Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-770/2024 ~ M-67/2024 от 15.01.2024

Дело №2-770/2024

УИД 22RS0069-01-2024-000155-17

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 мая 2024 года                                                                       г.Барнаул

Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:

председательствующего                                          Краевой Н.Н.,

при секретаре                                                            Циммер А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Владимировой Э.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Владимирова Э.В. обратилась в суд с иском к ООО «Морские и речные круизы» о взыскании денежных средств в размере 887 793 руб. 00 коп., в том числе: стоимость оплаченных услуг по договору о реализации туристического продукта № от Д.М.Г. в размере 291 862 руб. 00 коп.; неустойка за пользование указанными денежными средствами в размере 200 000 руб. 00 коп.; компенсация морального вреда в размере 100 000 руб. 00 коп.; штраф в размере 50% от заявленных требований, то есть 295 931 руб. 00 коп..

В обоснование заявленных требований указано, что между Владимировой Э.В. и ООО «АРГО» заключен договор о реализации туристского продукта № от Д.М.Г. на приобретение круиза <данные изъяты> на лайнере <данные изъяты> на 8 дней в период с Д.М.Г. по Д.М.Г. у Туроператора ООО «Морские и речные круизы» (далее ООО «МРК»). Во исполнение договора была внесена в кассу Турагенства сумма в размере 370 000 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком от Д.М.Г., из которых денежные средства в размере 291 862 руб. 00 коп. были перечислены ООО «МРК». Истец забронировал тур на четверых человек (Владимирова Э.В., Еремина Л.А., Еремин Е.И. и Дынникова Е.).

Период круиза (продолжительность) с Д.М.Г. по Д.М.Г.

Д.М.Г. на официальном сайте Правительства РФ размещен документ «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации Д.М.Г.», в котором было заявлено: «В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения: Росавиация (А.В. Нерадько) Обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. Д.М.Г. регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении». На официальном сайте Федерального агентства по туризму размещено сообщение о том, что Д.М.Г. Российская Федерация прекратила регулярное и чартерное авиасообщение со всеми странами.

Кроме того, распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 № 763-р был введен запрет на въезд и выезд из страны российских граждан.

Д.М.Г. Туроператором было направлено Турагентству сообщение о временной приостановке деятельности круизной компании <данные изъяты> в связи с распространением эпидемии короновируса в мире и отмене приобретенного круиза, а также было предложено перенести забронированный круиз на другой период навигации с сохранением эквивалента валютной стоимости круиза и предоставлением бонусов, до Д.М.Г.. С учетом событий, вызванных пандемией короновирусной инфекции, истец полагала возможным рассмотреть вопрос замены туристского продукта, отсрочки исполнения и иных взаимовыгодных вариантов исполнения договора ответчиком, о чем тому было сообщено через Турагентство. Д.М.Г. ответчик уведомил через ООО «АРГО» о готовности предоставить туристский продукт в соответствии с заказом, либо предоставить равнозначный тур в срок до Д.М.Г., а также, сославшись на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N91073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 года исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта», указал на возможность возврата ранее оплаченных денежных средств в срок до Д.М.Г. с учетом процентов за пользование ими в размере <данные изъяты> ключевой ставки ЦБ РФ за каждый календарный день пользования.

Поскольку истец была заинтересована в круизе, то с представителем Турагентства стали искать возможные варианты для его реализации: рассматривали варианты различных морских круизов. Но в этом, как и в замене оплаченного истцом круиза речным на территории РФ, истцу было отказано. При этом в телефонных переговорах Туроператор не отказывался от исполнения своих обязательств.

Д.М.Г. от ответчика поступило аналогичное предыдущему уведомление, а в Д.М.Г. устно сообщено о невозможности предоставления круиза с обещанием вернуть за него денежные средства.

Поскольку деньги истцу не были возвращены, то через Турагентство было направлено заявление с требованием о возврате уплаченной за круиз суммы с указанием банковских реквизитов, как того потребовал ответчик в очередном письме.

Д.М.Г. ООО «МРК» уведомило о получении заявления от истца, которое якобы находится в работе отдела контроля качества, а также о пролонгации Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 по срокам возврата денежных средств по договорам туристского продукта до 31.12.2022.

Затем, 29.09.2022 ответчик сообщил о возврате денежных средств по договору до 31.12.2022 и потребовал вновь прислать в его адрес оригинал письменного заявления на возврат, что истцом было сделано. Факт получения этого заявления ООО «МРК» подтвердило письмом от Д.М.Г., уведомив о внесении его в реестр возврата денежных средств.

Поскольку до указанного в уведомлении периода времени истцу не были возвращены уплаченные денежные средства, а Туроператор перестал реагировать на письменные запросы Турагентства, Турагентство по просьбе истца связалось по телефону с ООО «МРК», которое обещало перевести деньги на счет истца в Д.М.Г.. В связи с тем, что этого сделано не было, Д.М.Г. истец вновь обратилась к Туроператору с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако до настоящего времени требования не удовлетворены, а услуга о предоставлении туристского продукта не оказана по обстоятельствам, независящим от потребителя.

В телефонном разговоре истцу отказались назвать конкретные сроки возврата денежных средств и порекомендовали обращаться в суд.

Д.М.Г. истцом была направлена претензия о возврате денежных средств в досудебном порядке заказным письмом с уведомлением (№), Д.М.Г. претензия направлена по электронной почте. На момент составления настоящего искового заявления ответ не получен. На официальном сайте Почты России имеются сведения о неудачных попытках вручения заказного письма.

Истец считает нарушенными свои права, как заказчика услуг и потребителя в связи с чем к заявленным требованиям подлежат применению положения Закона о «Защите прав потребителей».

В связи с чем, истец просит суд взыскать с ООО « МРК» в ее пользу денежные средства по оплате тура в размере 291 862 руб. 00 коп.; неустойку за пользование указанными денежными средствами за период с Д.М.Г. по Д.М.Г. размере 200 000 руб. 00 коп.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 295 931 руб. 00 коп.; компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб. 00 коп..

В судебное заседание истец Владимирова Э.В. не явилась, принимая участие в подготовке к судебному разбирательству на заявленных требованиях настаивала, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении, в представленном заявлении просила рассмотреть дело без её участия.

В судебное заседание представитель ответчика ООО « Морские речные круизы » не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещался судом в установленном законом порядке, в суд вернулись конверты с отметкой почтового отделения «истечение срока хранения», о причинах неявки суд не уведомил, позиции по заявленным требованиями не представил.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «АРГО» - Слесарева И.Н. не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещалась судом в установленном законом порядке, о причинах неявки суд не уведомил, позиции по заявленным требованиями не представила.

В судебное заседание представитель конкурсного управляющего третьего лица Воропаева О.В. не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещалась судом в установленном законом порядке, о причинах неявки суд не уведомила, позиции по заявленным требованиями не представила.

Из положений части 1 статьи 165.1 ГК РФ следует, что уведомления, извещения или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило адресату, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В пункте 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указано на применение данных положений к судебным извещениям и вызовам.

В случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными, суд рассматривает дело без их участия (часть 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

При таком положении в соответствии с требованиями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав письменные доказательства по делу, оценив в совокупности все собранные и исследованные в судебном заседании доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно части 1 статьи 310 настоящего Кодекса односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 указанного Федерального закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу положений статьи 4 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с частью 1 статьи 29 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (действовавшего на момент возникновения спорных правоотношений) под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Федерального закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1, части 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Судом установлено и следует из материалов дела, что между Владимировой Э.В. и ООО «АРГО» заключен договор о реализации туристского продукта № от Д.М.Г. на приобретение круиза <данные изъяты>) на лайнере <данные изъяты> на 8 дней в период с Д.М.Г. по Д.М.Г. у Туроператора ООО «Морские и речные круизы», на 4 человека.

Во исполнение договора истцом внесена Турагенству (ООО «АРГО») сумма в размере 370 000 руб. 00 коп., что подтверждается кассовым чеком от Д.М.Г. из которых денежные средства в размере 291 862 руб. 00 коп. перечислены ООО «МРК». Истец забронировал тур на четверых человек: Владимирову Э.В., Еремину Л.А., Еремина Е.И. и Дынникову Е..

Период круиза (продолжительность) с Д.М.Г. по Д.М.Г..

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с ч. 4 ст. 421 Гражданского кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Применительно к отношениям по реализации туристского продукта такие условия, кроме общих положений гражданского законодательства об обязательствах, предписаны специальными нормами законодательства о туристской деятельности, о защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.

Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 NN 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из содержания ч. 5 ст. 10 закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со статьей 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, также применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ч. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Круиз, забронированный Владимировой Э.В., не состоялся по причине ограничений, установленных в связи с распространением коронавирусной инфекции.

Истец полагала возможным рассмотреть вопрос замены туристского продукта, отсрочки исполнения и иных взаимовыгодных вариантов исполнения договора ответчиком, о чем тому было сообщено через Турагентство.

Д.М.Г. ответчик уведомил через ООО «АРГО» о готовности предоставить туристский продукт в соответствии с Заказом, либо предоставить равнозначный тур в срок до Д.М.Г..

Д.М.Г. от ответчика поступило аналогичное предыдущему уведомление, а в Д.М.Г. устно сообщено о невозможности предоставления круиза с обещанием вернуть за него денежные средства.

Поскольку деньги истцу не были возвращены, то через Турагентство было направлено заявление с требованием о возврате уплаченной за круиз сумму, с указанием банковских реквизитов, как того потребовал ответчик в очередном письме.

Д.М.Г. ООО «МРК» уведомило о получении заявления от истца, которое находилось в работе отдела контроля качества, а также о пролонгации Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 по срокам возврата денежных средств по договорам туристского продукта до Д.М.Г..

Д.М.Г. ответчик сообщил о возврате денежных средств по договору до Д.М.Г. и потребовал прислать в его адрес оригинал письменного заявления на возврат. Истцом данное требование было исполнено.

Факт получения данного заявления ООО «МРК» подтвердило письмом от Д.М.Г., уведомив о внесении его в реестр возврата денежных средств.

До указанного в уведомлении периода времени истцу не были возвращены уплаченные денежные средства. Туроператор перестал реагировать на письменные запросы Турагентства, Турагентство по просьбе истца связалось по телефону с ответчиком ООО «МРК», которое пообещало перевести деньги на счет истца в Д.М.Г.. Данное требование осталось не исполнено.

Д.М.Г. истец обратилась к Туроператору с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств.

Однако до настоящего времени требования не удовлетворены, а услуга о предоставлении туристского продукта не оказана по обстоятельствам, независящим от потребителя.

Д.М.Г. истцом была направлена претензия о возврате денежных средств в досудебном порядке заказным письмом с уведомлением №), Д.М.Г. претензия направлена по электронной почте. Данное требование ответчиком не исполнены. Д.М.Г. истец обратился с в суд с настоящим иском.

Таким образом, определив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, и установив, что туроператор не оказал истцу услугу, соответствующую договору, в связи с чем права потребителя были нарушены, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Морские и речные круизы» в пользу Владимировой Э.В. стоимость туристического продукта в заявленном истцом размере. При этом суд учитывает, что ответчиком не представлено подтверждение фактически понесенных расходов.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).

Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 Закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор о реализации туристского продукта в случае одностороннего отказа потребителя от договора (исполнения договора) полностью считается расторгнутым.

Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 утверждено Положение об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах).

Согласно п. 5 Положения об особенностях расторжения туристических договоров в 2020 - 2022 годах (в действующей редакции) в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 2(1), 6 и 7 указанного Положения.

В соответствии с п. 2 (1) в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым пункта 2(1), в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее Д.М.Г..

Ответчик обязан был возвратить денежные средства, уплаченные за тур, после получения заявления от истца, не позднее Д.М.Г., что им сделано не было.

Более того, сообщив истцу о возможности возврата денежных средств после Д.М.Г., на дату рассмотрения дела денежные средства Владимировой Э.В. возвращены не были.

Таким образом, по смыслу вышеприведенных положений законодательства о туристской деятельности и о защите прав потребителей в их совокупности и взаимосвязи, удовлетворение туроператором требований туриста о возврате денежных средств по договору, заключенному в Д.М.Г., в срок до Д.М.Г. включительно не влечет за собой нарушения прав туриста.

Вместе с тем, удовлетворение данных требований позже установленного Правительством Российской Федерации срока означает нарушение прав туриста, как потребителя услуги, а, следовательно, влечет за собой ответственность, установленную законодательством о защите прав потребителей.

Ответчик ООО «МРК», получив и зная о требованиях истца, доказательств исполнения своей обязанности, установленной статьей 11.8 Закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Распоряжением Правительства РФ N 898-р от 4 апреля 2020 года, Распоряжение Правительства РФ от 15.04.2021 N 977-р, Правилами возврата, не представил.

В соответствии с п.п.1,2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии с пл. 1,3 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, |предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего I Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа).

В период с Д.М.Г. по Д.М.Г. действовало Постановление Правительства РФ от 28 марта 2022 г. № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» (далее - Постановление № 497), запрещавшее в указанный период не только подавать заявления о признании должников несостоятельными (банкротами), но и начислять им штрафные санкции в виде процентов, неустоек (пеней) и т.п.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за период с Д.М.Г. по Д.М.Г. в размере - 200 000 руб. 00 коп..

Согласно разъяснениям п.34 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Обратить внимание судов на то, что в денежных обязательствах, возникших из гражданско-правовых договоров, предусматривающих обязанность должника произвести оплату товаров (работ, услуг) либо уплатить полученные на условиях возврата денежные средства, на просроченную уплатой сумму могут быть начислены проценты на основании статьи 395 ГК РФ. Неустойка за одно и то же нарушение денежного обязательства может быть взыскана одновременно с процентами, установленными данной нормой, только в том случае, если неустойка носит штрафной характер и подлежит взысканию помимо убытков, понесенных при неисполнении денежного обязательства.

Заявления о снижении неустойки и штрафа ответчиком суду не представлено.

Согласно ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения уполномоченной организацией прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку по вине ответчика ООО « Морские и речные круизы » имело место нарушение прав потребителя, что причинило истцу и участникам тура нравственные страдания.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Руководствуясь принципами разумности и справедливости суд признает заявленный истцом размер компенсации за причиненный истцу моральный вред разумным и подлежащим взысканию в сумме 30 000 руб. 00 коп.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Сумма штрафа, подлежащая взысканию судом, составляет 245 931 руб. 00 коп. ((291 862 руб. + 200 000руб. неустойка) х 50% = 245 931 руб.)

В соответствии с требованиями ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты, которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Следовательно, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10 877 руб. 93 коп..

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ « ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ » ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░» (░░░ №, ░░░░ № ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░.░.░. ░ ░░░░░░░ 291 862 ░░░. 00 ░░░.; ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 200 000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 30 000 ░░░. 00 ░░░.; ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 245 931 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░» (░░░ №, ░░░░ №) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 877 ░░░. 93 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 24 ░░░ 2024 ░░░░.

░░░░░                         ░.░. ░░░░░░