Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-3/2024 (2-150/2023; 2-4757/2022;) ~ М-3779/2022 от 13.09.2022

                                                                                Дело № 2-3\2024

50RS0033-01-2022-007355-60

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

7 февраля 2024 года                                                                                <адрес>

Орехово-Зуевский городской суд <адрес> в составе председательствующего федерального судьи Барабановой М.Е., при секретаре Репиной А.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску МООО «Общество защиты прав потребителей» в интересах Храбровой Аллы Сергеевны к ООО «Контакт Плюс об обязании производства ремонтно-восстановительных работ, взыскании морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец МООО «Общество защиты прав потребителей» обратился в суд с иском в интересах Храбровой Аллы Сергеевны к ООО «Контакт Плюс», АО «Финтрастойл» об обязании производства ремонтно-восстановительных работ, взыскании морального вреда, штрафа.

Свои исковые требования мотивировал тем, что с ДД.ММ.ГГГГ Храброва Алла Сергеевна является собственником <адрес> многоквартирном доме (МКД) № <адрес> в <адрес>, данная квартира расположена на 8 этаже.

После 100% заселения данного МКД жильцы верхних этажей обнаружили проблему с напором горячей воды, т.е. в часы пик (после 18.00 часов) вода может вообще отсутствовать, также во время пользования наблюдаются перепады температурного режима.

Данное обстоятельство подтверждается актами комиссионного обследования от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, актом ООО «Теплосервис» от ДД.ММ.ГГГГ.

Из писем Администрации Орехово-Зуевского городского округа <адрес> от 22.07.2021г. №ТГ-3633 и от ДД.ММ.ГГГГ №ТГ-4835 следует, что с руководством управляющей компании ООО «Контакт Плюс» проводились разъяснительные работы по улучшению работы ГВС в МКД потребителей. По результатам обследования был разработан ряд мероприятий по улучшению состояния ГВС.

Согласно информации, указанной в письме ГУ МО «Государственная жилищная инспекция <адрес>» от 19.08.2021г. №ТГ-71809 со стороны органа надзора в адрес ООО «Контакт Плюс» внесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований к предоставлению коммунальной услуги по горячему водоснабжению.

Однако со стороны ответчиков не принято никаких должных действий.

В п. 4.13. Договора участия в долевом строительстве от ДД.ММ.ГГГГ № ДДУ-03-1/ФЛ-110 (Договор ДДУ) указано, что гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования; входящего в состав объекта долевого строительства, составляет 5 (пять) лет, который начинает исчисляться с даты составления разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию.

Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав жилого дома, составляет 3 (три) года, который начинает исчисляться с даты составления разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Контакт Плюс» как Управляющей организацией, и АО «Финтрастойл» как застройщиком, был заключен договор № БОН5/19 на управление многоквартирным домом по адресу: М.О. г.о. Орехово-Зуево, <адрес> (договор), в соответствии с которым управляющая компания принимает на себя управление МКД (п. 1.1. договора).

Истцу причинены нравственные страдания, то есть моральный вред, размер компенсации морального вреда истец оценивает в 100 000 рублей.

    Согласно уточненным исковым требованиям истец просил:

    обязать управляющую компанию ООО «Контакт Плюс» в течение 30 дней с момента вступления решения суда в законную силу провести работы на системе ХВС и ГВС, расположенной в многоквартирном жилом <адрес> по адресу <адрес>, в соответствии с нормами законодательства, договором управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ № БОН5\19 согласно замечаниям, указанным в Заключении эксперта ООО «Экспертиза и оценка» №-Э\2023 (Т. 4 л.д. 47-52, 59-61).

    Определением Орехово-Зуевского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу в части требований к АО «Финтрастойл» прекращено, в связи с отказом истцов от иска в указанной части (Т. 4 л.д. 81).

Представитель истца Бычков Р.В. (Т. 1 л.д. 11, 214) поддержал уточненные исковые требования. Пояснил, что жителями дома составлены акты комиссионного осмотра МКД, выявлен слабый напор воды. На вводе в дом диаметр труб не соответствует технической документации.

Истец Храброва А.С. в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Контакт Плюс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайств возражений не представил (Т. 4 л.д. 72). Ранее представитель ответчика ФИО4 пояснил, что были проведены работы на вводе в дом, заменены трубы.

Представитель третьего лица ГУ МО «ГЖИМО» ФИО5 (по доверенности Т. 1 л.д. 170) в судебное заседание не явился. Представлены письменные пояснения: нарушены требования Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, п. 18 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №. Исковые требования к ООО «Контакт Плюс» поддерживает (Т. 4 л.д. 66-68).

Представитель третьего лица ТУ Роспотребнадзор ФИО6 (по доверенности Т. 1 л.д. 121) в судебное заседание не явилась, ранее поддержала позицию ГУ МО «ГЖИМО», просила рассматривать дело в ее отсутствие (Т. 2 л.д. 210).

Представитель третьего лица ООО «Теплосервис» ФИО7 (по доверенности Т. 1 л.д. 227) в судебное заседание не явился, представлены пояснения (Т. 1 л.д. 226, 208-209). Ранее пояснил, что компания не поставляет тепло в данный дом.

Представитель третьего лица ООО «ТГК-7» ФИО8 пояснила, что им известно о том, что происходит в доме. Их вызывали на составление акта. Котельная построена с запасом, она должна снабжать 4 дома, запас проектной мощности достаточный. На данный момент потребляется только 30% мощности котельной. Давление выдерживается, имеются журналы по параметрам.

Представитель третьего лица Администрации Орехово-Зуевского городского округа <адрес> ФИО9(по доверенности Т. 1 л.д. 228) в судебное заседание не явилась. Ранее пояснила, что по данному дому есть три обращения в 2017 году от Храбровой А.С.

Заслушав пояснения участников процесса, эксперта, изучив материалы дела, оценив представленные суду доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 4 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п. 2 ст. 7 Закона изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

В соответствии с п. 5 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 491 в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В соответствии с п. 4 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним.

В соответствии с пп.1 пункта 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (далее в настоящей статье - собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме) предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в случае принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного пунктом 4.4 части 2 статьи 44 настоящего Кодекса.

Управляющая компания несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме. И качество этих услуг должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

В соответствии с п.8 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждённых Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила), внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, является внешняя граница стены МКД (если иное не установлено законодательством РФ), а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса - место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в МКД (если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или РСО).

Следовательно, за состоянием центрального отопления и водоснабжения в МКД отвечает Управляющая компания.

Одним из основных законодательных документов, которым регламентируется действия УК, является Постановление № от ДД.ММ.ГГГГ «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда». Каждые полгода в соответствии с п.2.1.1 Постановления представители Управляющей компании обязаны приходить, и тщательно проверять инженерные коммуникации - отопление и водоснабжение к коим относятся стояки водоснабжения и приборы отопления.

В соответствии с пп. А п. 31 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (пп. А, Е п. 33 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Требования к качеству коммунальных услуг отражены в приложении № к Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»).

Согласно разделу II вышеуказанного Приложения № установлены следующие требования качества к коммунальной услуге горячее водоснабжение:

    Бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение в течение года;

    Обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании;

    Постоянное соответствие состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании;

    Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора - от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв. см) до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв. см) отклонение давления в системе горячего водоснабжения не допускается.

В соответствии с п. 151 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению исполнителем в полном объеме независимо от вины исполнителя. Указанный вред подлежит возмещению по правилам, предусмотренным главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации.

П.п. 17, 18 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 290 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме») установлено, что работы, выполняемые в целях надлежащего содержания индивидуальных тепловых пунктов и водоподкачек в многоквартирных домах:

проверка исправности и работоспособности оборудования, выполнение наладочных и ремонтных работ на индивидуальных тепловых пунктах и водоподкачках в многоквартирных домах;

постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности оборудования;

гидравлические и тепловые испытания оборудования индивидуальных тепловых пунктов и водоподкачек;

работы по очистке теплообменного оборудования для удаления накипно-коррозионных отложений;

проверка работоспособности и обслуживание устройства водоподготовки для системы горячего водоснабжения. При выявлении повреждений и нарушений - разработка плана восстановительных работ (при необходимости), проведение восстановительных работ.

Общие работы, выполняемые для надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах:

проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание насосов, запорной арматуры, контрольно-измерительных приборов, автоматических регуляторов и устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета, расширительных баков и элементов, скрытых от постоянного наблюдения (разводящих трубопроводов и оборудования на чердаках, в подвалах и каналах);

постоянный контроль параметров теплоносителя и воды (давления, температуры, расхода) и незамедлительное принятие мер к восстановлению требуемых параметров отопления и водоснабжения и герметичности систем;

контроль состояния и замена неисправных контрольно-измерительных приборов (манометров, термометров и т.п.);

восстановление работоспособности (ремонт, замена) оборудования и отопительных приборов, водоразборных приборов (смесителей, кранов и т.п.), относящихся к общему имуществу в многоквартирном доме;

контроль состояния и незамедлительное восстановление герметичности участков трубопроводов и соединительных элементов в случае их разгерметизации;

контроль состояния и восстановление исправности элементов внутренней канализации, канализационных вытяжек, внутреннего водостока, дренажных систем и дворовой канализации;

переключение в целях надежной эксплуатации режимов работы внутреннего водостока, гидравлического затвора внутреннего водостока;

промывка участков водопровода после выполнения ремонтно-строительных работ на водопроводе;

очистка и промывка водонапорных баков;

проверка и обеспечение работоспособности местных локальных очистных сооружений (септики) и дворовых туалетов;

промывка систем водоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений.

Судом установлено, что с ДД.ММ.ГГГГ Храброва Алла Сергеевна является собственником <адрес> многоквартирном доме (МКД) № <адрес> в <адрес>, данная квартира расположена на 8 этаже (Т. 1 л.д. 49-58, Т. 4 л.д. 78-8).

После 100% заселения данного МКД жильцы верхних этажей обнаружили проблему с напором горячей воды, т.е. в часы пик (после 18.00 часов) вода может вообще отсутствовать, также во время пользования наблюдаются перепады температурного режима.

Данное обстоятельство подтверждается актами комиссионного обследования от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, актом ООО «Теплосервис» от ДД.ММ.ГГГГ Т. 1 л.д. 13-39, 40-43).

Из текста писем Администрации Орехово-Зуевского городского округа <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ №ТГ-3633 и от ДД.ММ.ГГГГ №ТГ-4835 следует, что с руководством управляющей компании ООО «Контакт Плюс» проводились разъяснительные работы по улучшению работы ГВС в МКД потребителей. По результатам обследования был разработан ряд мероприятий по улучшению состояния ГВС (Т. 1 л.д. 69-71).

Согласно информации, указанной в письме ГУ МО «Государственная жилищная инспекция <адрес>» от 19.08.2021г. №ТГ-71809 со стороны органа надзора в адрес ООО «Контакт Плюс» внесено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований к предоставлению коммунальной услуги по горячему водоснабжению (Т. 1 л.д. 76-78).

В п. 4.13. Договора участия в долевом строительстве от ДД.ММ.ГГГГ № ДДУ-03-1/ФЛ-110 (Договор ДДУ) указано, что гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования; входящего в состав объекта долевого строительства, составляет 5 (пять) лет, который начинает исчисляться с даты составления разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию. Гарантийные срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав жилого дома, составляет 3 (три) года, который начинает исчисляться с даты составления разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Контакт Плюс» как Управляющей организацией, и АО «Финтрастойл» как застройщиком, был заключен договор № БОН5/19 на управление многоквартирным домом по адресу: М.О. г.о. Орехово-Зуево, <адрес> (договор), в соответствии с которым управляющая компания принимает на себя управление МКД (п. 1.1. договора) (Т. 1 л.д. 86-88).

В соответствии с п. 1.2. договора он заключен застройщиком и управляющей организацией в интересах участников долевого строительства многоквартирного дома, далее именуемых «собственники».

Согласно п. 2.1. договора застройщик поручает, а управляющая организация обязуется за плату:

    принять в управление законченный строительством объект - многоквартирный жилой дом, расположенный по адресу: <адрес>,

принять от застройщика техническую документацию по многоквартирному дому и обеспечить ее ведение и хранение в установленном порядке;

выполнять либо организовать выполнение субподрядчиками (субисполнителями) работ/оказание услуг по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома;

    осуществлять весь комплекс необходимых действий по надлежащему содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

    осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Пункт 2.2. договора гласит, что необходимость выполнения работ и услуг, не включенных в настоящий договор и приложение № к нему, согласовывается сторонами дополнительно в письменной форме. Выполненные работы и оказанные услуги оплачиваются застройщиком дополнительно и выполняются управляющей организацией на договорной основе.

В соответствии с абз. 4 п. 3.1.2. договора, на управляющую организацию возлагается обязанность, в частности: обеспечить готовность инженерных систем.

Пунктом 3.2.5. договора предусмотрено своевременное извещение управляющей организации о сбоях в работе инженерного оборудования, по телефонам, сообщенным застройщику письменно.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Контакт Плюс» и АО «Теплогенерирующая компания - 7» заключен договор № на поставку горячей воды через присоединенную сеть (Т. 2 л.д. 11-23).

Согласно заключению судебной экспертизы № от ДД.ММ.ГГГГ ООО Организация независимой помощи обществу» при изучении «актов комиссионного осмотра (обследования) многоквартирного дома» (акты комиссионного осмотра от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ), в которых отражены недостатки, неисправности, установленные жильцами дома и представителями управляющей компании. Экспертами выделяются основные - это недостаточный напор в водоразборных устройствах (смесителях) горячего и холодного водоснабжения и резкие перепады температуры воды.

Экспертами установлено, что на верхних этажах здания (8 и 9) присутствуют перепады давления воды в водоразборных устройствах (смесителях). При включении воды в смесителе в ванной комнате напор воды периодически хаотично меняется. При включении, в частности, ХВС на кухне при включенном ХВС в ванной комнате, давление ХВС в смесителе в ванной падает, однако напор при включении смесителей в одной квартире должен быть стабильный.

Согласно СП 347.1325800.2017 «Внутренние системы отопления, горячего и холодного водоснабжения. Правила эксплуатации», определено: 8.2.7 Испытания и наладка систем горячего и холодного водоснабжения проводят в целях проверки систем на эффект действия, устанавливающий, что горячая и холодная вода поступает нормально ко всем водоразборным точкам с параметрами, соответствующими требованиям СП 30.13330.

8.2.8 Наладку систем следует выполнять с использованием ручных регулирующих клапанов, позволяющих обеспечить проектные расходы воды к водоразборным точкам.

Причиной перепадов давления в водоразборных устройствах является недостаточный напор в системах ХВС и ГВС. При увеличении количества одновременных потребителей в доме напор в системе ХВС падает, при уменьшении - напор увеличивается. То же самое имеет место быть с напором в системе ГВС. Перепады температуры воды связаны с этим обстоятельством, при смещении в смесителях ХВС и ГВС, напор, в частности, ХВС изменяется, и соответственно температура воды также изменяется. Иными словами, разбавленная горячая вода холодной, до требуемой потребителю температуры, при снижении напора холодной воды, становится менее разбавленной и не удовлетворяет потребностям потребителя (по температуре), возникает необходимость перенастройки (регулировки) смесителя. При частом изменении давления (напора) (или при его отсутствии, как отражено в некоторых актах комиссионного осмотра) настройка требуемой температуры становится не возможной для нормальной эксплуатации систем ХВС и ГВС потребителем.

Для нормального функционирования систем ХВС и ГВС МКД, требуется произвести комплекс мероприятий. Необходимо произвести балансировку системы ГВС с помощью балансировочных клапанов, проверить их работоспособность, при необходимости установить дополнительные клапаны, на основании конструирования системы и расчету при новых параметрах давления. Заменить мембранный бак, соответствующий по параметрам требованиям проектной документации и рабочему давлению в системе ХВС. Заменить утеплитель трубопроводов внутридомовых систем ГВС согласно имеющемуся проекту. Произвести ревизию сварных соединений трубопроводов и выполнить антикоррозионную защиту специализированными составами (Т. 2 л.д. 163-194).

Опрошенный в судебном заседании эксперт ФИО14 пояснил, что ими была исследована проектная документация. В заключении приведены ссылки именно на проектную документацию. Рабочая документация должна соответствовать проектной документации. Эксперты рассматривают как действующий свод правил, так и предыдущий. В экспертизе приведен СП 2012 года. Все пункты, которые приведены из свода правил 2020, аналогичны пунктам из свода правил 2012 года.

Стороной ответчика АО «Финтрастойл» представлена рецензия на судебную экспертизу. Среди прочих отмечены недостатки: экспертами использованы СП 30.23330.2020 Внутренний водопровод и канализация зданий СНиП ДД.ММ.ГГГГ-85; СП 31.13330.2021 Водоснабжение. Наружные сети и сооружения СНиП ДД.ММ.ГГГГ-84; СП 347.1325800.2017 Внутренние системы отопления, горячего и холодного водоснабжения. Правила эксплуатации, которые вышли позднее сдачи объекта в эксплуатацию. СП 61.13330.2012 Тепловая изоляция оборудования и трубопроводов - не существует редакция документа от 2020 года. СП 73.13330.2016 Внутренние санитарно-технические системы зданий. СНиП ДД.ММ.ГГГГ-85 не указана дата введения и актуализированная редакция. Отсутствует методика обмерных работ в соответствии с ГОСТ; не указаны сертификаты о проверке\калибровке средств измерения; не указаны лицензии на программные комплексы; отсутствует идентификация материалов по делу, отсутствуют скан-копии, в связи с чем данные непроверяемые; вывод о несоответствии марки утеплителя основан исключительно на цветовых характеристиках; вывод о несоответствии проектной и рабочей документации нормативным требованиям необъективен при наличии процедуры экспертизы и получения разрешения и др. (Т. 3 л.д. 1-60).

В дополнение помимо проектной документации (Т. 3 л.д. 61-76, диск) суду дополнительно представлена рабочая документация (Т. 3 л.д. 77-91), исполнительная документация (Т. 3 л.д. 113-127), гидравлические расчеты (Т. 3 л.д. 130), акт проверки <адрес> (Т. 3 л.д.107-108), заключение о соответствии объекта (Т. 3 л.д. 109-110).

По ходатайству представителя ответчика АО «Финтрастойл» ФИО10 в связи с выявленными недостатками в заключении проведенной судебной экспертизы и представлением дополнительной технической документации судом назначена повторная судебная техническая экспертиза, ее проведение поручено ООО «Экспертиза и оценка».

Согласно экспертному заключению №-Э\2023 от ДД.ММ.ГГГГ эксперта ФИО11 осмотр объекта проводился два раза – ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, стороны были уведомлены заранее. Экспертом выполнены необходимые измерения элементов систем на их соответствие представленной документации, техническому состоянию и их возможности обеспечивать нормальную работу в исследуемом жилом доме, в <адрес> других жилых помещениях. Давление холодной воды нестабильно. Изменяется несколько раз в течение минуты, что свидетельствует об обоснованности жалоб жильцов дома. Заявленные потребителем недостатки (отсутствие или отклонение параметров горячего или холодного водоснабжения в часы максимального водоснабжения в часы максимального водоразбора (с 7.00 час до 09.00 час, с 19.00 час до 22.00 час) в системе ГВС и\или ХВС, в <адрес> имеются – броски давления в обе стороны. Причиной этого является изменение давления холодной воды на входе в смеситель.

Измерения позволяют сделать вывод о полном соответствии проектной документации линейной части (трубы, арматура) и оборудования систем ХВС и ГВС, смонтированных в жилом доме.. На управляющей компании лежит обязанность предоставлять услуги и выполнять работы для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в МКД согласно Постановлению Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, в частности, закрепленные в п. 17, и п. 18 «Перечня». Экспертом установлено, что расширительный мембранный бак, являющихся основным элементом в системе ХВС, предназначенным для передачи воды потребителям в часы «пиковых» нагрузок, находится в нерабочем состоянии, так как предохранительный клапан мембранного бака, установленный при его монтаже, персоналом управляющей компании демонтирован. Имеется недопустимое состояние арматуры, на которой не восстанавливается герметичность длительное время, имеются поломанный фланцы, что свидетельствует о необходимости срочного проведения ремонтных работ на сетях ХВС и ГВС жилого дома.

По результатам опроса работников УК в доме ни разу с момента ввода в эксплуатацию не проводились регулировочно-наладочные работы на системах ХВС и ГВС жилого дома.

Основной причиной недостатков в работе систем водоснабжения МКД является неудовлетворительное эксплуатационное состояние оборудования жилого дома.. В качестве способов устранения недостатков эксперты указали срочное выполнение работ по очистке системы водоснабжения жилого дома от разного рода отложений аэро-гидравлическим методом, работ по ремонту, а в случае необходимости замене вышедшего из строя оборудования, регулировочно-запорной арматуры, выполнить наладочные работы с привлечением специализированной организации (Т. 4 л.д. 2-32).

В силу п.п. 1,2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п.п. 1,2 ст. 13 указанного Закона за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или; третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Согласно ст. 19 Закона РФ № потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В соответствии с п.2 ст. 475 Гражданского кодекса РФ, а также исходя из преамбулы Закона РФ № существенный недостаток товара (работы, услуги) - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ № требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право на компенсацию морального вреда.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 ГК РФ (пункт 1 статьи 1099 ГК РФ). Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда (пункт 3 статьи 1099 ГК РФ).

Размер компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд принимает во внимание, что нарушение прав истца происходит длительное время, ответчик не предпринимает мер для исправления сложившейся ситуации, в результате чего потребитель лишен возможности пользоваться услугами, которые оплачивает. Суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей.

    В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Согласно п. 4 указанной нормы изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Таких доказательств ответчиком не представлено. Напротив, обе проведенные судебные экспертизы указали на необходимость проведения работ по ремонту и надлежащему содержанию инженерного оборудования, в связи с чем суд полагает необходимым указать в резолютивной части решения на обязанность ответчика провести работы и мероприятия на основании обоих заключений судебных экспертиз.

Установленный законом штраф подлежит взысканию при условии, что требование потребителя установлено законом, и это требование не удовлетворено в добровольном порядке. Заявлений о снижении размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ ответчиком не заявлено.

Расчет штрафа будет следующим: 30000:2=15000 руб.; 15000:2=7500 руб. (50%).

    Согласно ч.1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

    В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей.

Оплата судебной экспертизы была возложена на ответчиков в равных долях (по 1\2 доле).

Согласно письму ООО «ОНПО» стоимость судебной экспертизы составила 110500 рублей 00 копеек (Т. 2 л.д. 195). На дату вынесения решения оплата не произведена, в связи с чем она подлежит взысканию с ответчика ООО «Контакт Плюс», чья вина в непредоставлении услуг надлежащего качества установлена судом.

В силу ст. 103 ГПК РФ госпошлина в сумме 6300 руб. 00 коп., от уплаты которой освобожден истец, подлежит взысканию с ответчика в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 195-198, 98, 103 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования МООО «Общество защиты прав потребителей» (№) в интересах Храбровой Аллы Сергеевны (паспорт гражданина РФ серия 4605 №) к ООО «Контакт Плюс» №) о взыскании стоимости ремонтно-восстановительных работ, морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Обязать ООО «Контакт Плюс» на основании п.п. 17, 18 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 290 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения» (вместе с «Правилами оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме») произвести следующие работы в многоквартирном доме по адресу <адрес> соответствии с требованиями СП 30.23330.2020 «Внутренний водопровод и канализация зданий», СНиП ДД.ММ.ГГГГ-85; СНиП ДД.ММ.ГГГГ-84; СП 347.1325800.2017, «Внутренние системы отопления, горячего и холодного водоснабжения»:

выполнить работы по очистке системы водоснабжения жилого дома от разного рода отложений аэро-гидравлическим методом;

Произвести балансировку системы ГВС с помощью балансировочных клапанов, проверить их работоспособность, при необходимости установить дополнительные клапаны,

заменить мембранный бак, соответствующий по параметрам требованиям проектной документации и рабочему давлению в системе ХВС, с установкой предохранительного клапана мембранного бака,

заменить утеплитель трубопроводов внутридомовых систем ГВС согласно имеющемуся проекту (рабочей документации);

произвести ревизию сварных соединений трубопроводов и выполнить антикоррозионную защиту специализированными составами;

произвести работы по ремонту, а в случае необходимости, замене вышедшего из строя оборудования, регулировочно-запорной арматуры, выполнить наладочные работы с привлечением специализированной организации.

Взыскать ООО «Контакт Плюс» в пользу Храбровой Аллы Сергеевны компенсацию морального вреда в сумме 30000 рублей 00 копеек, штраф в сумме 7500 рублей 00 копеек, а всего взыскать 37500 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Контакт Плюс» в пользу МООО «Общество защиты прав потребителей «За качество и безопасность», предъявившего иск в интересах потребителя, штраф в сумме 7500 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Контакт Плюс» в пользу ООО «Организация независимой помощи обществу» (№) в счет оплаты судебной экспертизы в размере 110500 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Контакт Плюс» государственную пошлину в бюджет Орехово-Зуевского городского округа <адрес> в размере 6300 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Орехово-Зуевский городской суд в течение одного месяца.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий:                                                                              М.Е. Барабанова