Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2322/2022 ~ М-1694/2022 от 14.06.2022

УИД 34RS0005-01-2022-002878-49

Дело № 2-2322/2022

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 июля 2022 года                 город Волгоград

Краснооктябрьский районный суд города Волгограда в составе:

председательствующего судьи Шушлебиной И.Г.,

при секретаре судебного заседания Белявской С.А.,

с участием истца КИВ,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КИВ к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Трэвел Ритейл» о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, процентов, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истец КИВ обратился в суд с иском к ответчикам обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее – ООО «Регион Туризм»), обществу с ограниченной ответственностью «Трэвел Ритейл» (далее – ООО «Трэвел Ритейл») о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, процентов, штрафа, компенсации морального вреда, указав в обоснование иска, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к в ООО «Трэвел Ритэйл» для приобретения путёвки. Между сторонами был заключён договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристических услуг.

По условиям договора № от ДД.ММ.ГГГГ турагент, совершает по заданию истца, в пределах своей правопреемственности действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, указанным в приложении № к договору К № от ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором, в соответствии с приложением № является Anex Tour (ООО «Регион Туризм»).

Согласно приложению к договору, маршрут пребывания: Тур в «Пляжный отдых (Турция, Сиде)» BOSPHORUS SOURGUN 5* DBL (STANDART ROOM/ROH) AL все включено; срок путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Указанные в Договоре туристические услуги должны были предоставляться лицам: КВС и КВА

Полная стоимость оказания услуг согласно пункту 2 приложения к договору № от ДД.ММ.ГГГГ составила 85 803 рубля. На момент подписания договора денежная сумма была внесена в полном размере, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец, с помощью средств массовой информации узнал о том, что в результате возникшей эпидемии, связанной с распространением коронавирусной инфекции, были закрыты для посещения места общего пользования и скопления большого количества людей.

В связи с тем, что возраст КВС на дату предполагаемого выезда составлял полных 62 года и КВА 57 лет, чтобы не создавать угрозу жизни и здоровья выезжающих для отдыха не представилось возможным реализовать запланированный отдых.

ДД.ММ.ГГГГ за 45 календарных дней до начала туристической поездки, истец подал посредством электронной почты заявление туроператору с требованием расторгнуть (аннулировать) договор № № от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть внесённые денежные средства в размере 85 803 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты истца поступило от туроператора сообщение о том, что по заявке 7112779 принято решение о предоставлении равнозначного продукта.

ДД.ММ.ГГГГ направил туроператору заявление об отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврата денежных средств, с просьбой вернуть оплаченные денежные средства в размере 85 803 рубля по заявке № не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Данное письмо было получено туроператором ДД.ММ.ГГГГ, о чем есть отметка в Уведомлении о вручении почтового отправления №.

Ответа на данное заявление истец не получил.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес туроператора была направлена досудебная претензия с требованием расторгнуть договор о реализации туристского продукта № № от ДД.ММ.ГГГГ и перечислить истцу денежные средства в сумме 85 803 рубля, основного долга по договору, а также в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойку за несвоевременную выплату основного долга в размере 52 339 рублей 83копейки.

Досудебная претензия была получена туроператором ДД.ММ.ГГГГ, о чем есть отметка в уведомлении о вручении почтового отправления №.

До настоящего времени ответа на указанную выше претензию от ответчика не поступило.

Просит: расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ заключённый между ООО «Трэвел Ритейл» и КИВ

Взыскать с ООО «Трэвел Ритейл» в пользу КИВ денежную сумму внесённую по договору в рамках агентского вознаграждения 7 180 рублей 48 копеек.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу КИВ безосновательно удержанную денежную сумму в размере 118 720 рублей 01 копейка.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу КИВ компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей.

Взыскать с ООО «Регион Туризм», ООО «Трэвел Ритейл» в пользу КИВ штраф в размере 50 % от суммы присуждённой судом в пользу потребителя.

Истец КИВ в судебном заседании на удовлетворении иска настаивает. Уточнил, что сумма в размере 118 720 рублей 01 копейка составляет проценты за пользование чужими денежными средствами.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель ответчика ООО «Трэвел Ритейл», в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении дела в своё отсутствие.

Выслушав явившихся лиц, исследовав письменные доказательства по делу, суд считает, что исковые требования КИВ подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу положений статьи 1, статьи 421, статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе; граждане и юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Судом установлено и подтверждается письменными доказательствами по делу, что ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к турагенту ООО «Трэвел Ритэйл» для приобретения путёвки.

Между сторонами был заключён договор № № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристических услуг.

По условиям договора № № от ДД.ММ.ГГГГ турагент, совершает по заданию истца, в пределах своей правопреемственности действия, направленные на реализацию комплекса услуг, входящих в туристический продукт, сформированный туроператором, указанным в приложении № к договору К № от ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором, в соответствии с приложением № является Anex Tour (ООО «Регион Туризм»).

Согласно приложению к договору, маршрут пребывания: Тур в «Пляжный отдых (Турция, Сиде)» BOSPHORUS SOURGUN 5* DBL (STANDART ROOM/ROH) AL все включено; срок путешествия: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Указанные в Договоре туристические услуги должны были предоставляться лицам: КВС и КВА

Полная стоимость оказания услуг согласно пункту 2 приложения к договору № № от ДД.ММ.ГГГГ составила 85 803 рубля. На момент подписания договора денежная сумма была внесена в полном размере, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании абзаца 3 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации № 132-ФЗ от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право требовать расторжения договора.

Кроме того, абзац 5 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации №132-Ф3 от 24 ноября 1996 года «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет, что при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

ДД.ММ.ГГГГ за 45 календарных дней до начала туристической поездки, истец подал посредством электронной почты заявление туроператору с требованием расторгнуть (аннулировать) договор К № от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть внесённые денежные средства в размере 85 803 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты истца поступило от туроператора сообщение о том, что по заявке 7112779 принято решение о предоставлении равнозначного продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил туроператору заявление об отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврата денежных средств, с просьбой вернуть оплаченные денежные средства в размере 85 803 рубля по заявке № не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Данное письмо было получено туроператором ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчётом об отслеживании почтового отправления №.

В соответствии со статьёй 11.8. Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу. Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно (далее также - Положение), туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".Согласно указанному Положению при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года (пункт 2).

На основании пункта 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 указанного Положения (пункт 5).

В указанный срок денежные средства КИВ возвращены не были.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес туроператора была направлена досудебная претензия с требованием расторгнуть договор о реализации туристского продукта К № от ДД.ММ.ГГГГ и перечислить истцу денежные средства в сумме 85 803 рубля, основного долга по договору, а также в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойку за несвоевременную выплату основного долга в размере 52 339 рублей 83копейки.

Досудебная претензия была получена туроператором ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отчётом об отслеживании почтового отправления №.

Таким образом, поскольку истец не воспользовался ни одной из услуг по заключенному между сторонами договору, требования КИВ к ООО «Регион Туризм», ООО «Трэвел Ритейл» о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы подлежат удовлетворению.

Вместе с тем, после подачи настоящего искового заявления в суд (ДД.ММ.ГГГГ), согласно представленной копии чека ДД.ММ.ГГГГ ООО «Трэвел Ритейл» произвел выплату истцу суммы в размере 84 574 рубля 14 копеек (78 622 рубля 52 копейки и проценты в размере 5 951 рубль 62 копейки); ООО «Регион Туризм» произвело выплату 7 200 рублей ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу КИВ 78 622 рубля 52 копейки, с ООО «Трэвел Ритейл» в пользу КИВ 7 180 рублей 48 копеек, однако в связи с тем, что указанные суммы на день рассмотрения дела ответчиками выплачены в пользу истца, в этой части решение не приводить в исполнение.

Истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 118 720 рублей 01 копейка.

Суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований в данной части, поскольку пунктом 8 вышеуказанного Положения установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

За испрашиваемый истцом период проценты составят 4 532 рубля 10 копеек.

Однако, туроператор произвёл истцу выплату процентов в размере, превышающим данную сумму, в связи с чем, оснований для её взыскания не имеется.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем или организацией, выполняющей функции изготовителя на основании и договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Истец полагает, что своими действиями ответчик ООО «Регион Туризм» нарушил его права как потребителя, кроме того, причинил ему нравственные страдания, в связи с чем просит суд взыскать в его пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей.

Удовлетворяя требования о взыскании компенсации морального вреда, суд основывается на требованиях разумности и справедливости, а также учитывает поведение указанного ответчика по исполнению принятых на себя обязательств, а так же, поведение истца, в связи с чем полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей, отказав в остальной части требования.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 46 постановления от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку сама по себе выплата суммы ответчиком в адрес истца после обращения последнего в суд не является основанием для отказа в назначении штрафа, штраф с ответчиков подлежит взысканию, в том числе и от размера подлежавшей взысканию суммы.

С учётом изложенного, суд полагает возможным взыскать штраф с ООО «Трэвел Ритейл» в пользу истца в сумме 3 590 рублей 24 копейки (7 180 рублей 48 копеек: 2), с ООО «Регион Туризм» в сумме 41 811 рублей 26 копеек (78 622 рублей 52 копеек + 5 000 рублей) : 2).

Оснований для уменьшения штрафа не имеется.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 333.36 Налогового Кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины. Оснований для освобождения ответчиков от уплаты государственной пошлины у суда не имеется.

При таких данных, с учетом требований статьи 333.19 Налогового Кодекса Российской Федерации, с ООО «Трэвел Ритейл» в доход местного бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в сумме 400 рублей, с ООО «Регион Туризм» взыскать государственную пошлину в сумме 2 859 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Иск КИВ (паспорт гражданина Российской Федерации <данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН 7706797581), обществу с ограниченной ответственностью «Трэвел Ритейл» (ИНН 3444208951) о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, процентов, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу КИВ 78 622 рубля 52 копейки.

Решение в части взыскания 78 622 рублей 52 копеек не приводить в исполнение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Ритейл» в пользу КИВ 7 180 рублей 48 копеек.

Решение в части взыскания 7 180 рублей 48 копеек не приводить в исполнение.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Ритейл» в пользу КИВ штраф в сумме 3 590 рублей 24 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу КИВ 5 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф в сумме 41 811 рублей 26 копеек, отказав КИВ в удовлетворении остальной части иска к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Трэвел Ритейл» о расторжении договора, взыскании процентов, компенсации морального вреда.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Трэвел Ритейл» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 400 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2 859 рублей.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме в апелляционную инстанцию Волгоградского областного суда путем подачи жалобы через Краснооктябрьский районный суд города Волгограда.

Судья:     И.Г. Шушлебина

СПРАВКА: Решение в окончательной форме изготовлено 15 июля 2022 года.

Судья:     И.Г. Шушлебина