Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-61/2023 от 04.04.2023

                            Дело № 11-61/2023

                         Апелляционное определение

            27.09.2023 г.                                                                     г. Владивосток

                Первомайский районный суд в составе:

                        председательствующего судьи         Долженко Е.А.

                        при секретаре             Юнусове М.Ф.

                        с участием:

                        истицы               Зинченко А.Е.

                           представителя ответчика ООО

                           «Первый туристический»           Гончаренко А.А.

            рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Зинченко А.Е. на решение мирового судьи судебного участка № 9 Первомайского судебного района г. Владивостока от 13.02.2023 г. по гражданскому делу по иску Зинченко А.Е. к ООО «Анекс Туризм», ООО «Первый туристический» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ

Зинченко А.Е. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, указав, что 18.02.2022 г. между ней и турагентом ООО «Первый туристический» был заключен договор о реализации туристского продукта №, туроператом являлся ООО «Анекс Туризм». Маршрут –Турция, Аланья, участники поездки 2 человека, период тура с 01.05.2022 г. по 13.05.2022 г., стоимостью 137960 руб. истцом внесен аванс в размере 42000 руб. 25.02.2022 г. истцом в адрес турагента направлено заявление об аннулировании тура и возврате денежных средств, однако ответ предоставлен не был. 08.07.2022 г. истцом в адрес ООО «Анекс Туризм» направлена претензия, которая была получена 12.07.2022г., которая также была оставлена без ответа. Просила взыскать с ответчика сумму, уплаченную в качестве предварительной оплаты по договору в размере 42 000 руб. неустойку за период с 23.07.2022 г. по 04.08.2022 г. в размере 16 380 руб. компенсацию морального вреда 20000 руб., штраф. В дальнейшем истица уточнила требования, в связи с частичной оплатой просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» 16806 руб., неустойку в размере 42 000 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб. и штраф.

По ходатайству истицы определением мирового судьи от 18.01.2023 г. к участию в деле в качестве ответчика привлечен ООО «Первый туристический».

После привлечения ответчика истица вновь изменила исковые требования, просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» сумму предварительной оплаты по договору 6 806 руб.03 коп., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф; с ООО «Первый туристический». сумму предварительной оплаты по договору 10 000 руб., компенсацию морального вреда 20 000 руб., штраф и с обоих ответчиков судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 19500 руб.

В судебном заедании представитель истицы настаивал на измененных исковых требованиях, просил удовлетворить.

Представитель ООО «Первый туристический» в судебном заседании не согласился с требованиями. Указал, что общество, как турагент выполнило все обязательства перед истицей по бронированию и оплате туристского продукта. Ответственным за возврат денежных средств по договору несет туроператр, являющийся лицом, оказывающим услуги входящие в состав туристского продукта. Противоправных действий ООО «Первый туристический», нарушающих права истицы как потребителя нет, в связи с чем не подлежит удовлетворению требования о компенсации морального вреда.

Истица и представитель ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание к мировому судье не явились, на основании ст. 167 ГПК РФ дело было рассмотрено мировым судьей в отсутствие неявившихся лиц.

Представитель ООО «Анекс Туризм» направил мировому судье возражения, в которых не согласился с иском, не отрицал заключение договора с истицей, указал, что в счет оплаты по договору поступила денежная сумма от турагента 32 000 руб., оставшаяся часть удержана турагентом в качестве вознаграждения. Туроператор подтверждает отсутствие фактических расходов в связи с аннуляцией забронированных услуг. 20.09.2022 г. самостоятельно вернул истице 25 193 руб.97 коп, при этом сумму 6 806 руб.03 коп. готов вернуть в добровольном порядке. При рассмотрении вопроса о наличии просрочки денежных средств просил учесть мораторий на банкротство, установленный на период с 01.04.2022 г. по 01.10.2022 г., а также обстоятельства связанные с санкционной политикой иностранных государств. Кроме того, просил применить положения ст.333 ГК РФ, а также указал о недоказанности причинения морального вреда.

Решением мирового судьи судебного участка № 9 Первомайского судебного района г. Владивостока от 13.02.2023 г. с ООО «Анекс Туризм» в пользу Зинченко А.Е. были взысканы денежные средства в размере 6806 руб.03 коп., компенсация морального вреда в сумме 5000 руб., штраф в размере 5903 руб.02 коп. судебные расходы на представителя в сумме 10 000 руб. Также, с ответчика взыскана государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 700 руб. В остальной части в удовлетворении исковых требований к ООО «Анекс Туризм» отказано. Также в иске к ООО «Первый туристический» требования были оставлены без удовлетворения.

С данным решением не согласилась Зинченко А.Е., ею подана апелляционная жалоба, в которой она просит решение мирового судьи отменить, принять по делу новое решение. Полагает, что судом при рассмотрении дела были неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела, неправильно применены нормы материального и процессуального права. Указала, что вся сумма, оплаченная по договору туроператору в полном объеме не поступала, тем самым туроператор не может отвечать перед ней за денежные средства (в размере агентского вознаграждения), которые ему не поступали. Считает, что турагент должен отвечать за денежные средства в размере удержанного им агентского вознаграждения. Кроме того, не согласна с размером взысканного штрафа. Указала, что она от исковых требований в части выплаченной ответчиком частичной суммы в размере 25193 руб.97 коп. не отказывалась, дело в указанной части требований не прекращалось в связи с уточнением требований. Однако мировой судья с учетом поступившей денежной суммы 25 193 руб.97 коп. рассчитал штраф с ответчика ООО «Анекс Туризм» без учета указанной суммы. Полагает, что изменение ее исковых требований не тождественно отказу от них. Поэтому штраф подлежит исчислению с учетом выплаченных ответчиком денежных средств в сумме 25 193 руб.97 коп. и удержанных в размере 6806 руб.03 коп., т.е. из расчета в общем размере 32 000 руб.

Зинченко А.Е. в судебном заседании настаивала на доводах своей жалобы, просила удовлетворить. Дала пояснения аналогичные жалобе.

Представитель ООО «Первый туристический» с доводами апелляционной жалобы не согласился, указал о том, что решение мирового судьи от 23.05.2019 г. является законным и обоснованным, просил оставить его без изменения.

Представитель ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, возражений на жалобу не направлял, извещен надлежащим образом.

При указанных обстоятельствах, с учётом требований ст. 167 ГПК РФ и мнения участников судебного разбирательства,    суд апелляционной инстанции полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица.

                    Выслушав участников судебного разбирательства, исследовав материалы дела, суд полагает необходимым изменить решение мирового судьи в части размера штрафа, в остальной части решение оставить без изменений по следующим основаниям:

В соответствии со ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, и только в той части, которая обжалована.

В силу требований ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

             Разрешая данный спор по существу, мировой судья правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал им надлежащую правовую оценку и пришел к обоснованному выводу об удовлетворении иска к ответчику ООО «Анекс Туризм» и к отказу в иске к ответчику ООО «Первый туристический».

Согласно п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1852, под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

В п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» уставлено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

          В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

          Туроператоры являются основными участниками туристского бизнеса, т.к. именно туроператоры занимаются формированием туристского продукта, несут ответственность за предоставление туристских услуг туристу.

Как следует из материалов дела и установлено мировым судьей судом, 18.02.2022 г. между истицей и ООО «Первый туристический » был заключен договор о реализации туристского продукта №, туроператом являлся ООО «Анекс Туризм». Маршрут –Турциия, Аланья, участники поездки 2 человека, период тура с 01.05.2022 г. по 13.05.2022 г., стоимостью 137 960 руб., истицей внесен аванс в размере 42 000 руб.

25.02.2022 г. истицей в адрес турагента было направлено заявление об аннулировании тура с требованием о возврате уплаченных денежных средств.

21.09.2022 г. от ООО «Анекс Туризм» истице поступили денежные средства в размере 25 193 руб.97 коп. (при этом денежные средства поступили за вычетом агентского вознаграждения).

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом, обязанность по возврату денежных средств возлагается на ООО «Анекс Туризм» как на туроператора в силу прямого указания закона.

То обстоятельство, что денежная сумма в размере 10 000 руб. является вознаграждением туристического агентства, не имеет правового значения применительно к нарушению прав потребителя, ответственность за которое несет непосредственно туроператор.

             В этой связи, мировой судья пришел к правильному выводу о том, что требования истицы о взыскании с ООО «Первый туристичес░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 7 ░░░░░░░ 1992 ░. № 2300-I «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» (░░░░░ - ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░) ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░ ░. 46 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░ 2012 ░. № 17 «░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» (░░░░░ - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░), ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ (░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 220 ░░░ ░░. ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ (░. 47 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░).

░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ), ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 25 193 ░░░. 97 ░░░., ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░, ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ 16 000 ░░░. (32 000 ░░░.(6 806 ░░░.03 ░░░.(░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░)+25 193 ░░░.97 ░░░.(░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░))+5000 ░░░. (░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ /50%).

            ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 194-198, 327-329 ░░░ ░░, ░░░

                    ░░░░░░░░░

            ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 9 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░ 13.02.2023 ░. ░░░░░░░░.

        ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 16 000 ░░░.

           ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1184 ░░░. 24 ░░░.

     ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

               ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 04.10.2023

░░░░░: