Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5027/2022 ~ М-4179/2022 от 06.06.2022

10RS0011-01-2022-009072-82

Дело №2-5027/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2022 г. г.Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи                      Курчавовой Н.Л.
при секретаре                                  Спирковой А.Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ларионовой В. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс», обществу с ограниченной ответственностью «Мир лечебной косметики» о защите прав потребителя,

установил:

Ларионова В.А. обратилась в суд с иском к ООО «Маркетплейс», ООО «Мир лечебной косметики» по тем основаниям, что ДД.ММ.ГГГГ на интернет - площадке <данные изъяты> (ООО «Маркетплейс») были приобретены товары: крем для лица <данные изъяты> мл стоимостью <данные изъяты> рублей и сыворотка <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей. Продавцом товара, по данным ООО «Маркетплейс» выступает ООО «Мир лечебной косметики». Денежные средства за товар были перечислены истцом ООО «Маркетплейс» в полном объеме в этот же день. ДД.ММ.ГГГГ после получения товаров было обнаружено отсутствие крема, о чем было сообщено представителю ООО «Маркетплейс» через сообщения в личном кабинете. После переписки было установлено, что крем действительно не был направлен потребителю. По изложенным в иске основаниям, ссылаясь на положения ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просит обязать надлежащего ответчика передать предварительно оплаченный товар: крем для лица <данные изъяты> мл в течение десяти дней с момента вступления решения в законную силу; взыскать с надлежащего ответчика: неустойку в размере <данные изъяты>% от стоимости товара за каждый день просрочки за нарушение сроков передачи товара в размере 687,90 рублей, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день получения товара; компенсацию морального вреда - 2 000 рублей; штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке; судебные расходы в размере 2 000 рублей.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержала, по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик ООО «Маркетплейс» своего представителя в судебное заседание не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещены в установленном законом порядке, в представленных в материалы дела возражениях указали на несогласие с иском, поскольку продавцом товара не являются, оказывают лишь информационную поддержку своим пользователям, продавцом товара является ООО «Мир лечебной косметики».

Ответчик ООО «Мир лечебной косметики» своего представителя в судебное заседание не направили, извещены о времени и месте рассмотрения дела в установленном законом порядке, возражений на иск не представили.

С учетом изложенного, руководствуясь положениями ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства по имеющимся доказательствам, в отсутствие ответчиков.

Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истцом на сайте <данные изъяты>, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ (доставка) №<данные изъяты> на покупку товаров: крем для лица <данные изъяты> мл (<данные изъяты> рублей), сыворотка для лица <данные изъяты> (<данные изъяты> рублей) на общую сумму <данные изъяты> рублей, с учетом доставки стоимостью <данные изъяты> рубль, общая сумма заказа составила <данные изъяты> рублей. В момент совершения покупки истцу был отправлен электронный кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ (<данные изъяты>:<данные изъяты>) № <данные изъяты>.

Заказ на приобретение товаров был оформлен истцом у продавца - ООО «Мир лечебной косметики».

Заказ был доставлен ДД.ММ.ГГГГ до пункта выдачи заказа по адресу: <адрес>. После получения заказа истцу направлен кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ № <данные изъяты> (<данные изъяты>:<данные изъяты>), где поставщиком товара значится ООО «Мир лечебной косметики».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в адрес ООО «Маркетплейс», в обращении истец указала, что заказ пришел в неполной комплектации, крем для лица <данные изъяты> мл в заказе отсутствует.

В результате переписки между истцом и ООО «Маркетплейс», последним было подтверждено, что продавцом ООО «Мир лечебной косметики» заказ был сформирован не в полном объеме.

Согласно сведениям, предоставленным в материалы дела ООО «Маркетплейс», данная организация является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

На сайте ООО «Маркетплейс» в разделе «информация» размещены Условия заказа и доставки (<данные изъяты>), которые описывают отношения, возникающие между пользователем сайта и ООО «Маркетплейс» при оформлении заказа товара у продавцов на сайте и заказе пользователем услуги доставки товара.

При оформлении заказа на сайте пользователь соглашается с Условиями заказа и доставки.

Согласно п.1.2 Условий заказа и доставки, продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли- продажи товара. ООО «Маркетплейс» не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. ООО «Маркетплейс» не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

Согласно п.3.1.3 Условий заказа и доставки, «стороны соглашаются, что в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п.13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков.

В соответствии с п.3.3 Условий заказа и доставки во избежание сомнений пользователь подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что ни ООО «Маркетплейс», ни привлеченный им для исполнения указанного в п. 3.2 Условий заказа и доставки субподрядчик, не являются продавцами товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях ООО «Маркетплейс» был от своего имени выдан кассовый чек пользователю при приеме денежных средств от пользователя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре и его продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца».

Пунктом 3.5. Условий заказа и доставки установлено также, что продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

ООО «Маркетплейс» оказывает пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. ООО «Маркетплейс» не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом.

Изложенные обстоятельства в своей совокупности свидетельствуют о том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Мир лечебной косметики», выступивший в правоотношениях с истцом в качестве продавца.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п.2 ст. 497 Гражданского кодекса РФ и ч.1 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п.3 ст.497 Гражданского кодекса РФ).

Пунктом 2 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок.

С учетом приведенного нормативного предписания требование истца о понуждении ответчика передать ей в течение десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу предварительно оплаченный товар: крем для лица <данные изъяты> мл, является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Пунктом 3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Данная норма устанавливает меру гражданско-правовой ответственности (неустойку) за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара.

Подвергнув анализу установленные по делу обстоятельства и положения приведенных нормативных предписаний требования потребителя о взыскании с ответчика неустойки, исчисленной со дня, когда передача товара должна быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю, также являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

При этом, размер неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составит <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>/100%*<данные изъяты>%*<данные изъяты>, где <данные изъяты> рублей – стоимость крема в составе заказа (доставки) №<данные изъяты>; <данные изъяты> – количество дней в периоде).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, начисленная за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты> рублей и за период с ДД.ММ.ГГГГ и до фактического исполнения обязательства по передаче предварительно оплаченного товара в размере <данные изъяты>% за каждый день просрочки передачи товара, исчисляемую от стоимости товара в сумме <данные изъяты> рублей, но не более <данные изъяты> рублей (<данные изъяты>-<данные изъяты>).

В части требований истца о компенсации морального вреда, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая, установленный судом факт нарушения прав истца, выразившийся в нарушении сроков передачи товара, характер причиненных потребителю нравственных страданий, требования разумности и справедливости, суд полагает, что требование о компенсации морального вреда в сумме 2000 рублей, заявленное истцом является обоснованным и подлежит удовлетворению.

Пунктом 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из приведенных положений закона, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 2547,77 рублей ((3095,55 + 2 000) /50%).

В силу положений ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 2000 рублей, уплаченные по кассовому чеку от ДД.ММ.ГГГГ за составление искового заявления в Единый центр защиты прав потребителей.

На основании положений ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика в доход бюджета Петрозаводского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1000 рублей.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования Ларионовой В. А. (СНИЛС <данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «Мир лечебной косметики» (ИНН <данные изъяты>) удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Мир лечебной косметики» (ИНН <данные изъяты>) передать Ларионовой В. А. (СНИЛС <данные изъяты>) предварительно оплаченный товар: крем для лица <данные изъяты> мл в течение десяти дней с момента вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мир лечебной косметики» (ИНН <данные изъяты>) в пользу Ларионовой В. А. (СНИЛС <данные изъяты>) неустойку в сумме 3 095,55 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей; штраф – 2 547,77 рублей, судебные расходы – 2000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мир лечебной косметики» (ИНН <данные изъяты>) в пользу Ларионовой В. А. (СНИЛС <данные изъяты>) неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ и до фактического исполнения обязательства по передаче предварительно оплаченного товара в размере 0,5% за каждый день просрочки передачи товара, исчисляемую от стоимости товара в сумме 6879 рублей, но не более 3 783,45 рублей (с учетом уже взысканной суммы неустойки).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Мир лечебной косметики» (ИНН <данные изъяты>) в доход бюджета Петрозаводского городского округа государственную пошлину в сумме 1000 рублей.

В иске к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» (ИНН <данные изъяты>) отказать.

Разъяснить ответчику право подать в адрес Петрозаводского городского суда Республики Карелия заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения копии настоящего решения.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через Петрозаводский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, а иными лицами в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Н.Л. Курчавова

Мотивированное решение изготовлено 16 августа 2022 года.