Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-479/2023 (2-6458/2022;) ~ М-4406/2022 от 10.06.2022

УИД: 78RS0№-46Дело №		21 февраля 2023 г.
р е ш е н и е
Именем российской федерации
Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи	Капустиной Е.В.,
при секретаре	ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ОАО «Российские железные дороги», ОАО «ФПК» о защите прав потребителя,

с участием истца, представителей ответчиков,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в Московский районный суд Санкт-Петербурга с исковым заявлением, указав, что он является участником общественной программы ОАО «РЖД» - РЖД-Бонус, его №; программой РЖД-Бонус в 2020 году в период действия ограничительных мер, связанных с недопущением распространения новой коронавирусной инфекции, по его номеру были аннулированы все накопленные истцом баллы в общей сумме 25 345 баллов, что в рублевом эквиваленте составляет 25 345 рублей. Истец выражает несогласие с произведенными действиями, указывая, что такими действиями его права как потребителя, нарушены.

Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве ответчика привлечено АО «ФПК».

Просил суд просит принять решение об отмене операции аннулирования баллов в сумме 25 345 баллов и их восстановлении в полном объеме на текущую дату, восстановить срок их действия на год без возможности аннулирования.

Истец в судебное заседание явился, заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика ОАО «РЖД» ФИО4, действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, заявленные требования не признала.

Представитель ответчика ОАО «РЖД» и ОАО «ФПК» ФИО5, действующая на основании доверенности, в судебное заседание явилась, заявленные требования не признала.

Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения истца, представителей ответчиков, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ФИО1 является участником общественной программы «РЖД-Бонус», №.

Из сведений аналитической базы данных АО «ФПК» следует, что последнее начисление баллов по счету ФИО1 отражено ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с Правилами общественной программы «РЖД-Бонус» ДД.ММ.ГГГГ накопленные ранее ФИО1 баллы в сумме 25 345 рублей были аннулированы, что подтверждается выпиской из автоматизированной системы АО «ФПК» по счету участника программы ФИО1

Из представленного в материалы дела распоряжения ОАО «РЖД» от ДД.ММ.ГГГГ №р «Об утверждении Правил программы лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД» следует, что Программа лояльности «РЖД Бонус» холдинга «РЖД» - программа поощрения пассажиров на железнодорожном транспорте холдинга «РЖД». Это комплекс взаимоотношений, в которых участник Программы, совершая поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», поездах «Сапсан» и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров, приобретает право на получение премиальной услуги (далее Правила программы лояльности).

Оператор Программы - юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных участников Программы, учет баллов участников Программы, взаимодействие с участниками Программы и партнерами, осуществляет управление Программой и ее развитие. В рамках настоящих Правил оператором Программы выступает АО «ФПК».

В силу пункта 3.1.1 Правил программы лояльности участие в Программе является бесплатным.

Согласно пункту 3.1.2 Правил программы лояльности участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо. Участником Программы также может являться благотворительная организация.

В силу пункта 1.2 Правил программы лояльности настоящие Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.

Согласно пункту 1.3 Правил программы лояльности настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1.4 Правил программы лояльности актуальный текст Правил, в том числе условия начисления баллов, стоимость премиальной услуги в баллах, ограничения и допущения для оформления премиальной услуги, условия присвоения элитного (золотого) уровня, условия предоставления скидок различным категориям участников Программы, условия участия в корпоративной программе размещаются на веб-сайте Программы по адресу: www.rzd-bonus.ru.

В силу пункта 4.1.1 Правил программы лояльности баллы в Программе начисляются за оплаченные и фактически совершенные участником Программы поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами, и/или поездах «Сапсан» и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров, а также за приобретение товаров/использование услуг партнеров/эксклюзивных партнеров.

В соответствии с пунктом 4.1.2 Правил программы лояльности на персональный счет участника Программы начисляются премиальные баллы и квалификационные баллы. Квалификационные баллы начисляются только за оплаченные и фактически совершенные поездки. За приобретение товаров/использование услуг эксклюзивных партнеров начисляются только премиальные баллы.

Согласно пункту 4.1.3 Правил программы лояльности участник Программы должен предъявлять карту или указывать идентификационный номер при оформлении проездных документов (билетов), электронных проездных документов, а также при приобретении товаров/использовании услуг партнеров/эксклюзивных партнеров.

Пунктом 4.1.4 Правил программы лояльности установлено, что баллы за оплаченные и фактически совершенные участником Программы поездки в автоматическом режиме начисляются в течение 30 (тридцати) дней после даты начала перевозки при условии соблюдения требования подп. 4.1.3 настоящих Правил.

Согласно пункту ДД.ММ.ГГГГ Правил программы лояльности ответственность за отслеживание состояния счета и процесс начисления баллов за приобретение товаров/использование услуг партнеров/эксклюзивных партнеров лежит на участнике Программы.

Пунктом ДД.ММ.ГГГГ Правил программы лояльности установлено, что срок действия баллов на персональном счете участника Программы не ограничен при условии отражения транзакций по начислению за поездки, совершенные в течение последних 24 (двадцати четырех) месяцев.

Если на персональном счете участника Программы в течение последних 24 (двадцати четырех) месяцев не отражено ни одной транзакции по начислению баллов за поездки, баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.

Исключение составляют участники Программы в возрасте до 14 (четырнадцати) лет. Срок действия баллов, накопленных за весь период участия в Программе участниками младше 14 (четырнадцати) лет, не заканчивается до достижения ими 15 (пятнадцати) лет.

В силу пункта ДД.ММ.ГГГГ Правил программы лояльности баллы не начисляются за поездки по льготным проездным документам (билетам), благотворительным, безденежным, служебным и групповым проездным документам (билетам).

Согласно пункту 1.7 Правил программы лояльности баллы являются виртуальной условной единицей расчетов в Программе.

Пунктом 1.8 Правил программы лояльности предусмотрено, что информация о количестве и условиях начисления баллов, в том числе за приобретение товаров/использование услуг партнеров/эксклюзивных партнеров, доступна в Личном кабинете участника Программы на веб-сайте Программы.

Исходя из указанных положений Правил программы лояльности, данная программа является программой поощрения пассажиров на железнодорожном транспорте холдинга «РЖД», предполагает, что это комплекс взаимоотношений, в которых участник Программы, совершая поездки в поездах формирования/вагонах собственности АО «ФПК», поездах «Сапсан» и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров, приобретает право на получение премиальной услуги; при этом участники такой программы фактически не несут никаких обязательств друг перед другом, указанная программа позволяет участникам накапливать баллы за поездки на железнодорожном транспорте холдинга «РЖД», а затем использовать их для приобретения бесплатных билетов и повышения класса обслуживания, в связи с чем данную программу нельзя рассматривать как договор между сторонами. При этом оператором Программы является юридическое лицо, которое обеспечивает ведение и сопровождение базы данных участников Программы, учет баллов участников Программы, взаимодействие с участниками Программы и партнерами, осуществляет управление Программой и ее развитие. В рамках указанных Правил оператором Программы выступает АО «ФПК».

Из представленной АО «ФПК» информации от ДД.ММ.ГГГГ на запрос суда следует, что в 220 году в связи с вынужденной отменой курирования ряда пассажирских поездов дальнего следования из-за ограничений, связанных с пандемией коронавируса, в пункт ДД.ММ.ГГГГ Правил были внесены изменения в части срока действия накопленных баллов Программы. Срок действия баллов был продлен на период с 1 мая по 30 июня. После восстановления курсирования поездов, с ДД.ММ.ГГГГ продление сроков действия балов Программы было отменено. Дополнительные изменения в Правила не вносились.

При таких обстоятельствах, поскольку Правилами программы лояльности предусмотрена возможность аннулирования баллов, накопленных участником программы за предыдущие периоды в случае, если на персональном счете участника Программы в течение последних 24 (двадцати четырех) месяцев не отражено ни одной транзакции по начислению баллов за поездки; учитывая, что из сведений аналитической базы данных АО «ФПК» следует, что последнее начисление баллов по счету ФИО1 отражено ДД.ММ.ГГГГ; АО «ФПК» имел право в одностороннем порядке аннулировать ранее накопленные ФИО1 баллы.

Из представленных в материалы дела документов следует, что аннуляция баллов произошла в феврале 2020 года, то есть до введения Постановлением Правительства Санкт-Петербурга от ДД.ММ.ГГГГ № ограничительных мер. То есть истец не использовал указанные баллы за период с 2018 по 2020 год, которые согласно условиям программы полежали списанию.

В судебном заседании истец данную информацию не опроверг, пояснил, что хотел накопить большее количество бонусов для дальнейших путешествий.

В рамках программы лояльности АО «ФПК» безвозмездно предоставляет гражданину баллы, которые тот может обменять в соответствии с условиями программы, при этом программа лояльности продавца не является неотъемлемой частью договора розничной купли-продажи. Описание пакетов бонусных вознаграждений и условия их получения размещены в корпоративной программе размещаются на веб-сайте Программы по адресу: www.rzd-bonus.ru.

Доводы истца о том, что в 2020 году в период действия ограничительных мер, связанных с недопущением распространения новой коронавирусной инфекции, им не осуществлялись поездки на железнодорожном транспорте, что мотивировано истцом необходимостью соблюдения вышеуказанных ограничительных мер, основанием для удовлетворения иска не является.

Материалами дела подтверждается обоснованность аннулирования АО «ФПК» в одностороннем порядке ранее накопленных ФИО1 баллов за предыдущие периоды, при достоверно установленном факте, что на персональном счете участника Программы в течение последних 24 месяцев не отражено ни одной транзакции по начислению баллов за поездки.

Как отмечено ранее, аннулирование баллов по Программе лояльности производится АО «ФПК», как оператором Программы, который обеспечивает ведение и сопровождение базы данных участников Программы, учет баллов участников Программы, взаимодействие с участниками Программы и партнерами, осуществляет управление Программой и ее развитие.

Изложенное дает основания полагать, что требования истцом предъявленные к ОАО «РЖД», предъявлены к ненадлежащему ответчику.

При этом нарушений прав истца действиями ответчика АО «ФПК» и наличие в действиях АО «ФПК» неправомерности, судом при рассмотрении дела не установлено, истцом не представлено.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ