Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1256/2023 ~ М-235/2023 от 19.01.2023

Дело № 2-1256/2023

УИД: 22RS0013-01-2023-000295-27

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 апреля 2023 года г. Бийск, Алтайский край

Бийский городской суд Алтайского края в составе:

председательствующего Матвеева А.В.,

при секретаре Шеховцовой К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шишкиной А.Э. к Обществу с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Экофинанс» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Шишкина А.Э. через представителя по доверенности Рагель В.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО Микрофинансовая компания «Экофинанс» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование искового заявления истец указывает, что она является должником по нескольким кредитным договорам с рядом организаций, осуществляющих профессиональную деятельность по выдаче займов и кредитов, по которым у истца образовалась просроченная задолженность при исполнении обязательств, в частности перед ответчиком (далее по тексту также Кредитор).

Кредитор истца в нарушение требований ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-Ф3 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее по тексту также Закон № 230-ФЗ) систематически нарушает общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что выражается в следующем.

Кредитор, в нарушение требований ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ осуществляет взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства должника. Осуществляет звонки на мобильный телефон должника более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю, более 8 раз в месяц. Постоянное поступление звонков на мобильный телефон должника делает невозможным должным образом пользоваться услугами связи, вызывает у должника и членов его семьи нравственные страдания. Нарушение требований к организации телефонных переговоров также негативно влияет на режим сна и отдыха несовершеннолетних детей должника 2016 и 2020 годов рождения.

При организации взаимодействия путем телефонных переговоров кредитор нарушает требования части 4 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, а именно не сообщают фамилию, имя и отчество физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; фамилию, имя и отчество либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В нарушение требований части 7 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, при отправке смс-сообщений на мобильный телефон истца не указываются требуемая Законом информация.

Особым нарушением кредитором действующего законодательства истец считает нарушение требований п.п. 1, 4 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, связанных с применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозы ее применения, угрозы убийством или причинения вреда здоровью, оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.

В нарушении указанных норм права в адрес истца систематически поступают угрозы при проведении телефонных переговоров, представители кредитора используют нецензурную брань в разговоре, унижают честь и человеческое достоинство должника, высказывают нецензурную брань в отношении малолетних детей должника, направляют голосовые сообщения посредством мессенджера WhatsApp на абонентский номер должника, содержащие оскорбления истца, его детей, родственников и выражают угрозы.

Представители кредитора в отсутствие согласия на иные способы взаимодействия с истцом, применяют способ взаимодействия через социальные сети, в частности через социальную сеть «Вконтакте» (нарушение ч. 2 ст. 4 Закона № 230-ФЗ). Представители кредитора, использую страницы неизвестных лиц, направляют истцу, ее знакомым, друзьям и родственникам сообщения о розыске истца, в содержании сообщений указывают заведомо ложные сведения не соответствующие действительности.

Истец, полагая, что в действиях Кредитора усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее по тексту также КоАП РФ), обратилась в уполномоченный орган Федеральной службы судебных приставов с жалобой о проведении проверки относительно нарушения ответчиком требований Закона № 230-ФЗ и привлечения ответчика к административной ответственности.

15.12.2022 должностным лицом ГУ ФССП РФ по Алтайскому краю в отношении ответчика составлен протокол об административном правонарушении № 83/22/22000-АП.

29.12.2022 должностным лицом ГУ ФССП РФ по Алтайскому краю в отношении ответчика вынесено постановление № 83/22/22000-АП о назначении административного наказания, которым было установлено, что ответчик, располагая сведениями о требованиях и об установленных запретах при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, имел возможность и обязан был действовать разумно и добросовестно с соблюдением требований законов. Между тем, такие условия ответчиком не соблюдены.

Доказательства, свидетельствующие об объективной невозможности соблюдения ответчиком требований Закона № 230-ФЗ, а равно принятия необходимых мер, направленных на недопущение совершения административного правонарушения, не представлены.

Таким образом, ответчиком нарушены положения п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, п/п. «а», «б», «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ и совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ.

Согласно резолютивной части постановления № 83/22/22000-АП, ответчик признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и ему назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 120.000 руб. 00 коп.

В этой связи, истец по делу Шишкина А.Э. через представителя по доверенности Рагель В.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО Микрофинансовая компания «Экофинанс» о взыскании компенсации морального вреда, в котором просит суд взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда, причиненного неправомерными действиями ответчика, в размере 60000 руб. 00 коп. (л.д. 3-6).

В настоящем судебном заседании истец Шишкина А.Э., ее представитель по доверенности Рагель В.В. настаивали на удовлетворении искового заявления истца по обстоятельствам, изложенным в исковом заявлении, просили суд удовлетворить заявленный истцом иск в полном объеме.

Ответчик ООО Микрофинансовая компания «Экофинанс» надлежаще извещено судом о месте и времени рассмотрения дела, представитель ответчика в настоящее судебное заседание не явился, каких-либо заявлений, ходатайств суду не представил.

В силу положений статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту также ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в порядке заочного производства с вынесением по делу заочного решения.

Выслушав объяснения истца и ее представителя, допросив свидетеля Шишкина Е.С., исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании материалов дела судом установлено, что истец по делу Шишкина А.Э. является должником по нескольким кредитным договорам с рядом организаций, осуществляющих профессиональную деятельность по выдаче займов и кредитов, по которым у истца образовалась просроченная задолженность при исполнении обязательств, в том числе и перед ответчиком ООО Микрофинансовая компания «Экофинанс» (Кредитор истца).

Кредитор истца, в нарушение требований ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-Ф3 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» систематически нарушает общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности, что выражается в следующем.

Кредитор, в нарушение требований ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ, осуществляет взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства должника. Осуществляет звонки на мобильный телефон должника более 1 раза в сутки, более 2 раз в неделю, более 8 раз в месяц. Постоянное поступление звонков на мобильный телефон должника делает невозможным должным образом пользоваться услугами связи, вызывает у должника и членов его семьи нравственные страдания. Нарушение требований к организации телефонных переговоров также негативно влияет на режим сна и отдыха несовершеннолетних детей должника 2016 и 2020 годов рождения.

При организации взаимодействия путем телефонных переговоров кредитор нарушает требования части 4 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, а именно не сообщают фамилию, имя и отчество физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; фамилию, имя и отчество либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

В нарушение требований части 7 статьи 7 Закона № 230-ФЗ, при отправке смс-сообщений на мобильный телефон истца не указываются требуемая Законом № 230-ФЗ информация.

Особым нарушением Кредитором действующего законодательства истец считает нарушение требований п.п. 1, 4 ч. 2 ст. 6 Закона № 230-ФЗ, связанных с применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозы ее применения, угрозы убийством или причинения вреда здоровью, оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц.

В нарушении указанных норм права в адрес истца систематически поступают угрозы при проведении телефонных переговоров, представители кредитора используют нецензурную брань в разговоре, унижают честь и человеческое достоинство должника, высказывают нецензурную брань в отношении малолетних детей должника, направляют голосовые сообщения посредством мессенджера WhatsApp на абонентский номер должника, содержащие оскорбления истца, его детей, родственников и выражают угрозы.

Представители Кредитора, в отсутствие согласия на иные способы взаимодействия с истцом, применяют способ взаимодействия через социальные сети, в частности через социальную сеть «Вконтакте» (нарушение ч. 2 ст. 4 Закона № 230-ФЗ). Представители кредитора, использую страницы неизвестных лиц, направляют истцу, ее знакомым, друзьям и родственникам сообщения о розыске истца, в содержании сообщений указывают заведомо ложные сведения не соответствующие действительности. Данные обстоятельства подтверждаются объяснениями истца и ее представителя, данными при рассмотрении дела в суде, показаниями допрошенного в настоящем судебном заседании в качестве свидетеля Шишкина Е.С., не доверять которым у суда отсутствуют основания.

Истец, полагая, что в действиях Кредитора усматриваются признаки состава административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ, обратилась в уполномоченный орган Федеральной службы судебных приставов с жалобой о проведении проверки относительно нарушения ответчиком требований Закона № 230-ФЗ и привлечения ответчика к административной ответственности.

15.12.2022 должностным лицом ГУ ФССП РФ по Алтайскому краю в отношении ответчика составлен протокол об административном правонарушении № 83/22/22000-АП.

29.12.2022 должностным лицом ГУ ФССП РФ по Алтайскому краю в отношении ответчика вынесено постановление № 83/22/22000-АП о назначении административного наказания, которым было установлено, что ответчик, располагая сведениями о требованиях и об установленных запретах при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, имел возможность и обязан был действовать разумно и добросовестно с соблюдением требований законов. Между тем, такие условия ответчиком не соблюдены.

Доказательства, свидетельствующие об объективной невозможности соблюдения ответчиком требований Закона № 230-ФЗ, а равно принятия необходимых мер, направленных на недопущение совершения административного правонарушения, не представлены.

Таким образом, ответчиком нарушены положения п.п. 4, 6 ч. 2 ст. 6, п/п. «а», «б», «в» п. 3 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ и совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ (л.д. 26-34).

Согласно резолютивной части постановления № 83/22/22000-АП, ответчик признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ, и ему назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 120.000 руб. 00 коп.

В соответствии со ст. 11 Закона № 230-ФЗ, Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту также ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

На основании ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В рассматриваемом случае нравственные страдания, которые претерпевала истец от неправомерных действий ответчика выразились в:

невозможности использования средств мобильной связи надлежащим образом - неправомерные звонки ответчика постоянно отвлекают от текущей деятельности (работы, уход за ребенком, бытовой деятельности по дому);

звонки в ночное время вызвали нарушение режима сна и отдыха семьи, в том числе малолетних детей истца в течение длительного периода времени около 3 месяцев, что неблагоприятно повлияло на работоспособность, здоровье и самочувствие членов семьи истца;

взаимодействие ответчика со знакомыми, родственниками истца неблагоприятно повлияло на репутацию истца, так как взаимодействие с третьими лицами происходило в грубой форме и выражалось в унижении человеческого достоинства истца в глазах знакомых и родственников, что вызвало у истца нравственные переживания по этому поводу, беспокойство о сохранении своей репутации, создало необходимость объяснений сложившейся ситуации перед знакомыми и родственниками, создало для истца нравственные переживания по поводу того, что истец в данных ситуациях создает проблемы для своих знакомых и родственников;

ввиду наличия угроз применения физической силы, публичного унижения в отношении самого истца и ее детей, истец осознавала реальность реализации данных угроз и боялась их осуществления, поскольку информация об аналогичных фактах незаконных действий коллекторских организаций широко распространена в сети Интернет;

систематическое и навязчивое взаимодействие ответчика с истцом посредством телефонных звонков, сообщений в социальных сетях и мессенджерах создало невозможность для истца в сохранении активной общественной жизни в обычном для него укладе, не позволило истцу устроиться на работу в период этого взаимодействия, так как истец полагала, что при трудоустройстве незаконное взаимодействие может осуществляться с потенциальным работодателем, что негативно повлияет на трудовые отношения.

Истец утроилась работу в ООО «Аникс» лишь 28.11.2022, то есть уже после обращения с заявлением в ФССП на неправомерные действия ответчика, после рассмотрения которого звонков и сообщений стало поступать меньше.

В этой связи, истец имеет право на компенсацию морального вреда, причинного ей неправомерными действиями ответчика.

С учетом требований разумности и справедливости, суд находит заявленную истцом ко взысканию с ответчика сумму компенсации морального вреда, причиненного неправомерными действиями ответчика, в размере 60000 руб. 00 коп. обоснованной, она подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

В силу положений ст. 98 ГПК РФ, в связи с удовлетворением судом искового заявления истца к ответчику о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по уплате государственной пошлины в размере 300 руб. 00 коп.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» ░░░: 7715450868 ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░: № ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 60000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░. 00 ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ 60300 ░░░. 00 ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.