Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-494/2023 ~ М-104/2023 от 01.02.2023

66RS0015-01-2023-000135-77 Гражданское дело № 2-494/2023

Мотивированное решение

составлено 08.06.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 июня 2023 г.                                                г. Асбест

Асбестовский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Пожарской Т.Р.,

при секретаре судебного заседания Крохта Д.Е.,

с участием истца Теплова А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Теплова А.Ю. (ИНН *Номер*) к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ООО «Регион Туризм», ИНН 7706797581), Обществу с ограниченной ответственностью «Авантажкомплект» (ООО «Авантажкомплект», ИНН 6658475678), Обществу с ограниченной ответственностью «Альтернатива» (ООО «Альтернатива», ИНН 6683004016) о расторжении договора и взыскании денежных средств,

установил:

Истец Теплова А.Ю. (ИНН *Номер* обратилась в Асбестовский городской суд Свердловской области с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ООО «Регион Туризм», ИНН 7706797581), Обществу с ограниченной ответственностью «Авантажкомплект» (ООО «Авантажкомплект», ИНН 6658475678), Обществу с ограниченной ответственностью «Альтернатива» (ООО «Альтернатива», ИНН 6683004016) о расторжении договора и взыскании денежных средств.

В обосновании исковых требований истец указал, что *Дата* между ООО «Авантажкомплект» и истцом заключен договор о реализации туристского продукта *Номер*, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» через агента туроператора ООО «Альтернатива» туристической поездки с авиаперелетом в Турцию в период с *Дата* по *Дата* стоимостью 148 000,00 рублей, заявке присвоен *Номер*.

Туристическая поездка не состоялась, в связи с рекомендациями Федерального Агентства Воздушного Транспорта от 05.03.2022 «Официальное сообщение Росавиации» о временной приостановке перевозки пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств с 06.03.2022.

*Дата* истец через турагента ООО «Авантажкомплект» обратилась к туроператору ООО «Регион Туризм» с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта *Номер* и возврате денежных средств. *Дата* ООО «Регион Туризм» перечислило истцу денежную сумму в размере 41 000,00 рублей, оставшиеся денежные средства в размере 107 000,00 рублей до настоящего времени не возвращены, в связи с чем истец полагает, что ей причинены убытки.

Истец просит суд расторгнуть договор об оказании услуг по бронированию туристического продукта от *Дата* *Номер*, заключенного между ООО «Регион Туризм» и Теплова А.Ю.

Взыскать с ответчика убытки в размере 107 000,00 рублей, неустойку в размере 107 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000,00 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 12 000,00 рублей, почтовые расходы в размере 432,00 рублей, штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя /л.д. 4-5, 40-41/.

Истец Теплова А.Ю. в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, просила их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, представил суду возражение на исковое заявление /л.д. 30 об., 52, 58-61/.

Представитель ответчика ООО «Авантажкомплект» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, возражения на исковое заявление не предоставил, о причинах неявки суду не сообщил /л.д. 30, 32, 55/.

Представитель ответчика ООО «Альтернатива» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, представил суду возражение на исковое заявление /л.д. 33, 54/.

В соответствии со ст. ст. 14, 16 Федерального закона от 22.12.2008 №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о дате, времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Асбестовского городского суда Свердловской области.

Заслушав лиц, участвующих в деле, изучив и исследовав доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.

Рассматриваемые правоотношения между сторонами регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Положениями ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрена ответственность туроператора перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Судом установлено, что *Дата* между ООО «Авантажкомплект» и истцом заключен договор о реализации туристского продукта *Номер*, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» через агента туроператора ООО «Альтернатива», туристической поездки с авиаперелетом в Турцию в период с *Дата* по *Дата* стоимостью 148 000,00 рублей, заявке присвоен *Номер* /л.д.8-12,13-16/.

Туристическая поездка не состоялась, в связи с рекомендациями Федерального Агентства Воздушного Транспорта от 05.03.2022 «Официальное сообщение Росавиации» о временной приостановке перевозки пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств с 06.03.2022.

*Дата* истец через турагента ООО «Авантажкомплект» обратилась к туроператору ООО «Регион Туризм» с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта *Номер* и возврате денежных средств, *Дата* ООО «Регион Туризм» перечислило истцу денежную сумму в размере 41 000,00 рублей, оставшиеся денежные средства в размере 107 000,00 рублей, до настоящего времени не возвращены /л.д. 21,42,43/.

В судебное заседание ответчиком доказательств возврата истцу денежных средств не представлено.

Таким образом, поскольку ответчиком истцу туристический продукт не был предоставлен, денежные средства истцом уплачены, то суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований к ответчику-туроператору ООО «Регион Туризм» о расторжении договора об оказании услуг по бронированию туристского продукта от *Дата* *Номер*, взыскании с ответчика в пользу истца уплаченной по договору о реализации туристского продукта от *Дата* *Номер* суммы в размере 107 000,00 рублей (148 000,00 рублей – 41 000,00 рублей), ответчиков – турагаентов ООО «Авантажкомплект», ООО «Альтернатива» освободить от ответственности.

В силу ч. 1 ст. 31 Закона Российской Федерации Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии с ч. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Поскольку полученная ответчиком претензия истца в десятидневный срок исполнена частично, суд полагает возможным взыскать с ответчика неустойку с учетом ее уменьшения в силу ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), в размере 10 000,00 рублей.

Исходя из положений ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», разъяснений п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Руководствуясь положениями ст. ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ и принимая во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, характер нарушения имущественных прав потребителя и объем нарушенных прав, длительность нарушения, степень вины причинителя вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей.

Поскольку требования о взыскании денежных средств, неустойки, процентов, компенсации морального вреда признаны обоснованными, то в соответствии п. 6 ст. 13 указанного Закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 61 000,00 рублей, из расчета: (107 000,00 рублей + 10 000,00 рублей + 5 000,00 рублей)/2.

В силу ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), принимая во внимание характер спорного правоотношения, объем оказанных представителем услуг, фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что понесенные истцом издержки подлежат взысканию с ответчика ООО «Регион Туризм» в виде расходов на юридические услуги в размере 6 000,00 рублей, почтовых услуг в размере 615,00 рублей, что в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости.

В силу ст. 98, 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Асбестовского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10 860,00 рублей, из расчета удовлетворенных требований в размере 311 813,87 рублей (107 000,00 рублей + 10 000,00 рублей + 5 000,00 рублей + 61 000,00 рублей) + 6 000,00 рублей – требование неимущественного характера).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194, 195, 196, 197, 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Теплова А.Ю. (ИНН *Номер*) удовлетворить частично.

Расторгуть договор об оказании услуг по бронированию туристского продукта от *Дата* *Номер*, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН 7706797581) и Теплова А.Ю. (ИНН *Номер*).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН 7706797581) в пользу Теплова А.Ю. (ИНН *Номер*) убытки в размере 107 000,00 рублей, неустойку в размере 10 000,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, штраф в размере 61 000,00 рублей, издержки в виде почтовых расходов в размере 615,00 рублей, расходов за юридические услуги в размере 6 000,00 рублей, а всего взыскать 189 615 (Сто восемьдесят девять тысяч шестьсот пятнадцать) рублей 00 коп.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН 7706797581) в доход бюджета Асбестовского городского округа государственную пошлину в размере 10 860 (Десять тысяч восемьсот шестьдесят) рублей 00 коп.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Асбестовский городской суд Свердловской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

Асбестовского городского суда                        Т.Р. Пожарская