Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-159/2023 ~ М-148/2023 от 07.08.2023

УИД 35RS0021-01-2023-000211-15

Гражданское дело 2-159/2023

РЕШЕНИЕ

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    с. Тарногский Городок                                                                              05 октября 2023 года

Тарногский районный суд Вологодской области в составе судьи Ординой О.А.,

при секретаре Дмитриевской М.М.,

с участием посредством видеоконференц-связи истца Машьянова А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Машьянова А.А. к акционерному обществу «Почта России» в защиту прав потребителя о компенсации морального вреда,

установил:

Машьянов А.А. обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» в защиту прав потребителя о компенсации морального вреда, указав в обоснование иска, что он отбывает наказание в ФКУ ИК-17 УФСИН России по Вологодской области по приговору суда. С 16.01.2021 по 02.03.2021 он находился на обследовании в ФК ЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области, в данный период им было направлено множество заявлений, ходатайств и жалоб в государственные органы по защите его прав по обвинению и осуждению его по ч. 4 ст. 111 и ч. ст. 112 УК РФ по приговору Тарногского районного суда от 21.02.2017 о защите его прав в уголовно-исполнительной системе, о защите его прав от неправомерных действий сотрудников полиции и другое. Вся корреспонденция, отправленная им в личных конвертах с приклеиванием марок, к ряду обращений были приложены официальные документы, важнейшие для него как осужденного. Ожидая более года ответы по его обращениям, он понял, что его корреспонденция не дошла до адресатов, т.е утерялась либо ему не отвечают, что невозможно. Все это время он плохо думал о судах, гос.органах, думал, что его игнорируют. Так ответчиком было утеряно 16 обращений: закрытое письмо в Вологодскую областную прокуратуру № 36/ТО/46/М-21 от 19.01.2021 (приложено: приговор суда от 21.02.2017, апелляционное определение от 03.05.2017, протоколы судебных заседаний + 11 листов обращения); закрытое письмо в СУ СК России по Вологодской области № 36/ТО/46/М-22 от 19.01.2021 (приложено: документы 12 листов) +заявление о преступлении; закрытое письмо в УФСИН России по Вологодской области № 36/ТО/46/М-26 от 20.01.2021 – жалоба на условия содержания в УИС; исковое заявление в Тарногский районный суд Вологодской области № 36/ТО/46/М-51 от 01.02.2021 на действия сотрудников полиции и нарушения его прав и взыскании компенсации морального вреда в размере 150 000 рублей); жалоба в Вологодскую областную прокуратуру № 36/ТО/46/М-56 от 04.02.2021 на следствие по уголовному делу, по которому он отбывает наказание); закрытое письмо в Тарногский районный суд Вологодской области № 36/ТО/М-62 (приложены документы +административное; + исковое заявление); заявление о совершенном преступлении + документы № 36/ТО/46/М-63 в СУ СК России по Вологодской области; обращение в Вологодскую прокуратуру по надзору в ИУ № 36/ТО/46/М-14 от 15.02.2021 на действия УИС; жалоба в СУ СК России по Вологодской области № 36/ТО/46/М-80 от 19.02.2021 на неправомерные действия следователя по предварительному следствию; жалоба в УСБ УФСИН России по Вологодской области № 36/ТО/46/М-81 от 19.02.2021 на неправомерные действия сотрудников УИС; жалоба в Администрацию президента Российской Федерации на действия сотрудников полиции и УИС; заявление в Вологодскую прокуратуру по надзору в УИ № 36/ТО/46/М-91 о неправомерных действиях сотрудников УИС (приложение документы); закрытое письмо в Министерство юстиции от 26.02.2021 № 36/ТО/46/М-94 о незаконных действиях следователя СК РФ; ходатайство Уполномоченного по правам человека по Вологодской области № 36/ТО/46/М-107 от 02.03.2021; закрытое письмо в Шекснинский районный суд Вологодской области № 36/ТО/46/М-109 от 02.03.2021. Он обратился к ответчику с претензией и предложение выплатить компенсацию морального вреда, на что получил отказ в компенсации. Указанные выше отправления были приняты в ОПС № 12 (160012), о чем имеется подпись сотрудника почты и печать. Указывает, что такое оказание услуг является ненадлежащим и некачественным. Утеря корреспонденции в разные периоды времени в большом количестве является существенной для него как осужденного и гражданина РФ, вызывает переживание и стресс по настоящее время, поскольку он длительное время ждал ответы и не понимал, что происходит, думал, что ему умышленно не отвечают, из-за переживаний у него участились головные боли, образовалась вегето-сосудистая дистония. Суду следует наложить штраф за утерю писем и некачественное оказание услуг. Истец просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда за утерю почтовой корреспонденции и некачественное оказание услуг в размере 1 000 000 рублей.

В судебном заседании истец Машьянов А.А. исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, указанным в иске. Пояснил, что о нарушенном праве узнал только в 2022 г., сразу обратился в Вологодский городской суд с административным иском в том числе, к ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области, и АО «Почта России, так как не знал, по чьей вине его корреспонденция не дошла до адресатов. По разрешению административного дела стало известно, что вина в утере писем лежит на ответчике, поэтому полагает, что срок для обращения с настоящим иском им не пропущен. Настаивает на удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания уведомлены надлежащим образом. Представлены возражения на иск, в которых указали, что АО «Почта России» осуществляет деятельность почтовой связи общего пользования на основании лицензии № Л030-00114-77/00063784 (ранее № 162571) от 11 апреля 2018 г. Услуги почтовой связи оказываются в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». Порядок оказания данных услуг регулируется Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи». Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234, в п. 10 которых отмечено, что почтовые отправления подразделяются на категории «простые» и «регистрируемые». В своем иске Истец не указывает какой категорией было отправлено почтовое отправление. Однако, в соответствии с Инструкцией о работе отделов (групп) специального учета следственных изоляторов и тюрем, предусмотрено направление предложений, жалоб, заявлений подозреваемых, обвиняемых, осужденных с использованием «простой» почтой. Порядок обработки простых писем более детально регламентирован Приказом ФГУП «Почта России» от 27.12.2018 № 469-п «Об утверждении Порядка приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории «простое» (вместе с «Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних (редакция № 2)»). В соответствии с п. 4.1 данного Порядка оплаченные почтовыми марками почтовые отправления опускаются отправителями в почтовые ящики и могут сдаваться почтальону во время обхода им доставочного участка. Согласно п. 5.1.2 Порядка работники объекта почтовой связи наносит оттиск календарного почтового штемпеля на почтовые марки/литеры. При отправке почтовых отправлений категории «простое» через почтовые ящики доставочные документы не оформляются. ШПИ — штриховой почтовый идентификатор внутреннего почтового отправления не присваивается, что исключает возможность отслеживания в информационной системе АО «Почта России». Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков письменной корреспонденции установлены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции». Почтовые отправления «простое» можно отследить только при помощи оболочки почтового отправления (конверта), по оттиску календарного почтового штемпеля. В материалах дела отсутствует документ (реестр), подтверждающий передачу почтового отправления уполномоченному сотруднику АО «Почта России» и содержащий оттиск почтового штемпеля с календарной датой принятия такого письма. При таких обстоятельствах невозможно установить факт утери почтовых отправлений и связана ли такая утеря с действиями АО «Почта России». В подтверждение своих доводов истец не предоставил доказательств нарушения АО «Почта России» его прав и законных интересов.

Просят применить срок исковой давности, поскольку оказание услуг почтовой связи согласно п. 1, 2 ст. 779 ГК РФ осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, регламентируется правилами главы 34 ГК РФ. Требования истца вытекают из нарушения Ответчиком обязательств по пересылке почтовых отправлений, т.е. с некачественным оказанием услуг почтовой связи. В этой связи к требованию о взыскании компенсации морального вреда, поскольку эти требование неразрывно связаны с некачественным оказанием услуг почтовой связи, подлежит применению годичный срок исковой давности. Сроки исковой давности по требованиям, связанным с ненадлежащим качеством возмездной услуги по пересылке почтовых отправлений, истекли в 2022 году, при этом, исковые требования заявлены в 2023 года, то есть с пропуском сроков исковой давности. Обращение Машьянова А.А. за судебной защитой в рамках дела № 2а-3476/2023 не продлевает течение срока исковой давности в порядке ст. 204 ГК РФ, поскольку в суд по данному делу он обратился также за пределами истечения срока исковой давности.

Кроме того, АО «Почта России» дополнительно поясняет, что истец в обоснование фактов причинения морального вреда ответчиком на сумму 1 000 000 руб. не представил каких-либо доказательств, определенных Постановлением № 33, ст. 15 и ст. 151 ГК РФ, что является нарушением ст. 56 ГПК РФ. В данном случае Истец, доказывая наличие морального вреда, должен был доказать, что неблагоприятные последствия, возникшие для него, возникли именно вследствие ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей. Полагают, что истец не представил каких-либо доказательств, пережитых им нравственных или физических страданий, вызванных, по его мнению, неправомерными действиями ответчика. Просят в иске отказать, дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика.

Заслушав участвующих в деле лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Ст. 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.

Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст. 2 Конституции Российской Федерации.

Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так и Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи».

Согласно п. 2 ст. 10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее – УИК РФ) при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительными иным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст.14 Закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Согласно п. 1 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234 (далее - Правила) (действующие на момент спорных правоотношений), настоящие Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

В соответствии с подп. «а» п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.

Согласно материалам дела Машьянов А.А., хх.хх.хххх года рождения, осужден приговором Тарногского районного суда Вологодской области от 21.02.2017 к 11 годам лишения свободы с отбыванием наказания в исправительной колонии строгого режима. Отбывает наказание в ФКУ ИК-17 УФСИН России по Вологодской области с 20.05.2017 (справка по личному делу осужденного).

В период с 16.01.2021 по 02.03.2021 Машьянов А.А. находился на лечении в ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области (справка ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области)

Как предусмотрено ст. 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи определяется судом.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 16 Закона о почтовой связи, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Согласно ст. 20 Федерального закона от 15.07.1995 N 103-ФЗ «О содержании под стражей подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений» подозреваемым и обвиняемым разрешается вести переписку с родственниками и иными лицами без ограничения числа получаемых и отправляемых телеграмм и писем. Отправление и получение корреспонденции осуществляются за счет средств подозреваемых и обвиняемых. Переписка подозреваемых и обвиняемых осуществляется только через администрацию места содержания под стражей и подвергается цензуре. Цензура осуществляется администрацией места содержания под стражей, а в случае необходимости лицом или органом, в производстве которых находится уголовное дело.

Пунктами 80, 83 и 89 Правил внутреннего распорядка следственных изоляторов уголовно-исполнительной системы, утвержденных Приказом Минюста России от 14.10.2005 N 189 (действовавших на момент возникновения спорных правоотношений) установлено, что подозреваемым и обвиняемым разрешается отправлять и получать телеграммы и письма без ограничения их количества. Письма и заполненные бланки телеграмм от подозреваемых и обвиняемых принимаются представителем администрации ежедневно. Письма принимаются только в незапечатанных конвертах с указанием на них фамилии, имени, отчества отправителя и почтового адреса СИЗО. Вся корреспонденция подозреваемых и обвиняемых подлежит регистрации в специальном журнале с указанием даты ее поступления и отправления.

Пунктом 126 Приказа ФСИН России от 10.08.2011 № 463 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы» предусмотрено, что простые почтовые отправления передаются в почтовое отделение по реестру (спискам), фиксирующему количество отправленных пакетов.

Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 28 постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (п. 14 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», ст. 1098 ГК РФ).

Как следует из материалов дела и подтверждается справкой об отправке корреспонденции осужденного Машьянова А.А. через канцелярию ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области в 2021 и 2022, составленной на основании учета заявлений, жалоб осужденных, инв. № 458,576, Машьяновым А.А. направлено 28 отправлений, в частности, указаны: закрытое письмо, г. Вологда, Обл. прокуратура – 36/ТО/46/М-21 от 19.01.2021, закрытое письмо г. Вологда СУ СК (36/ТО/46/М-22 от 19.01.2021), закрытое письмо г. Вологда УФСИН по ВО (36/ТО/46/М-26 от 20.01.2021, исковое заявление Тарногский Городок районный суд (36/ТО/46/М-49 от 01.02.2021), жалоба г. Вологда Обл.прокуратура (36/ТО/46/М-56 от 04.02.2021), закрытое письмо Тарногский Городок районный суд (36/ТО/46/М-62 от 08.02.2021, заявление г. Вологда СУ СК (36/ТО/46/М-69 от 12.02.2021), обращение г. Вологда, прокуратура по надзору в ИУ (36/ТО/46/М-74 от 15.02.2021, жалоба г. Вологда СУ СК (36/ТО/46/М-80 от 19.02.2021), жалоба г. Вологда, Управление собственной безопасности УФСИН ВО (36/ТО/46/М-81 от 19.02.2021), жалоба г. Москва, Администрация Президента РФ (36/ТО/46/М-83 от 19.02.2021), заявление г. Москва, ГБ МСЭ г. Вологда прокуратура по надзору в ИУ (36/ТО/46/М-91 от 24.02.2021), закрытое письмо г. Москва, МЮ РФ (36/ТО/46/М-94 от 26.02.2021), закрытое письмо п. Шексна районный суд (36/ТО46/М-95 от 26.02.2021), ходатайство г. Вологда Уполномоченный по правам человека 36/ТО46/М-107 от 02.03.2021, заявление п. Шексна районный суд (36/ТО/46/М-109 от 02.03.2021).

Согласно спискам простых отправлений № 10 от 22.01.2021, № 16 от 27.01.2021, 25 от 03.02.2021, № 27 от 10.02.2021, № 32 от 16.02.2021, № 40 от 20.02.2021, № 40 от 26.02.2021, № 46 от 04.03.2021, № 29 от 16.02.2022, № 40 от 03.03.2022, № 44 от 11.03.2022 указанные выше почтовые отправления переданы сотрудником, в числе прочих почтовых отправлений в почтовом отделении г. Вологда 100012, что подтверждается соответствующими почтовыми штемпелями, имеющимися на списках.

По информации УФСИН России по Вологодской области обращения Машьянова А.А. в январе 2021 г. не поступали.

Согласно данным Управления президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций от 29.08.2023 поступление обращения осужденного Машьянова А.А. в феврале 2021 г. в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций не установлено.

Уполномоченным по правам человека в Вологодской области представлена информация о поступлении обращения Машьянова А.А. 15.04.2021, иных обращений не поступало. К информации приложены заявление Машьянова А.А. конверт, на котором имеется, в том числе запись М-80, почтовый штемпель 11.04.2021., почтовое отправление направленно Машьяновым А.А. из ФКУ ИК-17.

Обращения осужденного Машьянова А.А. с сопроводительными письмами № 36/ТО/46/М-21 от 19.01.2021, № 36/ТО/46/М-56 от 04.02.2021 в январе, феврале 2021 г. в прокуратуру Вологодской области не поступали (письмо прокуратуры Вологодской области от 08.09.2023).

Министерством юстиции Российский Федерации предоставлены сведения об обращениях Машьянова А.А. за 2022 год.

Согласно информации Тарногского районного суда Вологодской области в период с января 2021 г. по март 2021 исковые заявления, административные исковые заявления Машьянова А.А. с исходящими номерами 36/ТО/46/М-51 от 01.02.2021, № 36/ТО/46/М-62 в суд не поступали и судом не рассматривались.

Шекснинский районный суд Вологодской области не имеет возможности представить сведения о поступлении исковых заявлений(жалоб) с исходящими номерами сопроводительных писем № 36/ТО/46/М-95 от 26.02.2021, № 36/ТО/46-М 109 от 02.03.2021 в связи с не поступлением данных заявлений (информация Шекснинского районного суда Вологодской области).

Следственным управлением по Вологодской области представлены данные о поступлении в 2021 г. 9 обращений, 15.02.2021, 15.04.2021, 15.07.2021, 04.08.2021, 01.09.2021, 01.10.2021, 21.10.2021, 14.12.2021.

Как видно из материалов дела, Машьянов А.А. обращался в Вологодский городской суд с административным иском к Федеральной службе исполнения наказаний России, Управлению Федеральной службы исполнения наказаний по Вологодской области, ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области, АО «Почта России» в лице УФПС Вологодской области, Министерству финансов РФ, Управлению Федерального казначейства по Вологодской области, ФКУЗ МСЧ-35 ФСИН России о взыскании денежной компенсации в порядке ст. 227.1 КАС РФ (административное дело 2а-2476/2023). В рамках данного административного дела Машьянов А.А. оспаривал действия ЛПУ МБ-10 о том, что направленная им в период нахождения в учреждении корреспонденция до адресата не дошла, в том числе по уголовному делу.

Решением Вологодского городского суда по административному делу 2а-3476/2023 от 18.05.2023 Машьянову А.А. отказано в удовлетворении требований. Данным решением установлено, что административным ответчиком ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области выполнены, возложенные на него обязанности по отправлению почтовой корреспонденции административного истца Машьянова А.А.

Таким образом, анализируя имеющиеся по делу доказательства в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о доказанности факта недоставки и утери ответчиком выше указанной письменной корреспонденции Машьянова А.А.

Тот факт, что простые почтовые отправления направлялись опосредованно, через администрацию ФКЛПУ МБ-10 УФСИН России по Вологодской области, не свидетельствует об отсутствии нарушений процессуальных прав истца, поскольку не изменяет его статуса как потребителя почтовых услуг.

При этом, суд полагает, что истцом Машьяновым А.А. срок для обращения в суд с настоящим иском не пропущен, поскольку о нарушении своего права в связи с утерей почтовой корреспонденции по вине ответчика ему стало известно по результатам рассмотрения административного дела 2а-3476/2023.

Исходя из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которого при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом того, что факт недоставки и утери ответчиком почтовой корреспонденции судом установлен, то имеются основания для возложения на АО «Почта России» обязанности по возмещению морального вреда истцу в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Машьянов А.А. нес расходы на отправку корреспонденции, являлся отправителем простых писем, с учетом характера причиненных потребителю неудобств, вызванных недоставкой и утерей его почтовых отправлений, исходя из принципа разумности и справедливости, размер подлежащей возмещению компенсации морального вреда суд определяет в сумме 3 000 рублей.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в данном случае определятся как сумма 1 500 рублей.

Истец, при обращении в суд с иском в защиту прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.

В связи с удовлетворением заявленного иска неимущественного характера к АО «Почта России» с данного ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» (░░░ №, ░░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. (░░░ №) ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 000 ░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1500 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 4 500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» (░░░ №, ░░░░ №) ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                              ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 06.10.2023.

░░░░░                                                                                               ░.░. ░░░░░░