Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2477/2020 ~ М-2376/2020 от 08.10.2020

                                                                                   16RS0047-01-2020-006950-90

<данные изъяты>                                                                                       дело № 2-2477/2020

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 ноября 2020 года г. Казань

Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Морозова В.П., при секретаре судебного заседания Зыкове Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Дарман» о защите прав потребителей,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, в котором просит: взыскать с ООО «Дарман» в её пользу возврат, уплаченной денежной суммы в размере 198 129 рублей; компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей; штраф.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «Дарман» договор № об оказании платных медицинских услуг.

В соответствии с Приложением № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость оказываемых услуг установлена в размере 213 055 рублей. Предоплата Исполнителю за медицинские услуги в размере 213 055 рублей была осуществлена Заказчиком за счет кредитных средств, перечисленных АО «АЛЬФА-БАНК» по поручению Истца на расчётный счёт ООО «Дарман». Заявка на получение кредитных средств в размере 213 055 руб. была оформлена и направлена в АО «АЛЬФА-БАНК» сотрудниками ООО «Дарман».

В соответствии с листом взаиморасчетов с пациентом от ДД.ММ.ГГГГ Актом выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ Исполнителем были оказаны следующие медицинские услуги Истцу на сумму 14 926 руб.: предортопедическая диагностика, удаление многокорневого зуба с анестезией, удаление зуба мудрости с анестезией.

ДД.ММ.ГГГГ. Истец обратился в ООО «Дарман» с письмом об отказе от исполнения договора на оказание платных медицинских № от ДД.ММ.ГГГГ в котором просил возвратить денежные средства в размере 198 129 руб. на расчетный счет в ПАО Сбербанк России. Требование Истца должно было быть удовлетворено в течение 10 дней с момента обращения к Исполнителю с требование возвратить уплаченные денежные средства.

Ответным письмом от ДД.ММ.ГГГГ Ответчик сообщил, что возврат денежных средств возможен только на расчетный счет в АО «АЛЬФА-БАНК», предложил лично обратиться в стоматологию «На 10 лет моложе» (указанным брендом пользуется ООО «Дарман», оказывая стоматологические услуги). В последующем Истец обратился к Ответчику повторно, предоставив реквизиты расчетного счета в АО «АЛЬФА-БАНК».

На ДД.ММ.ГГГГ денежные средства ФИО1 не возвращены, Ответчик в лице ООО «Дарман» продолжает незаконно удерживать денежные средства после отказа от исполнения договора. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, который выразился в том, что, не возвращая денежные средства Ответчик нарушает право Истца на получение денежных средств. Нравственные страдания, вызванные противоправными действиями ответчика, Истец оценивает в 20 000 рублей.

Представитель истца ФИО1 — ФИО3, действующий на основании доверенности в судебном заседании на исковых требования настаивал, подтвердил изложенные в исковом заявлении обстоятельства, против вынесения заочного решения не возражал.

Ответчик ООО «Дарман» в судебное заседание своего представителя в судебное заседание не направил, извещался судом надлежащим образом, письменные возражения относительно искового заявления, ходатайства в суд не представил.

С учётом изложенного, с учётом мнения представителя истца, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.

Суд, исследовав в открытом судебном заседании материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч.2 ст. 1 ГК РФ (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. Обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с п.1 и п.4 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Согласно п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Закон « О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, …информации о товарах ( услугах ) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг ), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах ) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), информации о товарах ( услугах ), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги ) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и п.1 ст. 782 ГК РФ, согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из анализа приведенных законоположений следует, что они применяются в случаях, когда такой отказ потребителя (заказчика) не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, в связи с чем возлагают на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с ч.1 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N2300-I "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 3 ст. 31 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», « В случае нарушения установленных сроков выполнения работы ( оказания услуги ) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы ( оказания услуги ), а если цена выполнения работы ( оказания услуги ) договором о выполнении работ ( оказании услуг ) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ ( оказании услуг ) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).»

Судом установлено, что между Истцом ФИО1 и ООО «Дарман» ДД.ММ.ГГГГ заключён договор № на оказание платных медицинских услуг. (далее договор ) <данные изъяты>

По указанному договору ООО «Дарман» обязался предоставить ФИО1 медицинские услуги по своему профилю деятельности в соответствии с выданной лицензией на осуществление медицинской деятельности, согласно прейскуранту медицинских услуг.

Согласно п.2.1 договора «перечень и стоимость платных медицинских услуг, предоставленных Заказчику, определены в прейскуранте стоимости услуг и складываются из затрат, связанных с осуществлением настоящего Договора. Стоимость лечения составляет 213 055 рублей.

Согласно приложению № к договору от ДД.ММ.ГГГГ №, ООО «Дарман» обязалось провести ФИО1 следующие процедуры:

1. лечение кариеса дентина (клиновидного дефекта) с анестезией, оптрагейтом, коффердамом (количество услуг - 2) – общая стоимость 7 854 руб.;

2. лечение пульпита 1-канального зуба (количество услуг – 2) – общая стоимость 11 781,00 руб.;

3. лечение пульпита 2-канального зуба (количество услуг – 2) – общая стоимость 15 708,00 руб.;

4. перелечивание 1-канального зуба (количество услуг – 2) – общая стоимость 13 744,50 руб.;

5. перелечивание 2-канального зуба (количество услуг – 1) –стоимость 9 817,50 руб.;

6. восстановление культи (Билд-ап, стекловолоконный штифт) (количество услуг – 2) – общая стоимость 8 836,60 руб.;

7. удаление зубных отложений при помощи ультра звука и airflow (количество услуг – 1) – стоимость 3 927,00 руб.;

8. удаление однокорневого, двухкорневого зуба с анестезией (количество услуг – 2) – общая стоимость 3 927 руб.;

9. удаление многокорневого зуба с анестезией (количество услуг – 3) – общая стоимость 7 954,45 руб.;

10. удаление зуба мудрости с анестезией (количество услуг – 1) – стоимость 2 945,25 руб.;

11. коронка металлокерамическая кобальто-хромовый сплав 1 зуб (количество услуг – 6) – общая стоимость 61 710,00 руб.;

12. слепок А-силикон (количество услуг – 1) – стоимость 2 524,50 руб.;

13. частичносъёмный пластичный акриловый протез с термопластичными кламмерами (количество услуг – 2) – общая стоимость 50 490,00 руб.

Итого на общую сумму 213 055 рублей.

Согласно п.2.4 договора оплата может производиться: в кассе клиники за наличный расчёт, в кассе клиники с помощью карт оплаты, в кредит через банк, имеющий договор с исполнителем.

Согласно п.1.4 договора подписание настоящего договора и отдельной подписки заказчиком свидетельствует о получении заказчиком полной информации от исполнителя о состоянии своего здоровья, о его согласии на виды медицинского вмешательства и на получение платных медицинских услуг, предусмотренных настоящим Договором.

Согласно п.5.5 в случае досрочного расторжения договора по инициативе клиента, клиент обязан оплатить оказанные ему услуги, согласно действующему прейскуранту;

Согласно п.5.6 в случае досрочного расторжения договора по инициативе клиента, полученные в безвозмездное пользование товары должны быть оплачены согласно их стоимости, указанной в накладной.

Как установлено судом, ФИО1 свои обязательства по договору выполнила, произведя ДД.ММ.ГГГГ перечисление денежных средств в размере 213 055 рублей в ООО «Дарман», что подтверждено справкой по карте «мои покупки» по счёту №, представленной АО «АЛЬФА-БАНК» <данные изъяты> сумма кредита составила 213 055 рублей.

Истец, являясь потребителем предоставляемых ответчиком медицинских услуг, воспользовалась своим правом отказаться от исполнения договора об оказании медицинских услуг, заключенного с ответчиком и ДД.ММ.ГГГГ Истец ФИО1 обратилась в ООО «Дарман» с письмом об отказе от исполнения договора на оказание на оказание платных медицинских услуг на имя генерального директора ООО «Дарман» подала заявление, согласно которому просила расторгнуть договор на оказание платных медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в котором просила возвратить денежные средства в размере 198 129 руб. на расчетный счет в ПАО Сбербанк России.

Ответным письмом от ДД.ММ.ГГГГ Ответчик сообщил, что возврат денежных средств возможен только на расчетный счет в АО «АЛЬФА-БАНК», предложил лично обратиться в стоматологию «На 10 лет моложе» (указанным брендом пользуется ООО «Дарман», оказывая стоматологические услуги). В последующем Истец обратился к Ответчику повторно, предоставив реквизиты расчетного счета в АО «АЛЬФА-БАНК».

На дату обращения Истца с иском в суд на 05.10.2020г. денежные средства истцу ФИО1 ответчиком не возвращены.

Учитывая изложенное, в связи с отказом истца от исполнения договора об оказании медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ у ответчика возникла обязанность по возврату истцу денежных средств в сумме 198 129 руб. = (213 055 руб. сумма оформлена истцом и направлена в АО «АЛЬФА-БАНК» — 14 926 руб. сумма, согласно Акта выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ

Вместе с тем денежные средства в сумме 198 129 руб. в полном объёме истцу возвращены не были, в связи с чем, суд полагает, что не имеется оснований для освобождения от ответственност ООО «Дарман» по заявленным истцом требованиям, а потому суд считает законными требования истца ФИО1 о возврате ответчиком ООО «Дарман» уплаченных истцом денежных сумм с учетом, выполненных ответчиком работ на сумму 14926 руб., в размере 198 129 руб., что не оспорено истцом.

Кроме того, истцом ФИО1 заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей.

В соответствии со ст. ст. 150, 151, 1100, 1101 ГК РФ нематериальные блага защищаются в соответствии с настоящим Кодексом и другими законами и в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях, и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда, которая осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Суд полагает, что ФИО1 причинены нравственные страдания в связи с нарушением её прав потребителя, суд принимает во внимание обстоятельства дела, степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 3 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчик добровольно требования истца не удовлетворил, то подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы присужденной судом, которая составляет 100 500 руб. (198 129 руб. - сумма подлежащая возврату истцу, + 3 000 руб. – компенсация морального вреда = 201 129 руб.), следовательно сумма штрафа подлежащая взысканию с ответчика составляет 100 564,5 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец ФИО1 была освобождена при подаче искового заявления в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», с ООО «Дарман» в размере 6 186,5 руб. за удовлетворение требований имущественного характера и 300 руб. за требование о компенсации морального вреда, всего 6 486,94 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. ст. 12, 56, 98, 194 – 199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Дарман» о взыскании возврата, уплаченной денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дарман» <данные изъяты>, расположенного по адресу: <адрес> в пользу ФИО1 в возврат, уплаченной денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора - 198 129 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 100 564,5 рублей, а всего 301 693,5 (триста одна тысяча шестьсот девяносто три) рубля 50 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дарман» ИНН 1655160624 ОГРН 1081690042422, расположенного по адресу: <адрес>, государственную пошлину в доход соответствующего бюджета в размере 6 486,94 (шесть тысяч четыреста восемьдесят шесть) рублей 94 коп.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г. Казани Республики Татарстан заявление об отмене настоящего заочного решения в течение 7 дней после получения его копии.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешён судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Кировский районный суд города Казани в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 30 ноября 2020 года.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Судья Кировского районного суда

города Казани                                                                                  В.П. Морозов