Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4692/2020 ~ М-2364/2020 от 06.04.2020

    УИД 78RS0015-01-2020-002943-35

    Дело № 2-4692/2020    17 ноября 2020 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    Невский районный суд Санкт-Петербурга

    в составе председательствующего судьи    Хабик И.В.,

    при ведении протокола секретарем    Суколенко Е.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пешкова Алексея Михайловича к ООО "Тур-Про", ООО "Регион Туризм" о возврате уплаченных денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

                    установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам ООО "Тур-Про", ООО "Регион Туризм", указав, что 15.02.2020 г. между ним и ООО "Тур-Про" был заключен договор о реализации туристского продукта № 023 на отдых во Вьетнаме в отеле GREEN WORLD HOTEL NHA TRANG 4* с 08.03.2020 по 21.03.2020, туроператором по приобретенному туру в договоре является ООО "Регион Туризм". Истцом тур был оплачен в размере 90000 руб. Вместе с тем, поездка не состоялась, однако добровольно денежные средства возвращены не были.

В связи с изложенным, истец просит суд взыскать с ответчиков солидарно уплаченную по договору о реализации туристского продукта    сумму в размере 90000 рублей, неустойку в сумме 67500 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, возмещение оплаты услуг представителя в размере 50000 рублей, штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Представитель истца Чернова Е.А., действующая на основании доверенности, явилась в судебное заседание, требование поддержала.

Представитель ответчика "Регион Туризм" Мельников С.С. явился в судебное заседание, против удовлетворения требований в отношении данного ответчика возражал, указав, что между ООО «Тур-Про» и ООО «Регион Туризм» агентский договор не заключался, с ООО «Регион Туризм» не согласовывались условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта), указанного в договоре с истцом, в ООО «Регион Туризм» не передавались денежные средства в счет оплаты туристского продукта, указанного в заявке на бронирование.

Представитель ответчика ООО "Тур-Про" в судебное заседание не явился, извещен надлежаще. На основании положений ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика.

Суд, выслушав представителей истца и ООО «Регион Туризм», исследовав материалы дела, оценив имеющиеся в деле доказательства, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению в части требований, предъявленных к ООО "Тур-Про", по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Таким образом, реализация туристского продукта осуществляется путем заключения турагентом или туроператором договора с туристом или иным заказчиком туристского продукта.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 15 февраля 2020 г. между ООО «Тур про» (турагент) и Пешковым А.М. (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым турагент обязуется приобрести туристский продукт для заказчика и/или туристов, поименованных в договоре, а заказчик обязуется оплатить турагенту вознаграждение. В соответствии с договором туроператор обязуется обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. Из заявки на бронирование следует, что истцом приобретен тур на отдых во Вьетнаме в отеле GREEN WORLD HOTEL NHA TRANG 4* с 08.03.2020 по 21.03.2020.

Туроператором по приобретенному туру в договоре является ООО "Регион Туризм", которое и является лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристский продукт (п. 1.3).

Общая стоимость договора предусмотрена в сумме 116661 руб., истцом произведена оплата в сумме 90000 руб. (л.д. 27).

Представитель истца пояснила, что тур не состоялся, причина истцу неизвестна; 08.03.2020 г. генеральный директор ООО «Тур Про» предоставила ему расписку с обязательством возврата денежных средств (л.д. 29), но денежные средства возвращены не были.

12 марта 2020 г. истец обратился с требованием к ООО «Тур Про» о возврате денежных средств в связи с невыполнением обязательства.

Как было установлено судом при рассмотрении дела туроператор ООО «Регион Туризм» не заключал агентских договоров с ООО «Тур Про», денежные средства за организацию тура не получал.

Так, ООО «Регион Туризм» в ходе рассмотрения дела сообщил, что не обладает сведениями о заключении такого договора. С ООО «Регион Туризм» не согласовывались условия путешествия (в том числе потребительские свойства туристского продукта). В ООО «Регион Туризм» не передавались денежные средства в счет оплаты туристского продукта. При этом между ООО «Тур-Про» и ООО «Регион Туризм» агентский договор не заключался, что подтверждается информацией с официального сайта туроператора во исполнение ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ, где сказано, что туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором.

В материалы дела представлено подтверждение того, что выписка по банковскому счету ООО «Регион Туризм» не содержит сведений об операциях между ООО «Регион Туризм» и ООО «Тур Про» по состоянию с 15.02.2020 (дата заключения истцом договора) и по 21.03.2020 г. (дата предполагаемого возврата туристов).

Таким образом, доказано, что ООО «Регион Туризм» не являлось туроператором, сформировавшим приобретенный истцом туристский продукт, не получало денежные средства истца.

В соответствии с положениями статьи 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абзац 4 статьи 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (статья 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов в случае нарушения их действиями прав туриста предусмотрена законом.

С учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Закона об основах туристской деятельности, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта туроператором, вместе с тем турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора), прежде всего в части своевременного предоставления необходимой и достоверной информации, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов.

Положениями статьи 10 Закона об основах туристской деятельности и пунктами 13, 14 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452, определены существенные условия заключаемого между туроператором (турагентом) и туристом договора о реализации туристского продукта, наличие которых обязательно в силу требований, установленных п. 1 ст. 422 и п. 1 ст. 432 ГК РФ. При этом в соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности, заключаемый туроператором (турагентом) договор должен соответствовать законодательству о защите прав потребителей. Договоры, заключаемые турагентами от своего имени, должны содержать дополнительные условия, отнесенные к существенным положениям статьи 10.1 Закона об основах туристской деятельности и пункта 14 Правил. В соответствии с абзацем 1 части 2 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о туроператоре - полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Суд установил, что при заключении договора ответчик ООО «Тур Про» предоставил истцу недостоверную информацию о туроператоре, выполняющим организацию поездки, что имеет существенное значение для туриста, имеющего право выбора, исходя из деловой репутации, времени работы на рынке туристских услуг, финансового положения как туроператора, так и страховщика. При этом достоверно установлено, что договор между ООО «Тур Про» и ООО «Регион Туризм» отсутствовал, а следовательно, ООО «Тур Про» безосновательно указал в договоре, заключенном с истцом, об обязанности лица, не являющегося его контрагентом (ООО «Регион Туризм») совершить какие-либо действия во исполнение данного договора.

С учетом установленных обстоятельств суд считает установленным, что ответственность перед истцом должно нести ООО «Тур Про» в полном объеме, оснований для удовлетворения исковых требований к туроператору ООО "Регион Туризм" не имеется. Иск истца к ООО «Тур Про» является обоснованным, указанный ответчик безосновательно получил денежные средства истца, не выполнив предусмотренные договором обязательства денежные средства в сумме 90000 руб. не вернул, в связи с чем они подлежат взысканию с указанного ответчика в пользу истца.

Принимая во внимание неисполнение ответчиком требований истца о возвращении уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств, суд, руководствуясь положения п. 5 ст. 28, п. п. 1, 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", считает необходимым взыскать с ответчика ООО "Тур Про" в пользу истца неустойку в размере 67000 руб., как просит истец (расчет на л.д. 49).

В связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя, в соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд также считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Тур Про» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., поскольку налицо причинение истцу нравственных страданий, вызванных срывом запланированного отдыха действиями ответчика, дальнейшими негативными переживаниями в связи с незаконным удержанием ответчиком денежных средств истца. Также, руководствуясь положениями ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", в пользу истца надлежит взыскать с ответчика ООО «Тур Про» в пользу истца штраф в размере 50% от взысканной суммы, то есть в сумме 103750 руб. ((90000+50000+67500):2).

Учитывая отсутствие оснований для удовлетворения исковых требований к ООО "Регион Туризм", в удовлетворении требований, предъявленных к данному ответчику, суд считает необходимым отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск Пешкова Алексея Михайловича удовлетворить частично.

Взыскать с ООО "Тур-Про" в пользу Пешкова Алексея Михайловича денежные средства в размере 90 000 руб., уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 023 от 15.02.2020, неустойку в размере 67 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 103750 руб., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 50 000 руб., а всего 361250 руб. (триста шестьдесят одну тысячу двести пятьдесят рублей).

Взыскать с ООО "Тур-Про" в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4650 руб. (четыре тысячи шестьсот пятьдесят рублей).

В удовлетворении исковых требований, предъявленных к ООО "Регион Туризм", Пешкову Алексею Михайловичу отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путём подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья

В окончательной форме изготовлено 25.11.2020