Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-924/2023 от 13.09.2023

                                    Дело № 2-924/2023

39RS0007-01-2023-000066-25

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    г.Багратионовск                        11 октября 2023 г.

    Багратионовский районный суд Калининградской области в составе:

судьи Степаненко О.М.,

при помощнике судьи Пурвиетис Н.Я.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Татаринцевой Ю.В. к ООО «Стар трэвел» о расторжении договора о туристическом обслуживании, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

    Татаринцева Ю.В. обратилась в суд с иском к ООО «Стар трэвел» о расторжении договора о туристическом обслуживании, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда.

    В обоснование исковых требований истица указала, что 17 ноября 2022 г. между ней и турагентом ООО «Стар трэвел» был заключен договор о туристическом обслуживании № (путевки на 3-х человек в Турцию (<адрес>) на период с 23 декабря 2022 г. по 6 января 2023 г.), туроператором по которому указан ООО «Корал Тревел Отдых». По данному договору ею турагенту ООО «Стар трэвел» было оплачено 118000 руб. 18 ноября 2022 г. сотрудник данного общества сообщила о том, что запланированный прямой авиарейс по ее туру отменяется, ей предлагается доплатить за перелет через <адрес> либо обратиться с заявлением о возврате уплаченных денежных средств. В тот же день она обратилась в ООО «Стар трэвел» с заявлением о возврате денежных средств, однако до настоящего времени деньги не возвращены. В этой связи она просит: расторгнуть договор о туристическом обслуживании № от 17 ноября 2022 г., взыскать с ООО «Стар трэвел» уплаченные по договору денежные средства в размере 118000 руб. и компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

В судебном заседании истица Татаринцева Ю.В. исковые требования поддержала и дала аналогичные содержанию иска объяснения.

Представитель ответчика – временный управляющий ООО «Стар трэвел» Кузнецов С.Ю. и представитель привлеченного судом к участию в деле в качестве третьего лица ООО «Корал Тревел Отдых» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Заслушав объяснения истицы, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", а также нормами Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Ттуроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Пункт 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

    Как видно из материалов дела, 17 ноября 2022 г. между Татаринцевой Ю.В. (заказчик) и турагентом ООО «Стар трэвел», от имени которого действовал генеральный директор ФИО5, был заключен договор о туристическом обслуживании № (путевки на 3-х человек в Турцию (<адрес>) на период с 23 декабря 2022 г. по 6 января 2023 г.), туроператором по которому указан ООО «Корал Тревел Отдых».

По данному договору Татаринцевой Ю.В. турагенту ООО «Стар трэвел» было оплачено 118000 руб., что подтверждается представленным ею в материалы дела кассовым чеком.

Из искового заявления и объяснений истицы в судебном заседании следует, что 18 ноября 2022 г. сотрудник данного общества сообщила о том, что запланированный прямой авиарейс по ее туру отменяется, ей предлагается доплатить за перелет через <адрес> либо обратиться с заявлением о возврате уплаченных денежных средств. В тот же день она обратилась в ООО «Стар трэвел» по адресу его фактического нахождения с заявлением о возврате денежных средств, однако до настоящего времени деньги не возвращены.

    Доказательств оказания Татаринцевой Ю.В. туристических услуг в материалы дела не представлено, доводы истицы о том, что таковые не были оказаны не опровергнуты.

    Решая вопрос о том, является ли ООО «Стар трэвел» надлежащим ответчиком по делу, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с продвижением туроператором туристического продукта.

    В материалы дела не представлено доказательств наличия между турагентом ООО «Стар трэвел» и туроператором ООО «Корал Тревел Отдых» агентского договора, действовавшего по состоянию на 17 ноября 2022 г. (дата заключения с истицей договора о туристическом обслуживании); доказательств осуществления турагентом действий по бронированию у туроператора тура и подтверждения туроператором заявки на бронирование, а также доказательств перечисления ООО «Стар трэвел» денежных средств ООО «Корал Тревел Отдых» в счет оплаты сформированного туристского продукта.

    Как следует из материалов дела, в отношении генерального директора ООО «Стар трэвел» ФИО5 возбуждено несколько уголовных дел по факту совершения мошеннических действий в отношении граждан.

    При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что турагент ООО «Стар трэвел» является надлежащим ответчиком по делу и должен возместить истице Татаринцевой Ю.В. убытки в размере 118000 руб.

Статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

    С учетом установленных обстоятельств, истица вправе требовать расторжения договора о туристическом обслуживании №, заключенного 17 ноября 2022 г. между ней и ответчиком.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, суд принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер допущенных ответчиком нарушений прав истицы определяет размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 10000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

По смыслу пункта 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Как следует из разъяснений, приведенных в абзаце 2 пункта 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", с учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим юридическим лицом.

Поскольку доказательств обращения истицы Татаринцевой Ю.В. в досудебном порядке с претензией о возврате денежных средств к ответчику ООО «Стар трэвел» по его юридическому адресу не представлено, оснований считать эти требования неудовлетворенными ответчиком в добровольном порядке, а, соответственно, для привлечения его к установленной пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 ответственности не имеется.

Таким образом, суд находит исковые требования истицы подлежащими частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ №, ░░░░░░░░░░░ 17 ░░░░░░ 2022 ░. ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░» (░░░ 3907057501, ░░░ 390701001) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. (░░.░░.░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: <░░░░░>, ░░░░░░░ ░░░░░ № №, ░░░░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░>, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ №) ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ № ░░ 17 ░░░░░░ 2022 ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 118000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 18 ░░░░░░░ 2023 ░.

                ░░░░░:            ░.░.░░░░░░░░░░