Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1802/2023 от 01.09.2023

Дело № 2-1802/2023

40RS0004-01-2022-002250-90

Именем Российской Федерации

Р Е Ш Е Н И Е

город Боровск                     13 октября 2023 года

    Боровский районный суд Калужской области в составе:     председательствующего – судьи Гаврикова Ю.А.,

    при секретаре – Смирновой Е.В.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ответчику ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя.

                У С Т А Н О В И Л

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителя, при этом просила:

- признать недействительным договор, оформленный заявлением (офертой) от ДД.ММ.ГГГГ о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», заключенный между ООО «Профи Ассистанс» и ФИО5

С учетом обстоятельств дела, в том числе и требований в претензии от ДД.ММ.ГГГГ, суд приходит к выводу, что фактически ФИО1 просила расторгнуть указанный договор;

- взыскать с ООО «Профи Ассистанс» денежные средства, уплаченные по договору в размере 171000 рублей;

- взыскать с ООО «Профи Ассистанс» неустойку в размере 18810 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а начиная с ДД.ММ.ГГГГ в размере 1% от суммы основного требования (171000 рублей) до полного погашения задолженности;

- взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей и штраф.

В обоснование иска указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ истицей в автосалоне АО «Рольф» был приобретен автомобиль с привлечением кредитных средств ООО «Стелем Банк» по договору от ДД.ММ.ГГГГ №.

Менеджер автосалона пояснила, что для получения одобрения банка нужно оформить дополнительные услуги, не указав их стоимость. Таким образом, истица подписала заявление (оферту) от ДД.ММ.ГГГГ о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRE DRIVER», стоимостью 180000 рублей. Ознакомиться с условиями оферты истца не могла, поскольку второй экземпляр на руки ей выдан не был, выход в интернет у нее отсутствовал.

В услугах ООО «Профи Ассистанс» истица не нуждалась, заключение договора было обусловлено необходимостью получения одобрения банка, а также тем, что менеджер автосалона воспользовался сложной ситуацией для потребителя (оформление купли-продажи автомобиля с использованием кредитных средств), навязала дополнительные услуги, не разъяснив их условий и стоимость.

Услугами ООО «Профи Ассистанс» истица не воспользовалась и не намерена этого делать.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией, которой просила расторгнуть договор, основанный на заявлении о присоединении к договору публичной оферты и возвратить денежные средства в размере 180000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступили денежные средства в размере 9000 рублей.

В соответствии со ст. ст. 167 ГПК РФ суд находит возможным рассмотрение дела в отсутствие сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и «Сетелем Банк» ООО был заключен кредитный договор № для оплаты приобретаемого автомобиля Hyundai Creta, номер (VIN) №, в размере 1 139 000 рублей, а также оплаты иных потребительских нужд в размере 423982 рублей, под 20,40% годовых. Срок возврата кредита – ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «РОЛЬФ», Обособленное подразделение «РОЛЬФ Северо-Запад» был заключен договор купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля ФРЦ/ОСЗ/П-0048980 о приобретении автомобиля Hyundai Creta, 2007 года выпуска, номер (VIN) №, стоимость автомобиля установлена в размере 1 139 000 рублей, в том числе НДС 20500 рублей.

При этом из дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ к вышеуказанному договору купли-продажи следует, что общая стоимость автомобиля до предоставления продавцом скидки на условиях настоящего соглашения устанавливается в размере 1239000 рублей, в том числе НДС (20%) в размере 206500 рублей (п. 1).

Настоящим соглашением стороны подтвердили предоставление продавцом скидки от общей цены автомобиля в размере 100000 рублей, в том числе НДС (20%) 16666,67 рублей. Предоставление указанной скидки осуществляется на условиях, изложенных в настоящем соглашении (п. 2).

С учетом предоставленной скидки общая цена автомобиля, указанная в п. 2.1 Договора составляет 1139000 рублей, в том числе НДС 20500 рублей (п. 3).

Скидка, предусмотренная п. 2 Соглашения, предоставляется продавцом при соблюдении покупателем следующих условий до передачи автомобиля покупателю:

- покупателем в салоне продавца с партнерами продавца – страховыми компаниями (по выбору покупателя) заключается договор страхования КАСКО на сумму страховой премии не менее 38021 рублей;

- покупателем в салоне продавца у партнеров продавца заключается договор-оферта на оказание услуг помощи на дорогах (с выдачей карты) на сумму не менее 180000 рублей;

- покупателем в салоне продавца у партнеров продавца приобретается продленная гарантия на сумму не менее 199325 рублей;

- покупателем в салоне продавца с партнерами продавца – банками (по выбору покупателя) заключается кредитный договор с целью использования денежных средств, предоставляемых банком покупателю на приобретение у продавца автомобиля (п. 4).

В случае невыполнения покупателем любого из условий п. 4 настоящего Соглашения, скидка покупателю не предоставляется, и покупатель обязан доплатить за автомобиль в размере суммы предоставленной покупателю согласно п. 2 настоящего соглашения скидки до получения автомобиля, при этом общая цена договора устанавливается без учета скидки, указанной в п. 2 настоящего соглашения и составляет 1239000 рублей (п. 5).

Стороны также договорились, что покупатель обязан произвести доплату за автомобиль (без учета скидки) в размере суммы, предоставленной скидки в одном из следующих случаев:

6.1. Подачи покупателем заявления об отказе от любого из договоров, перечисленных в п. 4 настоящего Соглашения или досрочного расторжения покупателем данных договоров;

6.2. Досрочного погашения покупателем кредита, полученного покупателем в связи с заключением договора между покупателем и банком в соответствии с п. 4 настоящего Соглашения, в полном объеме в течение 90 дней с даты заключения кредитного договора между банком и покупателем;

6.3. Частично – досрочного погашения покупателем кредита, полученного покупателем в связи с заключением договора между покупателем и банком в соответствии с п. 4 настоящего Соглашения в размере более 50% в течение 60 дней с даты заключения кредитного договора между банком и покупателем (п. 6).

Доплата за автомобиль в случаях, указанных в п. 6 настоящего Соглашения производится покупателем в течение 5 календарных с даты отказа от соответствующего договора / даты досрочного расторжения соответствующего договора / даты досрочного погашения кредита полностью или частично. При этом общая цена договора устанавливается без учета скидки, указанной в п. 2 настоящего Соглашения и составляет 1239000 рублей, в том числе НДС (20%) 206500 рублей (п. 7).

ДД.ММ.ГГГГ истцом подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» согласно которому Заявитель подтвердил, что ознакомлен и согласен со всеми положениями условий Договора публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», изложенной в Правилах оказания услуг по программе облуживания «TERRA DRIVER», размещенных на сайте www.terra-driver.ru, к которым истец присоединился в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Клиент уведомлен, что в случае его недобросовестного поведения, выражающегося в форме злоупотребления своими правами, в том числе немотивированного отказа от исполнения заключенного договора или необоснованных претензий в адрес Компании, не связанных с нарушениями условий Договора со стороны Компании, а равно претензий со ссылкой на неознакомление или несогласие с условиями настоящей оферты в случаях, когда приобретение Клиентом Карты являлось условием для получения Клиентом скидки по другому продукту (в том числе у третьего лица), либо скидки на комплексный продукт, содержащий в себе приобретение Карты, Компания вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор, при этом уплаченные денежные средства за приобретение Карты возврату не подлежат.

Раздел 4 заявления «Информация о приобретаемом продукте» содержит следующие условия:

4.1 Наименование продукта: Карта «TERRA DRIVER» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, удостоверяющий право на получение от Компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке, предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER»;

4.2 Наполнение карты: включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Snowmobile», размещенное на электронном носителе USB flash (накопителе). Данный товар входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №;

4.3 Стоимость карты: стоимость программы обслуживания «TERRA DRIVER» составляет 180000 рублей;

4.4 Дополнительные сведения: Стоимость программы обслуживания «TERRA DRIVER» (цена Договора), указанная в п. 4.3 настоящего Заявления (оферты), складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 9000 рублей (п. 7.2.1 Правил), и стоимости непериодического электронного издания «Snowmobile», что составляет 171000 рублей;

Договор считается заключенным с момента акцепта Компанией настоящего заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER» и осуществления Клиентом полной оплаты цены Договора, указанной в п. 4.3настяощего заявления (оферты). Срок действия договора (в части доступа к сервису) сДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (п. 4.5).

Ознакомившись с Правилами оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», содержащие условия о порядке, объеме и перечне подлежащих оказанию Клиенту работ и услуг в рамках наполнения карты, а также с содержанием непериодического электронного издания «Snowmobile», убедившись в отсутствие недостатков, дефектов, неисправностей передаваемого Клиенту электронного носителя (USB flash накопителя), Клиент выражает свою волю на приобретение карты «TERRA DRIVER», в порядке и на условиях, определенных Договором публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», размещенном на сайте www.terra-driver.ru.

Подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями Договора публичной оферты, изложенными в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», и содержанием электронного носителя USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание.

Карту «TERRA DRIVER» № и электронное непериодическое издание «Snowmobile», размещенное на USB flash накопителе, пароль для доступа истец получила, за что расписалась.

Так же в материалы дела представлены Правила оказания услуг ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», от июня 2021 года, представляющие собой условия договора публичной оферты, к которому истец присоединилась, подписав заявление от ДД.ММ.ГГГГ.

Из преамбулы, а также раздела Термины и определения Правил оказания услуг по программе обслуживания следует, что непериодическое электронное издание представляет собой первый том из серии книг «Snowmobile» («Снегоход»), содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе) с зафиксированной в нем информацией представляющей собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации снегохода, соединившее в себе инструкции специалистов об основах безопасного катания, рекомендации по выбору снегохода с учетом функциональных особенностей моделей, советы по экипировке водителей и оснащению вспомогательной гарнитурой и аксессуарами для снегохода. Издание изложено на государственном языке Российской Федерации, доступно к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных познаний. Автор издания ФИО6, главный редактор ФИО7, издатель ООО «Профи Ассистанс». Адрес компании <адрес>, вн. тер. <адрес> Лиговка-Ямская, Литовский пр-кт, <адрес>, литера Г, помещение 12Н, ком.11.

Согласно п. 1.1. Правил предметом настоящего Договора является оказание Компанией по запросу Клиента комплекса Услуг, указанных в пункте 1.2 настоящих Правил, и приобретение справочного непериодического электронного издания «Snowmobile», размещенного на электронном носителе (USB flash накопителе)

В программу обслуживания «TERRA DRIVER входят следующие услуги:

- Автосправка 24 часа — без ограничения m количеству обращений:

- Горячая линия по Европротоколу — без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация — без ограничения по количеству обращений;

- Автопомощь online — без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке — без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП — без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация мотоцикла при поломке или ДТП — без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП (Аварийный комиссар) — без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие ТС — без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса на запасное — без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника — без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации — без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива — без ограничения по количеству обращений;

- Хочу домой — без ограничения по количеству обращений;

- Поиск ТС — без ограничения по количеству обращений;

- Справка из Гидрометцентра — без ограничения по количеству обращений;

- Независимая экспертиза — без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) — однократно;

- Трезвый водитель — однократно;

- Такси от ДЦ — однократно;

- Сбор документов по ДТП в ГИБДД — без ограничения по количеству обращений;

- Удаленное урегулирование — без ограничения по количеству обращений;

- Проверка постановления, определения об административном правонарушении — без ограничения по количеству обращений;

- Проверка условий гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений;

- Составление претензии при досудебной защите — без ограничения по количеству обращений;

- Составление гражданско-правовых договоров — без ограничения по количеству обращений;

- Консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД — без ограничения по количеству обращений.

Таким образом, товаром, реализованным ответчиком истцу по договору публичной оферты по программе обслуживания «TERRA DRIVER»., на условиях и в порядке, предусмотренными правилами оказания услуг ООО «Профи Ассистанс» является сервисная карта с определенным наполнением работ и услуг, а также непериодическое электронное издание с зафиксированной в нем информацией представляющей собой практическое пособие, рассчитанное на самостоятельное овладение навыками эксплуатации снегохода, соединившее в себе инструкции специалистов об основах безопасного катания, рекомендации по выбору снегохода с учетом функциональных особенностей моделей, советы по экипировке водителей и оснащению вспомогательной гарнитурой и аксессуарами для снегохода.

В силу п. 8.4 Правил Клиент вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств Компании по оказанию Услуг, предусмотренных п. 1.2 настоящих Правил.

Из искового заявления следует, что менеджер салона пояснил, что для получения одобрения банка нужно оформить дополнительные услуги, умолчав об их стоимости, которая была внесена в сумму кредита. Таким образом, истица подписала заявление (оферту) от 02.07.20222 о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «TERRA DRIVER», стоимостью 180000 рублей, кредитные денежные средства были перечислены на счет АО «Рольф», согласно платежному поручению №). Второй экземпляр заявления истцу на руки выдан не был. Ознакомиться с условиями оферты истица не могла, возможности выхода в интернет не было. Ответчиком не была доведена полная и достоверная информация о комплексе товаров и услуг.

ДД.ММ.ГГГГ истица в адрес ответчика направила претензию об отказе от договора и возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Профи Ассистанс» перечислило на счет истца 9000 рублей.

Таким образом, невозвращенной остается сумма в размере 171000 рублей.

Заключенный ДД.ММ.ГГГГ между сторонами договор является смешанным, поскольку содержит элементы договоров оказания услуг, выполнения работ, купли-продажи.

На правоотношения сторон, связанные с заключением указанного договора, распространяется действие Закон от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с разъяснениями, изложенными п. 44 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона, в частности, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг) (абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Последствия невыполнения данной обязанности установлены ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно п. 1 которой, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В силу разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", бремя доказывания факта предоставления надлежащей информации не обладающему специальными познаниями потребителю в доступной для него форме законом возложена на продавца (исполнителя).

В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Данная норма, как неоднократно указывал Конституционный Суд РФ, направлена на защиту прав потребителей как экономически более слабой и зависимой стороны в гражданских отношениях с организациями и индивидуальными предпринимателями (Определение от ДД.ММ.ГГГГ N 1831-О и др.).

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Существенным условием договора купли-продажи является предмет договора.

Содержание п.п. 4.1 – 4.5 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе «TERRA DRIVER», в их совокупности указывают на то, что до сведения потребителя была доведена информация о приобретаемом продукте в виде карты «TERRA DRIVER» - идентификационный номерной документ в пластиковой форме, дающий право владельцу на получение от компании работ и услуг в рамках наполнения карты, на условиях и в порядке предусмотренных Правилами оказания услуг по программе обслуживания «TERRA DRIVER», стоимости программы обслуживания 180000 рублей (стоимость доступа к круглогодичному сервису Услуг – 9000 рублей, стоимости непериодического электронного издания – 171000 рублей), наполнения карты – доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной и иной помощи, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Snowmobile», размещенное на электронном носителе USB flash (накопителе).

При этом раздел 4 Информация о товаре заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» не содержит информации о конкретном содержании непериодического электронного издания «Snowmobile», размещенного на электронном носителе USB flash (накопителе), при этом потребитель не должен сам отыскивать информацию, входящую в сервисную карту.

Принимая во внимание установленные судом фактические обстоятельства дела, из которых следует, что раздел 4 Информация о товаре заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» не содержит информации о конкретном содержании непериодического электронного издания «Snowmobile», размещенного на электронном носителе USB flash (накопителе), в том числе и ее реальной демонстрации истцу, что текст заявления (оферта) выполнен объективно достаточно мелким шрифтом, существенно затрудняющим как его прочтение, так и понимание сути и характера содержащейся в нем информации, не предоставлении копии заявления (оферты) истцу, отсутствие объективных обстоятельств (доказательств), указывающих на то, что истец имела заинтересованность в приобретении такого товара - непериодического электронного издания «Snowmobile» с содержащейся на нем информации, суд приходит к выводу, что при заключении договора с ответчиком истец была введена в заблуждение относительно условий договора, поскольку в нарушение требований ст. ст. 8,10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» до заключения договора истцу не была представлена в наглядной и доступной форме необходимая и полная информация о товаре, его стоимости обеспечивающая возможность свободного и правильного выбора потребителя.

Каких-либо достоверных и достаточных доказательств, подтверждающих представление истцу данной информации до подписания им заявления о присоединении к оферте, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ответчиком не представлено.

Принимая во внимание, что при заключении договора истец была введена в заблуждение относительно существа сделки, ее основных потребительских свойств, ей не была предоставлена в доступной форме полная информация о товаре, у истца имелись основания для одностороннего отказа от договора и возврата уплаченной за товар суммы в силу положений п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Отказ истца от исполнения договора и требование о возврате уплаченной по договору денежной суммы имел место в разумный срок, претензия о расторжении договора и возврате денежных средств было направлено ответчику ДД.ММ.ГГГГ.

Оснований полагать, что данный отказ истца от исполнения договора был обусловлен иными мотивами, нежели являющимися следствием вышеуказанных обстоятельств, по материалам дела не имеется.

Таким образом, отказ истца от исполнения заключенного с ООО «Профи Ассистанс» договора суд признает правомерным, влекущим за собой обязанность ответчика возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства, включая оплату стоимости товара в размере 171000 рублей.

То обстоятельство, что в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 приобретенный истцом товар не подлежал возврату, так как представляет собой непериодическое издание, содержащееся на техническом носителе, в данном случае на существо спора не влияет, с учетом выводов о невыполнении ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", что влечет за собой право истца отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Материалами дела подтверждено, что ответчик возвратил истцу денежные средства в сумме 9000 рублей в качестве оплаты по договору оказания услуг, признав договор в указанной части расторгнутым. Денежные средства в размере 171000 рублей на момент разрешения спора по существу ответчиком истцу не возвращены, что является нарушением прав истца как потребителя, предусмотренных п. 1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", а потому указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

При этом оснований для расторжения заключенного между сторонами договора в судебном порядке суд не находит, поскольку истец реализовал свое право на односторонний отказ от договора ввиду нарушения ответчиком требований ст. ст. 8, 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", что влечет возврат уплаченной истцом за товар суммы.

В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей. Указанное требование истца основано на положениях п. 1 ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда 5000 руб.

П. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 88000 рублей (171000+5000/2).

Предусмотренных Законом оснований для снижения размера штрафа суд не находит.

Поскольку судом установлено, что истец отказался от исполнения заключенного с ответчиком договора не в связи с ненадлежащим исполнением им условий договора, суд приходит к выводу о том, что положения пункта 1 статьи 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" в данном случае не применяются, а основания для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя применению не подлежат.

В силу положений ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6090 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-196 ГПК РФ, суд

                Р Е Ш И Л

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 171000 рублей, компенсацию морального вреда – 5000 рублей, штраф – 88000 рублей.

Обязать ФИО1 возвратить ООО «Профи Ассистанс» непериодическое электронное издание «Snowmobile», размещенное на USB flash (накопителе).

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 – отказать.

Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6090 рублей.

Решение может быть обжаловано в Калужский областной суд в течение месяца, через Боровский районный суд.

    Председательствующий