Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3009/2021 ~ М-2240/2021 от 23.08.2021

Дело (номер обезличен)

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 ноября 2021 года (адрес обезличен)

Кстовский городской суд (адрес обезличен) в составе председательствующего судьи Кондратьева И.Ю., при секретаре ФИО3, с участием истца ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Банку ВТБ (ПАО) о предоставлении информации, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в порядке закона о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

Истец ФИО2 обратилась в Кстовский городской суд с с вышеуказанными требованиями в порядке закона о защите прав потребителей. Ссылаясь на то, что (дата обезличена)г. между кредитной организацией Банк ВТБ (ПАО) и ею предварительно были подписаны соглашения, где работники кредитной организации Банк ВТБ(ПАО) называют их кредитными договорами (номер обезличен) и (номер обезличен), где действуя от юридического лица, договор заключается уполномоченным лицом. Таким образом, кредитная организация Банк ВТБ (ПАО), взяла на себя обязательство предоставить ей денежные средства.

В соответствии с п. 1 ст. 807 ГК РФ договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей. Из данной нормы следует, что договор кредита является реальной, а не консенсуальной сделкой и считается заключенным не с момента подписания соглашения, которое работники кредитной организации называют договора, а с момента передачи суммы денежных средств заемщику.

В соответствии со ст. 24 п. 2 Конституции РФ, ФЗ «О защите прав потребителей» и ст. 8 ФЗ «О банках и банковской деятельности», она имеет право на получение информации.

(дата обезличена)г. обратившись Банк ВТБ (ПАО) в (адрес обезличен) она запросила достоверную информацию с подтверждающими документами по предварительным соглашениям, которые работники кредитной организации называют их кредитными договорами, как факт доказательства выполнения обязательств кредитной организацией Банк ВТБ (ПАО) перед ней.

Обязанность доказывания факта передачи «заемщику» денег по кредитному договору в соответствии с правилами распределения бремени доказывания, установленными ст. 56 у ГПК РФ, возлагается на кредитора. Следовательно, в настоящем процессе Банк ВТБ (ПАО) обязан был представить допустимые и относимые доказательства передачи денежных средств.

Мотивированного ответа по существу, а также юридически значимых документов, заверенных должным образом, уполномоченными на то лицами, подтверждающих выполнение своих обязательств перед ней, кредитная организация Банк ВТБ (ПАО) не предоставила. В предоставлении оригиналов договоров и приложений к ним, также доверенности на уполномоченное лицо, было отказано.

Таким образом, кредитная организация Банк ВТБ (ПАО), свои обязательства перед ней не выполнила. Тем самым, со стороны работников кредитной организации Банк ВТБ (ПАО) происходит факт ввода ее в заблуждение, что уже является элементом мошенничества, что наносит ей материальный и моральный ущерб.

После подачи запросов и претензий, на ее номер телефона стали приходить непонятные звонки от неизвестных лиц (в том числе приезжают домой), которые представляются работниками кредитной организации Банк ВТБ (ПАО), и с помощью психологического воздействия пытаются добиться от нее признания несуществующей «задолженности». Таким образом ей нанесен моральный и материальный ущерб.

Все попытки получить какие-либо объяснения от работников данной кредитной организации не увенчались успехом.

Тем самым, не имеющие под собой никакого юридического основания, используя методы запугивания и психологического воздействия, распространяя ложную информацию (клевету), о якобы ее «задолженности», без обоснованно используя ее персональные данные и доступ к банковской тайне, кредитная организация Банк ВТБ (ПАО) нанесла ей материальный и моральный ущерб.

Запрет на использование ее персональных данных, в том числе все отзывы ее согласий, которые были с помощью введения в заблуждение получены ранее, кредитная организация Банк ВТБ (ПАО) проигнорировала, чем нарушает авторское право и Федеральный закон "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ, также нарушает ее Права и Свободы Человека, тем самым нанесла ей моральный и материальный ущерб.

Полагает, что кредитной организацией Банк ВТБ (ПАО), допускаются существенные нарушения условий предварительных соглашений, которые работники кредитной организации называют кредитными договорами (не предоставление информации о производимых расчетах), а также нарушение действующего законодательства, Конституции Российской Федерации, УК Российской Федерации: введение в заблуждение (ст. 159 УК РФ), самоуправство (ст.330 УК РФ), с присвоением полномочий (ст. 288 УК РФ), захват власти и действия по изменению Конституционного строя (ст.278 УК РФ), вымогательство (ст. 163 УК РФ), совершение преступления группой лиц, группой лиц по предварительному сговору, организованной группой или преступным сообществам (преступной организацией) (ст.35 УК РФ) - является государственной изменой, финансированием иностранных организаций или их представителей в деятельности, направленной против безопасности Российской Федерации (ст. 275 УК РФ). В связи с этим, она обратилась в правоохранительные и следственные органы. Параллельно с расследованием мошеннических действий, правоохранительными органами, Банк России, как регулятор, порекомендовал ей обратится в суд.

На основании вышеизложенного, ссылаясь на ст. 10, 12, 15, 16, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», статью 30 Закона «О банках и банковской деятельности», неправомерный отказ должностного лица в предоставлении гражданину и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено статьёй 8 федерального закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г., «О защите прав потребителя», а равно несвоевременное её предоставление, либо предоставление заведомо неполной, недостоверной или заведомо ложной информации, если эти деяния причинили вред правам и законным интересам граждан; в связи с подозрениями на совершение недобросовестных и мошеннических действий в отношении ее со стороны кредитной организации Банк ВТБ (ПАО), истец просит:

1. Обязать Банк ВТБ (ПАО) предоставить доказательства факта выполнения своих обязательств перед ФИО2

2. Обязать Банк ВТБ (ПАО) предоставить ей полную информацию согласно ее досудебных запросов и требований, которая необходима ей для
анализа деятельности кредитной организации и его филиала. В том числе
предоставить ей юридически грамотно заверенные, уполномоченным на то
должностным лицом (с указанием и предоставлением документов своих полномочий) с указанием местонахождения оригинала, первично-бухгалтерские документы, подтверждающие выполнение своих обязательств перед нею о выдаче денежных средств.

2. Взыскать неустойку за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 200 000 руб.

3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб.

4. Взыскать с ответчика штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых
требований.

В судебном заседании истец ФИО2 поддержала свои требования.

Представитель ответчика Банк ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился без уважительных причин, надлежащим образом уведомленный о дне слушания дела. В дело представил свои письменные возражения, в которых с иском ФИО2 не согласился.

Представитель третьего лицо по делу – Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по (адрес обезличен) в судебное заседание не явился. В своем заявлении в суд просят рассмотреть дело без их участия.

Суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав участвующих по делу лиц, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Установлено, что (дата обезличена) между Банком ВТБ (ПАО) и ФИО2 были заключены кредитные договоры (номер обезличен), (номер обезличен) по которому выдана кредитная карта (номер обезличен)9847 (далее - Кредитные договоры), что подтверждается собственноручно подписанными истцом документами.

Принятые на себя обязательства по Кредитным договорам Банк исполнил, кредит Заемщику предоставлен, что подтверждается выписками по счету.

Предоставленными Банком денежными средствами в рамках кредитных договоров ФИО2 воспользовалась, что подтверждается выписками по текущему счету.

Заемщик своих обязательств по кредитным договорам не исполнила, от погашения задолженности уклоняется, что подтверждается выписками по счету и расчетом задолженности (л.д.22-38).

Таким образом, следует признать, что Банк выполнил перед ФИО4, свои обязательства по предоставлению денежных средств, а доводы истца о неполучении денежных средств носят голословный характер и опровергаются документами, предоставленными ответчиком в дело по настоящему спору.

ФИО2 неоднократно обращалась в Банк с письменными запросами.

Все документы, связанные с заключением и исполнением сторонами условий кредитных договоров были представлены истцу, что, в том числе, также следует из искового заявления, в которых ФИО4 именует их как «юридические ничтожные документы», не ссылаясь при этом ни на одну норму закона, в силу которой заключенный кредитный договор, с ее слов, является ничтожным.

Иные документы Банка, в том числе, генеральная лицензия на осуществление банковской деятельности, размещены в свободном доступе на WЕВ - сайте Банка в сети Интернет.

Однако, Истец, не приводя какого-либо обоснования, а также без указания в иске перечня требуемой информации, полагает, что Банк обязан предоставить ему некую «полную информацию, которая необходима ей для анализа деятельности кредитной организации и его филиала. В том числе предоставить первично-бухгалтерские документы, подтверждающие выполнение обязательств перед ней.

Истец ошибочно исходит из предположения, что он имеет право на получение от Банка любой (без ограничений) произвольно затребованной им информации, а Банк, по мнению истца, обязан такую информацию предоставить.

Распространение и предоставление информации на территории Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

Упомянутый Закон предусматривает, в частности, следующие правила распространения и предоставления информации:

• Информация в зависимости от порядка ее предоставления или распространения подразделяется на:

1) информацию, свободно распространяемую;

2) информацию, предоставляемую по соглашению лиц, участвующих в соответствующих отношениях;

3) информацию, которая в соответствии с федеральными законами подлежит предоставлению или распространению;

4) информацию, распространение которой в Российской Федерации ограничивается или запрещается (ст. 3 упомянутого Закона).

• Обладатель информации, если иное не предусмотрено федеральными законами, вправе:

разрешать или ограничивать доступ к информации, определять порядок и условия такого доступа;

использовать информацию, в том числе распространять ее, по своему усмотрению;

3) передавать информацию другим лицам по договору или на ином установленном законом основании;

4)    защищать установленными законом способами свои права в случае незаконного получения информации или ее незаконного использования иными лицами;

5)    осуществлять иные действия с информацией или разрешать осуществление таких действий (ст. 6 упомянутого Закона).

• Не может быть ограничен доступ к:

1)    нормативным правовым актам, затрагивающим права, свободы и обязанности человека и гражданина, а также устанавливающим правовое положение организаций и полномочия государственных органов, органов местного самоуправления;

информации о состоянии окружающей среды (экологической информации);

информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, а также об использовании бюджетных средств (за исключением сведений, составляющих государственную или
служебную тайну);

информации, накапливаемой в открытых фондах библиотек, музеев, а также в государственных, муниципальных и иных информационных системах, созданных или предназначенных для обеспечения
граждан (физических лиц) и организаций такой информацией;

4.1) информации, содержащейся в архивных документах архивных фондов (за исключением сведений и документов, доступ к которым ограничен законодательством Российской Федерации) (п. 4.1 введен Федеральным законом от 02.12.2019 N 427-ФЗ);

5)    иной информации, недопустимость ограничения доступа к которой установлена федеральными законами (ст. 8 упомянутого Закона).

• Предоставление информации осуществляется в порядке, который устанавливается соглашением лиц, участвующих в обмене информацией.

Случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами (ст. 10 упомянутого Закона).

Из вышеизложенного следует, что за исключением той информации, обязанность по предоставлению которой следует из федеральных законов или заключенных договоров, любая иная информация предоставляется по усмотрению ее обладателя. Обладатель информации вправе по своему усмотрению разрешать или ограничивать доступ к информации, определять порядок и условия такого доступа, в том числе, по своему усмотрению отказать в предоставлении информации.

Предоставление информации банками заемщикам по потребительским кредитам регулируется Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (ст. 10), Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 8- 10).

Ни один из приведенных нормативно-правовых актов не содержит обязанности кредитной организации по предоставлению заемщикам любой, произвольно запрошенной заемщикам информации, так же как не содержит обязанности кредитной организации по предоставлению заемщикам «первично-бухгалтерских документов» и/или заверенных главным бухгалтером кредитной организации копий «выписок по ссудным счетам», банковских ордеров, мемориальных ордеров, выписок по корреспондентскому счету, ежедневного бухгалтерского баланса, ежедневной оборотно- сальдовой ведомости банка, оборотной ведомости банка, «документов, подтверждающих факт резервирования своих обязательств».

Общие условия также не содержат положений, обязывающих Банк предоставить какую-либо информацию, помимо уже направленной Истцу.

Таким образом, учитывая изложенное, требования истца в указанной части являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.

Доводы истца о неправомерной обработке Банком персональных ее данных также носит голословный характер и опровергаются нижеследующим.

Во - первых, в заявлениях ФИО2 предоставила Банку письменное согласие на обработку персональных данных и получение кредитного отчета.

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в п. 5, п. 7 ч. 1 ст. 6 указанного закона. В частности, такими основаниями являются осуществление прав и законных интересов оператора, в том числе при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (п.п. 5, 7 ч. 1 ст. б Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных»).

Как уже было указано ранее, у ФИО2 перед Банком имеется просроченная задолженность.

В соответствии с п. 2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. Согласно п. 5 ст. 21 ФЗ «О персональных данных» в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение.

Однако, в соответствии с п. 4 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее - Закон № 115-ФЗ) документы, содержащие сведения, указанные в ст. 7 Закона № 115-ФЗ, и сведения, необходимые для идентификации личности, подлежат хранению не менее пяти лет. Указанный срок исчисляется со дня прекращения отношений с клиентом.

С учетом вышеизложенного, суд считает, что систематическое обращение ФИО2 в контролирующие органы, а равно как и в суд, является ни чем иным как недобросовестным поведением заемщика, уклоняющегося от исполнения своих обязательств перед Банком по кредитным договорам.

Согласно п. 2 ст. 10 ГК РФ в случае несоблюдения требований о недопустимости злоупотребления правом суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Принимая во внимание, что обязательства по кредитным договорам Истцом не исполнены, у ФИО2 имеется задолженность, предъявление в суд иска к Банку является ни чем иным, как злоупотреблением правом, что является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20 декабря 1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» при разрешении требования о компенсации морального вреда суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Пункт 3 указанного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации указывает на то, что в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

В связи с тем, что при заключении договора, а также в процессе его исполнения Банком не было допущено нарушений действующего законодательства, а также прав и законных интересов Истца вина Банка в причинении морального вреда отсутствует. Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий.

При указанных обстоятельствах, требования Истца о взыскании с Банка 200 000, 00 рублей в качестве компенсации за причинение морального вреда, являются необоснованными и не подлежат удовлетворению.

Разрешая требования Истца о взыскании с ответчика штрафа, а также неустойки за неисполнение требования потребителя в установленный срок в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей» суд исходит из следующего.

ФЗ «О защите прав потребителей» не регулирует отношения, связанные с предоставлением кредита. Данный нормативно-правовой акт применяется к отношениям Истца и Ответчика исключительно в части общих положений названного закона.

Указанная правовая позиция подтверждается Обзором законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации от 10.07.2002 «Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за первый квартал 2002 года», в котором указано, что если договор не может в полной мере подпадать под действие главы 3 Закона «О защите прав потребителей», то в силу ст. 39 указанного закона он будет распространяться на отношения, вытекающие из договора в части общих правил (о праве граждан на предоставление информации, о компенсации морального вреда, об альтернативной подсудности и освобождении от уплаты государственной пошлины), а правовые последствия нарушений условий этого договора будут определяться самим договором, который не должен противоречить положениям ГК РФ.

Соответственно, к данным правоотношениям применяются общие нормы ГК РФ, которыми и предусмотрена ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение стороной взятых на себя обязательств.

Таким образом, правовые последствия нарушений условий договоров о предоставлении банковских услуг определяются ГК РФ и специальным банковским законодательством.

Указанные штраф и неустойка являются по своей правовой природе мерами ответственности за невыполнение требований законодательства в области защиты прав потребителей.

В рассматриваемом случае Истец заявляет о непредоставлении ему информации, однако запрошенная Истцом информация не предусмотрена в Законе РФ "О защите прав потребителей". (ст.ст. 7-10 Закона)

Требуя взыскания неустойки, Истцом не представлен ее расчет и основания ее взыскания; если речь идет о неустойке, предусмотренной Законом РФ "О защите потребителей", то такая неустойка взимается за нарушение конкретных обязательств изготовителя, продавца. За непредоставление потребителю информации неустойка упомянутым Законом предусмотрена.

В связи с тем, что Банком не допущено никаких нарушений закона или договора, правовые основания для применения к нему мер юридической ответственности отсутствуют, следовательно требование Истца о взыскании штрафа и неустойки также надлежит оставить без удовлетворения, как не основанные на праве.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 198-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░2 ░ ░░░░░ ░░░ (░░░) ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ (░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░), ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░; ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░; ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░; ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░: ░░░░░░░░░░ ░.░.