Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1041/2023 от 25.07.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«16» ноября 2023 года                                                                                с. Началово

Приволжский районный суд Астраханской области в составе председательствующего судьи Мернова Н.В., при секретаре Жалпаковой А.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1041/2023 по иску Курманова Халита Хаживалитовича к ООО «Туризм Плюс», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании убытков, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился в суд с иском к ответчику, в обоснование которого указал, что Курманов Х.Х., ФИО1 и ФИО2 через турагентство ООО «Туризм Плюс» приобрели туристический продукт по договору № от ДД.ММ.ГГГГ за 191891 рубль, что подтверждается чеком № от ДД.ММ.ГГГГ. Туристом-заказчиком туристического продукта по договору являлась ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ Курманов Х.Х., ФИО2, ФИО1 должны были вылететь рейсом Rossiya № в 08:45. Прибыв в аэропорт, перевозчик пояснил, что данные туристы на указанном рейсе не зарегистрированы и должны лететь рейсом №, вылетевшим ДД.ММ.ГГГГ в 00:55. Об изменении рейса и времени вылета туроператор им не сообщил.

В связи с ненадлежащим оказанием услуг туроператором он был вынужден приобрести для себя и членов семьи авиабилеты на другой рейс, чтобы не потерять весь туристический пакет, также они были вынуждены добираться из аэропорта Анталии в отель на такси за свой счет, так как трансфер до отеля им не был предоставлен.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия с требованием возмещения расходов в размере 109518 рублей, на которую ответчик не отреагировал.

В связи с этим истец просил суд взыскать с ответчика в свою пользу в качестве возмещения убытков за ненадлежащее оказание услуг 109518 рублей, неустойку, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 109518 рублей и по день исполнения решения суда, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8564 рубля 16 копеек, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и по день исполнения решения суда, штраф в размере 50% от суммы взыскания суммы, моральный вред в размере 100000 рублей.

В дальнейшем истец уточнил свои требования, включил в число ответчиков ООО «Библио-Глобус Туроператор», адресовав свои требования, в том числе и к нему, просил суд взыскать заявленные суммы с надлежащего ответчика.

Истец Курманов Х.Х. в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в судебном заседании просил в удовлетворении исковых требований, адресованных к представляемому им ответчику, отказать по доводам представленного письменного возражения, считая, что действиями ООО «Библио-Глобус Туроператор» права истца не нарушены.

Представители ответчика ООО «Туризм Плюс», третьего лица ООО «Туризм Групп» в судебное заседание не явились, просили о рассмотрении дела в их отсутствие. В возражениях ООО «Туризм Плюс» указывалось на необоснованность предъявляемых истцом требований, адресованных нему, поскольку надлежащим ответчиком является ООО «Библио-Глобус Туроператор», от действий которого и наступил ущерб.

Суд, выслушав явившихся лиц, участвующих в деле, исследовав доказательства, приходит к следующему.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 названного Федерального закона, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ через систему онлайн бронирования от ООО «Туризм групп» поступила заявка на формирование туристского продукта в интересах истца. Поступившей заявке присвоен индивидуальный номер №. ДД.ММ.ГГГГ заявка № была подтверждена туроператором, о чём турагенту ООО «Туризм групп» направлен лист подтверждения бронирования. С учетом запрашиваемого набора комплекса услуг, входящих в состав туристского продукта, общая стоимость туристского продукта по вышеуказанной заявке составила 176900 руб.

ООО «Библио-Глобус Туроператор» является туроператором, состоит в реестре туроператоров под реестровым номером РТО 011710.

В туроператорскую деятельность входит деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта (ст. ст. 1, 4 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ»).

По окончании исполнения всех обязательств ООО «Библио-Глобус Туроператор» передало заказчику ООО «Туризм групп» все надлежащим образом оформленные документы, необходимые для поездки, а именно: туристские ваучеры, авиабилеты, сертификаты медицинского страхования, путем размещения документов в Личном кабинете турагента.

Полетная программа на рейсы АО «Авиакомпания «Россия», в рамках заключенного договора, является чартерной, полетные данные по которой определяются накануне вылета. С данным обстоятельством заказчик ознакомлен, соответственно принял условия при подписании договора.

Данный вывод основан на нормах ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», которой установлено, что электронный перевозочный документ (билет), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно должен быть выдан туристу не позднее чем за 24 часа до начала путешествия.

Извещение об изменениях в полетной программе была направлена заказчику ДД.ММ.ГГГГ в 15:49 (за 3 дня до вылета).

Одновременно с этим, принимается во внимание, что полетные данные менялись неоднократно, о чем стороны своевременно извещались, в этой связи доводы истца об отсутствии информации относительно изменений в полетной программе несостоятельны.

Также, при подтверждении бронирования туроператором был направлен заказчику лист подтверждения бронирования заявки, который является неотъемлемой частью договора, в котором изложено, о доведении до сведения заказчика, что в случае отсутствия доплаты за конкретизацию рейса, ООО «Библио-Глобус Туроператор» вправе изменить время вылета, аэропорт и авиакомпанию».

Кроме того, время вылета не является существенным условием договора, а все изменения были согласованны за длительное время до совершения путешествия.

В соответствии с абз. 13 ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия.

Все предусмотренные законом существенные условия договора в части предоставления потребителю информации о потребительских свойствах продукта содержатся в договоре, заключенном между ООО «Туризм плюс» и ФИО3 в полном объеме.

Суд принимает во внимание установленный в рамках рассмотрения дела факт того, что ООО «Библио-Глобус Туроператор» в договорных отношениях с ООО «Туризм плюс», на момент возникновения правоотношений, не состояло, а заявка на формирование туристского продукта в интересах истца направлена ООО «Туризм групп».

Условиями п. 6.3.1 Агентского договора №, регулирующего отношения между ООО «Библио-Глобус Туроператор» и ООО «Туризм Групп», установлено, что турагент обязуется:

- следить за оперативной информацией, публикуемой туроператором на сайте. Внимательно изучать и доводить до сведения туристов информацию о потребительских свойствах турпродукта, условиях бронирования, изменении условий бронирования, изменении условий бронирования и отказе от подтвержденного бронирования, размещенную туроператором на официальном интернет сайте;

- за сутки до вылета клиента уточнить время и аэропорт вылета и довести до сведения клиента полную необходимую информацию об авиаперевозке и порядке ее осуществления. В случае отсутствия со стороны турагента конкретизации авиарейса, номер рейса, аэропорт вылета/прилета и время вылета (указанные в заявке) окончательно определяются при выдаче турагенту авиабилета (ов).

В соответствии с абз. 3 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В силу ст. 10.1 вышеназванного Федерального закона, настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения ст. 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и (в случае, если имеется) сокращенное наименования, фамилия, имя, отчество (в случае, если имеется) руководителя, адрес места нахождения, основной государственный регистрационный номер юридического лица - в отношении турагента - юридического лица;

фамилию, имя, отчество (в случае, если имеется), адрес места жительства индивидуального предпринимателя, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя - в отношении турагента - индивидуального предпринимателя;

реестровый номер турагента в реестре турагентов;

информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты);

информацию о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно п. 7.10 Договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, регулирующего отношения между ООО «Туризм плюс» и ФИО3, турист/иной заказчик туристского продукта предупрежден, что информация об актуальном времени вылета вылета/аэропорте предоставляется ТУРАГЕНТОМ за 24 часа до начала тура и может быть уточнена в зависимости от информации туроператора/авиакомпании, информация об актуальном времени обратного вылета предоставляется туроператором (принимающей компанией).

Вышеприведенными нормами установлена обязанность именно турагента по предоставлению своевременной и достоверной информации относительно свойств туристского продукта, а именно, об изменении времени вылета.

При установленных в судебном заседании обстоятельства суд пришёл к выводу, что ООО «Туризм плюс» ненадлежащим образом исполнило обязательства предусмотренных Договором (п. 7.11), в части извещения туриста за 24 часа до вылета, что и привело к негативным последствиям для туристов.

В свою очередь ООО «Библио-Глобус Туроператор» предоставило информацию в полном соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ», а именно, за 3 дня до вылета, соответствующая информация была размещена в личном кабинете заказчика, также направлены уведомления.

ООО «Туризм плюс» неоднократно извещало туристов об изменении времени вылета, согласно приобщаемых ими документов, но, несмотря на это об окончательных полетных данных истца не известило.

В соответствии с п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (п. 2 ст. 15 ГК РФ).

Учитывая вышеизложенное, суд пришёл к выводу о необоснованности предъявленных истцом требований к ООО «Библио-Глобус Туроператор», поскольку обязательства последним выполнены надлежащим образом, а материалы дела не содержат доказательств того, что ООО «Библио-Глобус Туроператор» является лицом в результате действий которого возникли предъявляемые к взысканию убытки.

Надлежащим ответчиком по требованиям истца суд считает ООО «Туризм плюс», к которому и подлежат обращению заявленные истцом требования.

Относительно требования о солидарной ответственности ответчиков суд исходит из следующего.

В соответствии со ст. 322 Гражданского кодекса РФ, солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

В соответствии с абз. 3 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

На основании ст. 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента.

Совокупный анализ положений ст. ст. 9, 10, 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 (ред. от 10.02.2017) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», ст. 1005 Гражданского кодекса РФ позволяет сделать вывод о том, что лица возникших правоотношений являются самостоятельными субъектами ответственности, в рамках своих обязательств перед туристом, при этом без возникновения солидарных обязанностей.

В данном случае солидарная ответственность сторон возникших правоотношений отсутствует, т. к. не предусмотрена ни Законом, ни Договором.

Таким образом, взыскание ущерба причинённого истцу в солидарном порядке, не является законным.

Что касается требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами и неустойки, то они удовлетворению не подлежат ввиду следующего.

В обоснование права требования истец ссылается на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, которая направлена в ООО «Туризм плюс» ФИО3

Согласно п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.12.2020 № 44 «О некоторых вопросах применения положений статьи 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса РФ), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1. абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

В соответствии с правовой позицией Верховного Суда РФ, изложенной в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространения на территории РФ новой коронавирусной инфекции (COVID-19) Ns2 (утв. 30.04.2020) следует, что одним из последствий введения моратория является прекращение начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Федерального закона от 26.10.2002 № 127- ФЗ).

Также в разделе 8 Обзора судебной практики (утв. Президиумом Верховного Суда РФ от 20.10.2021) указано, что за период действия моратория на возбуждение дел о банкротстве неустойка, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, не взыскивается с юридического лица, на которое распространяется действие этого моратория (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 07.07.2021 № 46-КГ21-15-К6).

Согласно п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» установлен мораторий сроком до 06.10.2020, для организаций индивидуальных предпринимателей, код основного вида деятельности которых в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности указан в списке отдельных сфер деятельности, наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, для оказания первоочередной адресной поддержки, утверждаемом Правительственной комиссией по повышению устойчивости развития российской экономики (далее - список отдельных сфер деятельности).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 03.04.2020 № 434, туроператорская и турагентская деятельность включена в вышеназванный перечень и признана в наибольшей степени пострадавшей в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

Постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1587 мораторий был продлен до 07.01.2021.

С учетом сложившейся на территории РФ, введенных санкциях в отношении РФ и проведения Специальной операции на территории Украины Правительство РФ вновь введен мораторий сроком на 6 месяцев, согласно Постановлению Правительства РФ от 28.03.2022 № 497.

Исходя из п. 3 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абзацами 5 и 7 - 10 пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона.

Согласно п. 10 ст. 63 вышеназванного Федерального закона, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Что касается требования истца о взыскании компенсации морального вреда, ссуд приходит к выводу о возможности его удовлетворения.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел свое подтверждение при рассмотрении дела, безусловные доказательства, исключающие ответственность ООО «Туризм Плюс» ответчиком не представлены, с учетом установленных фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, на основании положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» суд определяет к взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Учитывая, что в данном случае со стороны ответчика имело место неисполнение обязательств по возврату денежных средств, имеется соответствующее требование истца, суд приходит к выводу, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию определённые судом проценты за пользование денежными средствами, по день фактического исполнения обязательств.

С учетом ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ООО «Туризм Плюс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворённым требованиям.

Руководствуясь ст.ст. 194, 198, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск Курманова Халита Хаживалитовича к ООО «Туризм Плюс», ООО «Библио-Глобус Туроператор» о взыскании убытков, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Туризм Плюс» (ИНН 9704048781) в пользу Курманова Халита Хаживалитовича (паспорт серия: №) в счет возмещения убытков 109518 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей.

Взыскать ООО «Туризм Плюс» (ИНН 9704048781) в пользу Курманова Халита Хаживалитовича (паспорт серия: №) проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактической уплаты суммы задолженности.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Туризм Плюс» (ИНН 9704048781) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3690 рублей 36 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Астраханского областного суда в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

СУДЬЯ                                              Н.В. Мернов