Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-353/2023 от 06.09.2023

Судья Семенова А.А.                                                       Дело № 11-353/2023

                                                                                            (№ 2-1056/2023)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

27 ноября 2023 года                                                                     г. Люберцы

Люберецкий городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Аксеновой Е.Г.,

при секретаре Дариенко А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу КБВ на заочное решение мирового судьи 111 судебного участка Люберецкого судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГ по исковому заявлению КБВ к ООО «Яндекс Музыка» о взыскании сервисного сбора, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

КБВ обратился в суд с иском к ООО «Яндекс Музыка» о взыскании сервисного сбора, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование заявленных требований истец указал, что ДД.ММ.ГГ истцом, через официальный сайт ответчика (afisha.ru) в сети «Интернет» были приобретены билеты на мероприятие «Большой сольный концерт Distemper» в количестве двух штук стоимостью 4 600 рублей, за покупку билетов ответчику был оплачен сервисный сбор в размере 460 рублей.

На электронную почту истца ДД.ММ.ГГ от ответчика поступило уведомление о переносе мероприятия по инициативе организатора на ДД.ММ.ГГ, в связи с чем, истец подал заявление о возврате денежных средств, включая сумму сервисного сбора.

Денежные средства в размере 4 600 рублей, оплаченные за билеты, были возвращены истцу, однако в возврате денежных средств сервисного сбора истцу отказано.

В адрес ответчика была направлена претензия о возврате сервисного сбора, которая оставлена без удовлетворения.

В этой связи, истец просит взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные за сервисный сбор в размере 460 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы на представителя в размере 15 000 рублей, почтовые расходы в размере 190 рублей.

Истец КБВ в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Представитель ответчика ООО «Яндекс Музыка в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.

Заочным решением мирового судьи судебного № судебного участка Люберецкого судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГ исковые требования оставлены без удовлетворения.

С постановленным по делу решением истец не согласился, обратился с апелляционной жалобой, в которой просит об отмене вынесенного решения.

Проверив материалы дела, доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции не находит оснований, предусмотренных ст. 330 ГПК РФ, к отмене или изменению обжалуемого решения.

В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Основанием к изменению решения суда служит неправильное применение норм материального и (или) процессуального права. Решение суда должно быть законным и обоснованным, как того требует ст. 195 ГПК РФ.

Решение является законным в том случае, когда оно вынесено при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях закона, регулирующего сходное отношение, либо исходя из общих начал и смысла законодательства. Обоснованным решение следует признать тогда, когда в нем отражены имеющие значение для данного дела факты, подтвержденные проверенными судом доказательствами, удовлетворяющими требования закона об их относимости и допустимости или общеизвестными обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании, а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

         В соответствии со ст. 328 ГПК РФ суд апелляционной инстанции при рассмотрении апелляционных жалобы, представления вправе:

оставить решение мирового судьи без изменения, жалобу, представление без удовлетворения.

В соответствии с ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Таких оснований для отмены или изменения обжалуемого судебного постановления в апелляционном порядке по доводам апелляционной жалобы, изученным материалам дела, не имеется.

В силу п. 1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В ст.779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется их оплатить.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом первой инстанции установлено, что ДД.ММ.ГГ истцом, через официальный сайт ответчика (afisha.ru) в сети «Интернет» были приобретены билеты на мероприятие «Большой сольный концерт Distemper» в количестве двух штук стоимостью 4 600 рублей, за покупку билетов ответчику был оплачен сервисный сбор в размере 460 рублей.

Договор купли-продажи был заключен в офертно-акцептной форме, путем акцепта истцом оферты ответчика на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия, размещенные в сети Интернет.

Вышеуказанная оферта регулирует условия оказания Яндексом услуг по бронированию и оформлению электронных билетов при обретении пользователем электронных билетов на концерты, кинопоказы, кинофестивали и иные мероприятия с использованием системы бронирования и приобретения электронных билетов на ресурсах Яндекса.

Осуществляя бронирование и оплату электронных билетов на ресурсах Яндекса, Пользователь соглашается с требованиями и положениями, изложенными в документе «Оферта на оказание услуг по бронированию и оформлению электронных билетов на концерты и иные мероприятия» (далее – Оферта).

В соответствии с п. 1.1. Оферты, Услуги Яндекса- услуги по бронированию и оформлению электронных билетов, оказываемые Яндексом Пользователю при обретении электронных билетов у продавцов на ресурсах Яндекса, которые включают в себя:

обеспечение Пользователю возможности выбрать, приобрести и оплатить Электронный билет на Ресурсах Яндекса на условиях, определенных в документе «Условия приобретения электронных билетов на концерты и иные мероприятия», размещенном в сети Интернет: https://yandex.ru/legal/concerts_tickets_booking_conditions, а также в документе «Условия приобретения электронных билетов в кино», размещенном в сети Интернет: https://yandex.ru/legal/movie_tickets_booking_conditions; информирование Пользователя о приобретении Электронного билета посредством отправки сообщения на адрес электронной почты и (или) телефонный номер, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов;

формирование и направление Электронного билета на адрес электронной почты и (или) телефонный номер, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов; уведомление Пользователя о необходимости обменять Электронный билет на Билет (в случае необходимости), а также об условиях такого обмена.

Сервисный сбор (Комиссия) – стоимость Услуги Яндекса, взимаемая с Пользователя на условиях настоящей Оферты.

Согласно п. 2.1. Оферты Предметом Договора является оказание Яндексом Пользователю Услуг на условиях Оферты.

В соответствии с Условиями и порядком оказания Услуг:

         Пользователь выбирает в Системе Яндекса интересующее его Мероприятие, театр/концертную площадку/кинотеатр, дату и время Мероприятия, зал, ряд и место/места в зале. При нажатии кнопки «Подтверждаю» (иной аналогичной кнопки, предусмотренной функционалом Системы Яндекса) Пользователь подтверждает правильность и полноту данных о приобретаемых им Электронных билетах и Услуги, а также факт своего ознакомления и согласия с Офертой. На указанной странице Пользователь указывает персональную информацию о себе (включая адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона).

После выполнения действий, указанных в п. 3.1, Пользователь переводится на страницу оплаты стоимости Электронных Билетов и Услуги в Системе Яндекса. На указанной странице Пользователь выбирает способ оплаты (банковской картой или иным способом, предложенным в Системе Яндекса), вводит платежные данные и подтверждает приобретение Электронных билетов и Услуги, нажав на кнопку «Продолжить» (или аналогичную по функционалу).

    После нажатия кнопки «Продолжить» Пользователю предоставляется время для оплаты, при этом время сессии на оплату составляет 15 минут, по истечении которых будет выдаваться сообщение «Истекло время ожидания. Пожалуйста, выберите места заново».

В момент нажатия Пользователем на кнопку «Оплатить» Договор Пользователя с Яндексом на условиях Оферты считается заключенным (с учетом условий, указанных в п. 3.3. и 3.5. Оферты).

В случае если в указанный в п. 3.3. период времени по любой причине оплаты не произошло, Договор не считается заключенным.

Выполнение Пользователем действий, указанных в п. 3.1 - 3.4 Оферты, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с Офертой.

В момент выполнения Пользователем действий, указанных в пп. 3.2 и 3.4. Оферты, Пользователь подтверждает, что информация об Услуге и Яндексе (исполнителе) доведена до сведения Пользователя в полном объеме в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Пользователь принимает подтверждение оплаты – письмо с копией Электронного билета, которые высылается на электронный адрес, указанный Пользователем при приобретении Электронных билетов и Услуги в Системе Яндекса.

В случае отмены/замены/переноса Мероприятия Яндекс уведомляет Пользователя о факте отмены/замены/переноса Мероприятия.

В соответствии с п. 4.1. стоимость Услуги определяется автоматически. Информация о стоимости Услуги доступна Пользователю непосредственно перед осуществлением оплаты в соответствии с п. 3.1.-3.4. Оферты.

    Согласно п.4.3. Оферты обязанность Пользователя оплатить Услуги считается исполненной с момента поступления денежных средств на банковский счет Яндекс.

Услуги считаются оказанными Яндексом надлежащем образом и принятыми Пользователем в полном объеме, если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента исполнения Пользователем обязанности по оплате Услуг Яндекс не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений. По истечении срока, указанного выше, претензии Исполнителя относительно недостатков Услуги, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.

От ответчика 21 января 2023 года поступило уведомление о переносе мероприятия по инициативе организатора на 27 января 2023 года, в связи с чем истец в этот же день подал заявление о возврате денежных средств, включая сумму сервисного сбора.

Денежные средства в размере 4 600 рублей, оплаченные за билеты, были возвращены истцу 21 января 2023 года.

В адрес ответчика 17 апреля 2023 года была направлена претензия о возврате сервисного сбора, ответ об отказе требований, заявленных в претензии, поступил истцу 10 апреля 2023 года.

Вместе с тем, п. 4.7. Оферты предусмотрено, что в случае возврата пользователем Электронного билета по любой причине стоимость Услуг Яндекса не подлежит возврату Пользователю.

Разрешая требования истца к ответчику о взыскании сервисного сбора, суд, руководствуясь положениями ст. 779, 782 ГК РФ, положениями ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», правомерно пришел к выводу о необоснованности требований истца.

Вопрос о компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов так же разрешен судом верно.

Разрешая спор, суд первой инстанции правильно определил обстоятельства, имеющие значение для дела, применил нормы материального права, подлежащие применению, и постановил обоснованное и законное решение, при этом не допустил нарушений норм процессуального права.

Доводы, изложенные в апелляционной жалобе, не содержат фактов, которые не были бы проверены судом первой инстанции при рассмотрении дела и влияли бы на законность и обоснованность судебного решения, являлись предметом исследования мирового судьи и обоснованно отклонены.

На основании изложенного, суд апелляционной инстанции не находит оснований для изменения или отмены решения суда, поскольку оно постановлено с соблюдением норм материального и процессуального права, установленные судом обстоятельства подтверждены материалами дела и исследованными судом доказательствами, доводы апелляционной жалобы не опровергают правильных выводов суда, все они были предметом рассмотрения в суде первой инстанции и им дана надлежащая оценка.

Оснований к переоценке установленных судом обстоятельств у судебной коллегии не имеется, поэтому правильное по существу решение суда, подлежит оставлению без изменения.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 199, 338, 339 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

Заочное решение мирового судьи 111 судебного участка Люберецкого судебного района Московской области от ДД.ММ.ГГ по делу по иску КБВ к ООО «Яндекс Музыка» о взыскании сервисного сбора, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – оставить без изменения, апелляционную жалобу КБВ – без удовлетворения.

    Судья                                                                                             Е.Г. Аксенова