Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2429/2021 ~ М-1882/2021 от 19.04.2021

                                                                                 Дело №2-2429/2021

                                                                               16RS0049-01-2021-005287-42

2.169

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 июля 2021 года                                       город Казань

Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи      Петровой А.Р.,

при секретаре судебного заседания Гарифуллине Р.Н.,

с участием истца Сафиуллиной Р.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сафиуллина Р.Р. к обществу с ограниченной ответственностью «ВИА Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «ХЕЛИ ТУР» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Сафиуллина Р.Р. обратилась в суд с иском к ООО «ВИА Туризм», ООО «ХЕЛИ ТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование требований указано, что --.--.---- г. между истцом и ООО «ВИА Туризм» заключен договор туристского продукта №--, по условиям которого истцом приобретен тур в Турцию на 4х человек сроком с --.--.---- г. по --.--.---- г. стоимостью 129 000 рублей. В связи с введением карантинного режима в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 в запланированные даты вылет не состоялся. --.--.---- г. в адрес ответчика было направлено заявление с требованием предоставить равнозначный продукт в сентябре 2020 года. Однако предложенные варианты были либо с худшими условиями либо со значительной доплатой.

Истец указывает, что на момент возникновения обязательства – --.--.---- г. уведомление об изменении сроков бронирования направлено не было. Уведомление было направлено лишь --.--.---- г.. В связи с чем, у ответчика возникла обязанность возвратить денежные средства до --.--.---- г.. Денежные средства в указанные сроки возвращены не были, в связи с чем, истцом рассчитаны проценты за пользование чужими денежными средствами за период с --.--.---- г. по --.--.---- г., что составило 3 530 рублей 94 копейки.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 100 000 рублей.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор туристского продукта, взыскать с ответчиков 128 975 рублей 72 копейки в счет возврата денежных средств, 3 530 рублей в счет процентов за пользование чужими денежными средства, 100 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф.

Определением суда принято увеличение требований, истец просил взыскать с ответчиков в свою пользу 6 844 рублей 11 копеек в счет процентов за пользование чужими денежными средствами за период с --.--.---- г. по --.--.---- г., 100 000 рублей в счет компенсации морального вреда, штраф. В остальной части требования не поддержала в связи с добровольным удовлетворением требований истца в части возврата стоимости туристского продукта.

Представители ответчиков извещены, не явились, в материалах дела имеются возражения представителя ООО «ХЕЛИ ТУР». В обоснование указано, что --.--.---- г. в адрес турагента было направлено уведомление о готовности предоставить равнозначный продукт, в связи с чем, требования о взыскании денежных средств преждевременны.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, что в полной мере может быть реализовано только в случае предоставления каждому из лиц, участвующих в деле, возможности присутствовать в судебном заседании.

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч. 1 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В силу ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта в силу ч. 2 указанной выше статьи относятся, в том числе информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В силу ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Пленум Верховного Суда РФ в п. 50 Постановлении от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, ответственность за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта возложена на туроператора.

В судебном заседании установлено, что --.--.---- г. между истцом и ООО «ВИА Туризм» заключен договор реализации туристских услуг, по условиям которого истцом приобретен тур в Турцию – Аланью на четверых в период с --.--.---- г. по --.--.---- г.. Стоимость тура составила 129 000 рублей. В подтверждение оплаты истцом представлены квитанции на сумму 40 000 рублей и 85 428 рублей.

В связи с распространением в мире новой коронавирусной инфекции COVID---.--.---- г. истец обратился к ответчику с заявлением о внесении изменений в договор и заявку на бронирование, с просьбой заменить тур на период с 2 сентября по --.--.---- г..

--.--.---- г. истец обратилась к туроператору с заявлением с требованием возвратить уплаченные денежные средства в связи с закрытием отеля (л.д. 10). Заявление принято ООО «ВИА Туризм» в тот же день.

Согласно ответу ООО «ВИА Туризм» от --.--.---- г. истцу разъяснено, что его заявление передано туроператору, который несет ответственность за исполнение обязательств по договору (л.д. 11).

По результатам рассмотрения обращения истца №--), ООО «ХЕЛИ ТУР» направило в адрес турагента уведомление о принятии решения о предоставлении равнозначного туристического продукта в соответствии с Положением №-- от --.--.---- г. (л.д. 64,67).

Факт получения такого предложения истец в суде не отрицала, вместе с тем, пояснила, что предложенные варианты ее не устраивали по качеству либо по цене.

Судом установлено, что туристический продукт в сентябре 2020 года на условиях, предусмотренных договором, не предоставлен истцу в связи с закрытием гостиницы в период пандемии. От услуги она отказалась, обратившись с заявлением о возврате денежных средств.

Постановлением от 20 июля 2020 года N 1073 Правительством Российской Федерации утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", согласно пункту 5 которого в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года (в отдельных случаях - не позднее 31 декабря 2020 года).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п. 4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее --.--.---- г. (п. 7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8).

По смыслу указанных положений, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в иные сроки, но не позднее --.--.---- г., при этом направляет в адрес заказчика (потребителя) либо агента уведомление, содержащее данное обязательство, а в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее --.--.---- г..

Как установлено судом, ООО «Пегас Туристик» во исполнение Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 направило турагенту уведомление о предоставлении туристам равнозначного туристского продукта по брони 5090866 (л.д. 64,67).

Поскольку договор на туристское обслуживание заключен истцом 24 февраля 2020 года, то есть до 31 марта 2020 года, к правоотношениям сторон по данному договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, применимы приведенные нормы Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073 и утвержденного им Положения.

На период обращения истца в суд и рассмотрения настоящего дела не истек срок, в течение которого туроператор обязан осуществить возврат заказчику денежных средств, уплаченных за туристский продукт, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта.

При этом, как следует из материалов дела, на момент рассмотрения дела в суде туроператором денежные средства, уплаченные истцом по договору, возвращены, в связи с чем, требования о расторжении договора и возврате стоимости услуг по договору истец не поддержала в связи с их добровольным удовлетворением.

Поскольку законом ответственность за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта возложена на туроператора, в иске к турагенту надлежит отказать.

Истцом заявлены требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 6 844 рублей 11 копеек.

При разрешении требований в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, суд исходит из следующего.

Основания для взыскания с туроператора процентов за пользование чужими денежными средствами предусмотрены пунктом 8 Постановления Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 1073.

Поскольку на момент принятия решения обязанность по возврату уплаченных за турпродукт денежных средств не просрочена, оснований для взыскания с туроператора процентов за пользование чужими денежными средствами не имеется.

Доводы истца, согласно которым проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат взысканию с ответчика, поскольку ей не было направлено уведомление об изменении сроков бронирования по состоянию на --.--.---- г., не могут быть приняты судом во внимание, поскольку, как следует из материалов дела, --.--.---- г. на основании заявления истца в договор были внесены изменения в части сроков предоставления туристских услуг.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. N 1073 особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда, штрафа, не имеется.

Руководствуясь статьями 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░», ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░-░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                               ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 5 ░░░░░░░ 2021 ░░░░.