Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2418/2023 ~ М-2285/2023 от 31.08.2023

       ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2023 года                                                                                  г.Иваново

Ленинский районный суд города Иванова в составе:

председательствующего по делу – судьи Полосиной О.В.,

при ведении протокола помощником судьи Козичко Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ленинского районного суда города Иванова гражданское дело по иску Шашина Михаила Владимировича к АО «Альфа-Банк» о возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Шашин М.В. обратился с иском к АО «Альфа-Банк» о возмещении морального вреда. В иске указал, что является владельцем счета, открытого в АО «Альфа-Банк». 14.04.2022 истец в банкомате 50000 рублей, за данную операцию у истца списали комиссию в размере 3850 рублей. Ранее истец неоднократно осуществлял снятие денежных средств через банкомат, комиссия за данные операции не списывалась. 15.04.2022 истец обратился в техническую поддержку Банка с использованием чата в мобильном приложении, на вопросы отвечал «бот» с шаблонными ответами, в связи с чем, ответ на свой вопрос истец не получил. 15.04.2022 истец на горячей линии оставил претензию в устном виде, которая зарегистрирована под № №. В ходе разговора с оператором, истец узнал о введении Банком комиссии за снятие наличных денежных средств с марта-апреля 2022 года, данная информация размещена на сайте банка. Никаких оповещений от АО «Альфа-Банк» об одностороннем изменении условий договора истцу не направлено. Ответ на данную претензию Шашин М.В. не получил, в связи с чем им, 22.07.2022 года по юридическому адресу ответчика направлена претензия в письменном виде. Решением финансового уполномоченного № № от ДД.ММ.ГГГГ года постановлено взыскать с АО «Альфа-Банк» в пользу Шашина М.В. денежные средства в размере 3850 рублей. В связи с неправомерными действиями ответчика, истцу причинен моральный вред, который он оценивает в размере 100000 рублей. На основании изложенного истец просит суд взыскать в его пользу с ответчика АО «Альфа-Банк» штраф 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения его требований, а также компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

Истец Шашин М.В. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме на основании доводов, изложенных в иске, просил их удовлетворить. Пояснил, что он просит взыскать компенсацию морального вреда за нарушение его прав потребителя и штраф от указанной суммы.

Ответчик АО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился, о времени, дате и месте проведения судебного заседания уведомлен в установленном законом порядке, ходатайств об отложении судебного заседания, не поступало. Ранее в возражениях на иск указали, что с иском не согласны, полагали его не подлежащим удовлетворению. 23.06.2023 решением Финансового уполномоченного, требования Шашина М.В. о взыскании с Банка суммы комиссии в размере 3850 рублей удовлетворено. 30.06.2023 Банк перечислил истцу указанные денежные средства.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему выводу.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.1 ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 28.02.2019 между Банком и Шашиным М.В. заключен договор о комплексном банковском обслуживании (ДКБО) физических лиц в АО «Альфа-Банк».

14.04.2022 Шашиным М.В. осуществлено снятие денежных средств в размере 50000 рублей в банкомате АО «Россельхозбанк», Банком списана комиссия в размере 3850 рублей.

14.06.2022 Шашиным М.В. в адрес ответчика направлена претензия, в которой он просит вернуть комиссию в размере 3850 рублей.

23.06.2023 решением Финансового уполномоченного, требования Шашина М.В. о взыскании с Банка суммы комиссии в размере 3850 рублей удовлетворено. 30.06.2023 Банк перечислил истцу денежные средства в размере 3850 рублей. При вынесении решения финансовый уполномоченный установил факт нарушения со стороны АО «Альфа-Банк» прав потребителя в виде одностороннего изменения условий договора.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, с ответчика подлежит взысканию моральный вред. При определении размера компенсации суд учитывает, что противоправными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания. Вместе с тем заявленные требования в размере 100000 рублей, суд считает завышенными. Доказательств причинения морального вреда в таком размере не представлено. Суд считает возможным взыскать истцу компенсацию морального вреда 5000 рублей. Данный размер компенсации суд признает разумным и соответствующим как обстоятельствам причинения морального вреда, так и наступившим для истца последствиям. При таких обстоятельствах, суд считает возможным удовлетворить заявленные исковые требования частично.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из размера удовлетворенных в пользу истца требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу истца в размере 2500 рублей.

         Кроме того с ответчика в доход бюджета г.Иваново подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей, от уплаты которой истец был освобожден.

         На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

                                                           РЕШИЛ:

Исковые требования Шашина Михаила Владимировича к АО «Альфа-Банк» о возмещении морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) в пользу Шашина Михаила Владимировича (ИНН №) компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф 2500 рублей, а всего взыскать 7500 (семь тысяч пятьсот) рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «Альфа-Банк» (ИНН 7728168971) в доход бюджета городского округа Иваново государственную пошлину 300 рублей.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе в течение семи дней со дня вручения ему копии настоящего заочного решения подать в Ленинский районный суд города Иваново заявление об отмене этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий                                                     О.В. Полосина

Мотивированное решение изготовлено 3 ноября 2023 года.