Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1626/2019 ~ М-513/2019 от 08.02.2019

Дело № 2-1626/19

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Новокузнецка в составе:

председательствующего Евдокимовой М.А.

при секретаре Крыловой Е.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

                                15 апреля 2019 года

гражданское дело по иску Крыловой Г. М. к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей

установил:

Истец Крылова Г.М. обратилась в суд с иском к ООО «Кругосвет» о защите прав потребителей и просит взыскать с ответчика денежную сумму 56500 руб., мотивируя свои требования тем, что она заключила с Обществом с ограниченной ответственностью «Кругосвет» договор о реализации туристического продукта - комплекса туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Предметом договора от ДД.ММ.ГГГГ является комплекс услуг по перевозке, размещению и экскурсионному обслуживанию в респ. Китай на острове Хайнань с ДД.ММ.ГГГГ сроком на 15 дней. Турфирма со своей стороны, в лице директора Смирновой Н. А., не выполнила свои обязательства по предоставлению туристических услуг, не предоставила достоверную информацию, а, заведомо зная о своем финансовом положении, продолжала оформлять договора по предоставлению туристических услуг. Она же, со своей стороны, оплатила путевку на двоих в полном объеме 56500 рублей согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. После заключения договора она периодически созванивалась по данной услуге, причем Н. А. заверяла, что все нормально и не надо беспокоиться, тур обязательно состоится.

ДД.ММ.ГГГГ она написала заявление по факту мошенничества и присвоения чужого имущества в отдел полиции «Центральный» УМВД России по <адрес>.

Предусмотренные договором основные и дополнительные услуги ей не были оказаны. В частности, не предоставлена туристическая путевка согласно договора и не возвращены ее денежные средства в сумме 56 500 рублей до настоящего времени.

ДД.ММ.ГГГГ она направила Смирновой Н.А. претензию, но ответ на нее не получила.

В судебном заседании истец Крылова Г.М. на требованиях настаивала.

Представитель ответчика ООО «Кругосвет» в судебное заседание не явился.

Третье лицо Смирнова Н.А. в судебное заседание не явился.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 4 названного Закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В судебном заседании установлено, что 02.08.2018г. между ООО «Кругосвет» и Крыловой Г.М. был заключен предварительный договор о реализации туристского продукта, согласно которому, исполнитель обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт.

Предварительная цена туристского продукта составляет 56500 руб. (п.6.2 предварительного договора).

Обязанности исполнителя (ООО «Кругосвет») установлены п. 2.1 договора.

Согласно предварительного договора от 02.08.2018г., туристский продукт составлял программу пребывания Крыловой Г.М. и Кувшинова В.Н. в Китае, о.Хайнань с 12.12.2018г. на 15 дней (14 ночей).

Крылова Г.М. оплатила услуги по указанной в договоре стоимости в сумме 56500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 02.08.2018г.

Из искового заявления, пояснений истца Крыловой Г.М., следует, что после оплаты услуг по указанному договору, ООО «Кругосвет» не передал ей туристическую путевку, ваучер, проездные билеты, страховой полис и другие документы, обусловленные составом тура, бронь на туристический продукт не подтвердил, обязательства по договору турагентом не выполнены.

Статьей 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из положений статьи 10.1 названого Федерального закона, которыми установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, предметом договора, заключенного между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком
(статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

В соответствии с абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ", турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

ООО «Кругосвет» не представлено доказательств того, что ООО «Кругосвет», как турагент, действующий по поручению туроператора, осуществил перечисление денежных средств, уплаченных Крыловой Г.М. в соответствии с предварительным договором от 02.08.2018г.

    16.10.2018г. истец обратился в ООО «Кругосвет» с претензией о расторжении договора. Однако до настоящего времени возврат уплаченной денежной суммы не осуществлен, претензия осталась без ответа.

Учитывая, что ООО "Кругосвет" приняло на себя обязательство по оказанию заказчику комплекса услуг, связанных с туристической поездкой, однако в нарушение обязательства каких-либо действий, направленных на предоставление туристу сформированного туристского продукта не осуществило, именно ООО "Кругосвет" должно отвечать перед истцом за ненадлежащее исполнение условий договора на оказание туристических услуг.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено доказательств обратно, также не представлено доказательств того, что поезда истца не состоялась не по вине ООО «Кругосвет».

С учетом вышеизложенного, учитывая, что ответчиком ООО «Кругосвет» обязательства по договору о реализации туристского продукта 02.08.2018г. не исполнены, суд считает необходимым удовлетворить требование истца о взыскании с ответчика суммы оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 56500 руб., поскольку такое право истца предусмотрено законом.

В соответствии со ст. 13 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ 02.08.2018░. ░ ░░░░░░░ 56500 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 28250 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1894 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ 1 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 19.04.2019░.

░░░░░:                                 ░.░. ░░░░░░░░░░