Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-354/2024 (2-5739/2023;) ~ М-4803/2023 от 18.10.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОСИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    18 апреля 2024 года                                                                        г. Иркутск

Свердловский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи Латыпова P.P., при ведении протокола секретарем судебного заседания Капустиной Е.В.,

с участием лиц, участвующих в деле: представителя истца ФИО5, представителя ответчика ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <Номер обезличен>) по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств, штрафа.

В основание истец указал, что <Дата обезличена> приобрел видеокарту PCI-E Palit GeForce RTX 3080 TiGaming Pro 12288 MB 384bit GDD R6X (NED308T019KB -132AAJHDMIDP (SN:B0210182783) (далее – видеокарта).

<Дата обезличена> в связи с наличием производственного дефекта истец был вынужден обратиться в сервисный центр ответчика с заявлением о проведении гарантийного ремонта, в проведении которого актом выполненных работ №<Номер обезличен> от <Дата обезличена> истцу отказано ввиду несоответствия серийного номера товарного чека серийному номеру товара.

<Дата обезличена> истцом был представлен надлежащий товарный чек, однако обращение о гарантийном ремонте оставлено без удовлетворения по той же причине, что подтверждается актом выполненных работ №<Номер обезличен> от <Дата обезличена>.

Повторная претензия получена ответчиком <Дата обезличена>, оставлена без ответа.

В связи с чем истец в соответствии со статьями 18, 20, 23 Закона Российской Федерации от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») просит суд взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные за товар, в размере 179 999 рублей, штраф (неустойку) в размере 40% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Истец ФИО1 не явился в судебное заседание, о времени и месте которого извещен надлежащим образом в соответствии со статьёй 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), просит о рассмотрении дела в его отсутствие.

Суд полагает возможным провести судебное разбирательство в отсутствие истца в соответствии с частью 5 статьи 167 ГПК РФ.

Представитель истца ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала, повторив доводы, указанные в иске.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО6, действующий на основании доверенности, исковые требования не признал, просит суд отказать в их удовлетворении полностью, поскольку недостаток товара возник в ходе эксплуатации по вине истца, что установлено заключением эксперта.

Суд, выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования удовлетворению не подлежат.

Согласно подпункту 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

В силу пунктов 1, 4, 5 статьи 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании пункта 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу требований пунктов 1, 2 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи, при отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно статье 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи, что предусмотрено статьей 470 ГК РФ.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В силу требований статьи 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» под существенным недостатком товара (работы, услуги) понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу положений пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с абзацем 2 пункта 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно пункту 7 перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от <Дата обезличена> <Номер обезличен>, к технически сложным товарам относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

В соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности (ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)) к производству компьютеров, электронных и оптических изделий относится (код 26 ОКВЭД), в том числе производство видеокарт (код 26.12 ОКВЭД).

Видеокарта является мультимедийным устройством, предназначенным для обработки данных, формирования и вывода изображения через интегрированные интерфейсы на экран, является составляющей частью компьютерной техники, и как следствие - технически сложным товаром.

Как разъяснено в абзаце 3 пункта 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <Дата обезличена> <Номер обезличен> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - постановление Пленума Верховного Суда РФ от <Дата обезличена> <Номер обезличен>), отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В ходе судебного разбирательства установлено, что истец <Дата обезличена> приобрел видеокарту PCI-E Palit GeForce RTX 3080 TiGaming Pro 12288 MB 384bit GDD R6X (NED308T019KB -132AAJHDMIDP (SN:B0210182783) в ООО «ДНС РИТЕЙЛ», что подтверждается товарным чеком от №<Номер обезличен> от <Дата обезличена> (л.д.8).

<Дата обезличена> в связи с наличием производственного дефекта истец обратился в сервисный центр ответчика с заявлением о проведении гарантийного ремонта, в проведении которого истцу отказано ввиду несоответствия серийного номера товарного чека серийному номеру товара, что подтверждается актом выполненных работ №<Номер обезличен> от <Дата обезличена> (л.д.8).

<Дата обезличена> истцом был представлен надлежащий товарный чек, однако обращение о гарантийном ремонте оставлено без удовлетворения по той же причине, что подтверждается актом выполненных работ №<Номер обезличен> от <Дата обезличена> (оборот л.д.8).

В ходе проверки установлено, что в товаре имеются следы электромеханического воздействия (выход из строя диф паро по линиям HSIp(12), HSIp(13), отсутствует старт 1.8 вольт, дифференциальные линии целые. Данные недостатки имеют эксплуатационный характер.

Повторная претензия получена ответчиком <Дата обезличена>, оставлена без ответа.

Как разъяснено в пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <Дата обезличена> <Номер обезличен>, исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 данного закона, следует, в частности, понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда от <Дата обезличена> <Номер обезличен> разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В связи с наличием спора о причинах возникновения недостатков товара в ходе судебного разбирательства назначено проведение судебной технической экспертизы.

Как следует из заключения эксперта АНО «АСЭС» ФИО3 <Номер обезличен> от <Дата обезличена> на видеокарте PCI-E Palit GeForce RTX 3080 TiGaming Pro 12288 MB 384bit GDD R6X (NED308T019KB -132AAJHDMIDP (SN:B0210182783): нет изображения, не вращается ни один из трёх вентиляторов системы охлаждения, дополнительно экспертом было выявлено наличие недостатка в виде вышедших из строя двух электронных компонентов с маркировкой «VT». Недостатки, перечисленные в вопросе: «некорректная работа вентиляторов (кулеров)» – имеется, «проблемы с изображением» – не имеется, «отсутствие изображения» – имеется.

Причиной возникновения недостатков является нарушение при эксплуатации ввиду иного воздействия (нарушение при эксплуатации, иное воздействие, характеризующееся внешним воздействием в виде подачи недопустимого по характеристикам значения напряжения от внешнего источника питания на электронные компоненты.

Вывод из строя одновременно двух электронных компонентов с маркировкой «VT» не может иметь производственный характер, имеет исключительно эксплуатационный характер.

Недостатки могут быть устранены с помощью ремонта в сервисном центре (необходима замена двух электронных компонентов с маркировкой «VT», стоимость которых составляет 104 рубля. Временной промежуток для устранения недостатка составляет – 48 дней. Стоимость устранения недостатка составляет 15 138,65 рублей: стоимость запасных частей – 104 рубля, стоимость их доставки – 94,65 рублей, стоимость ремонта в <адрес обезличен> - 10 000 рублей, стоимость доставки запасных частей из <адрес обезличен> в <адрес обезличен> – 2 730 рублей) (л.д.90-112).

Суд, оценивая заключение судебной технической экспертизы, которое содержит вывод о наличии в видеокарте недостатков эксплуатационного характера, исходит из того, что у суда нет оснований не доверять заключению эксперта в части установления наличия недостатков товара, поскольку судом не установлена какая-либо заинтересованность эксперта в исходе настоящего дела. Эксперт, обладающий необходимой квалификацией, был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.

Совокупностью представленных в деле доказательств подтверждается, что истцу был продан товар надлежащего качества, недостатки возникли ввиду неправильной эксплуатации товара потребителем.

При таких обстоятельствах, руководствуясь положениями статей 470, 475, 476, 503 ГК РФ, статьями 4, 13, 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», оценив собранные по делу доказательства, заключение экспертизы, установив фактические обстоятельства дела, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств, штрафа (неустойки), поскольку совокупностью представленных в деле доказательств подтверждается, что истцу был продан товар надлежащего качества, недостатки которого возникли в ходе эксплуатации.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 321 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░.

    ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░ ░░░░░░░░░> ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

         ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░:                                    ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░ ░░░░░░░░░░>.