Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2169/2023 ~ М-1350/2023 от 23.03.2023

                                                                                                                                               Дело №2-2169/2023

                                                                                   16RS0049-01-2023-002237-09

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

                                       именем Российской Федерации

27 апреля 2023 года                                               город Казань РТ

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Герасимове С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Г.Г,И. к обществу с ограниченной ответственностью «МВМ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Г.Г,И. обратилась в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указано, что --.--.---- г. истец приобрел смартфон Apple IPhone 13 Pro стоимостью 109 990 рублей в магазине «М.Видео», находящемся по адресу: ... ...А.

Гарантийный срок на товар установлен 12 месяцев.

В ноябре 2022 года перестал работать нижний динамик.

--.--.---- г. истец обратился в магазин для устранения возникшего недостатка.

--.--.---- г. истец потребовала у продавца возврата денежных средств в связи с нарушением срока для устранения недостатков в течение 45 дней.

--.--.---- г. ООО «МВМ» подтвердило наличие недостатка, однако отказало в удовлетворении требований.

Поскольку возникший недостаток является существенным и производственным, потребитель просит возвратить денежные средства в связи с нарушением срока для устранения недостатков.

В связи с нарушением срока устранения недостатков, истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 27 497 рублей 50 копеек, а также неустойку с --.--.---- г. по день исполнения решения суда.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 109 990 рублей, неустойку за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 27 497 рублей 50 копеек, взыскивать неустойку с --.--.---- г. по день фактического исполнения решения суда в размере 1% от стоимости товара, расходы по оплате юридических услуг в размере 17 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились. От представителя истца поступило ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика извещен, не явился, причина неявки неизвестна.

В силу части 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Представитель истца не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон "О защите прав потребителей") настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Постановлением Правительства Российской Федерации N 924 от --.--.---- г. утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. В указанный перечень включено, в частности, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

В силу пп. 1, 2 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона "О защите прав потребителей" в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что --.--.---- г. истец приобрел в магазине ответчика ООО «МВМ» товар – смартфон Apple IPhone 13 Pro 256 GB, стоимостью 109 990 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 10).

Согласно иску, в ноябре 2022 года истец выявил недостаток: отсутствует звук нижнего динамика.

Согласно корешку квитанции №--, --.--.---- г. истец обратился к продавцу для гарантийного ремонта смартфона. Причина обращения: не работает стереозвучание. Отсутствует звук нижнего динамика (л.д. 11).

--.--.---- г. Г.Г,И. обратилась в ООО «МВМ» с претензией с требованием возвратить уплаченные денежные средства, поскольку товар не был отремонтирован в течение 45 дней со дня передачи товара.

Согласно ответу ООО «МВМ» от --.--.---- г., ремонт был отклонен со стороны компании Apple из-за несоответствия данных клиента и/или истории аппарата, возврат денежных средств невозможен. При этом ответчиком был подтвержден факт наличия заявленного дефекта (л.д. 13).

Согласно заключению сервисного центра ООО «Современный Сервис», заявленный дефект в виде отсутствия звука нижнего динамика был подтвержден (л.д. 14).

--.--.---- г. истец обратилась в ООО «МВМ» с заявлением о проведении гарантийного ремонта выявленного недостатка (л.д. 15). В установленные законом сроки ремонт произведен не был.

В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В связи с тем, что доказательств устранения недостатков товара в установленный законом срок не представлено, исключительных обстоятельств для освобождения ответчика от ответственности не установлено, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о взыскании уплаченных по договору денежных средств в размере 109 990 рублей в связи с отказом истца от исполнения договора купли-продажи, поскольку нарушение сроков устранения недостатков технически сложного товара в силу абз. 10 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" является самостоятельным основанием для удовлетворения требований потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы.

Статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 1 статьи 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

С заявлением о возврате уплаченной денежной суммы истец обратился к ответчику --.--.---- г..

Требования в установленные законом сроки не удовлетворены.

Поскольку недостатки, заявленные истцом в качестве основания для возврата денежных средств за товар, нашли свое подтверждение в суде, требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Требования истца подлежали удовлетворению в срок до --.--.---- г..

Неустойка за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. составляет 103 390 рублей 60 копеек (109 990 х 1% х 94 дня).

На основании разъяснений в п. 65 - 66 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от --.--.---- г. N 7 "О применении судами некоторых положений гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательств. Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства. При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

В связи тем, что срок для устранения недостатков был грубо нарушен ответчиком, денежные средства за товар не возвращены, суд находит обоснованными и подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании неустойки до дня фактического исполнения решения суда.

Согласно статье 15 Закона РФ от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В связи с тем, что судом установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд полагает необходимым снизить до 2 000 рублей. При этом суд учитывает характер и объем нарушенных прав истца.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от --.--.---- г. №--, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от --.--.---- г. №-- при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, размер штрафа составляет 107 690 рублей 30 копеек (109 990 + 103 390, 60 + 2 000)/2).

Согласно статье 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы по оплате юридических услуг и услуг представителя в сумме 17 000 рублей. Факт понесенных расходов подтверждается договором оказания юридических услуг от --.--.---- г., распиской.

Суд, с учетом сложности дела, объема оказанных услуг, исходя из принципа разумности и справедливости, признает указанные расходы разумными и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате юридических услуг в сумме 6 000 рублей.

Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина в сумме 5 632 рубля 06 копеек подлежит взысканию с ответчика в доход государства, в соответствии частью 1 статьи 103 ГПК РФ.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 56, 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МВМ» (№--) в пользу Г.Г,И. (серия, номер паспорта: №--) 109 990 рублей в счет возврата стоимости товара, 103 390 рублей 60 копеек в счет неустойки, неустойку с --.--.---- г. взыскивать в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до исполнения требования о возврате стоимости товара по день фактического исполнения обязательства, 2 000 рублей в счет компенсации морального вреда,     6 000 рублей в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя, 107 690 рублей 30 копеек в счет штрафа.

В остальной части иска отказать.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «МВМ» в бюджет муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 5 632 рубля 06 копеек.

    Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

    Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

          Судья                                          А.Р. Петрова

Мотивированное решение изготовлено 5 мая 2023 года.