Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3507/2023 ~ М-2846/2023 от 01.08.2023

57RS0023-01-2023-003799-41

№ 2-3507/23

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 сентября 2023 года город Орёл

Советский районный суд г.Орла в составе:

председательствующего судьи Самойловой Ю.С.,

при ведении протокола секретарем Гребеньковой А.Е.,

помощнике судьи Конкиной Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании Советского районного суда г.Орла гражданское дело по иску Климова В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ИваМария» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Климов В.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ИваМария» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указав, что ООО «ИваМария» разместило на сайте https://ivamaria.com публичный договор-оферту №1 от 01.01.2021 г. на предоставление услуг отдыха и оздоровления, который был акцептирован истцом 21.02.2023 г. путем направления по электронной почте заказа на предоставление услуг по размещению в номере категории «Релакс Полулюкс» по тарифу «Только Завтраки» с 06 по 15 сентября 2023 года. Полная стоимость заказанной услуги составила 117045 рублей. 21.02.2023 г. на электронную почту Климова В.А. от ООО «ИваМария» поступил счет №№*** на предоплату брони №523 в размере 30 % стоимости услуги - 35114 рублей. Оплата указанной суммы была произведена истцом 25.02.2023 г.

09.06.2023 г. ответчик посредством электронной почты уведомил Климова В.А. о невозможности предоставить заказанные услуги отдыха в курортном комплексе в период бронирования и предложил иные варианты возможных услуг. С предложением об изменении условий отдыха истец не согласился, о чем 11.06.2023 г. уведомил администрацию Курортного комплекса «ИваМария». В ответ он получил бланк заявления о возврате денежных средств. 13.06.2023 г. заполненный бланк заявления о возврате денежных средств произведенной оплаты брони в размере 35114 рублей с указанием своих реквизитов для перечисления казанной суммы, Климов В.А. направил на электронную почту ООО «ИваМария».

Вместе с тем, до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные
средства в размере 35 114 рублей, неустойку в размере 40029 руб. 96 коп. и продолжать взыскивать неустойку от суммы задолженности 35 114 руб. из расчета 3% от суммы задолженности за каждый день просрочки, начиная с 01.08.2023 г., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

В судебное заседание участники процесса не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии со ст. 405 ГК РФ Должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.

Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Статья 416 ГК РФ предусматривает, что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В судебном заседании установлено, что ООО «ИваМария» разместило на сайте https://ivamaria.com публичный договор-оферту №1 от 01.01.2021 г. на предоставление услуг отдыха и оздоровления, который был акцептирован истцом 21.02.2023 г. путем направления по электронной почте заказа на предоставление услуг по размещению в номере категории «Релакс Полулюкс» по тарифу «Только Завтраки» с 06 по 15 сентября 2023 года.

Полная стоимость заказанной услуги составила 117045 рублей.

21.02.2023 г. на электронную почту Климова В.А. от ООО «ИваМария» поступил счет №ККИМ3191 на предоплату брони №523 в размере 30% стоимости услуги - 35114 рублей.

Оплата указанной суммы была произведена истцом 25.02.2023 г.

09.06.2023 г. ответчик посредством электронной почты уведомил Климова В.А. о невозможности предоставить заказанные услуги отдыха в курортном комплексе в период бронирования и предложил иные варианты возможных услуг.

С предложением об изменении условий отдыха истец не согласился, о чем 11.06.2023 г. уведомил администрацию Курортного комплекса «ИваМария».

В ответ он получил бланк заявления о возврате денежных средств. 13.06.2023 г. заполненный бланк заявления о возврате денежных средств произведенной оплаты брони в размере 35114 рублей с указанием своих реквизитов для перечисления казанной суммы, Климов В.А. направил на электронную почту ООО «ИваМария».

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В силу абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных, в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и п. п. 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.5 ст.28 Федерального закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

При таких обстоятельствах, суд полагает обоснованными требования Климова В.А. о взыскании с ответчика суммы внесенной предоплаты в размере 35114 руб., а также суммы неустойки в размере 35114 руб.

Согласно нормам ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" возмещению подлежит также причиненный моральный вред, выразившийся в том, что истец был вынужден длительное время вступать в переговоры с ответчиком, тратить время и силы для восстановления своих прав. В результате неправомерных действий ответчика истец вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, в связи с чем суд полагает подлежащей взысканию компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «ИваМария» в пользу Климова В.А. подлежит взысканию штраф в размере 35114 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 111 рублей 40 копеек.

Кроме того, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход муниципального образования г. Орел в размере 2606,84 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 307, 310 ГК РФ, ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» (░░░ 9101008725, ░░░░ 1159102069940) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35 114 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35 114 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35 114 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 111 ░░░░░░ 40 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░» (░░░ 9101008725, ░░░░ 1159102069940) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2606 ░░░░░░ 84 ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 12 ░░░░░░░░ 2023 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░.░░░░░░░░░