Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2487/2023 (2-12516/2022;) ~ М-10811/2022 от 13.12.2022

К делу № 2-2487/23

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Краснодар                                                                                         22 мая 2023г.

Советский районный суд г. Краснодара в составе:

председательствующего                           Баранова С.А.,

при секретаре                                             Андриановой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Агафонова А. И. к ООО «Соло», 3-им лицам ООО «Теледоктор 24», ООО АК БАРС СТРАХОВАНИЕ», ООО «Сетелем Банк» о защите прав потребителя,

установил:

Агафонов А.И. обратился в суд с иском к ООО «Соло», 3-им лицам ООО «Теледоктор 24», ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ», ООО «Сетелем Банк» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что 05.07.2022г. между ООО «Юг-Авто Эксперт» и                 Агафоновым А.И. заключен договор купли-продажи автомобиля №. Для оплаты приобретаемого автомобиля, 05.07.2022г. между                  Агафоновым А.И. и ООО «Сетелем Банк» заключен кредитный договор. При заключении кредитного договора между Агафоновым А.И., посредством ООО «Соло» (провайдер услуг) и ООО «Теледоктор 24» заключен договор на оказание услуг, выдан сертификат № сроком действия – до 05.07.2024г. Поставщиком предоставляемых услуг по сертификату                          № является ООО «Теледоктор 24». Стоимость услуг составила 130 000 руб. за два года и оплачена за счет средств кредитного договора. Также сертификат предусматривает оказание услуг по страхованию. Истцом подписано заявление на страхование (присоединение) к договору добровольного коллективного страхования от несчастных случаев № БНС2 727201/19/1696-10 от 01.09.2019. Страховщиком по указанному заявлению является ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ». Уплата страховой премии осуществляется за счет ООО «Соло». 17.07.2022г. истцом в адрес ответчика и третьих лиц направлено заявление об отказе от данной услуги и возврате денежных средств, но, данные требования проигнорированы. Просит суд взыскать с ООО «Соло» в пользу Агафонова А.И. стоимость дополнительных услуг в размере 130 000 руб.; неустойку в размере                                  130 000 руб., штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке в размере 142 500 руб., сумму расходов по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб.

В судебное заседание Агафонов А.И. и его представитель                      Гукасова В.С. не явились, надлежащим образом извещались о дате, месте и времени судебного заседания, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

В судебное заседание представитель ООО «Соло» не явился, надлежащим образом извещался о дате, месте и времени судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщил.

В судебное заседание представитель ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» не явился, надлежащим образом извещался о дате, месте и времени судебного заседания, поступил отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении заявленных требований.

В судебное заседание представитель ООО «Сетелем-Банк» не явился, надлежащим образом извещался о дате, месте и времени судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщил.

В судебное заседание представитель ООО «Теледоктор-24» не явился, надлежащим образом извещался о дате, месте и времени судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщил.

В соответствии со ст. 237 ГПК РФ, ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

           Суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 1 ГК РФ, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В силу положений ч. 1 ст. 9 ГК РФ, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно п. 1 ч. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, с том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а так же из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

На основании ч. 1 ст. 420, ч. 1 ст. 421 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключение договора.

В соответствии с ч. 4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иным правовым актами (ст. 422).

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (ч. 3 ст. 421                     ГК РФ).

По правилам ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом; абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Судом установлено, что 05.07.2022г. между Агафоновым А.И. и            ООО «Юг-Авто Эксперт» заключен договор купли-продажи транспортного средства №.

По условиям Соглашения о порядке и условиях предоставления покупателю «Пакетной скидки», необходимо до передачи автомобиля приобрести и использовать в дальнейшем следующую услугу у компании-партнера продавца - сертификат ООО «Соло» 727202207/9688.

Для получения «пакетной скидки», покупателем должны быть соблюдены следующие условия: указанные услуги должны быть приобретены покупателем в автосалоне продавца у партнеров продавца; Покупатель должен использовать данные услуги и не отказываться от них как минимум в течение 35 дней с момента их приобретения.

Для оплаты приобретаемого автомобиля, 05.07.2022г. между Агафоновым А.И. и ООО «Сетелем Банк» заключен потребительский кредитный договор, на сумму 280 000 руб., сроком до 09.07.2029г., под              17,38% годовых.

Согласно п. 11 договора, целью использования заемщиком кредита являются: оплата части стоимости приобретаемого заемщиком у                              ООО «Юг-Авто Эксперт» автомобиля, а также на оплату страховой премии за 2 года страхования по заключаемому заемщиком договору имущественного страхования автомобиля.

Порядок предоставления кредита, определенный п. 22 индивидуальных условий договора потребительского кредитования, осуществляется посредством зачисления денежных средств на текущий счет для расчетов по кредиту с последующим перечислением денежных средств:

в размере 450 000 руб. на счет ООО «Юг-Авто Эксперт» по договору купли-продажи автотранспортного средства № от 05.07.2022г.(HYUNDAI SOLARIS);

05.07.2022г. в автосалоне Агафоновым А.И. заключен договор оказания услуг, в соответствии с которым ему передан сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № программа «Глобал-2 года», срок действия с 05.07.2022г. по 05.07.2024г., стоимостью 65 000 руб. в год, соответственно 130 000 руб. за два года (далее «Сертификат»).

В материалы гражданского дела представлен договор публичной оферты оказания дистанционных информационных услуг медицинского характера, размещенный на сайте ответчика, из которого в совокупности с Сертификатом следует, что истица приобрела право требовать предоставления услуг, обозначенных как «Теледоктор 24».

Как следует из тарифного плана вышеприведенного Сертификата, истцу должна была быть предоставлена услуга: устная консультация с российскими врачами - безлимитно; устная консультация «второе мнение» - 4 раза в год; вызов экстренных служб - безлимитно; медюрист - безлимитно; Медориентирование – 24 консультации; аптека – включено; звонки по                     8-800, скайпу – включено, страховая сумма по рискам «смерть и инвалидность 1 группы в результате несчастного случая - по договору страхования от несчастных случаев от 01.09.2019г., заключенного между ООО «Соло» и ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ».

В судебном заседании установлено, что стоимость Сертификата в размере 130 000 руб. оплачена в полном объеме за счет кредитных средств.

Таким образом, материалами дела подтверждается, что между истцом и ответчиком заключен договор, на условиях, изложенных в Сертификате             № и договора публичной оферты оказания дистанционных информационных услуг медицинского характера.

17.07.2022г. истец в адрес ответчика направил заявление об отказе от предоставления услуг по сертификату и возврате денежных средств, которое получено ответчиком 17.07.2022г., что подтверждается чеком 17.07.2022г., описью вложения в почтовое отправление и отчетом об отслеживании отправления.

Вместе с тем, как следует из материалов дела, ответчиком денежные средства не возвращены истице по настоящее время.

По правилам ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом; абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов

По договору личного страхования, согласно ч. 1 ст. 934 ГК РФ, одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Положениями ч. 2 ст. 958 ГК РФ предусмотрено, что страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в ч. 1 настоящей статьи.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 26.01.1996г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», в случаях, когда одна из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителя» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В связи с вышеизложенным, спорные правоотношения, возникшие из заключенного между нами договора оказания услуг, подпадают под действие Закона о защите прав потребителей.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Принимая во внимание, что согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», заказчик вправе отказаться от исполнения возмездного оказания услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, о которых стороной ответчика, в ходе рассмотрения настоящего дела, заявлено не было, в связи с чем, суд приходит к выводу о том, что исполнитель обязан возвратить заказчику, полученную по договору плату, а поэтому, в соответствии с ч. 3 ст. 196                 ГПК РФ, с ответчика подлежат взысканию 130 000 руб.

Разрешая исковые требования о взыскании неустойки, суд руководствуется следующим.

В силу ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая, что заявление истицы о возврате денежных средств получено ответчиком 17.07.2022г., сумма неустойки за период с 17.07.2022г. по 03.04.2023г. составляет 1 017 900 руб., которая, с учетом требований                                          ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, подлежит снижению до стоимости услуги, то есть до 130 000 руб.

Разрешая исковые требования о взыскании штрафа за нарушение прав потребителя, суд руководствуется следующим.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г.              № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, связанные с имущественным страхованием.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание положения действующего законодательства, обстоятельства дела, суд считает необходимым снизить размер штрафа по ходатайству ответчика в порядке ст. 333 ГПК РФ, и взыскать с ООО «Соло» в пользу Агафонова А.И. штраф в размере 25 000 руб.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При подаче иска Агафоновым А.И. заявлено требование о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб., что подтверждается квитанцией-договором от 10.10.2022г. серии ЛХ №.

Принимая во внимание вышеизложенное, учитывая, размер удовлетворенных требований, требования разумности, справедливости, целесообразности и соразмерности, суд считает необходимым взыскать с                    ООО «Соло» в пользу Агафонова А.И. сумму расходов по оплате услуг представителя в размере 20 000 руб.

Согласно ч. 2 ст. 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины по рассматриваемым в делах общей юрисдикции делам.

    Принимая во внимание требования действующего законодательства, учитывая, что Агафонов А.И. освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, суд считает необходимым взыскать с ООО «Соло» в пользу бюджета муниципального образования г. Краснодар сумму госпошлины в размере               6 050руб.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199, 234-237 ГПК РФ, суд,

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░                       ░░░ «░░░░», 3-░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░ 24», ░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ 130 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░                       130 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 25 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░░░░, ░░░░░ 305 000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 050 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░                                                  ░.░. ░░░░░░░