Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2720/2022 ~ М-1531/2022 от 15.04.2022

Дело № 2-2720 (2022)

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 сентября 2022 года

Мотовилихинский районный суд г.Перми в составе:

председательствующего судьи Кондратьевой И.С.

при секретаре Глущенко Е.А.

с участием истца Югова С.С., его представителя Агутина А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Югова Сергея Сергеевича к ООО «Трэвел Технологии», ООО «Анекс Туризм» о взыскании суммы, уплаченной за туристический продукт, штрафа

у с т а н о в и л:

Югов С.С. обратился в суд с иском к ООО «Трэвел Технологии», ООО «Анекс Туризм», с учётом уточненного иска, о взыскании в солидарном порядке уплаченных за туристический продукт денежных средств в размере 152 719 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в сумме 152 719 рублей, в счет компенсации морального вреда 50 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, расходы на оплату услуг представителя.

Требования мотивированы тем, что между истцом и ООО «Трэвел Технологии» заключен договор № оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта от 04.02.2022 по условиям которого компания обязуется по заданию клиента оказать услуги по подбору и бронированию оплате туристского продукта, сформированного туроператором, а клиент обязуется оплатить услуги указанные в приложении к договору. Приложением к договору определен туристский продукт Куба, Варадеро, начало тура: 11.03.2022 на 11 ночей, отель категория Islazul Mar Del Sur 2 звезды, туроператором указано ООО «Анекс Туризм», туристский продукт оплачен 04.02.2022 в сумме 152 719 рублей, что подтверждается кассовым чеком №. Тур не состоялся в связи с односторонним отказом ответчиков от исполнения обязательств по договору №, что в силу ст. 310 ГК РФ является недопустимым. Претензии истца от 15.03.2022 года о возврате денежных средств оставлены ответчиками без удовлетворения. Денежные средства в размере 152 719 рублей были возвращены истцу только после подачи иска в суд, в связи с чем у ответчиков имеется солидарная обязанность уплатить истцу неустойку в сумме 152 719 рублей.

    Истец и его представитель участвуя в судебном заседании на удовлетворении иска настаивали, поддержали доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнив, что тур был отменен по инициативе туроператора в одностороннем порядке, в связи с введением ограничений по перелетам.

Представитель ответчика ООО «Трэвел Технологии» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела судом Общество извещено надлежащим образом. В письменном отзыве на иск, представитель Общества просил отказать истцу в иске ссылаясь на то, что Общество в качестве турагента полностью надлежащим образом выполнило свои обязательства по бронированию и оплате туристского продукта, забронированная и подтвержденная заявка была оплачена, денежные средства полученные от истца перечислены туроператору ООО «Анекс Туризм», забронированный в интересах истца тур не состоялся в связи с вынужденным снятием полетной программы из-за закрытия воздушного пространства иностранными государствами в качестве санкционных мер в отношении Российской Федерации, авиаперевозка была аннулирована авиаперевозчиком, в отсутствие альтернативных вариантов авиаперелета туристский продукт был аннулирован туроператором.

Представитель ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела судом Общество извещено надлежащим образом. В письменном отзыве на иск, и дополнительном отзыве, представитель Общества просил в иске истцу отказать, ссылаясь на то, что ООО «Анекс Туризм» самостоятельно не формирует турпродукт, а реализует турпродукт сформированный иностранным туроператором Anex Tourism Worldwide DMSS, следовательно, ООО «Анекс Туризам» не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, стоимость турпродукта устанавливается иностранным туроператором исходя из услуг, вошедших в заявку. Стоимость туристского продукта составила 1 787 USD, т.е. 138 063 рублей 62 копейки, указанная сумма возвращена истцу 07.06.2022 г. Аннуляция заявки 28.02.2022 года, была вызвана Решением Совета Европейского Союза 28.02.2022 введен запрет перелетов над его территорией любым воздушным судам, эксплуатируемым российскими авиаперевозчиками, любым зарегистрированным в России самолетам, а также самолетам, не зарегистрированным в России которые принадлежат, зафрахтованы или иным образом контролируются российскими юридическими или физическими лицами. Общество в отношении истца никаких виновных действий не совершало, поэтому считает что не имеется оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда и неустойки, штрафа, вместе с тем ходатайствовал о применении положений ст. 333 ГК РФ к заявленным требованиям.

Выслушав лиц участвующих в судебном заседании, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Согласно ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, об основах туристской деятельности договор о реализации туристского продукта должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей.

Судом установлено, что 04.02.20022 между Юговым С.С. и ООО "Тревел Технологии" (турагент) заключен договор оказания услуг по бронированию и оплате туристского продукта № посредством акцепта истцом публичной оферты, размещенной на официальном сайте общества в сети интернет.

Общая стоимость туристского продукта составила 152 719 рублей. Акцепт публичной оферты произведен истцом в виде полной оплаты стоимости туристского продукта в пользу ООО "Тревел Технологии".

Определен туроператор ООО "Анекс Туризм".

09.02.2022 года ООО "Тревел Технологии" перечислило в пользу ООО "Анекс Туризм" денежные средства в сумме 138 063, 62 рубля.

ООО "Тревел Технологии" удержало в свою пользу денежные средства в сумме 14 655, 38 руб. в качестве агентского вознаграждения.

Датой начала тура являлось 11.03.2022 сроком на 11 ночей в страну Куба (Варадеро) из Москвы, на 2 взрослых.

    28.02.2022 года по инициативе туроператора ООО "Анекс Туризм" произошла отмена тура в связи с запретом перелётов над территорией Евросоюза.

    15.03.2022 года истец направил в адрес ответчиков претензии, которые остались без удовлетворения.

    08.06.2022 года в ходе рассмотрения дела истцу возвращено 152 719 рублей.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

28.02.2022 года данная заявка была аннулирована по инициативе ООО «Анекс Туризм», в связи с утверждением Европейским союзом (ЕС) решения о закрытии воздушного пространства союза для воздушных судов, зарегистрированных в России.

При этом ООО «Анекс Туризм», не было предложено истцу рассмотреть альтернативные пути перелета, в том числе и с использованием смешанного транспортного сообщения.

Договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг (пункты 1, 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.Договор, заключенный между агентом, который реализует сформированный туроператором туристский продукт, и заказчиком, предусматривает также оказание туроператором комплекса туристских услуг.

Как прямо установлено законом турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (абзац 6 ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Учитывая, что денежные средства турагентом ООО "Тревел Технологии" перечислены туроператору ООО "Анекс Туризм", в связи с чем суд считает, что именно ООО "Анекс Туризм" является лицом, которое несет ответственность по обязательствам в рамках договора № от 04.02.2022 года, в связи с чем с ООО «Анекс Туризм» в пользу Югова Сергея Сергеевича подлежат взысканию денежные средства уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 152 719 рублей, при этом, учитывая, что указанная сумма была выплачена ответчиком в ходе рассмотрения дела – 08.06.2022 года, соответственно решение суд в указанной части к исполнению не подлежит.

В соответствии с п.1 ст.31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона".

Согласно пункту 5 статьи 28 указанного Закона исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

В установленный статьей 28 Закона о защите прав потребителей срок требования истца о возврате уплаченных денежных средств не исполнено, неустойка по договору не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги), суд приходит к выводу, что неустойка за период с 24.03.2022 по 08.06.2022 с учетом положений ст. 333 ГК РФ, а также компенсационного характера неустойки подлежит снижению и взысканию с ответчика ООО «Анекс Туризм» в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом понесенных истцом моральных страданий суд считает необходимым взыскать в пользу истца с ООО «Анекс туризм» компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом положений ст. 333 ГК РФ, с ответчика ООО «Анекс туризм» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Истцом в связи с ведением дела понесены расходы на оплату юридических услуг в сумме 25 000,00 руб., что подтверждается договором и распиской имеющейся на договоре о получении денежных средств.

Исходя из принципа разумности и добросовестности, суд считает возможным взыскать в пользу истца с ООО «Анекс Туризм» расходы на юридическую помощь в сумме 15 000 руб. В удовлетворении остальной части иска, в том числе и к ООО «Тревел Технологии» следует отказать.

руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Югова Сергея Сергеевича денежные средства уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 152 719 рублей.

Решение суд в указанной части к исполнению не приводить, исполнительный лист не выдавать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Югова Сергея Сергеевича неустойку в размере 10 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в порядке защиты прав потребителей в размере 10000 рублей, судебные расходы в размере 15 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска, в том числе и к ООО «Трэвел Технологии», отказать;    

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский районный суд г. Перми в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления мотивированной части решения.

Судья: подпись. копия верна. судья:

Мотивированное решение составлено 29.09.2022 г.

Решение суда не вступило в законную силу. Секретарь: