Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-34/2024 от 15.02.2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

19 марта 2024 года город Иркутск

Кировский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Сучилиной А.А., при секретаре судебного заседания Озеровой Ю.А.,

с участием истца Таничевой Е.В.,

представителя ответчика Побирского М.А., действующего на основании Устава,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 11-34/2024 с апелляционной жалобой представителя ответчика Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» Побирского Максима Анатольевича на решение мирового судьи судебного участка № 8 Кировского района г. Иркутска Кучугуры М.В. от 13 ноября 2023 года по гражданскому делу № 2-1107/2023 по исковому заявлению Таничевой Евгении Викторовны к Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск», Обществу с ограниченной ответственностью Туристической фирме «Байкальские горизонты», Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Таничева Е.В. обратилась к мировому судье судебного участка № 8 Кировского района г. Иркутска Кучугуре М.В. с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск», в котором, уточнив в порядке части 1 статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предмет искового заявления, просила взыскать солидарно с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск» (ИНН 3849005237), с Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» (ИНН 3812070575) 30 000 рублей - среднюю денежную разницу между стоимостью отеля «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*) и стоимостью «Холидей Инн Экспресс» (Holiday Inn Express); взыскать солидарно с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск» (ИНН 3849005237), с Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» (ИНН 3812070575) 9 940 рублей 71 копейку - денежную сумму за 1 (одни) сутки проживания в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*); взыскать солидарно с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск» (ИНН 3849005237), с Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» (ИНН 3812070575) 39 940 рублей 71 копейку - неустойку за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке за период с 07.01.2023 по 15.06.2023; взыскать солидарно с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск» (ИНН 3849005237), с Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» (ИНН 3812070575) 30 000 рублей - компенсацию морального вреда вследствие нарушения прав потребителя; взыскать солидарно с Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск» (ИНН 3849005237), с Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» (ИНН 3812070575) при удовлетворении требований Таничевой Евгении Викторовны штраф за неудовлетворение требований потребителя в срок, установленный статьей 31 Закона «О защите прав потребителей» в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование заявленных исковых требований Таничева Е.В. указала, что между нею и Обществом с ограниченной ответственностью Туристической фирмой «Байкальские горизонты» (далее по тексту - турагент, агент) был заключен договор о реализации туристского продукта № 2022-150 от 08 ноября 2022 года (далее по тексту - договор). Согласно условиям договора агент действовал в соответствии с поручением Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск» РТО 002507. В силу пункта 1.4 договора обязанность по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у туроператора. Согласно пункту 6.1 договора ответственность за качество оказываемых услуг несет туроператор. Утверждает, что услуги, входящие в туристский продукт, были оказаны ненадлежащим образом. В соответствии с пунктом 2.2 Приложения № 1 к договору средством размещения является отель «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*) в г. Пхукет, Таиланд, тип номера: делюкс джакузи/DBL, питание «ВВ» в период с 11.12.2022 по 25.12.2022. По прибытии в место назначения (Таиланд, Пхукет) истцу было отказано в размещении в отеле, который указан в Приложении № 1 к договору. После продолжительных разбирательств в течение дня с истцом связалась представитель «Аква Трэвел Груп» (Aqua Travel Group), сообщив о невозможности размещения в согласованном отеле. Спустя некоторое время заказчику был предложен следующий отель для размещения «Холидей Инн Экспресс» (Holiday Inn Express), номер: «Стандарт» (Standart). Находясь в безвыходной ситуации, фактически оставшись без жилья в другой стране, не имея денежных средств для оплаты иного отеля, истец согласился разместиться в предложенном отеле. Категория отеля и тип номера, предложенный заказчику, не соответствовали категории отеля и типу номера, которые указаны в Приложении № 1 к договору, что, по мнению истца, свидетельствует о неравнозначности замены. По информации из открытых источников в сети «Интернет» стоимость проживания в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*) с 11.12.2023 по 25.12.2023 составляет 139 170 рублей; в отеле «Холидей Инн Экспресс» (Holiday Inn Express) стоимость проживания с 11.12.2023 по 25.12.2023 - 99 393 рубля. Разница в стоимости между отелями составляет 39 777 рублей. Истец должен был быть заселен в отель 11.12.2022. Ввиду сложившейся ситуации начал проживание с 12.11.2022. Сутки проживания в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*) подлежали компенсации, поскольку заказчик оплатил проживание в указанном отеле, исходя из следующего расчета: 139 170 / 14 = 9 940 рублей 71 копейка. Полагает, что туроператор в одностороннем порядке изменил условия о средстве размещения, что недопустимо. Перед вылетом к месту отдыха заказчику не было предложено изменить условия о средстве размещения, дополнительных соглашений не заключалось. Заказчик, предполагая добросовестность и разумность туроператора, считал, что его разместят в отеле, согласованном сторонами. Обращает внимание на право потребителя требовать уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги) при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), которые подлежат удовлетворению в десятидневный срок. В целях досудебного урегулирования возникшего спора истец два раза обращался к туроператору. 27.12.2022 истец вручил претензию лично турагенту по адресу, указанному в договоре. Требования истца не удовлетворены. 16.02.2023 была направлена претензия по адресу ответчика, указанному в договоре. 07.03.2023 ответчик получил претензию, до настоящего времени требования не удовлетворены. Требования потребителя должны были быть удовлетворены до 17.01.2023. Истец, проявляя добросовестность, повторно обратился с претензией. Утверждает, что с 18.01.2023 подлежит начислению неустойка в порядке, установленном частью 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исходя из следующего расчета: 113 354,76 рублей за период с 18.01.2023 по 03.04.2023 (76 дней) из расчета 3% в день от суммы задолженности в размере 49 717 рублей. Учитывает, что размер пени (неустойки) не может превышать 49 717 рублей.

Решением мирового судьи судебного участка № 8 Кировского района г. Иркутска Кучугуры М.В. от 13 ноября 2023 года исковые требования Таничевой Евгении Викторовны к ООО «Пегас Иркутск», ООО Туристической фирме «Байкальские горизонты», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, взыскании солидарно с ООО «Пегас Иркутск», ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» удовлетворены частично. С Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» (ИНН 3812070575) в пользу Таничевой Евгении Викторовны взысканы денежные средства в размере 30 000 рублей в качестве средней денежной разницы между стоимостью отелей, денежные средства в размере суммы 9 940,71 рублей в качестве компенсации стоимости одних суток проживания в отеле, неустойка по 15.06.2023 в размере 39 940,71 рублей, компенсация морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 47 440,71 рублей. В остальной части требования к Обществу с ограниченной ответственностью Туристической фирме «Байкальские горизонты» (ИНН 3812070575) оставлены без удовлетворения. В исковых требованиях к ООО «Пегас Иркутск» (ИНН 3849005237), ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020) отказано в полном объеме. С ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» (ИНН 3812070575) в бюджет муниципального образования города Иркутска взыскана государственная пошлина в сумме 2 896 рублей 44 копейки.

В апелляционной жалобе представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» Побирский М.А. просит суд апелляционной инстанции решение мирового судьи судебного участка № 8 Кировского района г. Иркутска от 13 ноября 2023 года по гражданскому делу № 2-1107/2023 по иску Таничевой Е.В. о взыскании с ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» денежных средств в размере 30 000 рублей в качестве средней денежной разницы между стоимостью отелей, денежных средств в размере суммы 9 940,71 рублей в качестве стоимости одних суток проживания в отеле, неустойки по 15.06.2023 в размере 39 940,71 рублей, компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей, штрафа в размере 47 440,71 рублей отменить, вынести новое решение об отказе в удовлетворении требований, мотивируя тем, что данное решение считает незаконным и подлежащим отмене по следующим основаниям. Указывает на то, что судом в решении необоснованно сделан вывод о том, что в заключенном между истцом и ООО Туристической фирмой «Байкальские горизонты» договоре в части предоставления услуги по размещению в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа» ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты» действовала от своего имени и в своем интересе, так как ООО «Пегас Иркутск» и ООО «ТТ-Трэвел» при формировании заявки и акцепте заявки не принимали на себя обязательств по предоставлению проживания в вышеуказанном отеле. Однако ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты» не имела возможности самостоятельно оформить заявку по предоставлению проживания в указанном отеле, поскольку такая обязанность была возложена на ООО «ТТ-Трэвел». Утверждает, что суд при вынесении решения этого не учел, что повлекло вынесение судом незаконного решения, суд возложил обязанность компенсировать денежные средства за действия (бездействия) иного лица. Согласно агентскому договору, представленному в материалы гражданского дела, ООО «ТТ-Трэвел», как туроператор, обязан был оформить заявку, направляемую турагентом, однако своевременно и должным образом этого не сделал, что повлекло не размещение туриста в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа». Согласно ответу ООО «ТТ-Трэвел» турист был размещен в равнозначном по стоимости отеле «Холидей Инн Экспресс», следовательно, полагает, что судом необоснованно взысканы средства денежной стоимости разницы между отелями, а также и производные суммы в виде неустойки, штрафа, морального вреда. Полагает, что ответственность за не предоставление отеля, указанного в договоре, лежит на ООО «ТТ-Трэвел», которое является туроператором в части предоставления отеля, доказательством является предоставленный ваучер на размещение в отеле и переписка, кроме того претензия заявителем обоснованно была направлена в адрес ООО «ТТ-Трэвел». Указывает на то, что ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты» была лишена возможности по оспариванию предъявленных сумм разницы между отелями, так как не является туроператором, а является турагентом. Денежные средства для бронирования отеля находились в распоряжении ООО «ТТ-Трэвел», следовательно, ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты» не могла ими распорядиться и в случае необходимости вернуть туристу. Утверждает, что судом необоснованно был взыскан моральный вред, поскольку турист прилетел утром и был поселен во второй половине этого же дня в равнозначный по стоимости отель, следовательно, каких либо нравственных страданий не претерпел. Указывает также на то, что судом необоснованно взысканы денежные средства в размере 9 940,71 рублей в качестве компенсации стоимости одних суток проживания в отеле, так как денежные средства находились в распоряжении у ООО «ТТ-Трэвел», туроператор игнорировал возврат этих денежных средств по просьбе ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты». Поскольку судом не обоснованно возложена обязанность по возмещению денежных средств с ненадлежащего ответчика, то и требования по взысканию штрафа и неустойки, по мнению заявителя жалобы, удовлетворению не подлежат. ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты» лишена возможности возвращения денежных средств, поскольку это является обязанностью туроператора, что предусматривает наличие страхования туроператорской деятельности, а не является обязанностью турагента. Турагент несет ответственность лишь за подбор и оформление тура, своевременную оплату за тур, данные обязанности были исполнены перед туристом в полном объеме. Указывает также на то, что судом в решении не верно был сделан вывод о том, что Таничева Е.В., как потребитель, не была надлежащим образом проинформирована ООО Туристической фирмой «Байкальские горизонты» о потребительских свойствах туристического продукта, в том числе о туроператоре его формирующем, поскольку ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты» не располагала такими сведениями и не могла исполнять обязанности ООО «ТТ-Трэвел», возложенные на него договором, следовательно, полагает, что обязанность по возмещению денежных средств не обоснованно возложена на ООО Туристическую фирму «Байкальские горизонты». Утверждает, что не обоснованное возложение обязанности по возмещению денежных средств туристу на не надлежащего ответчика повлекло вынесение незаконного решения суда, кроме того поскольку туристу был предоставлен равнозначный по стоимости отель, денежные средства не подлежали взысканию. Указанные нарушения норм материального и процессуального права, несоответствие выводов суда обстоятельствам дела, отсутствие оценки суда доводов стороны истца, по мнению заявителя жалобы, влекут отмену решения суда.

Представители ответчиков Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», Общества с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск», извещенные о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явились.

Заслушав пояснения истца Таничевой Е.В., выразившей согласие с решением суда первой инстанции, представителя ответчика ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» Побирского М.А., поддержавшего доводы апелляционной жалобы, изучив материалы гражданского дела, проверив законность и обоснованность решения суда в пределах доводов апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к следующему выводу.

Мировым судьей установлено и подтверждается материалами гражданского дела, что 09.11.2022 Общество с ограниченной ответственностью Туристическая фирма «Байкальские горизонты», как агент по договору в соответствии с поручением туроператора ООО «Пегас Иркутск» РТО 002507, заключило с заказчиком Таничевой Е.В. договор о реализации туристского продукта № 2022-150, по условиям которого агент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, исполнить другие обязанности турагента, предусмотренные законом и настоящим договором, а также вправе предоставить дополнительные услуги, в том числе консультационные и иные услуги. Туроператор обязуется сформировать туристский продукт, обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт. Заказчик обязуется оплатить цену договора в установленные сроки и исполнить иные обязательства, предусмотренные настоящим договором.

Потребительские свойства туристского продукта отражены в заявке на бронирование туристского продукта (и (или) бланке - заказа (листе бронирования), и (или) подтверждении бронирования (подтверждении заявки, ваучере), здесь и далее по тексту – «Заявка»), которая является неотъемлемой частью настоящего договора и оформлена в виде Приложения к договору (пункт 1.2 договора № 2202-150).

Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, возникают у туроператора. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами - туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт. Оказание услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристского продукта и иные обязанности, предусмотренные законом и договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг (пункт 1.4 договора № 2202-150).

Согласно положениям пункта 2.1. договора № 2202-150 агент обязывался: предоставить заказчику информацию о потребительских свойствах туристского продукта, отвечающего указанным в заявке требованиям заказчика (пункт 2.1.1); направить в адрес туроператора заявку на бронирование туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в заявке. Согласовать с туроператором условия путешествия. Проинформировать туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта. Соблюдать порядок и сроки необходимых уведомлений и действий, которые установлены принятыми Правительством Российской Федерации правилами функционирования единой информационной системы электронных путевок с момента вступления в силу соответствующих правил (пункт 2.1.2); передать туроператору полученные от заказчика денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с туроператором (пункт 2.1.3).

В силу положений пункта 2.2 договора туроператор обязывался обеспечить оказание услуг, входящих в туристский продукт (пункт 2.2.1); передать через агента заказчику в сроки, установленные Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, документы, удостоверяющие право заказчика на получение услуг, входящих в туристский продукт, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия (пункт 2.2.2).

Заказчик обязывался произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с условиями настоящего договора (пункт 2.3.1 договора № 2202-150).

В пункте 3.4 договора № 2202-150 предусмотрено, что цена договора указывается в заявке и (или) в путевке.

Как следует из пункта 6.1 договора № 2202-150, туроператор и агент самостоятельно отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями договора.

Ответственность за качество услуг по договору несет туроператор. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Заказчик осведомлен, что туроператор несет ответственность за неоказание (ненадлежащее оказание) услуг; входящих в туристский продукт. При приобретении дополнительно заказчиком и (или) туристом (в том числе, в стране (месте) временного пребывания) туристских услуг, не включенных в туристский продукт, туроператор не несет ответственности за неоказание (ненадлежащее оказание) указанных туристских услуг (пункт 6.2 договора № 2202-150).

Как следует из пункта 6.3 договора № 2202-150, агент отвечает перед заказчиком за исполнение обязанности по предоставлению заказчику необходимой и достоверной информации (на основании информации, представленной туроператором), а также иных обязанностей агента, предусмотренных договором.

Приложением № 1 к договору о реализации туристского продукта № 2202-150 (далее по тексту – Приложение № 1) от 09.11.2022 принята заявка в отношении туристов: Таничевой Е.В. (TANICHEVA EVGENIIA) и ФИО1 (ФИО1) с информацией о потребительских свойствах туристского продукта: отель «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*); кол-во звезд: 4*; страна, город: Таиланд, Пхукет; тип номера: делюкс с джакузи/DBL; питание: ВВ; даты: 11.12.2022 - 25.12.2022.

Заявка включала услуги по перевозке по маршрутам Иркутск - Краби 11.12.2022 - 12.12.2022, Пхукет - Иркутск 25.12.2022 - 25.12.2022; по трансферу из аэропорта в отель и обратно.

Цена договора была установлена в 275 000 рублей.

Оплата подтверждена сведениями о перечислениях Таничевой Е.В. в адрес ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» через систему быстрых платежей: 10.11.2022 денежных средств в сумме 137 500 рублей; 30.11.2022 – 100 000 рублей; 30.11.2022 – 43 700 рублей.

ООО Туристической фирмой «Байкальские горизонты» Таничевой Е.В. был выдан ваучер № 6600405 от 11.11.2022 на отель «Дивана Пантонг Резорт и Спа 3*» (Deevana Patong Resort & Spa 3*) с датами заезда 11.12.2022 и отъезда 25.12.2022; с размещением в номере делюкс с джакузи у бассейна, питанием в виде завтрака, что сторонами не оспаривается.

Из представленного истцом ваучера 6600405 по бронированию № 45762 и запросу № 6600405, последний был дан на проживание Таничевой Е.В. и ФИО1 в период с 12.12.2022 по 25.12.2022 в отеле «Холидей Инн Экспресс Пхукет Патонг Бич Сентрал» (Holiday Inn Express Phuket Patong Beach Central) в двухместном номере «стандарт» с завтраком.

27.12.2022 Таничева Е.В. обратилась в ООО Туристическую фирму «Байкальские горизонты» с претензией о возмещении денежных средств в счет одних суток (11.12.2022), фактически не использованных для проживания, а также компенсации неудобств в связи с разной категорией номеров в отелях «Дивана Пантонг Резорт» (Deevana Patong Resort) и «Холидей Инн Экспресс» (Holiday Inn Express). В претензии указывала, что предусмотренный договором № 2202-150 отель «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*) ей предоставлен не был, ей было отказано в размещении по ваучеру «Фан и Сан» (Fun &Sun). Она вынуждена была воспользоваться предложенным для размещения отелем «Холидей Инн Экспресс» (Holiday Inn Express).

16.02.2023 Таничева Е.В. обратилась с претензией к ООО «Пегас Иркутск» о возмещении денежных средств в счет разницы между отелями, компенсации морального вреда, компенсации суток фактического не проживания в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*).

Из листа бронирования ООО «Пегас Иркутск» по заявке 6828100 следует, что последняя доступна для оплаты по условиям проживания в отеле «Рэд Планет Патонг (Патонг, Пхукет)» (Red Planet Patong (Patong, Phuket), без питания, с заездом 11.12.2022, перелетом по маршрутам: Иркутск - Краби (11.12.2022), Пхукет - Иркутск 25.12.2022, с трансфером из аэропорта в отель и обратно, со страхованием на срок с 11.12.2022 по 25.12.2022 для туристов Таничевой Е.В. и ФИО1 Заказчик тура Таничева Е.В.

Из сведений о калькуляции по заявке № 6828100, представленных ООО «Пегас Иркутск», следует, что по заявке № 6828100: проживание в отеле «Рэд Планет Патонг (Патонг, Пхукет)» (Red Planet Patong (Patong, Phuket) (11.12.2022 - 25.12.2022) 211,35 Евро; перелет рейсами авиакомпании «Ikar airlines» - 2 095,07 Евро; страховка – 27,04 Евро; групповой трансфер – 44,97 Евро, групповой трансфер – 32,98 Евро.

Из протокола осмотра доказательств от 12.09.2023, произведенного Верес Ж.А., врио нотариуса Бариновой Н.В., по просьбе Побирского М.А. следует, что между ООО Туристической фирмой «Байкальские горизонты» и ООО «ТТ-Трэвел» имелась переписка в период с 06.12.2022 по 16.12.2022 по заявке № 6600405 в отношении туристов Таничевой Е.В. и ФИО1 со следующими условиями: отель «Дивана Пантонг Резорт и Спа 3*» (Deevana Patong Resort & Spa 3*) в период c 11.12.2022 по 25.12.2022, со страхованием. Из данной переписки следует, что агентству ООО Туристической фирме «Байкальские горизонты» было дано подтверждение № на указанных условиях, а также что указанных выше туристов заселили в иной отель, с которым последние не согласны.

Из ответов ООО «ТТ-Трэвел» следует, что отель «Дивана Пантонг Резорт и Спа 3*» (Deevana Patong Resort & Spa 3*) бронь не подтвердил, данный отель не находится на мгновенном подтверждении.

Из ответа ООО «ТТ-Трэвел» на претензию Таничевой Е.В., подписанного юристом ООО «ТТ-Трэвел», следует, что в связи с овербукингом принимающей стороной было предоставлено размещение не в забронированном отеле, а в аналогичном по стоимости отеле «Холидей Инн Экспресс Пхукет Патонг Бич Сентрал 3*» (Holiday Inn Express Phuket Patong Beach Central 3*).

Из справки № 473-Ф/23 от 15.06.2023, выданной оценщиком ООО «Прайс Хаус ТВ"С» ФИО2, следует, что на основании проведенного сравнительного анализа продаж при использовании информационного агрегатора цен проживания в отелях (ostrovok.ru) удалось установить, что средняя разница по разным сезонам между отелями «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*), Пхукет и «Холидей Инн Экспресс Пхукет Патонг Бич Сентрал 3*» (Holiday Inn Express Phuket Patong Beach Central 3*), Пхукет, за 14 ночей проживания составляет 30 000 рублей.

Согласно преамбуле Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту - Закон № 132-ФЗ) указанный федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий.

В статье 1 Закона № 132-ФЗ определены основные понятия, в том числе: туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Закона № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи; получение копии свидетельства о внесении сведений о туроператоре в реестр туроператоров; информацию о возможности добровольно застраховать риски, связанные с совершением путешествия и не покрываемые финансовым обеспечением ответственности туроператора, в том числе в связи с ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта; получение сведений, содержащихся в единой информационной системе электронных путевок, в порядке и сроки, которые установлены правилами функционирования единой электронной системы электронных путевок, установленными Правительством Российской Федерации, в том числе в целях защиты своих прав.

В статье 9 Закона № 132-ФЗ закреплено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 2 статьи 9 Закона № 132-ФЗ).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (часть 3 статьи 9 Закона № 132-ФЗ).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (часть 4 статьи 9 Закона № 132-ФЗ).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (часть 5 статьи 9 Закона № 132-ФЗ).

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 Закона № 132-ФЗ).

В силу требований части 2 статьи 10 Закона № 132-ФЗ к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора - проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона); информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия; условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий (часть 8 статьи 10 Закона № 132-ФЗ).

Нормами статьи 10.1 Закона № 132-ФЗ урегулированы особенности реализации туристского продукта турагентом, которые применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта.

К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено статьей 10.1 Закона № 132-ФЗ.

В силу требований части 2 статьи 10.1 Закона № 132-ФЗ договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименования, фамилия, имя, отчество (в случае, если имеется) руководителя, адрес места нахождения, основной государственный регистрационный номер юридического лица - в отношении турагента - юридического лица; фамилия, имя, отчество (в случае, если имеется), адрес места жительства индивидуального предпринимателя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя - в отношении турагента - индивидуального предпринимателя; реестровый номер турагента в реестре турагентов; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (часть 3 статьи 10.1 Закона № 132-ФЗ).

В пункте 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) закреплено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу положений пункта 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) (абзац 2 пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных указанной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного Закона (пункт 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей).

В силу положений пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Изложенные выше доказательства с учетом приведенных положений закона мировым судьей обоснованно признаны относимыми, допустимыми, достаточными для разрешения заявленных требований, поскольку приведенными выше доказательствами, с учетом пояснений и позиции сторон, изложенной мировому судье, как в устной, так и в письменной форме, подтверждено, что ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты» в нарушение требований статей 10 и 10.1 Закона № 132-ФЗ, Закона о защите прав потребителей, условий договора № 2202-150, действуя как турагент, не выполнило обязательства туристического агента перед заказчиком Таничевой Е.В. по направлению туроператору, указанному в договоре (ООО «Пегас Иркутск»), заявки на бронирование туристского продукта, соответствующего потребительским свойствам, указанным в заявке, по согласованию с туроператором условий путешествия на основании запроса заказчика Таничевой Е.В., отраженного в Приложении № 1 к названному договору о реализации туристского продукта в части условий об отеле, по передаче ООО «Пегас Иркутск» денежных средств за указанный в заявке отель «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*).

Доказательств тому, что ООО «Пегас Иркутск» по заявке Таничевой Е.В. был сформирован туристский продукт с условиями проживания в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*), сторонами вопреки требованиям статьи 56 ГПК РФ мировому судье представлено не было.

В нарушение условий договора № 2202-150 ООО Туристической фирмой «Байкальские горизонты» самостоятельно была направлена заявка в ООО «ТТ-Трэвел», которое не являлось ни стороной, ни туроператором по договору № 2202-150, и, как следствие, не принимало на себя обязательств туроператора перед истцом.

Таничева Е.В., как потребитель, не была надлежащим образом проинформирована ООО Туристической фирмой «Байкальские горизонты» о потребительских свойствах туристского продукта, в том числе о туроператоре, его формирующем.

В результате действий ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» существенные условия о туроператоре, формирующем туристский продукт по заявке Таничевой Е.В., фактически согласованы не были.

Мировой судья верно пришел к выводу о том, что ООО Туристическая фирма «Байкальские горизонты», не являясь туроператором, самостоятельно приняло меры по формированию туристского продукта, привлекая к этому ООО «Пегас Иркутск» в части перевозки туристов и ООО «ТТ-Трэвел» в части проживания туристов, чем допустило нарушения обязанностей турагента перед заказчиком Таничевой Е.В., в силу чего ответственность за ненадлежащее исполнение условий договора № 2202-150 лежит на ООО Туристической фирме «Байкальские горизонты».

При таких обстоятельствах мировым судьей обоснованно отказано в удовлетворении исковых требований Таничевой Е.В. к ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «Пегас Иркутск».

К правильному выводу пришел мировой судья и в части необходимости взыскания средней денежной разницы между стоимостью отелей в размере 30 000 рублей, денежной суммы за одни сутки проживания в отеле в размере 9 940,71 рублей, неустойки за период по 15.06.2023 в размере 39 940,71 рублей с соответчика ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты».

Поскольку ответчиками не представлено сведений о разнице стоимости проживания в отелях «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*) и «Холидей Инн Экспресс» (Holiday Inn Express) за период с 11.12.2022 по 25.12.2022, а сведения, отраженные в справке № 473-Ф/23 от 15.06.2023, о средней разнице стоимости проживания в 30 000 рублей не опровергнуты, мировой судья верно принял данное значение за основу для удовлетворения вышеизложенных требований.

В части требований о взыскании денежной суммы за сутки проживания в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*), которым туристы фактически не имели возможности воспользоваться, мировой судья обоснованно учел, что сумма договора № 2202-150 в соответствии с Приложением 1 была установлена в 275 000 рублей.

Приняв во внимание то обстоятельство, что из калькуляции ООО «Пегас Иркутск» по заявке 6828100 следует, что общая сумма перелета, трансфера и страховки в отношении туристов Таничевой Е.В. и Зайцева А.О. составила 2 200,06 Евро (2 095,07 + 27,04 + 44,97 + 32,98), что эквивалентно 133 814,47 рублей по курсу Банка России на дату заключения договора (60,8231 рублей за 1 Евро), мировой судья пришел к верному выводу о том, что стоимость проживания по договору № 2202-150 в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*) представляет собой разницу между суммой договора и стоимостью перелета, трансфера и страховки и составляет 141 185,53 (275 000 – 133 814,47), при этом сутки проживания эквиваленты 10 084,68 рублей (141 185,53 / 14), тогда как истец просил взыскать 9 940,71 рублей, мировой судья обоснованно принял решение, не выходя за объем заявленных исковых требований.

Поскольку срок удовлетворения требований по претензии от 27.12.2022 истекал не ранее 09.01.2023 (с учетом праздничных и выходных дней), а требования Таничевой Е.В. к ООО Туристической фирме «Байкальские горизонты» о компенсации стоимости одного дня проживания в отеле «Дивана Пантонг Резорт и Спа 4*» (Deevana Patong Resort & Spa 4*) и разницы в стоимости отелей не удовлетворены ответчиком, то мировой судья пришел к верному выводу о том, что Таничева Е.В. вправе требовать взыскания неустойки 39 940,71 рублей за период с 10.01.2023 по 15.06.2023 (156 дней), которая не превышает общей стоимости договора № 2202-150.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения исполнителем на основании договора с ним прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В статье 1101 ГК РФ предусмотрено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Оценивая в совокупности представленные сторонами аргументы в обоснование исковых требований о компенсации морального вреда, учитывая, что достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя, мировой судья пришел к верному выводу о том, что исковое требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

При этом, определяя размер компенсации морального вреда, мировой судья обоснованно учел характер и степень нравственных и физических страданий Таничевой Е.В., обстоятельства данного дела, причинившие истцу определённые неудобства в связи с неисполнением ответчиком ООО Туристической фирмой «Байкальские горизонты» обязательств по договору, в связи с обращением в судебный орган при защите своих прав, и пришел к верному выводу о том, что моральный вред подлежит компенсации в пользу Таничевой Е.В. за счёт ответчика ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» в сумме 15 000 рублей, что соответствует критериям разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку права потребителя Таничевой Е.В. были нарушены, а её требования в добровольном порядке не удовлетворены, мировой судья пришел к обоснованному выводу о том, что с ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» в пользу Таничевой Е.В. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, размер которого в соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей составляет 47 440,71 рублей ((30 000 + 9 940,71 + 39 940,71+ 15 000) / 100 * 50).

При этом мировой судья верно пришел к выводу о том, что исключительных обстоятельств для применения положений статьи 333 ГК РФ в отношении названного штрафа не имеется.

Основан на нормах процессуального закона и вывод мирового судьи о том, что с ООО Туристической фирмы «Байкальские горизонты» надлежит взыскать в доход бюджета государственную пошлину в размере 2 896 рублей 44 копейки, исходя из заявленных требований неимущественного характера и удовлетворенных требований имущественного характера.

Суд апелляционной инстанции соглашается с решением мирового судьи, поскольку оно принято в соответствии с нормами материального права, подлежащими применению к данным правоотношениям, имеющие значение для дела юридические факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими всем требованиям закона.

Доводы апелляционной жалобы не могут быть приняты во внимание, поскольку не соответствуют установленным по делу фактическим обстоятельствам, основаны на неправильном толковании норм материального права, направлены на переоценку доказательств по делу и правильных выводов мирового судьи, оснований для которой суд апелляционной инстанции не усматривает.

Апелляционная жалоба не содержит доводов, свидетельствующих о неправильном разрешении мировым судьей возникшего спора и наличии оснований для отмены судебного акта, в связи с чем, решение мирового судьи, проверенное в пределах доводов апелляционной жалобы, является законным, обоснованным и отмене не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 328-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции

ОПРЕДЕЛИЛ:

решение мирового судьи судебного участка № 8 Кировского района г. Иркутска Кучугуры М.В. от 13 ноября 2023 года по гражданскому делу № 2-1107/2023 по исковому заявлению Таничевой Евгении Викторовны к Обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Иркутск», Обществу с ограниченной ответственностью Туристической фирме «Байкальские горизонты», Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей - оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчика Общества с ограниченной ответственностью Туристической фирмы «Байкальские горизонты» Побирского Максима Анатольевича - без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий А.А. Сучилина

Апелляционное определение в окончательной форме принято 26.03.2024.