Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4128/2021 ~ М-4509/2021 от 13.10.2021

Дело №

УИД 55RS0№-44

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

6 декабря 2021 год адрес

Советский районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Савченко С.Х.

при секретаре ФИО4, помощнике судьи ФИО5

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ИП ФИО1 о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО1 о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных исковых требований указала на то, что .... заключила с ИП ФИО1 договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым ответчик обязалась организовать тур в адрес (<данные изъяты>) в период с .... по ...., в состав турпродукта входили услуги: авиаперелет <данные изъяты> и обратно, медицинская страховка, проживание в отеле 5*. Стоимость тура 149 000 рублей. Ответчиком услуга не оказана.

В адрес ответчика была направлена претензия, которая осталась без удовлетворения, просит взыскать с ИП ФИО1 в свою пользу денежные средства, оплаченные за туристский продукт в размере 149 000 руб., неустойку за нарушение срока оказания услуг в размере 147 510 руб., убытки, понесенные в связи с приобретением турпродукта по повышенному тарифу иной турфирмы в размере 17 000рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя

В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежаще по месту регистрации, об уважительных причинах неявки не сообщила, об отложении слушания по делу или рассмотрении дела в ее отсутствие не просила, возражений относительно исковых требований не представила.

Дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица ООО «ТТ Трэвел» в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведении извещены надлежаще.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. При этом туроператор продает потребителю только туристическую путевку, которая дает право потребителю воспользоваться вышеуказанными услугами. По условиям договора о туристическом обслуживании туроператор сам не оказывает каких-либо услуг, поскольку услуги потребителю оказывают иные организации и лица, указанные туроператором - перевозчик, отель и т.д.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно абз. 5 статьи 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» названной статьи туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (абз. 6 ст. 9 закона).

Согласно абз. 13 статьи 9 указанного закона и в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Из изложенного следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с продвижением туроператором туристского продукта.

Турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

В силу абз. 11 ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

На основании п. 1 ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Судом установлено, что .... истец ФИО2 заключила с ИП ФИО1 договор о реализации туристского продукта №, в соответствии с которым ответчик обязалась организовать тур в адрес (<данные изъяты>) в период с .... по ...., в состав турпродукта входили услуги: авиаперелет <данные изъяты> и обратно, медицинская страховка, проживание в отеле 5*. Стоимость тура 149 000 рублей.

Квитанциями к приходному кассовому ордеру от .... и .... стоимость тура истцом оплачена истцом в размере 149 000 рубле1 (75 000 руб. + 74 000 руб.)

Согласно п. 1.4 договора турагент, исполняя поручение заказчика, осуществляет бронирование туристского продукта у туроператора TUI.

Туристическая услуга не была оказана истцу в согласованный срок.

Учитывая, что договор с истцом заключен ответчиком ИП ФИО1 от своего имени, в силу п. 1 ст. 1005 ГК РФ указанное лицо выступает в качестве самостоятельного субъекта ответственности, в связи с чем, с ответчика ИП ФИО1 подлежат взысканию денежные средства, оплаченные истцом за туристский продукт в размере 149 000 рублей.

Поскольку туристическая услуга не была оказана истцу в согласованный срок в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки за период с .... по .... в размере 138 570 рублей (149 000 руб. x 3% x 32 дня).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает вину ответчика в нарушении прав истца, требования разумности, справедливости и соразмерности, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда 10 000 рублей. Оснований для взыскания компенсации в большем размере не усматривается.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из изложенного следует, что с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от удовлетворенной судом суммы взыскания, что составляет 148 785 (149 000 руб. + 138 570 руб. + 10 000 руб.) : 2 ), поскольку после получения досудебной претензии истца подачи иска в суд, ответчик не исполнила добровольно законные требования истца.

Оснований для удовлетворения требований о взыскании убытков 17 000 рублей суд не находит, поскольку в материалах дела отсутствуют доказательства понесенных убытков в связи с повышенными тарифами иной организации.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина исходя из размера удовлетворенных исковых требований имущественного и неимущественного характера (6 075 руб. + 300 руб.).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 234-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО1 в пользу ФИО2 денежные средства, оплаченные за туристский продукт, в размере 149 000 рублей, неустойку в размере 138 570 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 148 785 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ИП ФИО1 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 375 рублей.

Ответчик вправе подать в Советский районный суд адрес заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено .....

Судья             С.Х. Савченко