Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-176/2023 (2-4609/2022;) ~ М-4166/2022 от 21.10.2022

Дело 2-176/2023

27RS0№-32

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 января 2023 года <адрес>

Железнодорожный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Цуриковой Т.А.,

при секретаре ФИО3, помощнике судьи ФИО4,

с участием истца ФИО1,А., представителя истца ФИО6,

рассмотрев гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 Любви ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась с иском к ООО «Смарт Хаб», указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и коммерческим банком «ЛОКО-Банк» (акционерное общество) заключен договор потребительского кредита №/АК/1660 по кредитному продукту «Лимоны на авто» в целях приобретения транспортного средства Nissan Tiida, 2010 года выпуска, и на иные цели в размере 718 680 руб., из которых 90 000 руб. - на оплату услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в пользу общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб». Согласно пункту 4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, процентная ставка, действующая с ДД.ММ.ГГГГ (включительно), составляет 26.400 % годовых. Процентная ставка, действующая с даты выдачи кредита до ДД.ММ.ГГГГ - 44.400 % годовых. Кредит обеспечен залогом приобретаемого транспортного средства - средства Nissan Tiida, 2010 года выпуска (п.10 Индивидуальных условий). Также ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и обществом «Смарт Хаб» заключен абонентский договор, предметом которого является оказание обществом комплекса услуг: «юридическая помощь» (устная правовая консультация -1 раз. доверь переговоры юристу - 1 раз. письменная правовая консультация - 1 раз, предоставление типовых документов и инструкций по их составлению - неограниченно), «помощь на дороге» (технические консультации по телефону - неограниченно, эвакуация при ДТП - 4 раза, возвращение на дорожное полотно (при ДТ11) - 4 раза, организация экспертизы поврежденного транспортного средства - неограничен, эвакуация, при поломке - 1 раз в год), возвращение на дорогу - 1 раз в год, запуск двигателя - 1 раз в год. ремонт автомобиля на месте поломки - 1 раз в год, подвоз топлива 1 раз в год, зарядка АКБ - 1 раз в год, отключение сигнализации - 1 раз в год, замена поврежденных колес - 1 раз в год, организация такси в день эвакуации - 1 раз в год, организация ремонта - неограниченно). О чем выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию от ДД.ММ.ГГГГ №. Срок действия сертификата составляет 3 года. Стоимость сертификата составила 90 000 руб., которая ДД.ММ.ГГГГ оплачена истцом полностью денежными средствами, предоставленными Коммерческим Банком «ЛОКО-Банк» (акционерное общество) в кредит на основании договора потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ №/АК/1660. Данное обстоятельство подтверждается заявлением истца на перечисление денежных средств от ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №. Между тем услуги, предусмотренные данным сертификатом, обществом «Смарт Хаб» истцу не оказывались. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в полном объеме погашена задолженность перед коммерческим банком «ЛОКО-Банк» (акционерное общество) по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ №/АК/1660, что подтверждается справкой банка от ДД.ММ.ГГГГ №. Спорный договор заключен истцом для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. При таких обстоятельствах абонентский договор, заключенный между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, считается расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ. Услуг, предусмотренных сертификатом от ДД.ММ.ГГГГ №, общество «Смарт Хаб» истцу не оказывало, соответственно, никаких расходов общество не понесло. На основании вышеизложенного, просит суд: признать расторгнутым абонентский договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Смарт Хаб». Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» в пользу ФИО1 денежные средства в общем размере 146 733 руб. 30 коп., в том числе уплаченные по договору денежные средства в размере 81 039 руб. 34 коп., проценты в сумме 1 782 руб. 86 коп., компенсация морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в размере 43 911 руб. 10 коп., судебные расходы в размере 15 000 рублей.

Истец и ее представитель поддержали заявленные требования в полном объеме, просили удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени уведомлялся надлежащим образом, повесткой, предоставил возражения на иск, в поступивших возражениях просил о рассмотрении дела без его участия.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, оценив доказательства по делу, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В Силу закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. Согласно ч. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме. В силу ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилам; выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором: выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). Согласно ч. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Так, в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию, включая цену и условия предоставления услуги, а также информацию о правилах ее оказания. Согласно п. 1 ст. 12 этого же закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В силу ст. 13 данного закона, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2). Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4). Как следует из пп. 9 и 10 указанных выше Правил, исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 9). Обязанность доказать факт предоставления потребителю надлежащей информации об услуге возложена законом на ответчика.

Согласно ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой данной статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон. Таким образом, содержание договора определяется в соответствии с его общепринятой трактовкой и пониманием его условий сторонами. Если положения договора могут иметь несколько значений либо не позволяют достоверно установить значение отдельных положений, суды обязаны выявить действительную и реальную волю сторон. Основным способом ее установления являются показания сторон или их представителей по условиям договора и обстоятельствам дела. Суд обязан учитывать в совокупности все собранные по делу доказательства с целью выявления действительной воли сторон и исключения каких-либо сомнений в ее достоверности.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и коммерческим банком «ЛОКО-Банк» (акционерное общество) заключен договор потребительского кредита №/АК/1660 по кредитному продукту «Лимоны на авто» в целях приобретения транспортного средства Nissan Tiida, 2010 года выпуска и на иные цели в размере 718 680 руб., из которых 90 000 руб. - на оплату услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ № в пользу общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб».

Согласно пункту 4 Индивидуальных условий договора потребительского кредита, процентная ставка, действующая с ДД.ММ.ГГГГ (включительно), составляет 26.400 % годовых. Процентная ставка, действующая с даты выдачи кредита до ДД.ММ.ГГГГ - 44.400 % годовых.

Кредит обеспечен залогом приобретаемого транспортного средства - средства Nissan Tiida. 2010 года выпуска (пункт 10 Индивидуальных условий).

Также ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и обществом «Смарт Хаб» заключен абонентский договор, предметом которого является оказание обществом комплекса услуг: «юридическая помощь» (устная правовая консультация -1 раз. доверь переговоры юристу - 1 раз. письменная правовая консультация - 1 раз, предоставление типовых документов и инструкций по их составлению - неограниченно), «помощь на дороге» (технические консультации по телефону - неограниченно, эвакуация при ДТП - 4 раза, возвращение на дорожное полотно (при ДТ11) - 4 раза, организация экспертизы поврежденного транспортного средства - неограничен, эвакуация, при поломке - 1 раз в год), возвращение на дорогу - 1 раз в год. запуск двигателя - 1 раз в год. ремонт автомобиля на месте поломки - 1 раз в год. подвоз топлива 1 раз в год, зарядка АКБ - I раз в год, отключение сигнализации - 1 раз в год. замена поврежденных колес - 1 раз в год, организация такси в день эвакуации - 1 раз в год. организация ремонта - неограниченно).

О чем выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию от ДД.ММ.ГГГГ №. Срок действия сертификата составляет 3 года.

Пунктом 1 статьи 429.4 ГК РФ установлено, что договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

На основании положений статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В первом абзаце статьи 431 ГК РФ предусмотрено, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное "состояние готовности" исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны I исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования).

В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ) (пункт 33 постановления Пленума).

Предусмотренный нормой статьи 429.4 ГК РФ абонентский договор представляет собой разновидность договорной конструкции, которая может быть применена практически к любым видам договорных обязательств, обладающих необходимым набором признаков, характерных для той договорной конструкции.

Если какой-либо гражданско-правовой договор по набору признаков подпадает под действие специальной договорной конструкции, то законоположения о соответствующей специальной договорной конструкции (статьи 429.3 - 429.4 ГК РФ) имеют приоритет перед правилами, регулирующими конкретный вид договорного обязательства.

Принимая во внимание безусловное право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, юридически значимыми обстоятельствами подлежащими установлению при расторжении абонентского договора, являются: срок действия абонентского договора, сумма возврата в пользу заказчика пропорционально сроку действия абонентского договора, то есть исполнителем в пользу заказчика подлежат возврату денежные средства, уплаченные по абонентскому договору пропорционально размеру (периоду) неиспользованной услуги.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика заявление с требование о расторжении абонентского договора от ДД.ММ.ГГГГ и возврате уплаченных по нему денежных средств. Согласно отчету, сформированному на сайте Почты России, заявление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. Письмом представителя общества «Смарт Хабаровск» отказано в возврате денежных средств по договору.

Поскольку стороной в настоящем договоре является гражданин, то к правоотношениям сторон применяются положения статьи 32 Закона Российской Федерации № от 07.021992 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»), согласно которым потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, в силу прямого указания закона у меня имеются правовые основания для отказа от абонентского договора оказания услуг.

При таких обстоятельствах абонентский договор, заключенный между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, считается расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ.

Услуг, предусмотренных сертификатом от ДД.ММ.ГГГГ №, общество «Смарт Хаб» истцу не оказывало, соответственно, никаких расходов общество не понесло.

При таких обстоятельствах абонентский договор, заключенный между истцом и ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, считается расторгнутым с ДД.ММ.ГГГГ. Услуг, предусмотренных сертификатом от ДД.ММ.ГГГГ №, общество «Смарт Хаб» истцу не оказывало, соответственно, никаких расходов общество не понесло.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказании услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Согласно п. 1. Ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в 10 (десятидневный) срок со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, требования признать расторгнутым абонентский договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Смарт Хаб», взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору денежные средства в размере 81 039 руб. 34 коп. (за исключением средств, за период действия договора), проценты в сумме 1 782 руб. 86 коп. (расчет, предоставленный истцом, суд находит обоснованным и математически верным) подлежат удовлетворению.

С учетом того, что права истца как потребителя ответчиком нарушены не возвратом оплаченной по договору суммы, суд, руководствуясь ст. 15 Закона о защите прав потребителей, находит правомерными требования истца о взыскании ответчика компенсации морального вреда. При определении подлежащему взысканию размеру компенсации морального вреда, суд, руководствуясь принципами разумности и справедливости, принимает во внимание обстоятельства дела, причины возникших нарушений прав истца, находит его разумным в размере 2000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что требования удовлетворены к ООО «Порталчайна» и данный ответчик до настоящего времени не удовлетворил требование истца о возврате денежных средств, суд полагает, что с данного ответчика подлежит взысканию штраф, который на основании заявления ответчика, с учетом принципа справедливости подлежит уменьшению до 25000 рублей, что по мнению суда соразмерно допущенным ответчиком нарушениям и негативным последствиям для истца.

Исходя из положений статьей 98, 100 ГПК РФ, объема и качества оказанных представителем истца услуг, сложности дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, пропорциональности представленных доказательств в обоснование данных требований, суд приходит к выводу взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей.

С учетом того, что истец освобождена от уплаты государственной пошлины, суд, исходя из ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, приходит к выводу взыскать с ООО «Смарт Хаб» в доход муниципального образования «<адрес> «<адрес>» государственную пошлину в размере 3356,44 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199,233 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 Любви ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Признать расторгнутым абонентский договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» (ИНН 7730242559. ОГРН 1187746392668).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 81039 рублей 34 копейки, проценты в сумме 1782 рубля 86 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 2000 рублей, штраф в размере 25000 рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 12000 рублей.

В остальной части требований - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» в бюджет муниципального образования городской округ «<адрес>» государственную пошлину в размере 3 356 рублей 44 копейки.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке, в <адрес>вой суд в течение месяца, со дня изготовления в окончательной форме, через суд его вынесший.

Судья Т.А. Цурикова

Решение в окончательной форме изготовлено судом ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Т.А. Цурикова