Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4558/2020 ~ М-2538/2020 от 13.05.2020

Дело № 2-4558/20                                23 ноября 2020 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красносельский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Овчарова В.В.,

при секретаре Михайлове Д.С.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Герасимковой Ирины Юрьевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал тревел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Герасимкова И.Ю. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Корал тревел» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований истец указала, что 23 ноября 2019 года между Герасимковой И.Ю. и ООО «Корал, Юг» (по Доверенности № 7 от 20.09.2019), в соответствии с поручением Туроператора Общества с ограниченной ответственностью «Корал тревел» был заключен Договор реализации туристского продукта № 1522 для отдыха на Кипр в период с 23.04.2020 г. по 03.05.2020 г.

В соответствии с п.п. 1.1 п. 1 Договора, Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящий в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору на оказание услуг по поиску, бронированию и оплате тура в интересах Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

П.п. 3.1.2-3.1.4 Договора предусматривают, что Турагент обязан уведомить Туроператора о заключении настоящего Договора, согласовав с ним условия путешествия, направив Туроператору Заявку по бронированию в соответствии с заданием Заказчика; согласовать с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условия путешествия в соответствии с Заявкой на бронирование: передать денежные средства, полученные от Заказчика, Туроператору в порядке, предусмотренном договором между Туроператором и Турагентом.

Истец оплатила Туристский продукт двумя платежными поручениями: № 1362 от 23.11.2019 года на сумму 30 000 рублей и № 1385 от 14.12.2019 года на сумму 6 500 рублей.

Однако, Ростуризм и Роспотребнадзор в своих сообщениях, начиная с января 2020 года рекомендовали россиянам отказаться от поездок в государства, где ситуация наиболее тревожная, в связи с опасностью заражения COVID - 19. А 29 февраля 2020 года руководитель ведомства Роспотребнадзора запретила и вовсе выезжать из страны. Ростуризм запретил все поездки на Кипр.

Президент Кипра также заявил о запрете на въезд иностранных граждан на территорию Кипра.

17.03.2020 года истцом, в адрес ООО «Корал, Юг» было подано заявление о расторжении договора от 23.11.2019 года № 1522, соответственно, возврате денежных средств.

Однако, до настоящего времени ответ истцом получен не был, равно как и поступление в адрес истца денежных средств произведено не было.

С 27 марта 2020 (срок исполнения обязательств по выплате денежных средств с 17.03.20) года по 27 апреля года истекло 30 дней, поэтому сумма неустойки (пени) составляет- 36500 х 3% х 30 дн. = 32 850 рублей.

Компенсацию морального вреда истец оценивает в 50 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае если требование Заказчика не были удовлетворены в срок, в добровольном порядке, то с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 18 250 рублей.

Истец в суд явилась, исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ответчика в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д. 47).

Представитель третьего лица в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом, однако судебная корреспонденция вернулась как невостребованная, за истечением срока хранения (л.д. 48).

Суд, выслушав позицию истца, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 23 ноября 2019 года между Герасимковой И.Ю. и ООО «Корал, Юг» (по Доверенности № 7 от 20.09.2019), в соответствии с поручением Туроператора Общества с ограниченной ответственностью «Корал тревел» был заключен Договор реализации туристского продукта № 1522 для отдыха на Кипр в период с 23.04.2020 г. по 03.05.2020 г.

В соответствии с п.п. 1.1 п. 1 Договора, Исполнитель обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящий в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору на оказание услуг по поиску, бронированию и оплате тура в интересах Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт.

П.п. 3.1.2-3.1.4 Договора предусматривают, что Турагент обязан уведомить Туроператора о заключении настоящего Договора, согласовав с ним условия путешествия, направив Туроператору Заявку по бронированию в соответствии с заданием Заказчика; согласовать с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условия путешествия в соответствии с Заявкой на бронирование: передать денежные средства, полученные от Заказчика, Туроператору в порядке, предусмотренном договором между Туроператором и Турагентом.

Истец оплатила Туристский продукт двумя платежными поручениями: № 1362 от 23.11.2019 года на сумму 30 000 рублей и № 1385 от 14.12.2019 года на сумму 6 500 рублей.

Ростуризм и Роспотребнадзор в своих сообщениях, начиная с января 2020 года рекомендовали россиянам отказаться от поездок в государства, где ситуация наиболее тревожная, в связи с опасностью заражения COVID-19. 29 февраля 2020 года Роспотребнадзор запретил выезжать из страны.

Правительством РФ принято решение о возврате туристам, путешествие которых планировалось в период с принятия иностранным государством решения об ограничении въезда либо возникновения угрозы безопасности жизни и здоровья туристов до 01.06.2020, уплаченных за туристский продукт денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора (ст. 11.8 Закона № 132-ФЗ; Распоряжение Правительства РФ от 04.04.2020 № 898-р).

Для этого необходимо было, чтобы туроператор в срок до 15.04.2020 направил в объединение туроператоров в сфере выездного туризма уведомление о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда (п. 2 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 08.04.2020 № 461; Распоряжение Правительства РФ № 898-р).

В течение шести месяцев со дня направления этого уведомления турист мог обратиться к туроператору с требованием о возврате и необходимыми документами, при условии, в частности, что договор о реализации туристского продукта был заключен до 04.04.2020 (п. п. 3, 4, 5 Правил № 461).

Выплата денежных средств осуществляется в рублях путем перечисления на указанный туристом банковский счет в течение установленного срока (п. п. 6, 7, 10 Правил № 461).

17.03.2020 года истцом, в адрес ООО «Корал, Юг» было подано заявление о расторжении договора от 23.11.2019 года № 1522, и, возврате денежных средств.

Как следует из справки по операции ПАО «Сбербанк России» на карту истца 25.08.2020 г переведена денежная сумма в размере 99 265 рублей.

Суд полагает, что возврат денежных средств по договору произведен в части, с учетом оплаты по договору от 14.12.2019 года № 1532 в сумме 76 960 рублей.

Сумма недоплаты составит: 36 500 (оплата туристского продукта по договору от 23.11.2019 г.) – (99 265 (общая сумма выплаченная истцу туроператором) 76 960 (оплата туристского продукта по договору от 14.12.2019 г.) = 22 305 рублей) = 14 195 рублей.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 14 195 рублей. При этом, учитывая, что возврат денежных средств произведен в срок, установленный Правительством РФ, оснований для взыскания неустойки не имеется.

В ходе рассмотрения дела в адрес ООО «Корал Юг» и ООО «Корал Тревел» были направлены запросы с целью истребования договора реализации туристского продукта № 1522 от 23.11.2019 г. между Герасимковой И.Ю. и ООО «Корал Юг», для отдыха на Кипре в период с 23.04.2020 г. по 03.10.2020 г., агентского договора между ООО «Корал Юг» и ООО «Корал Тревел», а также отчет о расходовании денежных средств в рамках данного договора.

Однако ответы на указанные запросы в адрес суда не поступили.

В соответствии со статьями 10.1, 10.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты).

При реализации турагентом туристского продукта турагент предоставляет туристу и (или) иному заказчику копию доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени туроператора договоров о реализации сформированного им туристского продукта. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Представленный в материалы дела договор от 23.11.2019 года № 1522 (л.д. 17-22) содержит ссылку на то, что ООО «Корал Юг», как турагент действует по доверенности туроператора, при этом туроператором указана компания ООО «Корал Тревел». Доказательств обратного в ходе судебного разбирательства ответчиком представлено не было.

При таких обстоятельствах суд делает вывод о том, что ООО «Корал тревел» является надлежащим ответчиком.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, полежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснений Верховного Суда РФ (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей")

«Пункт 45. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости».

Ответчик немотивированно отказал истцу в возврате полной суммы денежных средств, уплаченных по договору. Неоднократные обращения к ответчику с просьбой урегулировать ситуацию ни к чему не привели.

Учитывая степень перенесенных истцом нравственных и физических страданий, вызванных неправомерным поведением ответчика, суд полагает возможным возложить обязанность по компенсации причиненного истцу морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного, с ответчика также подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 50% от суммы, в размере – 8 597 рублей 50 копеек.

Таким образом, требования Герасимковой И.Ю. к ОО «Корал тревел» подлежат удовлетворению в части.

Государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается в соответствующий бюджет с ответчика, если он не освобожден от уплаты государственной пошлины, пропорционально удовлетворенной части исковых требований (часть 1 статьи 103 ГПК РФ, подпункт 8 пункта 1 статьи 333.20 части второй НК РФ)».

Суд полагает необходимым взыскать с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 867 рублей 80 копеек.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал тревел» в пользу Герасимковой Ирины Юрьевны денежные средства в размере 14 195 (Четырнадцать тысяч сто девяносто пять) рублей.

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «Корал тревел» в пользу Герасимковой Ирины Юрьевны компенсацию морального вреда в размере 3 000 (Три тысячи) рублей.

Взыскать Общества с ограниченной ответственностью «Корал тревел» в пользу Герасимковой Ирины Юрьевны штраф в размере 8 597 (Восемь тысяч пятьсот девяносто семь) рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Корал тревел» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 867 (Восемьсот шестьдесят семь) рублей 80 копеек.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца через Красносельский районный суд.

Председательствующий судья:                    В.В. Овчаров

Мотивированное решение изготовлено 26.11.2020 года.