, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать стоимость предоставляемых услуг, выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие качественное предоставление услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.

Общая стоимость услуг по договору <данные изъяты> от 16.10.2019г. (п. 2.1) составляет 30000руб.

16.10.2019г. истцом была внесена оплата, в соответствии с п.п. 2.2, 2.3 договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 16.10.2019г. в размере 30000 рублей. Оплата происходила заемными средствами путем заключения кредитного договора № от 16.10.2019г. Панфиловой Марией Ивановной с ООО КБ «Ренессанс Кредит» и перечисления со счета Заказчика № в ООО КБ «Ренессанс Кредит» на счет получателя ООО «М-КЛИНИК» Р/С <данные изъяты> в АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере 30000 руб. на оплату товаров/услуг, что подтверждается п. 2.1 кредитного договора № от 16.10.2019г.

Общая стоимость услуг по договору <данные изъяты> от 08.11.2019г. (п. 2.1) составляет 28000руб.

08.11.2019г. была внесена оплата, в соответствии с п.п. 2.2, 2.3 договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 08.11.2019г. в размере 28000 рублей. Оплата происходила заемными средствами путем заключения договора потребительского займа № от 08.11.2019г. Панфиловой М.И. с ООО МФК «ОТП Финанс» и перечисления со счета Заказчика № в АО «ОТП Банк» на счет получателя ООО «М- КЛИНИК» р/с <данные изъяты> в АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере 28000 руб. на оплату товаров/услуг, что подтверждается заявлением - офертой на заключение договора банковского счета в АО «ОТП Банк» №

2916390723 от 08.11.2019г.

Общая стоимость услуг по договору <данные изъяты> от 13.11.2019г. (п. 2.1) составляет 30000руб.

13.11.2019г. была внесена оплата, в соответствии с п.п. 2.2, 2.3 договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 13.11.2019г. в размере 30000 рублей. Оплата происходила заемными средствами путем заключения договора потребительского займа № от 13.11.2019г. Панфиловой М.И. с ООО МФК «ОТП Финанс» и перечисления со счета Заказчика № в АО «ОТП Банк» на счет получателя ООО «М-КЛИНИК» р/с <данные изъяты> в АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере 30000 руб. на оплату товаров/услуг, что подтверждается заявлением - офертой на заключение договора банковского счета в АО «ОТП Банк» № от 13.11.2019г.

Общая стоимость услуг по договору <данные изъяты> от 03.12.2019г. (п. 2.1) составляет 40000руб.

03.12.2019г. была внесена оплата, в соответствии с п.п. 2.2, 2.3 договора на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от 03.12.2019г. в размере 40000 рублей. Оплата происходила заемными средствами путем заключения договора потребительского кредита <данные изъяты> от 03.12.2019г. Панфиловой М. И. с ПАО «МТС-Банк» и перечисления со счета Заказчика № в ПАО «МТС-Банк» на счет получателя ООО «М-КЛИНИК» р/с <данные изъяты> в АО «Альфа-Банк» денежной суммы в размере 40000 руб. на приобретение абонентского оборудования и прочих товаров, что подтверждается п.11 договора потребительского кредита <данные изъяты> от 03.12.2019г.

Таким образом, обязательства по уплате услуг по вышеуказанным договорам на оказание платных медицинских услуг Панфиловой М. И. выполнены в полном объеме.

С 16.10.2019г. по 29.12.2019г. истец получала медицинские услуги согласно договорам, затем Панфилова М.И. перестала получать медицинские услуги, в связи с прекращением деятельности ответчика по фактическому адресу оказания услуг: <данные изъяты>.

Изложенные обстоятельства подтверждаются исследованными судом письменными доказательствами и ответчиком не оспорены.

Анализ содержания вышеуказанных договором свидетельствует о том, что между сторонами сложились правоотношения по возмездному оказанию услуг, которые регулируются нормами главы 39 Гражданского кодекса РФ (далее по тексту - ГК РФ) и Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку услуги были заказаны истцом исключительно для личных нужд.

Истцом в адрес ООО «М-Клиник» была направлена претензия, в которой она, принять отказ от услуги и расторгнуть договор, а также вернуть разницу между стоимостью пройденных услуг и предоплаченных услуг путём перечисления денежных средств по её банковским реквизитам.

Ответ на претензию истец не получила, денежные средства по договору в оставшейся сумме ей не возвращены.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что иск Панфиловой М.В. по требованиям о расторжении договоров на оказание платных медицинских услуг <данные изъяты> от дд.мм.гггг., <данные изъяты> от дд.мм.гггг., <данные изъяты> от дд.мм.гггг., <данные изъяты> от дд.мм.гггг., заключенные между ней и ООО «М-Клиник» и возврате ей суммы оплаты по договору на оказание платных медицинских услуг в размере 67 202 руб. являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Указанный штраф подлежит взысканию в пользу потребителя (пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Поскольку иск Панфиловой М.И. удовлетворён полностью, размер штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», составляет 33 601 руб. (67 202 руб. х 50%).

В соответствии со статьёй 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета госпошлина, от уплаты которой истец освобождена в силу закона, в размере 2 516 рублей 06 копеек.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░ ░░.░░.░░░░., <░░░░░░ ░░░░░░> ░░ ░░.░░.░░░░., <░░░░░░ ░░░░░░> ░░ ░░.░░.░░░░., <░░░░░░ ░░░░░░> ░░ ░░.░░.░░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░-░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ 67 202 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 33 601 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░-░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 516 ░░░░░░ 06 ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

          ░░░░░