Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3121/2023 ~ М-2299/2023 от 14.08.2023

                                                                                        Дело № 2-3121/2023

                                                                УИД16RS0045-01-2023-003503-12

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

18 декабря 2023 года                                                    город Казань

                   мотивированное решение

                   составлено 25 декабря 2023 года

        Авиастроительный районный суда города Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи                              Сафиной Л.Б.,

при секретаре судебного заседания                      Чарышевой Э.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО, ФИО к УФПС «Татарстан-почтасы» филиал АО «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

          Истцы обратились в суд с иском к ответчику в вышеприведенной формулировке.

    В обоснование заявленных требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО в адрес ФИО направлено письмо категории «простое», которое поступило адресату в ОПС <адрес> лишь ДД.ММ.ГГГГ с существенным нарушением срока доставки письма.

28.05. 2023 года в адрес УФПС «Татарстан почтасы» филиал АО «Почта России» истцами направлена претензия.

Письмом от 21.06.2023г. № А 34-АУО-06/57763 ответчиком признан факт нарушения контрольного срока пересылки указанного простого письма.

Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд.

На основании вышеизложенного истцы просят взыскать с ответчика в пользу каждого по 75 000 рублей компенсации морального вреда и штраф.

В судебное заседание истцы ФИО, ФИО не явились, извещены, в материалах дела содержится просьба о рассмотрении дела в отсутствие истцов.

Представитель ответчика УФПС «Татарстан почтасы» в лица АО «Почта России» в судебное заседание не явился.

Представитель третьего лица Управление Роспотребнадзора по РТ в судебное заседание не явился.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств; пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (ст. 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 176-ФЗ «О почтовой связи»).

В силу статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ одной из основных гарантий граждан является обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

На основании статьи 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказанию услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с пунктом 46 Приказа Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

В соответствии со ст. 37 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В силу статьи 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно статье 39 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» к отношениям, возникшим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий, которые не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Таким образом, к спорным правоотношениям применим Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО в адрес ФИО направлено письмо категории «простое», которое поступило адресату в ОПС <адрес> ДД.ММ.ГГГГ с существенным нарушением срока доставки письма.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес УФПС «Татарстан почтасы» филиал АО «Почта России» ФИО и ФИО направлена претензия.

Согласно ответу на претензию от ДД.ММ.ГГГГ №-АУО-06/57763 сообщено, что нарушение контрольного срока его пересылки составило 63 дня. Ответственность операторов почтовой связи за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления установлена ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ в размере 3% за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы.

Таким образом, факт нарушения ответчиком прав истцов подтверждается письмом, направленным в адрес истца ФИО, в котором ответчик приносит извинения за имевшее место нарушение.

Суд расценивает указанный ответ как признание нарушения контрольного срока пересылки простого письма направленного ФИО в адрес ФИО

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

При таких обстоятельствах у суда имеются основания для удовлетворения иска о компенсации морального вреда, поскольку ответчиком признан факт допущенного им нарушения.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела, факт нарушения ответчиком признан, определена неустойка, тяжелых неблагоприятных последствий не наступило.

Таким образом, суд полагает необходимым в пользу истцов взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей в пользу каждого, что соответствует конкретным обстоятельствам дела, причиненному вреду, последствиям ненадлежащего вручения адресату почтовой корреспонденции, степени вины ответчика, требованиям принципа разумности и справедливости.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере 1 000 рублей по 500 рублей в пользу каждого.

В соответствии в частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом того, что истцы по иску, связанному с защитой прав потребителя, освобождается от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет в размере 600 рублей.

    При таких обстоятельствах дела, оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению.

    Руководствуясь статьями 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО и ФИО к УФПС «Татарстан-почтасы» филиал АО «Почта России» о компенсации морального вреда, взыскании штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с УФПС «Татарстан-почтасы» филиал АО «Почта России» в пользу ФИО компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 500 рублей.

Взыскать с УФПС «Татарстан-почтасы» филиал АО «Почта России» в пользу ФИО компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 500 рублей.

Взыскать с УФПС «Татарстан-почтасы» филиал АО «Почта России» в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, госпошлину в сумме 600 рублей.

В остальной части иска отказать.

    На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

    Председательствующий                                                    Сафина Л.Б.