Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-256/2023 (2-6438/2022;) ~ М-5852/2022 от 22.11.2022

№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 января 2023 года                                    г. Улан-Удэ

Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Цыденовой Н.М., при секретаре судебного заседания Аримпиловой В.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в интересах Лебедевой О.П., по исковому заявлению Лебедевой О.П. к Акционерному Обществу «Федеральная пассажирская компания» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Обращаясь в суд, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в интересах Лебедевой О.П., Лебедева О.П. просят взыскать с Акционерного Общества «Федеральная пассажирская компания» компенсацию за причиненные убытки в размере 135 041,00 руб., штраф за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения в размере 1 566,12 руб., компенсацию морального вред в размере 10 000 руб.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ Лебедевой О.П. были приобретены 4 электронных билета на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом на поезд № по маршруту следования <адрес>, дата и время отправления ДД.ММ.ГГГГ в 08 часов 15 минут, прибытия ДД.ММ.ГГГГ в 08 часов 30 минут. Исполнителем услуги является АО «Федеральная пассажирская компания». ДД.ММ.ГГГГ поезд № прибыл с опозданием на станцию <адрес>. Согласно справке об опоздании поезда от ДД.ММ.ГГГГ данный поезд прибыл ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> в 13 часов 51 минуту. Общее время опоздания, которого составило 5 часов 48 минут. В результате чего Лебедева О.П. и трое членов ее семьи опоздали на авиарейс в <адрес>, дата и время вылета которого назначено на 13.07.2022 г. в 11 часов 45 минут и не смогли воспользоваться приобретенными авиабилетами, также не смогли вернуть уплаченные за них денежные средства. В связи с чем Лебедева О.П. вынужденно приобрела 13.07.2022г., 4 билета на авиварейс по маршруту <адрес>, т.к. вылет был назначен на следующий день – ДД.ММ.ГГГГ. Лебедевой О.П. пришлось воспользоваться услугами проживания в аэропорту. В связи с некачественно оказанными услугами Лебедева О.П. обратилась с претензией ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик ответил на претензию, указав причину опоздания поезда - обстоятельства непреодолимой силы – наводнение.

В судебном заседании представитель Роспотребнадзора по РБ Бальчугов Р.А., Лебедева О.П. исковые требования поддержали в полном объёме по изложенным в иске основаниям.

Представитель Акционерного Общества «Федеральная пассажирская компания» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика с согласия истца. Определением суда постановлено о рассмотрении дела в порядке заочного производства на основании ст. 233 ГПК РФ.

           Выслушав представителя Роспотребдзора по РБ, Лебедеву О.П., изучив материалы дела и представленные доказательства, суд считает исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в интересах Лебедевой О.П. подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

    В силу ст. ст. 786, 792 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик АО «ФПК» был обязан перевезти пассажира Лебедеву О.П. в пункт назначения в установленный срок.

В соответствии с ч. 1 ст. 795 ГК РФ за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В соответствии со ст. 110 Федерального Закона от 10.01.2003г № 18-ФЗ «Устав Железнодорожного транспорта Российской Федерации» за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. Пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

С претензией Лебедева О.П. обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ. о возмещении убытков. ДД.ММ.ГГГГ дан ответ об отказе в удовлетворении требований.

С учетом изложенного с перевозчика АО «ФПК» в пользу Лебедевой О.П. следует взыскать убытки в размере 135 041 руб.

При оказании услуги перевозчик АО «ФПК» нарушил права потребителя, причинив убытки не принятием мер по уведомлению о наличии обстоятельств, препятствующих прибытию поезда по расписанию, и не возместив такие убытки по требованию Лебедевой О.П.

Согласно ст. 40 Закона «О защите прав потребителей», контроль и надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальными органами) и имеет право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Из положений ст. 31 (части 1 и 3) Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение данного срока удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню). Размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона. Данная норма, в свою очередь, устанавливает размер неустойки (пени) за просрочку в размере 3% цены оказания услуги.

Согласно ст. 795 ГК РФ, за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения (за исключением перевозок в городском и пригородном сообщениях) перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Согласно ч.1 ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

           Согласно ч.2. ст. 786 ГК РФ, заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которой соответствует договору.

Частью 4 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено что изготовитель (исполнитель, продавец уполномоченная организация, или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренных законом.

Статьей 27 Закона установлен, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Из статьи 29 Закона, следует, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (услуги).

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (услуги).

В соответствии со ст. 110 Федерального Закона от 10.01.2003г № 18-ФЗ «Устав Железнодорожного транспорта Российской Федерации» за задержку отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда, если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.

ассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации

Пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. Лебедевой О.П. были приобретены 4 электронных билета на перевозку пассажиров железнодорожным транспортом на поезд № по маршруту следования <адрес>, дата и время отправления ДД.ММ.ГГГГ. в 08 часов 15 минут, прибытия ДД.ММ.ГГГГ. в 08 часов 30 минут. Исполнителем услуги является АО «Федеральная пассажирская компания».

ДД.ММ.ГГГГ поезд № прибыл с опозданием на станцию <адрес>. Согласно справке об опоздании поезда от ДД.ММ.ГГГГ. данный поезд прибыл ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> в 13 часов 51 минуту. Общее время опоздания, которого составило 5 часов 48 минут.

В связи с некачественно оказанными услугами Лебедева О.П. обратилась с претензией ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ. ответчик ответил на претензию, указав причину опоздания поезда - обстоятельства непреодолимой силы – наводнение.

Как следует из скриншота с сайта ответчика, поезд № должен был прибыть в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ., в 08 часов 03 минуты, однако с опозданием. По аналогичному маршруту следования на участке от <адрес> следовал поезд № который прибыл на станцию <адрес> с оперением на 05 минут от планируемого времени.

Общая стоимость 4-х билетов приобретенных приобретателем на поезд № составляет 10 440,80 руб., из которых стоимость билетов для Лебедевой С.Р. – 1 365,80 руб., Лебедевой О.П. – 3 597,30 руб., Мироновой Н.Г. – 3 597,30 руб., Мироновой Л.Д. – 1 880,40 руб.

За каждый час опоздания потребителю уплачивается штраф в размере 3% от стоимости проезда, согласно справки лоб опоздании поезда № от ДД.ММ.ГГГГ., поезд опоздал на 5 часов 48 минут.

5*3=15%

10440,80 руб. *0,15 = 1 566,12 руб.

Итого, размер штрафа составил 1566,12 руб.

Стоимость новых авиабилетов для Лебедевой С.Р. – 27 707 руб., Лебедевой П.Г. – 34 478 руб., Мироновой Н.Г. – 34 478 руб., Мироновой Л.Д. –34 478 руб., а также стоимость проживания в ООО «Аэропорт Емельянов» составила 3 900 руб. Обща сумма убытков составила 135 041 руб.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией и т.д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

С учетом доводов истца, а также требований разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации за моральный вред в размере 10 000 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 4 200,82 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

              Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по РБ в интересах Лебедевой О.П., Лебедевой О.П. к Акционерному Обществу «Федеральная пассажирская компания» о защите прав потребителей удовлетворить.

        Взыскать с Акционерного Общества «Федеральная пассажирская компания» в пользу Лебедевой О.П. компенсацию за причиненные убытки в размере 135 041 руб., штраф за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения в размере 1 566,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Взыскать с ответчика Акционерного Общества «Федеральная пассажирская компания» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 4 200,82 руб.

         Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Бурятия в установленном законом порядке, т.е. путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Улан-Удэ в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

           Судья                                                                                 Цыденова Н.М.