Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3718/2019 ~ М-3119/2019 от 08.07.2019

Дело №-- – 3718

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

12 сентября 2019 года. Ново – Савиновский районный суд г.Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Исмагиловой В.А., при секретаре Фаляхутдиновой А.М. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Клемперт ФИО6 к Обществу с ограниченной ответственностью «Игла 17» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Истица Клемперт В.М. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Игла 7» ( прежнее наименование ООО «Идеалия) о расторжении договора на оказание услуг по абонементу за № №-- от --.--.---- г., договора на оказание услуг по абонементу за № №-- от --.--.---- г., взыскании оплаченных денежных средств в сумме 106 800 рублей за некачественное оказанные услуги по вышеуказанным договорам, неустойки в сумме 106800 рублей, компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей, понесенные расходы за услуги представителя в сумме 12 250 рублей и штрафа в размере 50% от присужденной суммы ко взысканию.

В обосновании иска указала, что --.--.---- г. с ООО «Идеалия» заключила договор на оказание услуг по абонементу № №-- --.--.---- г..

Общая цена оказываемых услуг по абонементу составила 99 700 рублей. Цена оказываемых услуг с учетом предоставляемой премии составила 71 800 рублей. Срок оказания услуг составляет с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Оплата по указанному договору осуществляется в кредит по кредитному договору № №-- от --.--.---- г., заключенному с АО «Альфа - Банк.

К договору от --.--.---- г. прилагается акт фактически оказанных услуг, согласно которому истцу были оказаны услуги по абонементу на сумму 52 400 рублей.

--.--.---- г. с ООО «Идеалия» был заключен Договор на оказание услуг по абонементу №--. Общая цена оказываемых услуг по указанному договору составляет 35 000 рублей. Срок оказания Услуг по настоящему договору определён с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Оплата по настоящему договору осуществляется по договору потребительского кредита по Карте «Вместо денег» № №-- от --.--.---- г., заключенному между истцом и АО «Альфа-Банк».

К договору на оказание услуг по абонементу от --.--.---- г. прилагается Акт о фактически оказанных услугах. Согласно акту истцу оказаны все услуги. Однако, услуги выполнены ненадлежащим образом.

Согласно условиям договора «Заказчик» вправе требовать оказания услуг надлежащего качества, осуществлять контроль за качеством услуг и получать от «Исполнителя» документы установленного образца, подтверждающие факт оказания услуг.

Ей как потребителю своевременно не предоставлена достоверная информация о цене реализуемых услуг и условиях его приобретения, поскольку изначально шла речь о продаже товара в рассрочку, а в дальнейшем выяснилось, что оформлен потребительский кредит.

Оказанные по абонементам услуги являются одним из видов медицинских услуг, перечень медицинских услуг указан в номенклатуре медицинских услуг, утвержденных Приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ №1664.

Она была проинформирована о том, что услуги ей будут предоставлены со скидками и в рассрочку. В итоге услуги, как оказалось, платные и не соответствующие ценам, аналогично предоставляемым другими медицинскими организациями.

Данные обстоятельства доказывают факт введения ее как потребителя в заблуждение при продаже услуги.

Следует отметить, что сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана недействительной по иску стороны, права которой нарушены.

Обязательным условием для признания сделки недействительной является существенный характер заблуждения.

В п. 2 ст. 178 ГК РФ приведен открытый перечень обстоятельств, при которых заблуждение предполагается достаточно существенным и один из них указан в подпункте 4, который гласит:

Сторона заблуждается в отношении лица, с которым она вступает в сделку, или лица, связанного со сделкой».

Оплата указанных услуг со стороны истца была произведена за счет кредитных средств, однако со стороны ООО «Идеалия» оказаны ненадлежащим образом.

После посещения курсов лечения и оказания услуг ее состояние здоровья ухудшилось.

--.--.---- г. в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора об оказании услуг и возврате денежных средств, которое не было удовлетворено в добровольном порядке.

Определением, вынесенном в протокольной форме, от --.--.---- г. произведено процессуальное правопреемство и замена ООО «Идеалия» на ООО «Игла 17», в связи со сменой наименования общества, при этом ИНН общества не был изменен.

Представитель общества с ограниченной ответственностью «Игла 17 ИНН 1655355285» ( прежнее наименование ООО «Идеалия» ИНН 1655355285) на судебное заседание не явились, о дне слушания надлежащим образом по юридическому адресу, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц извещены, направленная судебная корреспонденция возвращена в суд с отметкой почтового отделения « возврат по истечении срока хранения», и в соответствии со статьей 165.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации является надлежащим извещением.

Согласно части 1 статьи 233 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации суд считает с согласия истца и его представителя рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного производства.

Суд, выслушав пояснения истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему:

В соответствии со статьей 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в числе прочего: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) (пункт 2).

На основании пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце.

Судом установлено, что --.--.---- г. между Обществом с ограниченной ответственностью «Идеалия» ( далее ООО «Идеалия» и Клемперт В.М. был заключен договор № за №--, по условиям которого на основании обращения заказчика оказывают платную, доврачебную, амбулаторно – поликлиническую специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить данные услуги, в соответствии с приложением №-- к договору. Срок оказания услуг был установлен с --.--.---- г. по --.--.---- г..

Согласно пункта 3.2.3 договора оплата по договору была произведена за счет кредитных средств и составила 71800 рублей.

В соответствии с абонентом – актом о фактически оказанных услугах к договору за № №-- от --.--.---- г., который является приложением №-- Клемперт В.М. были оказаны косметологические процедуры по телу, массаж, электростимуляция скелетных мышц, проведена аппаратная диагностика, общеклинические исследования, гематологическое исследование, коагулологические исследования, биохимические исследования крови, гормональные исследования.

При этом доказательства о том, что ответчиком были предоставлены услуги по аппаратной диагностике, проведены общеклинические исследования, гематологическое исследование, коагулологические исследования, биохимические исследования крови, гормональные исследования с выдачей потребителю расшифровки и заключения суду не предоставлены.

--.--.---- г. между обществом с ограниченной ответственностью «Идеалия» и Клемперт В.М. был заключен договор за № №--, по условиям которого основании обращения заказчика оказывают платную, доврачебную, амбулаторно – поликлиническую специализированную помощь и прочие работы и услуги по своему профилю деятельности в соответствии с абонементом, а заказчик обязуется оплатить данные услуги, в соответствии с приложением №-- к договору. Срок оказания услуг был установлен с --.--.---- г. по --.--.---- г..

В соответствии с пунктом 3.2.3 договора цена абонемента на услуги составляет 35 000 рублей, оплата произведена за счет кредитных средств.

В соответствии с приложением №-- к заявлению от --.--.---- г. были оказаны услуги по внутривенному облучению, капельница.

--.--.---- г. истица Клемперт В.И. направила ответчику требование о расторжении договора в связи с некачественным оказанием медицинской услуги.

По условиям вышеуказанных договоров, указанных в пункте 1.4, перечень услуг выбирается заказчиком по согласованию с исполнителем.

Однако содержание указанных услуг договором не определен, представленные приложения в виде актов о фактических оказанных услугах содержат сведения только об указании стоимости услуг, вместе с тем, сведения какие именно из них подлежат оказанию истцу и в каком количестве, лицензировании оказываемых услуг и сертификации используемых при этом средств, в материалах дела не имеется.

Согласно пояснениям истца, данных в ходе судебного заседания, после проведенных процедур у нее ухудшилось состояние здоровья, в связи с чем, она была вынуждена обратиться за медицинской помощью.

Данных, свидетельствующих о том, что истцу была предоставлена информация о противопоказаниях для проведения указанных процедур, в материалах дела не имеется.

Исходя из представленных истцом доказательств не представляется возможным сделать вывод о том, что истцу была предоставлена надлежащая консультация врача перед проведение процедур.

Обязанность доказать отсутствие оснований ответственности возложена на ответчика, который в силу своей профессиональной деятельности обладает соответствующей компетенцией.

Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 года N 1006 утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (в дальнейшем Правила).

Платные медицинские услуги предоставляются на возмездной основе за счет личных средств граждан, средств юридических лиц и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (п. 2 Правил).

Эти услуги оказывают медицинские организации на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на ее осуществление, выданной в установленном порядке. "Исполнитель" - медицинская организация, предоставляющая платные медицинские услуги потребителям (п. 2 Правил).

В соответствии с п. 28 Правил платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Согласно п. 29 Правил исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию: о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения; об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

Суду не предоставлено информированное добровольное согласие потребителя на оказание платной медицинской услуги.

Таким образом, оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что не представлены относимые, допустимые доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о предоставлении истцу перед заключением договора полной и необходимой информации о предоставляемых услугах, обеспечивающей возможность правильного выбора, в том числе о конкретном описании заказываемых процедур и противопоказаниях при их проведения.

При таких обстоятельствах на основании пункта 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей уплаченная по договору сумма в размере 106 800 рублей подлежит взысканию в пользу истца.

Согласно пункта 5 статьи 28 названного закона предусмотрено взыскание неустойки в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

Статьей 31 указанного выше закона установлено взыскание неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора.

Истица просит взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. исходя из следующего расчета: 106 800 х 84 дня х3% = 269 136 рублей. В виду того, что сумма взысканной неустойки не может превышать цену оказания услуги истица просит взыскать неустойку в сумме 106800 рублей.

Суд считает, что истцом неверно определен период взыскания, поскольку не предусмотрен срок для выполнения требований потребителя в течении 10 дней. Неустойка подлежит исчислению за период с 23 апреля по --.--.---- г. и размер неустойки будет составлять с 106800 х 74 х3%= 237 096 рублей.

Исковые требования о взыскании неустойки в сумме 106800 рублей являются обоснованными.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, который судом установлен.

При определении размера компенсации морального вреда судом принимаются фактические обстоятельства дела, степень и характер нравственных и физических страданий, пожилой возраст истца и взысканию подлежит в сумме 5 000 рублей, с учетом требований разумности и справедливости.

Поскольку претензия истца не была удовлетворена ответчиком, судом в соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежит взысканию с ответчика штраф за неудовлетворение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке в сумме 109300 рублей.

В соответствии с положениями статьи 103 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина в сумме 5 636 рублей, от уплаты которой истец освобожден.

Суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований о о расторжении договора на оказание услуг по абонементу за № №-- от --.--.---- г. и договора на оказание услуг по абонементу за № №-- от --.--.---- г., поскольку являются исполненными.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 233 – 237 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Игла 17» в пользу Клемперт ФИО7 оплаченные денежные средства в сумме 106800 рублей, неустойку в сумме 106800 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, за услуги представителя в сумме 12 250 рублей и штраф в пользу потребителя в сумме 109300 рублей.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Игла 17» госпошлину в соответствующий бюджет по нормативам отчислений по действующему законодательству по нормативам отчислений в сумме 5 636 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан через Ново – Савиновский районный суд г.Казани Республики Татарстан втечение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись В.А.Исмагилова