Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2105/2024 (2-11889/2023;) ~ М-10174/2023 от 30.11.2023

72RS0025-01-2023-012974-68Дело № 2-2105/2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 18 марта 2024 года

    Центральный районный суд города Тюмени

    в составе председательствующего судьи Бажухина В.Д.,

    при секретаре Маколкине И.Е.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2105/2024 по исковому заявлению Цыганкова В.В. к ООО «ВЕДИ ГРУПП» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

    Истец Цыганков В.В. обратился в суд с иском с учетом уточнений к ООО «ВЕДИ ГРУПП» о взыскании денежных средств в размере 314318,01 руб., в счет погашения невозвращенной суммы, уплаченной по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристского продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 26553,40 руб., с последующим начислением и взысканием процентов до момента фактического исполнения обязательства, неустойки в размере 30003,08 руб., штрафа в размере 185437,24 руб., компенсации морального вреда в размере 300000 руб.

Требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом Цыганковым В.В. и ООО «ВЕДИ ГРУПП» был заключен договор № о реализации туристского продукта, согласно которому ООО «ВЕДИ ГРУПП» обязался оказать комплекс услуг, входящих в туристический продукт в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. Истец выполнила свою обязанность по оплате услуг по договору в полном объеме в размере 445000 руб., но в сроки, предусмотренные договором услуги оказаны не были в связи с распространением короновирусной инфекции и приостановкой пассажирских авиарейсов. Истцом в адрес турагента ООО «Арго-ТРЭВЕЛ» ДД.ММ.ГГГГ. было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, в ответ на которое ООО «Арго-ТРЭВЕЛ» сообщило, что туроператором является ООО «ВЕДИ ГРУПП», предложенные альтернативные варианты туристских продуктов не могут быть реализованы, предложило не расторгать договор и подождать изменения ситуации. ДД.ММ.ГГГГ. истец направил в адрес ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП» заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт. Ответ на данное заявление не поступил. В связи с прекращением туристической деятельности ООО «ВЕДИ ГРУПП» ДД.ММ.ГГГГ. истец подал заявление в АО «АльфаСтрахование» на выплату страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательства по договору о реализации туристского продукта. АО «АльфаСтрахование» произвела выплату в размере 130681,99 руб. ДД.ММ.ГГГГ. истец направил в адрес ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП» претензию о выплате остатка денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристского продукта в размере 314318,01 руб. Ответ на претензию не поступил.

Истец Цыганков В.В., п/истца в судебное заседание не явились, в материалах дела имеется заявление о рассмотрении дела в отсутствии п/истца.

П/ответчика, п/третьего лица в судебное заседание не явились, извещены времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ. между истцом Цыганковым В.В. и ООО «ВЕДИ ГРУПП» был заключен договор № о реализации туристского продукта, согласно которому, согласно которому турагент бронирует у туроператора и передает туристу заказанный им продукт, а туроператор ООО «ВЕДИ ГРУПП» обязался оказать комплекс услуг, входящих в туристический продукт в период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в страну – Индонезия, и несет ответственность перед туристом за их неоказание.

Истец выполнила свою обязанность по оплате услуг по договору в полном объеме в размере 445000 руб., что подтверждается квитанциями к приходным кассовым ордерам № от ДД.ММ.ГГГГ. и № от ДД.ММ.ГГГГ., но в сроки, предусмотренные договором услуги оказаны не были в связи с распространением короновирусной инфекции и приостановкой пассажирских авиарейсов. ДД.ММ.ГГГГ. было направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств, в ответ на которое ООО «Арго-ТРЭВЕЛ» сообщило, что туроператором является ООО «ВЕДИ ГРУПП», предложенные альтернативные варианты туристских продуктов не могут быть реализованы, предложило не расторгать договор и подождать изменения ситуации. ДД.ММ.ГГГГ. истец направил в адрес ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП» заявление об отказе от предоставления равнозначного продукта и возврате денежных средств, оплаченных за туристский продукт. Ответ на данное заявление не поступил.

Согласно информации на официальном сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм) www.russiatourism.ru, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ правительства более 25 стран ввели ограничения на въезд иностранных туристов, включая граждан Российской Федерации, по причине распространения коронавируса. Ростуризм рекомендовал воздержаться от поездок в страны с неблагополучной эпидемиологической обстановкой.

Поскольку в связи с указанными обстоятельствами тур в Индонезию в запланированные даты не состоялся, истец туристским продуктом не воспользовался, соответствующие услуги туроператором оказаны не были.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу части 1 статьи 10 указанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу пункта 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 года N 1852 под потребителем в настоящих Правилах понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем в настоящих Правилах понимаются туроператор, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Согласно пункту 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Принимая во внимание, что судом установлено перечисление денежных средств турагентом туроператору, то в соответствии с приведенным выше правовым регулированием, суд пришел к выводу о наличии у ответчика обязанности возместить истцу причиненные убытки в связи с неоказанием ему оплаченной туристической услуги.

Также, указанная выше правовая позиция подтверждается пунктом 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 года.

В связи с прекращением туристической деятельности ООО «ВЕДИ ГРУПП» ДД.ММ.ГГГГ. истец подал заявление в АО «АльфаСтрахование» на выплату страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательства по договору о реализации туристского продукта. АО «АльфаСтрахование» произвела выплату в размере 130681,99 руб. ДД.ММ.ГГГГ. истец направил в адрес ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП» претензию о выплате остатка денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристского продукта в размере 314318,01 руб. Ответ на претензию не поступил.

ООО «ВЕДИ ГРУПП» не предоставлено допустимых доказательств исполнения обязательства по возврату денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристского продукта.

Таким образом, с ответчика ООО «ВЕДИ ГРУПП» в пользу Цыганкова В.В. подлежат взысканию денежные средства в размере 314318,01 руб., в счет погашения невозвращенной суммы, уплаченной по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристского продукта, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 26553,40 руб., с последующим начислением и взысканием до момента фактического исполнения обязательства, неустойка в размере 30003,08 руб.

          На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ООО «ВЕДИ ГРУПП» в пользу Цыганкова В.В. надлежит взыскать компенсацию морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в размере 20000 руб., поскольку сам факт неисполнения ответчиком договорных обязательств причинил истцу нравственные страдания.

    Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

При таких обстоятельствах, с ООО «ВЕДИ ГРУПП» в пользу Цыганкова В.В. надлежит взыскать штраф в размере 185473,24 руб.

          На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.12, 56, 67, 194–199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Цыганкова В.В. к ООО «ВЕДИ ГРУПП» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН 7709977173) в пользу Цыганкова В.В. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №) денежные средства в размере 314318,01 руб., в счет погашения невозвращенной суммы, уплаченной по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристского продукта,

Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН 7709977173) в пользу Цыганкова В.В. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 26553,40 руб., с последующим начислением и взысканием процентов в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой вставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, за каждый календарный день пользования до момента фактического исполнения обязательства.

Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН 7709977173) в пользу Цыганкова В.В. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №) неустойку в размере 30003,08 руб.

Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН 7709977173) в пользу Цыганкова В.В. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №) штраф в размере 185473,24 руб.

Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН 7709977173) в пользу Цыганкова В.В. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №) компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.

Взыскать с ООО «ВЕДИ ГРУПП» (ИНН 7709977173) в пользу Цыганкова В.В. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии №) в бюджет муниципального образования г. Тюмень государственную пошлину в размере 7208,74 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 25 марта 2024 г.

Председательствующий судья                                                      В.Д. Бажухин