Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-8625/2023 ~ М-7395/2023 от 25.07.2023

УИД 11RS0001-01-2023-009711-44

Дело № 2-8625/2023

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Докукиной А.А.,

при помощнике судьи Адаменко Е.А.,

с участием представителя истца адвоката Юрковского А.Б.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре

26 октября 2023 года гражданское дело по иску Минехузиной Айсылу Наилевны к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

Минехузина А.Н. обратилась в суд с иском к ООО «ГикБреинс» о взыскании денежных средств, уплаченных за образовательные курсы, в размере 129 599 руб., неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 129 599 руб., компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от взыскиваемой суммы, судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб. В обоснование заявленных требований указала, что ** ** ** приобрела курсы образовательного портала ООО «ГикБрейнс» стоимостью 129 599 руб. по программе «Разработчик Pro». Оплата произведена в кредит/рассрочку, оформленную в АО «Тинькофф». В тот же день ею было принято решение отказаться от обучения по приобретенной программе в связи с отсутствием ответов на организационные вопросы о получении материалов и отсутствием доступа в личный кабинет образовательной платформы, о чем она сообщила ответчику посредством телефонной связи. Заявление о расторжении договора было также направлено на электронную почту и посредством почтовой связи. ** ** ** от ответчика пришло предложение о возврате денежных средств в размере 90 719 руб., однако фактически возврат денежных средств (полностью или частично) ответчиком не произведен. Так как ответчик денежные средства не вернул, то с ответчика подлежит взысканию неустойка, компенсация морального вреда, штраф и судебные расходы на оплату услуг представителя.

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании отсутствует, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, письменный отзыв не представил.

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, обеспечил явку своего представителя, суд определял рассмотреть дело в отсутствие истца.

Заслушав доводы представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия которого в силу статьи 422 Гражданского кодекса РФ определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется эти услуги оплатить.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Установлено, что ** ** ** между ООО «ГикБреинс» (исполнитель) и Минехузиной А.Н. (пользователь) заключен договор, по условиям которого исполнитель обязуется предоставить пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе, а пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части Платформы, которая соответствует программе, выбранной пользователем. Предоставление удаленного доступа является разновидностью платных образовательных услуг.

В соответствии с пунктом 1.3 договора исполнитель размещает перечень Программ, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании Курса (датах и времени проведения занятий), учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны пользователю на странице выбранной Программы на Платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию, являются неотъемлемой частью договора.

Вознаграждение исполнителя по договору указывается в описании Программы и/или Подготовительных курсов, доступном пользователю при оформлении заявки (пункт 6.1 договора). Пользователь вправе оплатить услуги исполнителя в кредит/рассрочку, который предоставляется пользователю банком-партнером исполнителя (пункт 6.4 договора).

Как указывает истец, с нею был заключен договор на оказание платных образовательных услуг по направлению «Разработчик Pro» со сроком обучения 3 года по 12 часов в неделю, старт курса запланирован на ** ** **. Оплата услуг была произведена за счет кредитных средств по договору, заключенному между АО «Тинькофф» и Минехузиной А.Н., на сумму 129 599 руб.

Факт заключения договора и внесенной суммы по договору ответчиком не оспаривается.

** ** ** истец направила по адресу электронной почты ответчика заявление о расторжении договора в одностороннем порядке.

** ** ** от ответчика на электронную почту истца поступил ответ, что обращение передано, в течение 10 рабочих дней менеджер позвонит, чтобы обсудить вопрос прекращения обучения.

** ** ** от ответчика истцу поступил ответ аналогичного содержания, что претензия получена и передана коллегам для рассмотрения, для принятия решения необходимо до 10 дней.

** ** ** от ответчика на электронную почту истца поступил ответ, что претензия рассмотрена, к возврату предложено 90 719 руб. Сумма возврата рассчитана в соответствии с приложением № 1 к договору.

** ** ** истец вновь направила ответчику заявление о возврате денежных средств.

** ** ** от ответчика на электронную почту истца поступил ответ, что претензия получена и передана коллегам для рассмотрения, для принятия решения необходимо до 10 дней.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Также в соответствии с условиями договора он может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе пользователя путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя (пункт 2 Правил возврата денежных средств).

Согласно Правилам возврата денежных средств (Приложение № 1 к договору) сумма денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяется как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг (пункт 5).

Стоимость фактически оказанных исполнителем услуг на дату получения заявления от пользователя определяется с учетом общего количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом; количества занятий по Программе в соответствии с учебным планом, прошедших на момент отказа пользователя от оказания услуг; периодом доступа пользователя к Платформе; иных факторов, влияющих на определение объема оказанных услуг (пункт 6).

Размер фактически понесенных расходов на оказание пользователю услуг рассчитывается исполнителем в отношении каждой Программы/Курса и пользователя индивидуально, и в зависимости от Программы/Курса, в том числе может включать расходы на создание Программы/Курса, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, а также любые иные расходы исполнителя, которые он понес в связи с оказанием пользователю услуг до момента отказа пользователя от оказания услуг (пункт 7).

Таким образом, истец вправе отказаться от услуг, оплатив ответчику фактически понесенные им расходы.

Поскольку от услуги истец отказалась в день ее оплаты (** ** **), тогда как старт курса был запланирован лишь на ** ** **, что не оспаривается ответчиком, то суд приходит к выводу, что фактически истец к обучению не приступила, ответчиком расходы на оказание услуги истцу понесены не были.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 129 599 руб.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как следует из пункта 1 статьи 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность исполнителя за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

Указанная правовая позиция согласуется с позицией Верховного Суда РФ, выраженной в определении Судебной коллегии Верховного Суда от 02.08.2022 по делу № 36-КГ22-2-К2, и в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022).

Ни в заявлении истца о расторжении договора от ** ** **, ни в заявлении о возврате денежных средств от ** ** ** не указано, что истец расторгает договор в связи с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору. Исходя из данных заявлений, истец приняла решение отказаться от услуг по обучению еще до его начала. Поэтому истец не вправе требовать взыскания неустойки.

Вместе с тем, судом во внимание принимается следующее.

Как разъяснено в абзаце 3 пункта 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу части 1 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса РФ суд определяет, какие нормы права следует применить к установленным обстоятельствам. Суд также указывает мотивы, по которым не применил нормы права, на которые ссылались лица, участвующие в деле. В связи с этим ссылка истца в исковом заявлении на не подлежащие применению в данном деле нормы права сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного требования.

Принимая во внимание, что ответчиком не исполнено требование истца о возврате уплаченной по договору суммы, суд считает возможным применить к спорному правоотношению положения статьи 395 Гражданского кодекса РФ.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Размер процентов за просрочку выплаты за период с ** ** ** по ** ** ** (дата обращения в суд) составит 2 430,42 руб.

В связи с этим, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за просрочку выплаты в размере 2 430,42 руб.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю нарушением его прав, размер которой определятся судом.

В силу пункта 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку ответчиком в связи с не возвратом денежных средств по договору о реализации образовательного продукта были нарушены права истца как потребителя, то требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Определяя размер компенсации, суд учитывает степень понесенных истцом нравственных страданий, требования разумности и справедливости и считает необходимым удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).

Ходатайство о снижении суммы штрафа ответчиком не заявлялось.

Таким образом, применяя по аналогии к штрафу вышеуказанный пункт постановления Пленума, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 68 514,71 руб. / (129 599 + 2 430,42 + 5 000) / 50% /.

В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

В соответствии со статьей 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Согласно материалам дела между Минехузиной А.Н. (доверитель) и адвокатом Юрковским А.Б. (адвокат) заключено соглашение об оказании юридической помощи №... от ** ** **, в соответствии с которым доверитель поручает, а адвокат принимает на себя обязательства на оказание нижеперечисленных юридических услуг: консультирование, включая помощь в составлении искового заявления (редактирование документа, составленного самим доверителем) к ООО «ГикБрейнс» о взыскании стоимости оплаченного обучения, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда; представление интересов доверителя в суде первой инстанции по данному делу, включая составление иных необходимых для рассмотрения дела процессуальных ходатайств и заявлений.

В соответствии с пунктом 3.1 соглашения гонорар адвоката определен в размере 30 000 руб.

Оплата Минехузиной А.Н. денежных средств по указанному соглашению в сумме 30 000 руб. подтверждается представленной квитанцией от ** ** **.

Каких-либо доказательств фиктивности заключенного истцом договора на оказание услуг ответчиком по делу не представлено.

Анализируя предмет и цену иска, учитывая количество проведенных по делу судебных заседаний с участием представителя истца, оказанные им услуги, а также состоявшееся решение по делу, суд находит возможным взыскать с ответчика в пользу истца 30 000 руб. в возмещение судебных расходов на оплату услуг представителя, полагая указанную сумму разумной и справедливой. Ходатайств о снижении указанной суммы ответчиком не заявлено.

Руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Минехузиной Айсылу Наилевны к ООО «ГикБреинс» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» (ИНН 7726381870) в пользу Минехузиной Айсылу Наилевны ... денежные средства в размере 129 599 рублей, проценты за задержку выплат в размере 2 430 рублей 42 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 68 514 рублей 71 копейка, судебные расходы в размере 30 000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Коми через Сыктывкарский городской суд Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий А.А. Докукина