Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2540/2023 ~ М-1350/2023 от 05.04.2023

Дело № 2-2540(2023)

УИД: 59RS0005-01-2023-001705-49

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 ноября 2023года                     г. Пермь

Мотовилихинский районный суд г. Перми

в составе: председательствующего судьи Кондратюк О.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Пирожковой В.Е.,

с участием представителя истца Бабарыкиной О.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Перми гражданское дело по иску Шилкина Максима Антоновича к ООО "Профи Ассистанс" о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Шилкин М.А. обратился в суд с уточненным иском к ООО "Профи Ассистанс" о защите прав потребителя. В обоснование иска указал, что 15.01.2023 истец обратился в автосалон АО «Рольф», расположенный по адресу: <адрес>, для приобретения выбрал автомобиль марки ВМW 5 SERIES, черного цвета, 2018 года выпуска. Он согласился на покупку, сотрудники автосалона приступили к оформлению документов. Ему было предложено подписать договор № купли - продажи бывшего в эксплуатации автомобиля датированный ДД.ММ.ГГГГ между Шилкиным М.А. и АО «Рольф» (филиал «Центр»). Стоимость автомобиля согласно п.2.1 договора составила 2 117 000 рублей. Также ему предложили подписать дополнительное соглашение, которым Продавец (п.2) предоставил Покупателю скидку от общей цены автомобиля в размере 73 000 рублей договору № от ДД.ММ.ГГГГ при условии (п.4) приобретения у Продавца дополнительного оборудования ( с Установкой ) на сумму не менее 20 000 рублей. Оплата за автомобиль была осуществлена частично за счет средств покупателя, а оставшаяся часть цены автомобиля в размере 1 987 727,81 рублей уплачена за счет денежных средств АО «Кредит Европа Банк (Россия)» в рамках заключенного между покупателем и банком кредитного договора. ДД.ММ.ГГГГ между АО АО «Кредит Европа Банк (Россия)» и Шилкиным М.А. заключен договор потребительского кредита № на сумму 1 987 727,81 рублей, на срок 84 месяца, с процентной ставкой 17,9 % годовых при заключении договора страхования жизни и трудоспособности, договора имущественного страхования (полис КАСКО), договора страхования по продукту GАР - страхование. Также между ООО «Профи Ассистанс» и в качестве обязательного условия истцу было предложено заключить договор по программе обслуживания «TERRA DRIVER» путем присоединения к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» со сроком действия с 15.01.2023 по 14.01.2027 г. Имея намерение отказа от исполнения договора по программе обслуживания «TERRA DRIVER» 18.01.2023г. истом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора публичной оферты и возврате денежных средств. В ответ на претензию ООО «Профи Ассистанс» осуществило частичный минимальный возврат Шилкину М.А. денежных средств по договору по программе обслуживания «TERRA DRIVER» в размере 9000 рублей. Истец указывает, что при подписании договора купли-продажи сотрудником автосалона, оформлявшим документы, ему было навязано подписание заявления (оферты) от 15.01.2023 года о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» не демонстрируя продукт и настаивая на обязательности его подписания. Со счета истца 16.01.2016г. были удержаны денежные средства в размере 250 000,72 рублей в счет оплаты услуг ООО «IIрофи Ассистанс». Услугами ООО «Профи Ассистанс» Шилкин М.А. не нуждался, никогда ими не пользовался. Об этих особенностях товара продавец его не предупреждал. Считает, что был введен в заблуждение относительно цены приобретаемых услуг и товара. Определение стоимости непериодического электронного издания «Snowmobile», не отвечает требованиям п.п. 3, 64 Правил продажи отдельных видов товаров, устанавливающих порядок оформления ценников, порядок доведения до потребителя цены непериодического издания и не позволяет проверить ее соответствие цене товаров в том месте, где товар приобретен. Ни какой демонстрации информации находящийся на USB flash накопителя при заключении договора истцу представлено не было. Полагает, что при заключении заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» как покупателю ему была предоставлена не полная и недостоверная информация о его условиях, о последствиях отказа от услуги помощи на дорогах; был ли покупатель лишен возможности ознакомиться с его условиями; добровольно ли покупатель выразил намерение заключить договор публичной оферты. Карта Шилкину М.А. передавалась представителем автосалона, демонстрация содержания электронного накопителя на компьютере продавцом представлена не была, никаких объяснений и разъяснений по приобретаемому товару менеджером покупателю не представлялись. Его не известили о том, что приобретенный товар в виде электронного непериодического издания, относится к перечню непродовольственных товаров, который не подлежит обмену. Поэтому учитывая, что в качестве неблагоприятных последствий реализации потребителем права ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривается отказ в любое время от предоставления услуги при возмещении фактических расходов, понесенных исполнителем. Считает законными требования о расторжения договора оказания услуг, заключенного с ООО «Профи Ассистанс» от 15.01.2023 года. Настаивает, что ему был причинен моральный вред именно по вине ответчика, он испытал нравственные страдания. Исходя из принципов разумности и справедливости, оценивая в совокупности все обстоятельства дела, полагает соразмерно и достаточно взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда сумму в размере 25 000 рублей. Поскольку в добровольном порядке требование истца о возврате денежных средств удовлетворено не было, то с ООО «Профи Ассистанс» в пользу истца, подлежит взысканию штраф в размере 1/2 суммы взыскания.

В соответствии с уточненным иском просит исковые требования Шилкина М.А. к ООО «Профи Ассистанс» о признании договора оказания услуг расторгнутым, взыскании уплаченной суммы по договору оказания услуг, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично. Признать договор оказания услуг от 15.01.2023 года, заключенный между Шилкиным М.А. и ООО «Профи Ассистанс», расторгнутым с возложением на Шилкина М.А. обязанности возвратить в ООО «Профи Ассистанс» USB flash накопитель с непериодическим электронным изданием. Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу Шилкина М.А. уплаченную по договору оказания услуг от 15.01.2023 года сумму в размере 171 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 1/2 взысканной суммы.

Истец Шилкин М.А. в судебное заседание не явился, извещен судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, представлено заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель истца Бабарыкина О.Ю. в судебном заседании на удовлетворении уточненных требований настаивала, поддержала доводы, изложенные в иске.

Представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» в судебное заседание не явился, извещался судом о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ранее было направлено письменное возражение на исковое заявление в котором указано, что при заключении договора публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», размещенных в сети Интернет за сайте: <данные изъяты>/ Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «TERRA DRIVER», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар. Заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», подписанное истцом ДД.ММ.ГГГГ, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи. Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе. В соответствии с п. 4.3 заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты «TERRA DRIVER» составляет 180 000 руб., из которых 9 000 руб. это стоимость услуг, а 171 000 руб. - стоимость товара – непериодического электронного издания. Как следует из п. 4.2 заявления и п. 1.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно- консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также веское электронное издание «Snowmobile», размещенное на электронном носителе. Согласно п.1.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги: Автосправка 24 часа— без ограничения по количеству обращений; Горячая линия по Европротоколу — без ограничения по количеству обращений; Юридическая консультация — без ограничения по количеству обращений; Автопомощь Online — без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при поломке — без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений; Эвакуация мотоцикла при поломке или ДТП — без ограничения по количеству обращений; Юрист на ДТП (Аварийный комиссар) — без ограничения по количеству обращений; Вскрытие ТС — без ограничения по количеству обращений; Замена колеса на запасное — без ограничения по количеству обращений; Запуск от внешнего источника — без ограничения по количеству обращений; Отключение сигнализации — без ограничения по количеству обращений; Подвоз топлива — без ограничения по количеству обращений; Хочу домой — без ограничения по количеству обращений; Поиск ТС — без ограничения по количеству обращений; Справка из Гидрометцентра — без ограничения по количеству обращений; Независимая экспертиза — без ограничения по количеству обращений; Аэропорт (такси) — однократно; Трезвый водитель — однократно; Такси от ДЦ — однократно; Сбор документов по ДТП в ГИБДД - без ограничения по количеству обращений; Удаленное урегулирование — без ограничения по количеству обращений; Проверка постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений; Проверка условий гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений; Составление претензии при досудебной защите — без ограничения по количеству обращений; Составление гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений; Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения количеству обращений. Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с 15.01.2023 г. по 14.01.2027 г. Согласно п. 1.3 Правил, компания обязуется передать клиенту товар, а именно непериодическое электронное издание «Snowmobile», размещенное на электронном носителе (USB flash накопителе). Непериодическое электронное издание «Snowmobile» («Снегоход») — справочное непериодическое электронное издание, представляющее собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации снегохода, соединившее в себе инструкции специалистов об основах безопасного катания, рекомендации по выбору снегохода с учетом функциональных особенно моделей, советы по экипировке водителей и оснащению вспомогательной гарнитурой и аксессуарами для снегохода. Издание изложено на государственном языке Российской Федерации, доступно к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных познаний. Ознакомление с содержанием непериодического издания и его получением подтверждается личной подписью Клиента в заявлении о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживая «TERRA DRIVER». Факт ознакомления с содержимым электронного носителя, на котором размещено непериодическое издание, и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении о присоединении к договору публичной оферты. В соответствии с п. 9.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное из «Snowmobile» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 (пункт 14 перечня). С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «TERRA DRIVER» № со встроенным в нее USB flash накопителем истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении. Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установлен соглашением сторон цену договора. Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате была произведена оплата в размере 180 000 рублей, определенной договором публичной оферты. Программа обслуживания «TERRA DRIVER», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуются ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента ООО «А24 Агент» на основании агентского договора от 25.05.2021 г. №. ООО «А24 Агент» в свою очередь реализует продукт с помощью субагента ООО «Рольф» на основании субагентского договора от 01.12.2020 г. №. В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами договора ООО «Профи Ассистанс» и ООО «А24 Агент» детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в Инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с указанной Инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в Правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении. В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара « непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента. Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты. Учитывая вышеизложенное, из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в салу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли- продажи.

25.01.2023г. в адрес ООО «Профи Ассистанс» поступила претензия истца о расторжении договора публичной оферты в части оказания услуг с требованием возврата денежных средств. По требованию истца договор оказания услуг является расторгнутым с 25.03.2023 г., в связи с чем истцу возвращены денежные средства в размере 9 000 руб. (платежное поручение от ДД.ММ.ГГГГ №). Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты по программе «TERRA DRIVER» является исполненным ДД.ММ.ГГГГ в части обязательств ООО «Профи Ассистанс по передаче товара, и расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ в части оказания услуг.

Действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара.

Истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась.

Претензия истца основана исключительно на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был. Доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического электронного издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом. Факт того, что электронное издание является товаром надлежащего качества истец не оспаривает, в связи с чем переданный истцу товар не может быть возвращен истцом ответчику путем расторжения вора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Совокупность указанных доказательств свидетельствует о том, что потребитель получил полную информацию о приобретаемых услугах и товаре, их стоимости и назначении. Истец в своей претензии дополнительно подтверждает понимание сути заключаемых говоров и отсутствия у него какого-либо заблуждения. Мотивирует свое право на отказ от товара оказания услуг, и в последствии выражает такой отказ в просительной части претензии. Выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране произведения, с содержанием которого истец также был ознакомлен и что подтвердил своей подписью и рядом конклюдентных действий. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу, а также в договоре публичной оферты, находящейся в свободном доступе в сети интернет на сайте www.terra-driver.ru. Таким образом, истцу на момент заключения договора была предоставлена полная и достоверная информация как об услугах, так и товарах, а ссылка истца в исковом заявлении на тот факт, что он не получил соответствующую информацию — несостоятельна.

В части взыскания морального вреда и штрафа по Закону РФ «О защите прав потребителей» ответчик также возражает против удовлетворения данных требований, право на возврат переданного истцу по договору товара не предусмотрено ни законом, ни договором, заключенным между сторонами, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

В п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлены сроки удовлетворения требований потребителей, заявленные в связи с нарушением исполнителем срока устранения недостатков товара, сроков замены товара, а также требований потребителя об уменьшении покупной пены товара, возмещении расходов на устранение недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, речь в ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» идет именно о нарушении сроков удовлетворения требований потребителя, связанных с недостатками товара. Следовательно, не может быть применена, так как требования относительно качества товара заявлены не были. Необходимо учесть, что отказ истца от договора публичной оферты не связан с нарушением ответчиком договорных обязательств, обратного истцом не доказано, а кроме того расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона РФ «О прав потребителей», что является противоречием и приведет к неправильному применению материальных и процессуальных правовых норм.

Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества. Факт отсутствия претензий по качеству товара и качеству услуг подтверждается письменными доказательствами: заявление истца о расторжении договора, исковое заявление.

При таких обстоятельствах, в отсутствие претензий по качеству услуг и товара, штрафные санкции предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» не подлежат применению. Просят отказать Шилкину М.А. в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель третьего лица АО "Рольф" филиал "Центр" в судебное заседание не явился, завещался судом надлежащим образом.

В соответствии со ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с ч. 2 ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

На основании ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу.

При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Дело, в соответствии со ст. 233 ГПК РФ, рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 167 ГК РФ, при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

В соответствии с пп. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из письменных материалов дела, 15.01.2023 года истцом в автосалоне, принадлежащем АО «РОЛЬФ», был приобретен автомобиль, с привлечением кредитных средств АО АО «Кредит Европа Банк (Россия)».

При оформлении кредитного договора № от 15.01. 2023 года, менеджер автосалона сообщил, что оформление дополнительного Договора на оказание дополнительных услуг является обязательным условием одобрения кредита банком. Для этих целей, по настоянию менеджера, истцом был заключен и подписан Договор, оформленный заявлением (офертой) о присоединении к Договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» от 15.01. 2023 года, заключённый с ООО «Профи Ассистанс» на сумму 1 987 727,81 руб.

Истец указывает, что при подписании договора купли-продажи сотрудником автосалона было навязано подписание заявления (оферты) от 15.01.2023 года о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», продукт не демонстрировался. Услугами ООО «Профи Ассистанс» Шилкин М.А. не нуждался, никогда ими не пользовался. Об этих особенностях товара продавец его не предупреждал. Считает, что был введен в заблуждение относительно цены приобретаемых услуг и товара.

Истцом 18.01.2023 года ответчику была направлена претензия с просьбами расторгнуть Договор, оформленный заявлением (офертой) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» от 15.01.2023 года, и вернуть уплаченные по нему денежные средств в размере сумма.

Из письменных возражений ООО «Профи Ассистанс» следует, что ответчик согласился вернуть денежные средства в размере 9000 рублей, отказав в возврате остальной части суммы как причитающейся за непериодическое электронное издание.

Согласно платёжному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 9000 рублей возвращены истцу.

Невозвращённой осталась сумма в размере 171 000 руб.

Вышеизложенные обстоятельства никем не оспорены и не опровергнуты, в связи с чем, суд считает их установленными.

Суд удовлетворяет требования истца, с учетом мотивированных возражений ответчика и взыскивает с ответчика в пользу истца 171 000 рублей. Истец также просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, что установлен факт нарушения ООО "Профи Ассистанс" прав Шилкина М.А. как потребителя, то в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, принцип разумности и справедливости и считает возможным взыскать в пользу истца в счет такой компенсации морального вреда с ответчика 5000 рублей. В остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда истцу следует отказать.

Согласно ч.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает в пользу потребителя с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Судом установлено, что в добровольном порядке требования Шилкина М.А. о расторжении договора и возврате денежных средств ООО "Профи Ассистанс" в полном объеме не исполнены, возвращена только сумма в размере 9000 рублей, в связи с чем в пользу потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50%.

На основании императивной нормы ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 88 000 рублей.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доходы бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в сумме 4 920 руб. (4620 руб. + 300 руб.).

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л :

Признать договор оказания услуг по договору обслуживания «TERRA DRIVER» от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Шилкиным Максимом Антоновичем, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, паспорт серии №, выдан ДД.ММ.ГГГГ. и ООО «Профи Ассистанс» (ИНН №) расторгнутым.

Возложить обязанность на Шилкина Максима Антоновича возвратить в ООО «Профи Ассистанс» USB flash накопитель с непериодическим электронным изданием.

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу Шилкина Максима Антоновича уплаченную по договору оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 171 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 88 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» госпошлину в доход бюджета в размере 4 920 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированная часть заочного решения изготовлена – 06.12.2023г.

С У Д Ь Я :